1.
COMO CONSEGUI UN
TRABAJO EN LATAM
Majo Sanguinetti
COMUNICACI�N ENTRE TODOS LOS ROLES

2.
LA CHARLA DE HOY
Quien soy yo
Quien es esa nena
La historia: Como consegu� un trabajo en LATAM
Preguntas, (pero yo las voy a hacer)
Y si quieren, despu�s me pueden preguntar a mi
Quiero contarles algunas cosas
TALK: COMUNICACI�N ENTRE TODOS LOS ROLES

3.
TALK: COMUNICACI�N ENTRE TODOS LOS ROLES
INTRODUCCION
QUI�N SOY YO
Mi nombre es Mar�a Jos� Sanguinetti y soy dise�adora de experiencia de usuario. Tengo
32 a�os, casada y tengo dos hijos. Hace 12 a�os que trabajo en la industria del software,
con distintos roles dentro del mismo, y este �ltimo a�o me he dedicado a dar charlas y
workshops de User-Centered Design, Lean design, Design thinking, Storytelling, y a
ayudar a una empresa amiga como Product Owner.
Estudi� dise�o gr�fico en la Escuela Nacional de Bellas Artes, y aprend� sobre UCD y
SCRUM en la Universidad de Palermo en el 2009 y me certifique como CSPO el a�o
pasado.
Soy tremendamente perfeccionista, con sus pros y sus contras que eso conlleva, y
organizo junto a un grupo incre�ble de chicas, la DribbbleMVD meet up.

4.
QUIEN ES ESTA NENA
Paulina es mi hija menor, es simp�tica, traviesa, le gusta
viajar y comer calabac�n.
Pipa cumple el 14 de Agosto, hoy tiene 3. Estas fotos son de
cuando ella cumpli� 2.
Ella es Pipa
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5.
LA HISTORIA
Como consegu� un trabajo en LATAM
Resulta que no lo hice por los m�todos convencionales, job hunting, linkedIn, o lo que
sea que uno hace usualmente. Soy una persona particular, algo extra�a...
Resulta que yo no estaba buscando trabajo, yo solo quer�a viajar con mi familia a
Colorado, Estados Unidos en el invierno uruguayo, para cortar el frio.
As� que les voy a contar rapidito que fue lo que me paso...[...]
No fue muy rapidito, pero voy al foco de la historia... como estaba muy frustrada con
todos los acontecimientos que me estaban pasando, quise convertirlo en algo positivo,
as� que hice un User Journey.
Para el que no sabe que es un User Journey es un mapeo de todos los acontecimientos
que le suceden a un usuario o consumidor durante la experiencia de un servicio o
sistema.
TALK: COMUNICACI�N ENTRE TODOS LOS ROLES

6.
LA HISTORIA
Generalmente los User Journeys no son validados por usuarios reales, son una serie de
hip�tesis que se realizan para poder visualizar donde t� sistema puede caer, d�nde se
necesita soporte etc.
Y generalmente todos terminan con un final feliz... Mentira! Les voy a mostrar el que yo
hice y que hice a continuaci�n...
Una delirante alguno de ustedes podr�n decir, no los culpo, somos unos cuantos que
pensamos lo mismo.
Y ahi me empec� a hacer preguntas... Mi problema lo saben los de atenci�n al cliente,
pero �El Product Owner, el equipo de UX, el equipo de desarrollo, los testers tendr�n
idea de qu� es lo que est� pasando? �Cu�ntos casos de estos se les presentan?
C�mo consegu� un trabajo en LATAM
TALK: COMUNICACI�N ENTRE TODOS LOS ROLES

7.
LA HISTORIA
As� que busqu� en linkedIn al equipo de UX, porque pens� que si yo estuviera
definiendo la experiencia del servicio este insight ser�a estupendo, para que a otras
personas no le pase lo mismo.
A los dos d�as de haber enviado el user journey, recib� respuesta. Debo decir que no se
lo mande a una sola persona dentro de LATAM, porque era muy probable que no me
respondieran, pero me equivoqu�.
Ninguno estaba enterado de la situaci�n, ni los de UX, los POs, los Devs, ni testers.
Quienes me respondieron hicieron varias e interesantes ofertas de trabajo, pero eran
todas en Chile, por lo que las rechac�.
Esto de hacer user journeys hoy en d�a lo hago por deporte... me divierte y me ayuda a
ayudar.
C�mo consegu� un trabajo en LATAM
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8.
LA EXPERIENCIA DE
USUARIO ES
RESPONSABILIDAD DE TODOS
MAJO SANGUINETTI
Palabras sabias
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9.
PREGUNTAS
�Saben cu�nto puede costar la falta de comunicaci�n?
�Se sienten identificados con la falta de comunicaci�n
que hay entre los diferentes roles?
�Hay soluci�n?
�Que pasa con la comunicaci�n dentro
de tu equipo?
TALK: COMUNICACI�N ENTRE TODOS LOS ROLES

10.
PREGUNTAS?
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