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2. gerencia conocimiento

  1. 1. ... Un MODELO de creación de activos estratégicos. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  2. 2. ... Un modelo de creación de activos estratégicos “ No pretendemos ser un modelo, o un caso de estudio. Somos compañeros de reflexión en construir una organización más humana ”.Principios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  3. 3. ... Más una reflexión 1. ¿ Para qué la Gerencia del Conocimiento ? 2. ¿ Qué principios nos inspiran ? 3. ¿ Cómo construimos Conocimiento ? 3. ¿ Cómo compartimos Conocimiento ?Principios 4. ¿ Cómo lideramos¿ Cómo Conocimiento ?construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  4. 4. ¿ Para qué ?
  5. 5. ¿ Para qué ? 1. Como una estrategia para construir un nuevo futuro del negocio. 2. Como proceso para desarrollar y mejorar continuamente las nuevas competencias y capacidades del negocio. 3. Como un estrategia para atraer y retener talento. 4. Como un proceso para mejorar el ROI.Principios 5. Como un proceso para optimizar los¿ Cómo costos de capacitación.construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  6. 6. ¿ Para qué ? Que principios,Principios inspiran¿ Cómo la Gestión delconstruimos Conocimientoconocimiento ? Principios¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  7. 7. Principios PRINCIPIO DE SINTONIA1. La Gestión del Conocimiento es el sistema más optimo que permite adaptar continuamente una empresa a las realidades de su entorno y de su mercado. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  8. 8. Principios Evolución de la economía CAPITAL ERA TO CI M L IEN I NO DE NDU CO ERA ST RIAL TRABAJO CONOCIMIENTO A COL I AGRPrincipios ERA¿ Cómo TIERRAconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  9. 9. Principios El entorno y la empresa en la sociedad del conocimiento ENTORNO EMPRESA flexibilidad  nuevos productos y  globalización servicios  velocidad del  innovación y gestión del cambio del mercado cambio IMPORTANCIA DE LOS y del conocimiento  cultura de aprendizaje ACTIVOS INTANGIBLES  nuevas tecnologías  incertidumbre  liderazgo y trabajo en  presión competitiva equipoPrincipios  estratégica del  conocimiento¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  10. 10. Principios “ El capitalismo actual y la economía de mercado y su modelo institucional son demasiado lentos para la revolución digital y quedarán colapsados “Principios Jeremy Rifkin Sociólogo Asesor de la administración Clinton¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  11. 11. Principios 100% 75% 50% CAPITAL INTELECTUAL Valor Oculto Valor de 25% Mercado Valor 0% Contable Valor dePrincipios Mercado¿ Cómo General Coca Exxon Microsoft Intelconstruimos Electric Colaconocimiento ? ( Bill, dólares 1996 )¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  12. 12. PrincipiosPRINCIPIO DE INTEGRACION2. La Gestión del Conocimiento no es un asunto de una herramienta tecnológica, es una estrategia de dirección integral de la empresa. Embudo GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  13. 13. PrincipiosPRINCIPIO DE BIFURCACION3. La Gestión del Conocimiento es la estrategia más potente para bifurcar un negocio y cambiar las reglas de juego en el mercado. Que principios nos inspiran GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  14. 14. Principios Tipos de aprendizaje Clase de conocimiento MODELOS aprendizaje generativo MENTALES S NTA aprendizaje M IE adaptivo R RAPrincipios HE¿ Cómo conocimiento conocimientoconstruimos mecanisista sistémicoconocimiento ? Que principios nos inspiran¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  15. 15. PrincipiosPRINCIPIO DE COLECTIVIDAD4. El conocimiento es un asunto de Gestión Colectiva. “El conocimiento se crea individualmente en la mente de las personas y se construye en la relación social.” Michael Polanyi GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  16. 16. PrincipiosPRINCIPIO DE ASIMILACION5. Entendemos por conocimiento al conjunto de cogniciones y habilidades, con los cuales los individuos suelen solucionar problemas. Comprende tanto la teoría como la práctica, las reglas cotidianas al igual que las instrucciones para la acción. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  17. 17. Principios Impacto de las estrategias de aprendizaje en el desarrollo de competencias. • E-learning • Educación formal • Seminarios • Clases sincrónicas ENTRENAMIENTO FORMAL 75% ENTRENAMIENTO INFORMAL • CoachingPrincipios • Diálogos estratégicos • Comunidades de aprendizaje¿ Cómo • Equipos autodiriguidosconstruimos • Liderazgo centrado en aprendizaje.conocimiento ? Investigación realizada por Capital Work LLC. Año 2000¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  18. 18. Principios Desarrollo de competencias 20% CONTENIDOS 30% COACHINGPrincipios 50% PRACTICA SISTEMATICA¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  19. 19. PrincipiosPRINCIPIO DE APLICABILIDAD6. Conocimiento no es igual a información. Implica el desarrollo de capacidades reales, enfocadas a mejorar el desempeño tanto de las personas como de la organización. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  20. 20. Principios ¿ Qué es una solución de aprendizaje ? Es un proceso de aprendizaje orientado hacia la formación de nuevas creencias, cambio de viejas creencias y hacia la incorporación de las mejores prácticas del negocio. CURSOS Intervenciones puntualesPrincipios para transmitir una información¿ Cómoconstruimosconocimiento ? Que principios nos inspiran¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  21. 21. Principios “ El problema no es saber,sino integrar lo que sabemosen el comportamiento diario ” GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  22. 22. PrincipiosPRINCIPIO DE COMPROMISO7. El éxito de una estrategia de Gestión del Conocimiento depende del compromiso real y patente de la alta dirección. “ ... Esta es una guerra de movimientos. Nuestro éxito se mide por el incremento continuo de nuestra capacidad de innovar ”. Jaime Paredes CEO América Latina Que principios nos inspiran GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  23. 23. PrincipiosPRINCIPIO DE ESTRATEGICO8. El conocimiento es un activo estratégico. A diferencia de las materias primas o productos que los competidores pueden adquirir en el mercado abierto, son el resultado de un proceso, con frecuencia prolongado, de acumulación interna. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  24. 24. Principios PRINCIPIO ORGANICO9. La Gestión del Conocimiento debe basarse en las leyes naturales que rigen el pensamiento y el comportamiento humano, de lo contrario fracasará todo intento que se haga. GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  25. 25. Principios PRINCIPIO DE CONFIANZA10. La confianza es el terreno fértil para hacer posible los múltiples procesos relacionados con el conocimiento:  Facilitar  Compartir  Distribuir  Utilizar GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  26. 26. Principios PRINCIPIO DE TRADUCCION11. Visión estratégica Objetivos de conocimiento CAPACIDADES NUCLEARES GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  27. 27. Principios PRINCIPIO DE FLUIDEZ12. Un gran desafío ¿ Cómo integrar el conocimiento externo a la base del conocimiento de la empresa ? EL SINDROME NIA GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  28. 28. Principios REFLEXIÓN ¿ Sobrevive usted por sus competencias medulares o por sus productos ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  29. 29. Principios “ La dificultad más grande no se encuentra en persuadira la gente a aceptar nuevas ideas, sino en persuadirla a abandonar las antiguas ” Jhon Maynard Keynes GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  30. 30. Principios EN SINTESISC = ( P x I x T ) Cm C = Conocimiento P = Persona I = Información T = Tecnología Cm = Compartir GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  31. 31. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Capital intelectual como unPrincipios proceso para¿ Cómo crearconstruimos conocimientoconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  32. 32. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Es un “ CAPITAL ” no medido ni informado pero con un valor real. Valor de Mercado Valor Contable X Capital Intelectual El peso del Capital Dirigir nuestrosPrincipios Intelectual sobre el esfuerzos a Medirlo y¿ Cómo Valor de Mercado es Gestionarlo.construimos crecienteconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  33. 33. ¿ Cómo construimos conocimiento ? “ Una corporación es como un árbol. Hay una parte que es visible Resultados Financieros (las frutas) y una parte que es oculta (las raíces). Si solamente te preocupas por las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, será necesario que las raíces estén sanas y nutridas. Esto es válido para las empresas: Si sólo nos concentramos en los frutos - los resultados financieros - e ignoramos los valores escondidos-Principios el capital intelectual-, la compañía no subsistirá en el largo plazo”. Capital Intelectual¿ Cómoconstruimos Skandiaconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  34. 34. EL ARBOL SAGRADO
  35. 35. Sistema de información (Hojas) Capital estructural (Tronco)Capital humano (Raíces) EL ARBOL SAGRADO
  36. 36. ¿ Cómo construimos conocimiento ? CAPITAL HUMANO Representa la masa escondida de raíces del árbol visible y en tamaño corresponde a más de la mitad; pero entender lo que esta ocurriendo en las raíces, es una manera mucho más eficaz de calcular cual será el estado de salud del árbol en los próximos años. Un hongo o un parásito, que apenas aparece 10 metros bajo tierra, bien puede matar ese árbol que hoyPrincipios parece tan lleno de salud. El CAPITAL HUMANO son las raíces del valor de un¿ Cómo negocio.construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  37. 37. ¿ Cómo construimos conocimiento ? ¿Cuáles son esos valores ocultos? Todas las capacidades y competencias individuales, conocimientos, destrezas y experiencia de todos los colaboradores y gerentes del negocio, la creatividad e inteligencia, forma de pensar y calidad del sistema de aprendizaje continuo, calidad del liderazgo y del relacionamiento en equiposPrincipios efectivos de trabajo.¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  38. 38. ¿ Cómo construimos conocimiento ? El tronco Se podría describir como la infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el capital humano. O como la capacidad organizacional que incluye los sistemas físicos usados para transmitir y almacenar el talento humano. Los equipos, programas, bases de datos, estructura organizacional, calidad de los procesos que sostienen la productividad del personal, es decir,Principios todo lo que se queda en la oficina cuando los¿ Cómo empleados se van a su casa.construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  39. 39. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Componentes del Capital Intelectual 1. Capital organizacional. Es la inversión en sistemas, herramientas y filosofía operativa que contribuye a incrementar el nivel de efectividad. 2. Capital innovación. Es la capacidad de aplicar el talento del equipo humano en el desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios.Principios Representado en derechos comerciales¿ Cómo protegidos.construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  40. 40. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Componentes del Capital Intelectual 3. Capital Proceso. Representado por la calidad de los procesos del trabajo que aumentan y fortalecen la eficiencia operativa en la entrega de un servicio. Es el conocimiento práctico que se utiliza en la creación continua de valor. 4. Capital clientela. Se relaciona con la valuación de las relaciones con los clientes, medición de laPrincipios lealtad y de los índices que incluyen medidas de satisfacción, longevidad y sensibilidad a los¿ Cómo precios.construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  41. 41. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Sistema de información (hojas y frutos) El aroma de las frutas y el color de las hojas dan testimonio de la salud de un árbol, y a partir del reconocimiento inteligente de estas percepciones el inversionista busca la fruta madura para cosechar. La cultura de gestión adecuada de la información nos da la posibilidad de establecer la calidad de losPrincipios procesos y del sistema de raíces de valor del árbol de los negocios.¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  42. 42. ¿ Cómo construimos conocimiento ? VALOR DE MERCADO CAPITAL CAPITAL FINANCIERO INTELECTUAL CAPITAL CAPITAL HUMANO ESTRUCTURAL CAPITAL CAPITAL CLIENTELA ORGANIZACIONALPrincipios CAPITAL CAPITAL¿ Cómo INNOVACION PROCESOconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  43. 43. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Value for Customer: Percepción de V valor del cliente que asegura su lealtad. Modelo de valor de clientes, ISI Innovation: Producción de nuevos I productos y servicios que aseguran la lealtad del cliente. % de ingreso por nuevos productos Rotación de empleados T Tenure: Permanencia del talento clave por nivel de conocimiento Attitude: Actitud que genera un compromiso de crear y usar el A conocimiento para beneficio de la Encuestas de actitud empresa. Learning plan: Plan de desarrollo dePrincipios L competencias dentro del contexto extratégico. GAP de competencias Skill Inventory: Inventario actual de Certificación de¿ Cómo S competencias tácitas y explicitas. competenciasconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  44. 44. ¿ Cómo construimos conocimiento ? “ Tener una mente abierta no significanada. El objetivo de abrir la mente, como el de abrir la boca, es cerrarla de nuevo con algo sólido adentro ” GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  45. 45. ¿ Cómo construimos conocimiento ? ESTRATEGIA EJECUCIÓN Organizaciones BRECHA Organizaciones capaces de crear capaces de traducir o adquirir el conocimiento en conocimiento desempeño GERENCIA Capacidades • Aprender de la propia • Metodo científico para experiencia (exitos y la solución de errores) problemas • Aprender de la experiencia • Experimentación, de otros. (exitos y errores) “aprender haciendo”Principios • Aprender del cliente • Transferencia de conocimiento • Aprender de las best¿ Cómo practices • Reflexión crítica,construimos receptividadconocimiento ? Fuente: Skandia University Best Practices CUX “Building a learning organization”, David Garvin, HBR¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  46. 46. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Lo tácito y lo implícito El conocimiento se crea individualmente y Solo es un activo estratégico en la medida enPrincipios¿ Cómo Ilustrémoslo con la analogía de un iceberg...construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  47. 47. Tipos de conocimiento Resultados financieros Conocimiento Procesos explícito Patentes Planes Políticas Inteligencia Emocional Creatividad Coeficiente deConocimiento Creencias Confianza Tácito T Valores Experiencias Intuición Proceso del pensar Know-how ® Past AMEX - April’00 GM/CB Present Cómo compartimos conocimiento Future
  48. 48. Modelo de Gerencia del Conocimiento SkandiaInstituto del futuro Investigación Bancos de conocimiento Diálogos estratégicos Redes de respuesta rápida Crear Data miningConocimiento CRM Skandia University Estructurar Comunidades de aprendizajeImplicito Estrategia WEB C Diseminar R Coaching V E A A Asimilar LaboratoriosExplicito L R O R Aprender Aplicar  Nuevos productos  Nuevos servicios  Mejoramiento de procesos
  49. 49. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Barreras para el conocimiento + = BARRERA BARRERA FRAGMENTACION JERARQUICA FUNCIONALPrincipios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  50. 50. ¿ Cómo construimos conocimiento ? El vehículo Una organización formada por equipos autodiriguidosPrincipios Y evaluación¿ Cómo 3600 .construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  51. 51. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Modelos sistémicosPrincipios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  52. 52. MERCADEO SATISFACCIÓN CON E 6X ESTRATEGICO SERVICIO OBJETIVOS ESTRATEGICOSINDICADORES DE GESTION CRECIMIENTO EN RETENCIÓN DE VENTAS NETAS ISI CLIENTESC.R.M. COMPLEMENTO DE LOS GESTION DE LA RELACION CON EL CLIENTE OBJETIVOS DE VIDA IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERACTUAR PERSONALIZARPROCESO DESARROLLO DE LA CALIDAD DEL CONSEJO INVESTIGACIÓN DESARROLLO DESARROLLO DE VENTA DE MERCADOS DE SOLUCIONES HERRAMIENTAS POSICIONAMIENTO RELACIONALCONOCIMIENTO GESTION DEL CONOCIMIENTO DESARROLLO DEL DESARROLLO DE MANAGMENT EDUCACION DEL IENTE F.P. LA FRANQUICIA INVERSIONISTA
  53. 53. ¿ Cómo construimos conocimiento ? Mapas de Aprendizaje ... Una forma de estimularPrincipios diálogos¿ Cómo estratégicos.construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  54. 54. ¿ Cómo construimos conocimiento ?Principios Libros corporativos¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  55. 55. ¿ Cómo construimos conocimiento ?Principios¿ Cómoconstruimos Pantallazo Lidernetconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  56. 56. ¿ Cómo construimos conocimiento ?Principios¿ Cómoconstruimos Pantallazo Skandia Universityconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  57. 57. ¿ Cómo construimos conocimiento ?Principios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  58. 58. ¿ Cómo construimos conocimiento ?Principios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  59. 59. ¿ Cómo construimos conocimiento ?Principios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  60. 60. ¿ Cómo construimos conocimiento ?Principios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  61. 61. ¿ Cómo construimos conocimiento ? REFLEXIÓN ¿ Cuál es su estrategia para la gerencia del conocimiento ? ¿ Cuáles son los objetivos de negocios que usted tiene para convertir su empresa un una organización centrada en el conocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  62. 62. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ? The Skandia Way: Specialists in Co-operationPrincipios Within the concept of Security for Generations, to provide our strategic partners with tools that will help their customers¿ Cómo improve their personal financial well-being, through long-termconstruimos savings solutions.conocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  63. 63. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ? Liderazgo centrado en el aprendizaje “ Más que un asunto de una gerencia funcional, o de un CKO, concebimos la dirección del conocimiento como una filosofía de liderazgo centrada en el aprendizajePrincipios interiorizada en el sistema jefe de la¿ Cómo organización ”.construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  64. 64. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ? Estímulos para compartir El reto es: “ Cómo crear una cultura del compartir, en donde naturalmente los “creadores del conocimiento” lo compartan a “usuarios del conocimiento ”  Stock option  Presentaciones de casos en las comunidadesPrincipios de aprendizaje: OBX¿ Cómoconstruimos  Gerencia del desempeñoconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  65. 65. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ? Estímulos para compartir Actualmente tenemos un plan de compensación para todos los empleados, en acciones ejecutables en un plazo de tres años y nos estamos moviendoPrincipios hacia un proceso de compensación por¿ Cómoconstruimos competencias.conocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  66. 66. ¿ Cómo lideramos el conocimiento ? Entendemos por competencias al repertorio de comportamientos que contribuyen a maximizar la capacidad de una persona para lograr una mayor efectividad en su desempeño.Principios¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  67. 67. ¿ Cómo lideramos conocimiento ? Proceso Organizacional Visión TIP Taller de Integración personal reflexión personal Competencias Proceso de Nucleares Guía para la exploración personal Competencias Procesos PPA Competencias por cargo Descripción del Diagnóstico de cargo (HJA) competencias Análisis de Brechas mejoramiento Ciclo de personal Diálogos de desarrolloPrincipios Plan de dllo de competencia¿ Cómo Evaluación 360°construimosconocimiento ? MODELO DE COMPETENCIAS¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  68. 68. ¿ Cómo lideramos conocimiento ? Capacidades para el siglo XXI Competencias transferibles • P e n sPrincipios a m¿ Cómoconstruimos iconocimiento ? e¿ Cómo nLideramos el tconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO o
  69. 69. ¿ Cómo lideramos conocimiento ? Selección El potencial de autoaprendizaje “ Contratamos a las personas sobre la base de su capacidad de aprende a aprender y no de lo que hayanPrincipios aprendido. ”¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  70. 70. ¿ Cómo lideramos conocimiento ? La revolución del conocimiento empieza por usted. Responda a las siguientes preguntas: ¿ Qué conocimientos tengo ? ¿ Con qué habilidades cuento ? ¿ Por qué no las comparto con los demás ?Principios ¿ Cómo puedo ampliar mis capacidades ?¿ Cómoconstruimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO
  71. 71. ¿ Cómo lideramos conocimiento ? “ La nueva fuente de poder no es el dinero en manos de unos pocos, sino el conocimientoPrincipios en manos de¿ Cómo muchos ”construimosconocimiento ?¿ CómoLideramos elconocimiento ? GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

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