Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2017 a trecut. Traiasca 2018!

134 views

Published on

Pentru The CSR Agency, 2017 a fost cel mai bun an din toti cei 7 pe care i-am avut de la infiintare si pana astazi. Ma refer si la rezultatele financiare, dar mai ales la echipa de consultanti care s-a sudat; la dezvoltarea si experienta acumulata de cele doua divizii fanion: training si raportare; la premiile castigate cu rapoartele Coca- Cola HBC si Raiffeisen Bank.

Published in: Leadership & Management
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

2017 a trecut. Traiasca 2018!

  1. 1. 6 THE CSR REPORT Ӏ IANUARIE 2018 E DI TORI A L DRAGOȘ TUȚĂ, FONDATORUL THE CSR AGENCY, DIRECTORUL EXECUTIV UN GLOBAL COMPACT ROMÂNIA PENTRU THE CSR AGENCY, 2017 A FOST CEL MAI BUN AN DIN TOȚI CEI 7 PE CARE I-AM AVUT DE LA ÎNFIINȚARE ȘI PÂNĂ ASTĂZI. MĂ REFER ȘI LA REZULTATELE FINANCIARE, DAR MAI ALES LA ECHIPA DE CONSULTANȚI CARE S-A SUDAT; LA DEZVOLTAREA ȘI EXPERIENȚA ACUMULATĂ DE CELE DOUĂ DIVIZII FANION: TRAINING ȘI RAPORTARE; LA PREMIILE CÂȘTIGATE CU RAPOARTELE COCA- COLA HBC ȘI RAIFFEISEN BANK. Revista pe care o ai acum în mână a reușit să devină o apariție regulată în ciuda tuturor părerilor externe: este un proiect idealist cu mici șanse de finanțare. Iată ca ceea ce se dorea o apariție sporadică a ajuns la 4 numere pe an. Surprinzător și pentru noi, pe lângă cei 3.500 de abonați, a fost că am început în 2017 să vindem revista și online. Anul trecut s-a născut programul „Ambasada Sustenabilității în România”. A evoluat de la stadiul de idee, în care stagna de vreo 3 ani, la stadiul de prunc care se dezvoltă mai rapid decât am crezut noi toți cei care l-am conceput. Asta a fost la noi. Cum o să fie în 2018 la nivel național? Am formulat în continuare câteva tendințe care cred că vor marca pozitiv mediul economic: 2017 A TRECUT. TRĂIASCĂ 2018! Deși este o veste bună, are dezavantajul de a lăsa în umbră alte categorii de stakeholderi precum angajații, furnizorii sau membrii comunităților gazdă. Nu va fii însă ignorat mediul înconjurător. Pariez că cel puțin o idee testată în aceste „laboratoare”, de echipe dedicate din România, va intra în practica uzuala a companiei și va fi exportată la nivelul grupului multinațional. 2. ASIGURATORII VOR ADUCE UN SUFLU NOU Dacă în 2017 marii investitori în sustenabilitate au venit din piața bancară și din retail, anul acesta vom avea o surpriză plăcută și din partea companiilor de asigurări. Obligate de directiva europeană să raporteze impactul non-financiar, ele vor înțelege mai repede decât alte industrii că rezultatele necesită investiții și vor recupera rapid decalajul. De asemenea, sunt mai deschise la investițiile pe termen lung în know-how organizațional și resurse umane.Vom auzi de mai multe echipe de CSR pregătite atât să raporteze, cât și să dezvolte strategii și proiecte de sustenabilitate. Pe lângă jucătorii aduși în tematica CSR-ului de Directiva 95, vom vedea și jucători mai vechi, pionierii, care vor reveni. Mă refer aici la două industrii: cea de telecomunicații și cea a producătorilor de ciment. Aproape toate companiile din aceste industrii au publicat rapoarte de CSR locale încă de la începutul anilor 2000, dar unele au făcut o pauza după 2010. Îi așteptăm să revină acum, în 2018. 3. SUSTENABILITATEA CA DIFERENȚIATOR FAȚĂ DE CONCURENȚĂ Odată cu publicarea rapoartelor de CSR, companiile vor începe să folosească rezultatele obținute. Prin urmare, vor intensifica comunicarea propriilor reușite și vor încerca astfel să se diferențieze față de concurenții care au rămas în urmă. Spre exemplu, în industria de retail, în 2017, doar două companii au început un proces profesionist de audit și raportare. Un al treilea jucător a publicat o broșură plină de generalități. Companiile care au investit în raportare nu vor accepta pe piață un concurent care face green-washing, dar nici nu îl vor demasca în mod direct. În schimb, investind mai mult în comunicarea rezultatelor de sustenabilitate îl vor lăsa în off-side pe concurentul mai puțin pregătit. 4. ÎNCEPUTUL CRIZEI DE RESURSE UMANE SPECIALIZATE Pe lângă angajații care se ocupă în acest moment cu bugetele de sponsorizări, companiile vor avea nevoie de persoane pregătite să înțeleagă și să modifice procesele de management în direcția sustenabilității. La finalul lui 2017, îi puteam număra foarte rapid pe acești specialiști. Ei au fost, până anul acesta, curajoșii care au ieșit din zona de confort și au înțeles că performanța de business este direct dependentă de reducerea impactului negativ asupra mediului, economiei și societății. Începând cu acest an,„veteranii”vor urca în ierarhia organizațională și vor avea o voce din ce în ce mai puternica în deciziile majore. Companiile care nu au investit în resurse umane specializate până în 2017 vor da din colț în colț anul acesta. Cel puțin cele care sunt obligate să raporteze. O parte dintre ele vor rămâne la stadiul de know-how intern actual și vor publica în loc de rapoarte de CSR niște broșuri draguțe în care se vor lăuda cu donațiile oferite. Celelalte vor căuta angajați noi și deja pregătiți. Doar că aceștia sunt puțini și foarte scumpi. 5. MAI MULTE CRIZE DE IMAGINE Odată cu o comunicare intensă a rezultatelor de sustenabilitate vom beneficia și de mai multi consumatori preocupați de responsabilitatea companiilor. Spre exemplu atunci când o bancă comunică eliminarea unor comisioane sau a unor procese birocratice, clienții verifică foarte atent veridicitatea promisiunilor. De asemenea, vor dori mai mult și vor fi mai atenți la toate interacțiunile cu banca. Acuzele către organizațiile private vor ajunge în atenția publicului și a autorităților. Contribuie la acest fenomen utilizarea intensă a canalelor social media și ușurința cu care orice consumator își poate promova public opinia. Multe dintre aceste acuze se vor concentra pe modul în care companiile răspund cerințelor directe sau așteptărilor pe care le au consumatorii de la ele. Nu toate vor fi fondate, dar pot lăsa urme adânci în reputația companiei și, diferit față de ceilalți ani, vor afecta cifrele vânzărilor. Pe lângă temele legate de modul în care companiile își tratează consumatorii vom auzi și de modul în care ele afectează mediul înconjurător, de responsabilitatea pe care o manifestă sau nu față de angajați și furnizori, dar și despre corectitudinea argumentelor pe care le folosesc în comunicarea de marketing. 1. PRIMELE ÎNCERCĂRI DE „MAGAZINE” 100% RESPONSABILE Când spun magazine mă refer la puncte de lucru, concept stores sau laboratoare de încercări.Vom vedea anul acesta cel puțin o companie multinațională din România care va investi într-un punct de lucru unde va testa mai multe soluții de business revoluționare, împotriva curentului și pe placul consumatorului. Inovația și sustenabilitatea vor merge mână în mână. În 2017 am văzut din ce în ce mai multe investiții în susținerea producătorilor locali, eliminarea comisioanelor bancare și reducerea birocrației. Anul acesta vom vedea încercări mult mai îndrăznețe, dar deocamdată la stadiul de experiment. Accentul va cădea pe relația dintre produsele, serviciile și comportamentele responsabile față de consumatorul final. 7

×