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Citações de clientes ocultos virtuais em testes de usabilidade remoto

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Exemplos de problemas de usabilidade que prejudicam a experiência do usuário.

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Citações de clientes ocultos virtuais em testes de usabilidade remoto

  1. 1. “Só conheço tamanhos P,M,G” Como adquiro essa camisa?” “Não diz do que a camisa é feita e sou alérgico a certos materiais.”
  2. 2. “O chat poderia ser no canto inferior e me acompanhar para eu continuar comprando ao invés de estar em uma nova janela.”
  3. 3. “Cadê o botão continuar?” – Comentário de um participante quando tentou efetuar uma compra. Assista: http://youtu.be/SzGXTjs3Bok
  4. 4. “É ruim para encontrar uma loja física perto de mim.” Assista no: http://youtu.be/ovnN 3xT8qMQ
  5. 5. “Não encontro a opção para informar dados da viagem.” Participante que tentou comprar uma passagem. http://youtu.be/M08OUm5 WwHA

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