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【ODC2021online】100人100通りの働き方を支えるサイボウズ流情報システム部門の取り組み

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【ODC2021online】100人100通りの働き方を支えるサイボウズ流情報システム部門の取り組み

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ODC 2021 Online
https://event.ospn.jp/odc2021-online/session/376890
全従業員がリモートワーク可能、業務で使うPCは自分で選択、そんなサイボウズ社員の多様な働き方を支える情報システム部はどんなミッション、どんな考え方で活動しているのか。
具体的な取り組みとして「Macのゼロタッチデプロイ」についてデモ動画を交えてご紹介します。

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全従業員がリモートワーク可能、業務で使うPCは自分で選択、そんなサイボウズ社員の多様な働き方を支える情報システム部はどんなミッション、どんな考え方で活動しているのか。
具体的な取り組みとして「Macのゼロタッチデプロイ」についてデモ動画を交えてご紹介します。

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【ODC2021online】100人100通りの働き方を支えるサイボウズ流情報システム部門の取り組み

  1. 1. [オープンデベロッパーズカンファレンス(ODC)2021 Online] 100⼈100通りの働き⽅を⽀える サイボウズ流情報システム部⾨の取り組み サイボウズ株式会社 運⽤本部 情報システム部 ⻘⽊ 哲朗 ( @ao_Tetsu ) 1
  2. 2. ⾃⼰紹介 ▌名前︓⻘⽊ 哲朗 ▌所属︓運⽤本部 情報システム部 ▌出⾝︓静岡⽣まれ東京育ち ▌経歴︓ 決済サービスシステム会社で10年、SIerで3年 サーバ、ストレージ、ネットワーク等インフラ設計、構築業務に従事。 2014年7⽉にサイボウズへ中途⼊社。 情報システム部で社内インフラの運⽤管理(シスアドチーム)に携わり 2017年7⽉よりサービスデスクチームのマネージメントも兼務。 ▌家族構成︓ 3児の⽗(⻑⼥14歳、⻑男11歳、次男6歳) @ao_Tetsu
  3. 3. サイボウズについて 3
  4. 4. 4 名 称 サイボウズ株式会社(東証一部上場 4776) 事 業 内 容 チームの情報共有サービス 「グループウェア」 の開発・販売・運用 チームワーク強化メソッドの開発・普及 創 業 1997年8月(創業:愛媛県松山市) 所 在 地 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー 拠 点 東京, 大阪, 松山, 名古屋, 福岡, 仙台, 広島 上海, 深圳, 台北, ホーチミン, サンフランシスコ, シドニー, バンコク 資 本 金 613百万円 業 績 連結売上 15,642百万円 ※2020年12月期:業績予想 従 業 員 数 連結 1,012名 (有期契約149名含む) ※2020年12月末時点 平均年齢 34.5歳 (単体・無期雇用)
  5. 5. 企業理念2021 チームワークあふれる社会を創る Purpose(存在意義) Culture(⽂化) 多様な個性を重視 公明正⼤ 理想への共感 ⾃⽴と議論
  6. 6. グループウェア事業 「チームワークあふれる社会を創る」 グループウェア スケジュール 商談 メール センサー(IoT) 会議室予約 タスク ファイル 掲⽰板 位置情報など 顧客 社員 採⽤ 契約 受発注 あらゆる情報を共有 効果・効率・満⾜・学習 ⽇報
  7. 7. メール共有システム ⼤企業向けグループウェア 業務アプリ構築クラウド 中⼩企業向けグループウェア グループウェア事業(ツール)
  8. 8. ⼈事制度の⽅針 「100⼈いれば、100通りの 働き⽅があってよい」 従業員⼀⼈ひとりの個性が違うことを前提に、 それぞれが望む働き⽅や報酬が実現されればよいという考え⽅。 公平性よりも個性を重んじることで、⼀⼈ひとりの幸福を追求する。 すでに多様なメンバーが集まっている︕と考える。 ↓ 多様性を活かすためには、選択肢を増やす。
  9. 9. 100⼈100通りの働き⽅の⼀例︓働き⽅宣⾔ グ ル ー プ ウ ェ ア の プ ロ フ ィ ー ル 画 面 で 宣 言 !
  10. 10. 情報システム部について 10
  11. 11. チームの紹介 情報システム部 社内・従業員向け(海外含む)のITシステムを提供している部署。 シスアド 6名 (+兼務 2名) 主な業務 社内各システム サーバーの管理・運⽤ サービスデスク 10名 (+兼務 9名) 主な業務 PCやスマホのセットアップ 社内各システムのアカウント管理 社員からの依頼対応(IT窓⼝) システム企画 5名 (+兼務 1名) 主な業務 社内システムの開発 情報システム部 21名
  12. 12. サイボウズの情報システム部について ▌サービスデスクチーム Japan 東京︓7名 ⼤阪︓2名 松⼭︓2名 Vietnam ホーチミン︓1名 China 上海︓2名 US サンフランシスコ︓3名
  13. 13. 情報システム部のミッション “To create IT systems for the best work of everyone anytime, anywhere” 海外拠点も含めた全社向け情報システムを企画・運⽤ しています。 100⼈いたら100通りの働き⽅があるサイボウズ社員をシ ステム⾯から⽀えています。
  14. 14. 選べるPC(Employee choice) 14
  15. 15. 選べるPC(Employee choice) 15
  16. 16. 16 モニタは24インチ 2枚 or 32インチ4K 1枚を選択 もちろん在宅での利⽤もOK︕
  17. 17. マウス・キーボードは好きなものを購⼊可 HHKB ThinkPad キーボード Kensington ExpertMouse ワイヤレストラックボール エルゴレーザーマウス ErgoDox
  18. 18. 18 ヘッドセット、イヤホンも⾃分で選択 Apple AirPods Pro OpenComm AfterShokz SONY WH-1000XM3
  19. 19. ⽇本国内PCの総台数と割合 19 総数︓約2,400台
  20. 20. 20 PCキッティング セットアップは情シス(サービスデスク)にて実施 ・Azure AD + Intune でほぼ⾃動化 セットアップは情シス(サービスデスク)または 利⽤者セルフで実施 ・Apple Business Manager(ABM)+ Jamf Pro(MDM)でほぼ⾃動化 2021年2⽉〜 リプレイスに伴う PCセットアップはゼロタッチデプロイ で提供開始︕
  21. 21. ゼロタッチデプロイ ▌ゼロタッチデプロイとは︖ 21 デバイス(PCやスマホ)をクラウド(MDM)上で管理することにより、情シスのセット アップ作業を通さず利⽤者の⼿によってデバイスを業務で利⽤可能な状態にする展開 ⽅法。ゼロタッチプロビジョニングとも⾔う。 利⽤者(社員)は会社から送られてきたPCを箱から取り出し、電源を⼊れアカウント 情報等の⼊⼒をするだけで必要なセキュリティ設定やアプリケーションが⾃動的に適⽤さ れる。 情シスのPCキッティング作業⼯数削減と利⽤者へのデバイス提供の迅速化が期待でき る。
  22. 22. Appleデバイスのゼロタッチデプロイ 22
  23. 23. ゼロタッチデプロイの課題 利⽤者のITリテラシに依存する → 新たに⼊社する⼈はITリテラシのレベルに差があるため全員⼀律の ゼロタッチデプロイでのPC提供は現状難しい うまくいかない場合のリカバリ⽅法の確⽴ → 何からの理由で⾃動セットアップが動作しない場合のサポート⽅法や リカバリ⽅法を確⽴しておく必要がある 23
  24. 24. 今後について ■Windows PCのゼロタッチデプロイを展開予定 ■ゼロトラストネットワーク構成を⾒据えた、IdPとMDMの連携 (条件付きアクセス)等 24
  25. 25. 詳しくはこちらにも 25 「サイボウズ ゼロタッチデプロイ」で検索︕

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