Professional Services в действии. Истории успеха
•
1 like•408 views
Запись презентации с партнерского саммита Juniper Networks от 21.04.2015.
Recommended
More Related Content
Similar to Professional Services в действии. Истории успеха
Similar to Professional Services в действии. Истории успеха (20)
More from TERMILAB. Интернет - лаборатория
More from TERMILAB. Интернет - лаборатория (17)
Professional Services в действии. Истории успеха
- 1. Juniper Networks Professional Services Alexey Bakhmutov Professional Services Manager
- 3. «Способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, компания производит на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью товара или услуги, которые продает компания, точностью, надежностью и быстротой обслуживания, а также отношением к клиенту» Д. Шоул
- 4. «Повышение качества сервиса приводит к тому, что клиенты замечают и, как следствие, считают, будто качество продукта также улучшилось» Д. Шоул Клиент, которого хорошо обслужили, рассказывает об этом в среднем 5 людям, которого плохо 10.. TARP
- 5. «68% потерянных клиентов перестают покупать у компаний из-за равнодушного отношения к ним.» Фонд Рокфеллера Результаты опроса «Что важно для клиентов» (Journal of Marketing): Качество продукта 100% Качество сервиса 97% Цена 92%
- 6. Жизненный цикл сетей Juniper Education Наши предложения Juniper Professional Services Juniper Optimum Care Juniper Care Juniper Care Plus Этапы Планирование Развертывание Аудит Дизайн Внедрение Миграция Эксплуатация Обслуживание Оптимизация
- 8. Juniper Professional Services Consultants Enabling our customers and partners to achieve the full economic value from the network by helping them assess, design and deploy their Juniper solution ~200 senior-level PS консультантов по всему миру. Более 10+ лет экспертизы с операторами связи и Enterprise сектором Экспертиза в routing, switching, mobile, core/edge security, OSS, SDN областях Экспертиза в проектах различных секторов: FSI, Healthcare, Government, Communications. Глобальный центр тестирования 200+ партнеров 340+ точек логистики 1,800+ сотрудников сервиса Нас поддерживают:
- 9. Juniper Professional Services Project Managers • Руководители Проектов: • Опыт >10 лет, сертификация PMI/Prince2 • Ключ к успеху всех проектов • Используются международно-признанные лучшие практики: • Собственная методология – JPMM, разработанная на базе PMI/Prince2 • Стандарты процессы адаптированы к работе в любом проектном окружении. • Обмен опытом позволяет легко управлять проектами любой направленности и в любых странах. • Пул Руководителей Проектов позволяет оперативно реагирование на расширение портфеля проектов.
- 10. С кем мы работаем:
- 11. Почему Professional Services? Для Заказчиков Для Партнеров Быстрый вывод новых продуктовуслуг на рынок Снижение рисков при реконфигурации сети Максимальное использование возможностей имеющегося оборудования Снижение издержек за счет автоматизации. Максимизация отказоустойчивости сетей Совершенствование знаний и навыков персонала Отсутствие необходимости держать экспертизу в редко используемых областях Усиление собственных позиций на рынке. Снижение рисков в сложных проектах. Совершенствование знаний и навыков персонала
- 13. Услуги аудита архитектуры сетей (Assessments) • Краткосрочный проект (обычно 2-3 недели) • Помогает Заказчикам понять существующие технологии для определения стратегии эволюции их сетей. • Помогает понять, как решения Juniper могут помощь в решении бизнес проблем. • MetaFabric Assessment • Core Network Modernization Assessment • Campus Assessment • Data Center Security Migration Readiness Evaluation • SDN Assessment • Mobile Backhaul Capacity Assessment • Security Intelligence Evaluation • Visit Juniper.net for a complete list of Assessment Services ПРИМЕРЫ
- 14. Методология Assessments • Рассматриваем текущую ситуацию • Определяем функциональные требования и бизнес цели • Идентификация текущих проблем • Предлагаем технологические опции • Варианты миграции • Предложения по снижению рисков • Требования к архитектуре и людям • Требования по подготовке миграции • Влияние и результаты Roadmap Анализ Планирование Рекомендации ПОЛЬЗА ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ • Понимание возможностей • Понимание требований • Готовность к эволюции • Следующие шаги
- 16. Индивидуальные услуги • Разрабатываются под конкретные требования каждого Заказчика. • Обговариваются конкретные результаты. • Подбираются соответствующие консультанты • Проекты ведутся сертифицированными Руководителями Проектов. • Аудит IP/MPLS сети • High-Level Design/Low-Level Design • Валидация дизайна в лабораторных условиях • Функциональное и нагрузочное тестирование оборудования и ПО. • Разработка стратегии миграции на новый дизайн • Интеграция с OpenStack ПРИМЕРЫ • Интеграция Junos Space в OSS системы • Разработка планов миграции • Проведение миграции • Конвертация конфигурации Firewall • Разработка и тестирование решений WiFi Offload. • Миграция на LTE SecGW • Поиск узких мест сетей на случай множ. Аварий.
- 17. • Стабильность и надежность Олимпийских игр в Лондоне в 2012. • Сложность сети и короткие сроки LINX – глобальный Internet Exchange провайдер Задача Решение Результаты • SURR, моделирование сети в JunoSphere • LLD, тестирование, планирование и миграция • Выделенные команды по дизайну и тестированию • Миграция 524 Заказчиков и 1Tbps данных за 2месяца • Упрощение конфигурации ядра сети PTX MX LINX – London INternet Exchange
- 18. • Расширение сервисного портфолио • Архитектурные ограничения текущих Дата Центров • Низкая производительность Inter-DC взаимодействия. SW Hosting провайдер хостинга в Европе и США Задачи Решение Результат • Новый дизайн на Juniper MetaFabric Архитектуре с QFX DC коммутаторами, MX маршрутизаторами и SRX файрволлами. • Отработка сценариев миграции в Лаборатории PS. • Миграция на новое решение с нулевым простоем сервиса.. • “The migration was really successful; not even a single customer noticed anything!” Narcis Escarpanter,CTO MX SW Hosting SRXQFX
- 19. • Требования по переводу ядра на 100G • Строгие требования по квалификации ПО • Строгие требования по отказоустойчивости Verizon –американский провайдер проводных и беспроводных услуг связи Задачи Решение Результат • Детальный план тестирования по всем используемым функциям. • Обучение Заказчика по вопросам эксплуатации • Упрощенное супер ядро. • Квалифицированная версия ПО • Внедрение ISSUPTX Verizon
- 20. PROFESSIONAL SERVICES РАБОТА С ПАРТНЕРАМИ
- 21. Сбалансированное решение по PS Juniper PS Juniper Certified Professional Services Partners Juniper Professional Services проводит обучение партнеров, чтобы расширить их сервисное портфолио и качество их услуг. Это обеспечивает оптимальный баланс для конечных Заказчиков.