Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
CASE STUDY
Bosch vs smyk.com. vs Ceneo.pl
Michał Cortez
eCommerce Director
MICHAŁ CORTEZ?
Rok temu zdradziłem stronę kliencką (ANSWEAR.com)
na rzecz agencyjnej (The Addictives).

I analogicznie – K...
AGENDA
WSPARCIE OPINIOWANIA (smyk.com)

WSPARCIE SPRZEDAŻY

EFEKTY
WYZWANIE
WSPARCIE OPINIOWANIA (Ceneo.pl)
WYZWANIE
WYZWANIE | wsparcie sprzedaży

Wsparcie sprzedaży
Produkt: pralki marki Bosch (linia VarioPerfect, największa kampania Bos...
WYZWANIE | opinie

Wsparcie opiniowania i rekomendacji

Założenia
•
•
•

Opinie uczciwe i rzetelne
Opinie które zostaną w ...
WYZWANIE | opinie

Wsparcie opiniowania i rekomendacji
WYZWANIE | opinie

Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii:

• Dwa niezależne, równoległe konkursy ...
WYZWANIE | opinie

Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania
wartościowych opinii:

• Pytanie konkursowe
idiot-stajla:

Wy...
WYZWANIE | opinie

Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii:

• Każda opinia się liczy! – wyraźne za...
WYZWANIE | opinie

Q

Mamy super konkurs. Mamy czytelnego LP’ka.
Skąd wziąd użytkowników naszych pralek do
tego opiniowani...
WYZWANIE | opinie

Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt?

Przykładowo…

RESELLERZY
/ SIECI
REKLAM...
WYZWANIE | opinie

Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt?

To samo pytanie zadałem na facebook.com...
WYZWANIE | opinie

Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt?

To samo pytanie zadałem na facebook.com...
WSPARCIE SPRZEDAŻY
WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie

Podejście do planowania kampanii prosprzedażowej zależy od punktu siedzenia (IMHO):
obcy, ...
WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie

Bo zasięgi i tak trzeba robid…
(…)

mailingi

display

zakup
mediów
via RTB

social
media
WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie

Bo zasięgi i tak trzeba robid… byle z głową ;-)
(…)

(…)

resellerzy
+ e-sklepy

mailingi
...
WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie

Bo zasięgi i tak trzeba robid… byle z głową ;-)
(…)

(…)

A czemu nie emitowad banera z el...
WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie

Eearly adopter (zazwyczaj) zgarnia więcej… czyli o wyłapywaniu intencji
zakupowych, docier...
WSPARCIE OPINIOWANIA (smyk.com)
WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór TG

Q

Jeśli nie dotrzemy do userów, którzy kupili (=mają)
nasz produkt, bo nie mamy czasu, t...
WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór TG

Młode mamy…

• Bardzo aktywna sieciowo / socialowo
grupa
• Bardzo wyczulona na fałsz
• Op...
WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór partnerów do TG

Kluczowi partnerzy

• Smyk.com
– top of mind
– młode matki
• Ceneo.pl
– opin...
WSPARCIE OPINIOWANIA | plan kampanii

Plan akcji

smyk.com:
LP + konkurs
opinie
trafiają na
Ceneo.pl

insighty
pozyskujemy...
WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite

Landing-page

• Must-have:
- o pralkach kampanijnych (USPs)
- o jakości Bosch
...
WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite

Wsparcie LP konkursowego

• on-Smyk:
- standardowe placementy reklamowe
(stron...
WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite

Wsparcie LP konkursowego

• on-Smyk:
- niestandardowe placementy
reklamowe

Ba...
WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka offSite

Wsparcie LP konkursowego

• off-Smyk:
- wykorzystanie jednej z dwóch w Polsce...
WSPARCIE OPINIOWANIA | integracja z Ceneo

Opinie z badania konsumentów

•
•
•
•

Zasilają bazę opinii na Ceneo
Opinie dop...
WSPARCIE OPINIOWANIA | ukłon w stronę użytkowników

Podziękowanie za opiniowanie
- poradnik dla każdego kto wypełni ankiet...
WSPARCIE OPINIOWANIA (Ceneo.pl)
WSPARCIE OPINIOWANIA | Ceneo

Mechanika a’la smyk.com:

• LP na Ceneo + konkurs
• Opinie zasilają bazę Ceneo
• Placementy ...
EFEKTY
EFEKTY AKCJI (smyk.com + Ceneo)

• 6k opinii / ankiet
- pozostają w sieci na wieki + źródło wiedzy dla producenta
• 6k lea...
KEY TAKEAWAYS

EARLY ADOPTER zyskuje więcej

INTENCJE ZAKUPOWE + aktualni posiadacze produktu – da się do nich dotrzed
(ch...
Michał Cortez
eCommerce Director

TheAddictives.com
facebook.com/TheAddictives
CASE STUDY: Bosch & Ceneo.pl & Smyk.com
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

CASE STUDY: Bosch & Ceneo.pl & Smyk.com

828 views

Published on

Wsparcie sprzedaży oraz opinii pralek marki Bosch przy współpracy Ceneo.pl oraz Smyk.com

Chcesz o coś zapytać? Odezwij się do nas na hi@theaddictives.com

Idea & realizacja: The Addictives

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

CASE STUDY: Bosch & Ceneo.pl & Smyk.com

  1. 1. CASE STUDY Bosch vs smyk.com. vs Ceneo.pl Michał Cortez eCommerce Director
  2. 2. MICHAŁ CORTEZ? Rok temu zdradziłem stronę kliencką (ANSWEAR.com) na rzecz agencyjnej (The Addictives). I analogicznie – KRK na rzecz WWA. I to tyle ;-) Michał Cortez
  3. 3. AGENDA WSPARCIE OPINIOWANIA (smyk.com) WSPARCIE SPRZEDAŻY EFEKTY WYZWANIE WSPARCIE OPINIOWANIA (Ceneo.pl)
  4. 4. WYZWANIE
  5. 5. WYZWANIE | wsparcie sprzedaży Wsparcie sprzedaży Produkt: pralki marki Bosch (linia VarioPerfect, największa kampania Bosch w 2k13) Cechy produktu wpływające na kształt kampanii • Nasycenie rynku (prawie 100%) • Decyzja zakupowa (ile razy w życiu kupujemy pralkę?) • Koszt • Konkurencja Wpływ producenta-bez-eSklepu na kształt kampanii • LP kampanii (brak outbound linków) • Analityka kampanii (co mierzyd, żeby zmierzyd, a nie generowad zbędnych raportów? impresje? konwersje post-view?) • Analiza sprzedaży (display? resellerzy? porównywarki?)
  6. 6. WYZWANIE | opinie Wsparcie opiniowania i rekomendacji Założenia • • • Opinie uczciwe i rzetelne Opinie które zostaną w sieci „na wieki” Każda opinia się liczy (pozytywna / negatywna)
  7. 7. WYZWANIE | opinie Wsparcie opiniowania i rekomendacji
  8. 8. WYZWANIE | opinie Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii: • Dwa niezależne, równoległe konkursy („mam pralkę” / „nie mam pralki”) • Dwa zestawy nagród o tej samej wartości (zestaw drobnego AGD / pralka)
  9. 9. WYZWANIE | opinie Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii: • Pytanie konkursowe idiot-stajla: Wymyśl wierszyk o swojej pralce! • Badanie konsumentów – ankieta na dwa kilometry, wersja dla posiadaczy pralki marki Bosch i dla użytkowników urządzeo innych producentów
  10. 10. WYZWANIE | opinie Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii: • Każda opinia się liczy! – wyraźne zaznaczenie przy formularzu z opinią • Opinie nie będą anonimowe, będą podpisane – trafią na Ceneo
  11. 11. WYZWANIE | opinie Q Mamy super konkurs. Mamy czytelnego LP’ka. Skąd wziąd użytkowników naszych pralek do tego opiniowania? A I tu zaczynają się schody… ;-)
  12. 12. WYZWANIE | opinie Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt? Przykładowo… RESELLERZY / SIECI REKLAMOWE (…)
  13. 13. WYZWANIE | opinie Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt? To samo pytanie zadałem na facebook.com/iKomersiak Bartek Majewski (Divante) » on-line: bit.ly/Case-z-iKomersiaka
  14. 14. WYZWANIE | opinie Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt? To samo pytanie zadałem na facebook.com/iKomersiak Maciek Pabian (Nazwa.pl) » on-line: bit.ly/Case-z-iKomersiaka
  15. 15. WSPARCIE SPRZEDAŻY
  16. 16. WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Podejście do planowania kampanii prosprzedażowej zależy od punktu siedzenia (IMHO): obcy, niedobry, leniuch  Pchamy budżet na display i porównywary! A może jakiś niestandard? Coś sprzedażowego? Jaki partner Ci na to pójdzie? Ile to zajmie czasu? iKomersiak
  17. 17. WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Bo zasięgi i tak trzeba robid… (…) mailingi display zakup mediów via RTB social media
  18. 18. WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Bo zasięgi i tak trzeba robid… byle z głową ;-) (…) (…) resellerzy + e-sklepy mailingi display zakup mediów via RTB social media porównywarki intencje zakupowe (…) vide odesłanie 3 slajdy dalej remarketing (…)
  19. 19. WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Bo zasięgi i tak trzeba robid… byle z głową ;-) (…) (…) A czemu nie emitowad banera z elementami wyposażenia wnętrz userowi, który właśnie kupił mieszkanie? resellerzy + e-sklepy mailingi display zakup mediów via RTB social media porównywarki intencje zakupowe (…) remarketing (…)
  20. 20. WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Eearly adopter (zazwyczaj) zgarnia więcej… czyli o wyłapywaniu intencji zakupowych, docieraniu do Klientów konkurencji i ciemnej stronie mocy: „eCommerce bez eCommerce” » http://bit.ly/eCommerce-bez-eCommerce-InternetBeta2k13 „Remarketing a.k.a Retargeting” » http://bit.ly/Remarketing-eCommerceTrends2k13
  21. 21. WSPARCIE OPINIOWANIA (smyk.com)
  22. 22. WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór TG Q Jeśli nie dotrzemy do userów, którzy kupili (=mają) nasz produkt, bo nie mamy czasu, to do kogo skierujemy konkurs, licząc na sensowny feedback? A Do jednej z najaktywniejszych grup w sieci…
  23. 23. WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór TG Młode mamy… • Bardzo aktywna sieciowo / socialowo grupa • Bardzo wyczulona na fałsz • Opiniująca, rekomendująca, testująca …i przede wszystkim - piorąca! 
  24. 24. WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór partnerów do TG Kluczowi partnerzy • Smyk.com – top of mind – młode matki • Ceneo.pl – opinie „na wieki”
  25. 25. WSPARCIE OPINIOWANIA | plan kampanii Plan akcji smyk.com: LP + konkurs opinie trafiają na Ceneo.pl insighty pozyskujemy klienckie dla leady producenta wydajemy raport z badania
  26. 26. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite Landing-page • Must-have: - o pralkach kampanijnych (USPs) - o jakości Bosch - o samej marce • Konkurs: - „mam pralkę / nie mam pralki” - badanie konsumentów - opiniowanie produktów
  27. 27. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite Wsparcie LP konkursowego • on-Smyk: - standardowe placementy reklamowe (strona główna, kategorie, mailingi, Facebook i in.)
  28. 28. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite Wsparcie LP konkursowego • on-Smyk: - niestandardowe placementy reklamowe Baner na thank-you-page Wiara w CTR wraca 
  29. 29. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka offSite Wsparcie LP konkursowego • off-Smyk: - wykorzystanie jednej z dwóch w Polsce baz leadowych młodych matek - targetowanie („kiedy urodziła” – świeża baza) - kierowanie na LP na smyk.com (partnerom też warto robid dobrze ) - (…)
  30. 30. WSPARCIE OPINIOWANIA | integracja z Ceneo Opinie z badania konsumentów • • • • Zasilają bazę opinii na Ceneo Opinie dopasowane do konkretnych modeli pralek Opinie przeszły moderację (standardowa moderacja Ceneo) Opinie podpisane (autor) i oznaczone (pochodzenie – smyk.com)
  31. 31. WSPARCIE OPINIOWANIA | ukłon w stronę użytkowników Podziękowanie za opiniowanie - poradnik dla każdego kto wypełni ankietę • Po pierwsze: zbyt słaba incentywizacja, żeby opinię „kupid” (i o to chodzi…) • Po drugie: dlaczego nie podziękowad userowi?
  32. 32. WSPARCIE OPINIOWANIA (Ceneo.pl)
  33. 33. WSPARCIE OPINIOWANIA | Ceneo Mechanika a’la smyk.com: • LP na Ceneo + konkurs • Opinie zasilają bazę Ceneo • Placementy reklamowe w obrębie porównywarki nie kierują na zwykly LP, tylko do (w założeniu) angażującej akcji Novum w stosunku do smyk.com: • Remarketing w obrębie Ceneo zachęca userów do wzięcia udziału w akcji
  34. 34. EFEKTY
  35. 35. EFEKTY AKCJI (smyk.com + Ceneo) • 6k opinii / ankiet - pozostają w sieci na wieki + źródło wiedzy dla producenta • 6k leadów - do komunikacji • tysiące userów na listach remarketingowych o długiej żywotności - do komunikacji, do kolejnych kampanii innych grup asortymentowych • publikacja raportu z badania (w planie) • wsparcie sprzedaży - do sprawdzenia w nowym roku 
  36. 36. KEY TAKEAWAYS EARLY ADOPTER zyskuje więcej INTENCJE ZAKUPOWE + aktualni posiadacze produktu – da się do nich dotrzed (chociaż nie zawsze musi to byd efektywne i uzasadnione kosztowo) DETALE: nawet najprostsza akcja daje efekty, jeśli nie jest kalką 20 poprzednich
  37. 37. Michał Cortez eCommerce Director TheAddictives.com facebook.com/TheAddictives

×