cultura organizacional

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cultura organizacional

  1. 1. Universidad Autónoma de Chiapas Facultad de Humanidades Campus VI Licenciatura en Comunicación Materia: Comunicación en las Organizaciones Alumna: Teresa del Jesús Alejo Hernández Grado y Grupo: 5°B Profesor: Miguel A. Avitia Sánchez Fecha de solicitud: 07 de Noviembre de 2011 Fecha de entrega: 08 de Noviembre 2011
  2. 2. Capítulo 6 CULTURA ORGANIZACIONAL, ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS SIMBÓLICOS Y COMUNICACIÓN
  3. 3. <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Cultura organizacional </li></ul><ul><li>Creencias, valores y manifestaciones culturales de la organización </li></ul><ul><li>Cultura organizacional y comunicación </li></ul><ul><ul><ul><li>Influencias de la cultura en las pautas de comunicación </li></ul></ul></ul><ul><li>El análisis del comportamiento comunicativo para inferir la cultura organizacional </li></ul><ul><ul><ul><li>Administración de recursos simbólicos </li></ul></ul></ul><ul><li>La ARS como una estrategia de comunicación derivada de la cultura organizacional </li></ul>
  4. 4. Cultura organizacional <ul><li>Esta aproximación se logró durante los primeros años de la década cuando aparecieron libros como: </li></ul><ul><li>Teoría Z , de William Ouchi </li></ul><ul><li>El secreto de la Técnica empresarial japonesa , de Richard T. Pascale y Anthony G. Athos </li></ul><ul><li>En busca de la excelencia , de Thomas J. Peters y Robert H. Waterman </li></ul><ul><li>Culturas Corporativas , de Terrence E. Deal y Alan a. Kennedy </li></ul>
  5. 5. <ul><li>En 1871, Sir Edward B. Taylor define por primera vez la cultura “todo ese complejo que incluye el conocimiento, las creencias, el arte, la moral, el derecho, las costumbres y cualesquiera otras capacidades adquiridos por el hombre en cuanto a miembros de una sociedad”. </li></ul><ul><li>Si bien, como afirma Milton Singer, la de Taylor “sigue siendo la base de las más modernas teorías antropológicas de la cultura, aunque ha sido depurada y desarrollada en distintas direcciones”. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>En relación con el alcance del concepto, es decir, con los elementos que forman parte de él, se pueden distinguir dos posiciones fundamentales, a las que llamaremos holística (totalizadora) y diferenciadora. </li></ul><ul><ul><li>La primera considera que todo lo que genera o adopta un grupo humano o sociedad es cultura: los utensilios, los muebles, las herramientas, la forma en que está organizado la estructura del poder, las creencias, los valores, la religión, el arte, el derecho, el comportamiento de sus miembros, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>El enfoque diferenciador considera como cultura sólo algunos elementos. </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>Cultura es “El conjunto de valores y creencias comúnmente aceptados, consciente, o inconscientemente, por miembros de un sistema cultural”. </li></ul><ul><li>Las creencias son todas aquellas proposiciones o ideas reconocidas como verdaderas por los mismos miembros de un sistema cultural, independientemente de su validez objetiva. Es, en otras palabras, lo que las personas que integran un sistema cultural aceptan como cierto. </li></ul><ul><li>Los valores por su parte son ideales que comparten y aceptan, explicita, o implícitamente, los integrantes de un sistema cultural, y que, por consiguiente, influyen en su comportamiento. </li></ul>
  8. 8. Para efectos prácticos, las hemos clasificado en conceptual-simbólicas, conductuales, estructurales y materiales
  9. 9. Creencias, valores y manifestaciones culturales de la organización <ul><li>No existe una organización sin cultura; esta puede ser fuerte o débil, manifesta o encubierta, más o menos compartida o asumida, adecuada o inadecuada para el logro de la eficiencia y de la productividad organizacionales, pero el hecho es que siempre está ahí. Gagliardi dice: “la cultura distingue a una organización de otra y orienta sus decisiones”. </li></ul><ul><li>Existen varios campos en los que pueden referirse los valores organizacionales, para Pascale y Athos, son seis los más relevantes: </li></ul>
  10. 11. <ul><li>Los valores y creencias organizacionales se manifiestan de muchas maneras. Aplicadas a la organización cada una de ellas comprenderá los siguientes aspectos: </li></ul>
  11. 12.   Cultura organizacional y comunicación Influencias de la cultura en las pautas de comunicación <ul><li>La cultura de la organización y las pautas de comunicación que se establecen entre sus miembros están estrechamente unidas. La primera va a afectar a las segundas y determinará, en muchos casos, su frecuencia, su calidad, su grado de formalidad y su dirección. </li></ul><ul><li>Hall afirma que “una comunicación o un mensaje de contexto alto es aquel en que la mayor parte de la información está en el contexto físico, o bien, interiorizada en la persona, mientras que hay muy poca en la parte codificada, explícita y transmitida del mensaje”. </li></ul>
  12. 13. El análisis del comportamiento comunicativo para inferir la cultura organizacional <ul><li>Entendemos al lenguaje como las palabras, expresiones, modismos, giros, claves, etc., que utilizan los miembros de una organización para comunicarse verbalmente, ya sea en forma oral o escrita. Cada organización tiene una manera particular no sólo de hacer las cosas, sino también de decirlas. </li></ul><ul><li>Anthony Jay, por su parte, afirma que el ritual “es un buen sistema de asegurar que las cosas se hacen de modo apropiado una y otra vez, incluso si la gente no sabe porque las hace”. </li></ul>
  13. 14. <ul><li>Encontrar el comportamiento adecuado en cada situación, nos ayudará a conocer muchos de los valores y creencias que se comparten en el sistema cultural y que orientan la conducta de sus integrantes. </li></ul><ul><li>La cultura organizacional determina las pautas de comunicación del sistema, y por consecuencia, estas nos pueden acercar a la primera cuando se les analiza con detenimiento. </li></ul>
  14. 15. Administración de recursos simbólicos Los recursos simbólicos de la organización <ul><li>La administración de recursos simbólicos o lo que se denomina ARS prácticamente acaba de surgir dentro del campo de estudio de la cultura organizacional, y apenas empieza a despertar el interés entre los investigadores. </li></ul><ul><li>La ARS requiere analizar tres conceptos: símbolos, recursos simbólicos y administración de esos recursos. </li></ul>
  15. 16. <ul><li>Respecto al símbolo hay dos maneras de concebirlo. “la tradicional” y “la moderna”, la primera lo aplica a formas no lineales de representación, a usos del lenguaje y otros medios de comunicación que persiguen la sugestión o la intuición. La segunda es una representación directa o lineal, y le confiere una función meramente indicativa, confundiéndolo con el signo. </li></ul><ul><li>Aquí el símbolo corresponde al enfoque tradicional, que lo relaciona con una forma de comunicación, intuitiva, expresiva y emotiva, más que conceptual, racional y lógica. </li></ul>
  16. 17. <ul><li>Tanto la simbología asimilada como la propia integran los recursos simbólicos de la organización. </li></ul><ul><li>La ARS puede promover a producir un cambio cultural, así como a crear nuevos valores en la organización, no se limita al comportamiento simbólico de los gerentes, aunque sea un aspecto muy importante. </li></ul><ul><li>El objetivo de la ARS es crear, reforzar o cambiar los valores organizacionales, de modo que el personal los conozca, los acepte, los asuma y oriente su conducta hacia su aplicación dentro del ámbito laboral. </li></ul>
  17. 18. La ARS como una estrategia de comunicación derivada de la cultura organizacional <ul><li>La persona que tiene la principal responsabilidad de la ARS es el director general de la organización. Él debe fomentar, apoyar y dirigir las estrategias de comunicación mediante las cuales se difundirán los valores deseados en vías a su interiorización por parte de los miembros del sistema, y a su conocimiento dentro de personas y entidades ajenas a la organización. </li></ul><ul><li>En lo interno cuenta con especialistas en comunicación, capacitación, relaciones públicas y publicidad. Ellos deben trabajar coordinadamente bajo su supervisión directa, los recursos con que deben contar los especialistas son: </li></ul>

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