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QUEJAS, DEVOLUCIONES Y RETIRO DE PRODUCTO

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TE INVITAMOS A NUESTRO PRÓXIMO EVENTO: QUEJAS, DEVOLUCIONES Y RETIRO DE PRODUCTO

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QUEJAS, DEVOLUCIONES Y RETIRO DE PRODUCTO

  1. 1. QUEJAS, DEVOLUCIONES Y RETIRO DE PRODUCTO Flujo a documentar 08 de Diciembre de 2018 CIUDAD DE MÉXICO 1 Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito.
  2. 2.  Definiciones de importancia.  Exigencias regulatorias actuales en México.  Diferencias entre una queja, devolución y retiro.  Tipos de quejas y devoluciones. Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito. 2
  3. 3.  Riesgos de la migración de una no conformidad interna a una queja, devolución y retiro.  Análisis del flujo completo para la gestión de una queja, devolución y retiro.  Asignación de responsabilidades. Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito. 3
  4. 4.  Sistemas efectivos de quejas, devoluciones y retiros:  Criterios a incluirse en cada procedimiento.  Estructura del formato de registro.  Niveles de elaboración y revisión.  Descripción del evento.  Atención y documentación de todos los eventos. Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito. 4
  5. 5.  Sistemas efectivos de quejas, devoluciones y retiros:  Tiempos de respuesta.  Revisiones periódicas de quejas.  Control de productos devueltos.  Evaluación de productos devueltos: consideraciones en especificaciones, integridad, seguridad, identidad, calidad, pureza, ruta de distribución, condiciones de almacenamiento y de etiquetado.  Coordinación de retiro de producto.  Evaluación continua del proceso de retiro. Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito. 5
  6. 6.  Sistemas efectivos de quejas, devoluciones y retiros:  Reporte de retiro y conciliaciones.  Simulacros de retiro.  Seguimiento de actividades.  Cierre de actividades.  Evaluación de la efectividad y demostración de que se han alcanzado los objetivos.  Casos prácticos durante el desarrollo del curso. Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito. 6
  7. 7. SI DESEAS CONOCER MÁS SOBRE ESTE TEMA, TE INVITAMOS A QUE FORMES PARTE DE NUESTRO PRÓXIMO EVENTO. 7 Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito.
  8. 8. QUEJAS, DEVOLUCIONES Y RETIRO DE PRODUCTO Flujo a documentar 08 de Diciembre de 2018 CIUDAD DE MÉXICO 8 Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito.
  9. 9. CONTÁCTANOS Inscripciones@grupoterrafarma.com 5650 9274 (55) 4548 0411 9 Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito.
  10. 10. TE ESPERAMOS 10 Documento propiedad de su autor. Prohibida su reproducción por cualquier medio para fines distintos a la impartición de este curso sin la aprobación de su autor por escrito.

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