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Charla Evento TestingUY 2018 - Usabilidad: El software, como la comida, entra por los ojos

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Expositor: Lisandra Armas Aguila

Resumen: Cuando accedemos a una aplicación y no logramos encontrar en poco tiempo la información que buscamos o no es agradable su diseño, no tardaremos en abandonarla. Una buena usabilidad es la clave fundamental para lograr que los usuarios se sientan atraídos y permanezcan más tiempo en nuestras aplicaciones; por lo que conocer y poner en práctica los factores fundamentales para el desarrollo de una aplicación usable es esencial en estos tiempos. En esta charla veremos como la usabilidad es aplicable en cualquier ámbito, no solo en aplicaciones web y móviles, también en el diseño de objetos, dispositivos y hasta en la cocina. Además, les estaré contando cómo podemos lograr que nuestras aplicaciones sean más usables con prácticas que están a nuestro alcance.

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Charla Evento TestingUY 2018 - Usabilidad: El software, como la comida, entra por los ojos

  1. 1. Usabilidad: el software, como la comida, entra por los ojos Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas 21 y 22 de mayo, 2018 www.testinguy.org #testinguy |@testinguy
  2. 2. @GomezKaris
  3. 3. La cocina, el software y la usabilidad Métodos de Evaluación de Usabilidad ¿Qué documentar? Agenda Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas
  4. 4. La cocina, el software y la usabilidad Métodos de Evaluación de Usabilidad ¿Qué documentar? Agenda Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas
  5. 5. $%^*&^ % JHJ^%%&(T %R%R $%^*&^ % JHJ^%%&(T%R %R
  6. 6. Por 1 cliente contento ganas 10 clientes Con 1 cliente molesto pierdes 10 clientes
  7. 7. Los usuarios no piensan como nosotros No conformarnos con nuestra opinión
  8. 8. ¿Qué es Usabilidad?
  9. 9. “Atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web. Jakob Nielsen. Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. ISO/IEC 9241 La capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario en condiciones específicas de uso. ISO/IEC 9126. “ “
  10. 10. Usabilidad = Facilidad de uso
  11. 11. ¿Por qué es importante la usabilidad?
  12. 12. https://www.pinterest.es/Exprimidor de cítricos de Philippe Starck
  13. 13. ¿Cómo puedo evaluar la usabilidad?
  14. 14. La cocina, el software y la usabilidad Métodos de Evaluación de Usabilidad ¿Qué documentar? Agenda Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas
  15. 15. La cocina, el software y la usabilidad Métodos de Evaluación de Usabilidad ¿Qué documentar? Agenda Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas
  16. 16. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  17. 17. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  18. 18. Pruebas con Usuarios • El usuario realiza tareas determinadas. • La evaluación debe ser guiada. • Se debe tomar notas de lo sucedido. • El usuario expresa en voz alta lo que piensa.
  19. 19. • Alternativa: Validación con personas que no conozcan la aplicación. • Herramientas de apoyo: ✓ Grabación de pantalla: aplicaciones móviles ✓ Jing, Screenpresso: aplicaciones web • Retroalimentar la Checklist. Pruebas con Usuarios
  20. 20. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  21. 21. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  22. 22. • Comprobación mediante preguntas. • Nivel de usabilidad en la aplicación. • Basadas en las reglas heurísticas.
  23. 23. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  24. 24. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  25. 25. 10 Reglas Heurísticas de Usabilidad http://www.nngroup.com Jakob Nielsen 1. Visibilidad del contexto del sistema. 2. Relación entre el sistema y el mundo real. 3. Libertad y control por parte del usuario. 4. Consistencia y estándares. 5. Prevención de errores. 6. Reconocer antes que recordar. 7. Flexibilidad y eficiencia en el uso. 8. Diseño estético y minimalista. 9. Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores. 10. Ayuda y documentación.
  26. 26. 1. Visibilidad del estado del sistema.
  27. 27. 1. Visibilidad del estado del sistema (cont.).
  28. 28. 2. Utilizar el lenguaje de los usuarios.
  29. 29. 3. Control y libertad para el usuario.
  30. 30. 4. Consistencia y estándares.
  31. 31. 5. Prevención de errores.
  32. 32. 6. Minimizar la carga de la memoria del usuario. https://www.amazon.com https://www.youtube.com/
  33. 33. 6. Minimizar la carga de la memoria del usuario. (cont.) https://www.philips.com.ar
  34. 34. 7. Flexibilidad y eficiencia en el uso.
  35. 35. 8. Diálogos estéticos y diseño minimalista. “Todo lo que no aporta, estorba”
  36. 36. 8. Diálogos estéticos y diseño minimalista (cont.).
  37. 37. 9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores. https://gastronomia.crandon.edu.uy/registro/
  38. 38. 10. Ayuda y documentación. https://drive.google.com/
  39. 39. 10. Ayuda y documentación (cont.).
  40. 40. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Heurísticas de Usabilidad Checklist
  41. 41. La cocina, el software y la usabilidad Métodos de Evaluación de Usabilidad ¿Qué documentar? Agenda Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas
  42. 42. La cocina, el software y la usabilidad Métodos de Evaluación de Usabilidad ¿Qué documentar? Agenda Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas
  43. 43. Reporte de resultados 1. Evidencia: Imagen, Video, Gif. 2. Qué Heurística se viola y severidad. 3. Problema, causa y consecuencias. 4. Recomendación.
  44. 44. Ejemplo
  45. 45. Ejemplo
  46. 46. Reportando Imagen #1.
  47. 47. Reportando Heurística 5 – Prevención de errores Severidad – Mayor Problema, causa y consecuencia: • Los campos de texto obligatorios no están identificados porque todos se muestran como no obligatorios, pudiendo el usuario omitir el campo obligatorio al ingresar la información.
  48. 48. Reportando Recomendación: • Indicar los campos obligatorios para que el usuario pueda identificarlos con anterioridad y completarlos al ingresar la información.
  49. 49. La cocina, el software y la usabilidad Métodos de Evaluación de Usabilidad ¿Qué documentar?
  50. 50. 21 y 22 de mayo, 2018 www.testinguy.org #testinguy |@testinguy ¿PREGUNTAS? ¡MUCHAS GRACIAS! Ing. Lisandra Armas Águila lisandra.armas@abstracta.com.uy @lisyarmas

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