SlideShare a Scribd company logo
1 of 41
Download to read offline
More Effective
Search Marketing
With User Testing
Theo van der Zee - ConversionReview @ Search Marketing Thursday 2015
Online advertising:
$23,448 miljoen
Website optimalisatie:
$250 miljoen
Online advertising
Website optimalisatie
Lekke emmer
Meer omzet, niet meer bezoekers
Bezoekers x Conversie ratio x Orderwaarde
=
Omzet
Bezoekers x Conversie ratio x Orderwaarde
=
Omzet
“A/B test everything”
Te weinig tijd
Snellere methoden
Google Analytics
Expert review
Customer data
Webvink
Visuele analyze
ConversionReview.com
360° expert website reviews

More Related Content

What's hot

Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)
Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)
Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)MARCOM2014
 
Parallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnes
Parallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnesParallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnes
Parallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnesOrangeValley
 
Emerce Conversion Event presentatie Sander Tamaëla
Emerce Conversion Event  presentatie Sander TamaëlaEmerce Conversion Event  presentatie Sander Tamaëla
Emerce Conversion Event presentatie Sander TamaëlaSander Tamaëla
 
De Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online MarketingDe Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online MarketingCopernica BV
 
Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015
Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015
Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015OrangeValley
 
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008sanderkolthof
 
WordPress Meetup Nijmegen 2016
WordPress Meetup Nijmegen 2016WordPress Meetup Nijmegen 2016
WordPress Meetup Nijmegen 2016Theo van der Zee
 
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008sanderkolthof
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamOrangeValley
 
Webinar webtember de ideale lijn van contact
Webinar webtember de ideale lijn van contactWebinar webtember de ideale lijn van contact
Webinar webtember de ideale lijn van contactFundament All Media
 
Website-Leads referenties
Website-Leads referentiesWebsite-Leads referenties
Website-Leads referentiesChyara_vh
 
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event   michael overzier - branding strategiesUpper funnel strategy event   michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategiesOrangeValley
 
Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit OrangeValley
 
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015OrangeValley
 
Inleiding Programma
Inleiding ProgrammaInleiding Programma
Inleiding ProgrammaOrangeValley
 
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...OrangeValley
 
behavioral Targeting: Hoe het werkt
behavioral Targeting: Hoe het werktbehavioral Targeting: Hoe het werkt
behavioral Targeting: Hoe het werktguestfff7b33
 

What's hot (20)

Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)
Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)
Adlantic- Retargeting met website takeovers (MARCOM14)
 
Parallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnes
Parallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnesParallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnes
Parallelsessie Robert & Michiel - Haal meer rendement uit je SEA campagnes
 
Emerce Conversion Event presentatie Sander Tamaëla
Emerce Conversion Event  presentatie Sander TamaëlaEmerce Conversion Event  presentatie Sander Tamaëla
Emerce Conversion Event presentatie Sander Tamaëla
 
Google analytics
Google analyticsGoogle analytics
Google analytics
 
De Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online MarketingDe Kunst Van Online Marketing
De Kunst Van Online Marketing
 
Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015
Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015
Afsluiting Anouk - Samenvattend Programmatic Marketing Event 2015
 
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
 
WordPress Meetup Nijmegen 2016
WordPress Meetup Nijmegen 2016WordPress Meetup Nijmegen 2016
WordPress Meetup Nijmegen 2016
 
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
Presentatie Huwelijk.nl 26 maart 2008
 
Google search funnel
Google search funnelGoogle search funnel
Google search funnel
 
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization teamVan Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
Van Conversie specialist naar Customer Experience Optimization team
 
Webinar webtember de ideale lijn van contact
Webinar webtember de ideale lijn van contactWebinar webtember de ideale lijn van contact
Webinar webtember de ideale lijn van contact
 
Website-Leads referenties
Website-Leads referentiesWebsite-Leads referenties
Website-Leads referenties
 
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event   michael overzier - branding strategiesUpper funnel strategy event   michael overzier - branding strategies
Upper funnel strategy event michael overzier - branding strategies
 
Venk bedrijfspresentatie
Venk bedrijfspresentatieVenk bedrijfspresentatie
Venk bedrijfspresentatie
 
Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit Sturen op klantloyaliteit
Sturen op klantloyaliteit
 
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
Opening Ortwin - Programmatic Marketing Event 2015
 
Inleiding Programma
Inleiding ProgrammaInleiding Programma
Inleiding Programma
 
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
OrangeValley - Anouk Sintniklaas - Round the table: Slimmer inzetten van Prog...
 
behavioral Targeting: Hoe het werkt
behavioral Targeting: Hoe het werktbehavioral Targeting: Hoe het werkt
behavioral Targeting: Hoe het werkt
 

Viewers also liked

gvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.Nottingham
gvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.NottinghamgvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.Nottingham
gvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.Nottinghamadelrey
 
Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...
Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...
Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...Snowflake Software Ltd
 
MiLR Collaboration - Merit MM 2008
MiLR Collaboration - Merit MM 2008MiLR Collaboration - Merit MM 2008
MiLR Collaboration - Merit MM 2008ehofer
 
Charvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_final
Charvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_finalCharvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_final
Charvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_finalIGN Vorstand
 

Viewers also liked (6)

gvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.Nottingham
gvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.NottinghamgvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.Nottingham
gvSIG Mobile as a client of SDI,OSGIS 2009.Nottingham
 
Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...
Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...
Participatory mapping in the design process of a SDI. A case study in the Bio...
 
MiLR Collaboration - Merit MM 2008
MiLR Collaboration - Merit MM 2008MiLR Collaboration - Merit MM 2008
MiLR Collaboration - Merit MM 2008
 
Week61
Week61Week61
Week61
 
Charvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_final
Charvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_finalCharvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_final
Charvat ppt gi2011_envirogrids towards blacksea cachment_final
 
2009 09 19 Learning Unit Sdi
2009 09 19 Learning Unit Sdi2009 09 19 Learning Unit Sdi
2009 09 19 Learning Unit Sdi
 

More from Theo van der Zee

More from Theo van der Zee (14)

Sustainable Marketing
Sustainable MarketingSustainable Marketing
Sustainable Marketing
 
The Secret Life of Your Users
The Secret Life of Your UsersThe Secret Life of Your Users
The Secret Life of Your Users
 
Uncommon Ways to Speed up your Website
Uncommon Ways to  Speed up your WebsiteUncommon Ways to  Speed up your Website
Uncommon Ways to Speed up your Website
 
WordCamp NL 2016
WordCamp NL 2016WordCamp NL 2016
WordCamp NL 2016
 
Meet Magento 2016
Meet Magento 2016Meet Magento 2016
Meet Magento 2016
 
Emerce Conversion 2016
Emerce Conversion 2016Emerce Conversion 2016
Emerce Conversion 2016
 
Conversion Conference 2015
Conversion Conference 2015Conversion Conference 2015
Conversion Conference 2015
 
SEO Meetup Utrecht
SEO Meetup UtrechtSEO Meetup Utrecht
SEO Meetup Utrecht
 
WooCommerce Meetup Utrecht
WooCommerce Meetup UtrechtWooCommerce Meetup Utrecht
WooCommerce Meetup Utrecht
 
Joomla!Days 2015
Joomla!Days 2015Joomla!Days 2015
Joomla!Days 2015
 
Emerce Conversion 2015
Emerce Conversion 2015Emerce Conversion 2015
Emerce Conversion 2015
 
Stop Running Random Tests
Stop Running Random TestsStop Running Random Tests
Stop Running Random Tests
 
Stop Building Links, Start Earning Them
Stop Building Links, Start Earning ThemStop Building Links, Start Earning Them
Stop Building Links, Start Earning Them
 
Joomla! SEO (With Super Mario)
Joomla! SEO (With Super Mario)Joomla! SEO (With Super Mario)
Joomla! SEO (With Super Mario)
 

Search Marketing Thursday 2015

Editor's Notes

  1. Wie ben ik? Wat gaan we doen?
  2. Wie heeft een idee waar deze verhouding van 92 tot 1 voor kan staan?
  3. 2008! Bron: IAB Internet Advertising Revenue Report. (2013: $42,781miljoen)
  4. Bron: Forrester research paper
  5. De verhouding gevisualiseerd.
  6. Leuk al dat advertising spend natuurlijk, maar als website converteert als lekke emmer dan wint niemand
  7. Uiteindelijk wil klant namelijk namelijk meer omzet, niet meer bezoekers. Als iedereen die in de Bruna een blaadje keek ook kocht waren ze binnen…
  8. Bezoekers x conversie ratio x orderwaarde = omzet
  9. Genoeg focus SMT op bezoekers verhogen, nu dit maal focus op CR en AOV
  10. Conversie ratio = Aantal bezoekers / aantal conversies. Gemiddeld 2%.
  11. Vorig jaar Optimizely op bezoek, Die zeiden: “alles A/B testen"
  12. - Mooi uitgangspunt, maar voor overgrote deel organisaties niet haalbaar / handig - Handen omhoog: wie heeft er structureel test programma met min. 1 FTE CRO?
  13. - Namelijk maar beperkt aantal tests per maand (zeker op sites met beperkte hoeveelheid traffic)
  14. en véél te verbeteren…
  15. - Snellere methodes nodig om 1e ronde verbeterslagen door te voeren - Al bezig testing? Zie het als nieuwe vormen van input voor de testing roadmap
  16. Waar zoek je uit wat je kunt gaan optimaliseren? Blind beginnen is niet handig! Zorg voor een goede basis, voordat je specifieke zaken gaat testen.
  17. Bron 1 problematische afdelingen: Vind conversie bottlenecks. Landing pagina’s, bounce ratio’s, dashboard, demografische gegevens, segmenten?
  18. Bron 2: Heuristic analysis of user scenarios: what do users want at a given time? How to give that to them optimally? Werkt alles technisch? Wat doet competitie?
  19. Bron 3: From CRM, sales data, surveys, etc. Who is buying, what, why, from where, when? Patterns? Predictions?
  20. Video’s bekijken van gebruikers die over de website surfen
  21. 5 users = 85% usability problems uncovered
  22. Remote user testing (videos of visitors using your website)
  23. Actionable tip: peek.usertesting.com (wel alleen Engelstalig). 3 per maand gratis, das al ongeveer 2/3e van de problemen!
  24. 15 euro per tester, Nederlandstalige gebruikers, gescreend.
  25. usabilityhub.com: Can the variations work for visitors? Do they understand what is going on? Choose from: 5 second, click, navigation or preference test.
  26. Kleine test uitgevoerd: “Describe this page with the first three words that come to mind.”
  27. Auw.
  28. Onderzoekje opgezet tijdens een expert review. Bezoekers gevraagd aan te geven waar ze dachten dat checkout was. Waar denken jullie?
  29. Daar zit ie!
  30. Nu deze online, lijkt me overzichtelijker!
  31. Visuele analyze
  32. Aandacht? Sturing? Kleuren erbij? Meerdere predictive tools beschikbaar, naar mijn weten geen goede gratis
  33. Wit trekt voldoende aandacht, zwart niet. Best aardig! Met feng-gui.com gedaan.
  34. Misschien een achtergrond kleur om aanmelden, of contrasterende CTA?
  35. Ook gedrag echte bezoekers zichtbaar te krijgen: Bekijk hoe bezoekers over de site surfen, waar klikken ze, welke pagina’s bekijken ze, waar scrollen ze?
  36. Zo zie het dashboard er momenteel (ongeveer) uit, hard in ontwikkeling
  37. Blijkbaar veel interesse in de ‘About’, kan ik toevoegen aan de (inmiddels aangepaste) homepage!
  38. En zo de ‘Visitor playback’ optie. Bewegingen van de muis, klikken en keystrokes worden vastgelegd. Tevens gekoppeld aan Funnel analyze, zie wie uitvalt.
  39. Waarom de checkout verlaten? Welke informatie mist er op pagina? Welke feedback hebben ze? Ook mogelijk als bij exit intent.
  40. Live expert review als er tijd over is (> 10 minuten). Ik ga live uitleg geven over hoe de website kan worden verbeterd.
  41. Vragen?