Trabajo de Periodismo y publicidad para la asignatura de Arquitectura y análisis de la información. Universidad CEU San Pablo Julia Payo, Lucia Corral y Teresa Pizarro

1. Perfil del nuevo consumidor
de información
Jul i a pa yo
Luc i a Ga r c í a
Te r e s a Pi z ar ro
Arqui t e c tur a y aná l i s i s de l a informa c i ón

2. 1
¿Cuáles son los datos
que mejor explican la
migración de la
sociedad española?

3. vLa sociedad española ha experimentado un gran cambio en
los últimos años.
vLa comunicación digital se ha extendido por nuestro país,
de tal forma que actualmente internet, los teléfonos
móviles y otros elementos forman parte de nuestro día a
día, pudiéndose considerar imprescindibles en la vida
cotidiana.

4. El principal ejemplo de migración en la sociedad
española con respecto a Internet en la comunicación es
el creciente número de pantallas digitales, tanto
portátiles como tabletas y teléfonos móviles.
El teléfono móvil es el soporte que está creando mayor
comunicación digital en la sociedad.

5. Gracias a los dispositivos móviles, todo el mundo
puede acceder a la información y formar parte de la
vida digital.
De esta característica surge el prosumidor, que crea y
difunde contenidos en la red, así como hace uso de
ellos para su disfrute.

6. El principal cambio que ha
experimentado la sociedad
española es cómo la vida virtual
influye en la vida real, es decir, la
permanencia de la vida digital
que ha convertido al usuario en
un “consumidor digital
permanente” conectado a sus
redes en tiempo real.

7. 2
¿Cómo se están
comportando las
audiencias?

8. Una reflexión de Ramón Salaverría,
doctor en Periodismo, director del Departamento de Proyectos Periodísticos de la
Universidad de Navarra.
Participación: Las redes
sociales ponen de manifiesto la
voluntad de un número
creciente de usuarios de
intervenir. Publicando
contenido, compartiendo ideas,
a veces hasta de índole personal,
pero en otras ocasiones con un
tipo de proyección más pública,
y en ese sentido los medios
deben estar atentos a las redes
sociales en la medida en que
son un entorno en el cual la
gente comparte información.

9. EEn el nuevo entorno tecnológico de la Web 2.0, los conceptos de público y de
audiencia de masas derivan hacia un nuevo concepto: usuario. El receptor de la
información de los cibermedios es un usuario que no se conforma con recibir
pasivamente información, ya que ahora tiene la oportunidad de participar
activamente en el proceso de selección y producción del mensaje.

10. Distintas plataformas
La blogosfera: El usuario puede publicar su opinión y sus
propios contenidos multimedia en la web. Este contenido puede
ser comentado por otros usuarios y estar enlazado con otros sitios
de Internet.


Wikipedia: Es una base de datos con vocación
de enciclopedia universal creada por los
propios usuarios de Internet y controlada
editorialmente por unos supervisores de contenido.

11. Comunidades multimedia: Son plataformas de video (como
youtube), de fotos (como flickr) o de música (como MySpace) en las
que los usuarios aportan sus propios contenidos para compartirlos en
la web, por donde circulan, son valorados y comentados.

12. Redes sociales: Ya sean de tipo profesional (como LinkedIn) o
de tipo privado (Facebook), los usuarios de las redes sociales
presentan su perfil para ser visibles en la red y tener la posibilidad
de contactar y relacionarse socialmente con otros usuarios.
 Marcadores sociales: Los usuarios pueden (en plataformas
como Menéame, Digg o Delicious) enlazar sitios de Internet que
les parecen interesantes.


14. Podemos observar, como ha ido creciendo la
participación de usuarios en Internet. La gente
comienza a utilizar sus dispositivos móviles u otros
tipos de aparatos para introducirse en este mundo.
Los usuarios han comprobado como pueden
acceder a la abundancia de la información, la
rapidez con la que se renuevan las noticias u otros
ámbitos.

15. Motivación
En este sentido cabe destacar
que no todos los usuarios de los
cibermedios participan de la
misma manera en las distintas
opciones interactivas que tienen
a su disposición. Por tanto,
además de la evolución de la
Web tendremos que prestar
atención a los elementos que
motivan a unas audiencias que
los cibermedios han
transformado en usuarios.


16. 6600%% de los usuarios se conecta a Internet antes de desayunar cada mañana.
7777%% afirma que no se imagina un mundo sin Internet y que sus vida sería prácticamente imposible si la red dejara de existir.
4499%% dedica más tiempo a la navegación web que a conversaciones o intimidad con su pareja.
7755%% descargan contenidos a sus ordenadores (películas y músicas) y sólo un 25% expresa su preferencia por la reproducción de contenidos mediante streaming (online, sin descarga)
4433%% reconoce haber buscado información en la web sobre sus conocidos, recientes parejas o ex parejas.
1133%% admite haber creado falsos perfiles en redes sociales o haber falseado su información personal.

17. 3
¿Cómo podemos definir al
nuevo consumidor de la
información?

18. Punto de partida
Para poder definir al nuevo consumidor debemos:
-Segmentar: diferentes gustos. Agrupar.
-Investigar sobre expectativas del cliente.
-Analizar preferencias y su significado.
-Investigar las tendencias del mercado.
-Obtener información sobre mercado y competencia.
A partir de esto observamos como actúa el
consumidor en su entorno.
Conocer al consumidor actual es básico
para volverte una referencia para tu
audiencia.

19. Consumidor moderno
El consumo actual se ve marcado por las innovaciones
tecnológicas y los nuevos mercados.
Según datos del estudio Global Powers of Consumer
Product 2014, elaborado por Deloitte, la industria del
consumo ha venido registrando durante los últimos años
una transformación sustentada en el desarrollo que las
marcas han emprendido para llevar la venta de sus
productos a internet.
http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/

20. La tecnología, la crisis, las nuevas tendencias de
consumo, el acceso a la información en movilidad, los
nuevos formatos de comunicación… Son muchas las
variantes que han originado un nuevo perfil de
consumidor.
Informado
Hiperconectado
Social
Racional
Exigente
Prosumer

El consumidor

21. INFORMADO. Ya no basta sólo con el anuncio en televisión o la cuña de radio. El nuevo consumidor accede
a múltiples canales (con Internet y las Redes Sociales) y se documenta para obtener la mayor información
posible.
HIPERCONECTADO. Redes sociales, Smartphone… Están conectados, son multiplataforma y la tecnología
les ofrece solucionar sus necesidades al instante en sólo 3 pasos: informarse, decidir y comprar.
SOCIAL. El nuevo consumidor está en la Redes Sociales. Entendido como la nueva televisión en la que tu
marca, tu producto o servicio debe anunciarse. El formato ha cambiado, pero en definitiva el objetivo es el
mismo: queremos que nos encuentren. La gran diferencia es que ya no estamos ante un canal unidireccional
(emisor-receptor) sino que ahora la comunicación se basa en la conversación.
RACIONAL El nuevo consumidor se caracteriza por analizar la información. Con detalle. Puede contrastarla
fácilmente con los comentarios de otros clientes, entre otras cosas, hay más opciones y mucha información.
Según los expertos, esta característica también podría estar provocada por la actual crisis económica que nos
ha hecho replantearnos, en líneas generales, nuestros hábitos y actitudes como consumidores.
EXIGENTE. De nuevo la tecnología aparece como factor determinante. Teléfono, chat en vivo, redes
sociales, correo electrónico…, los Smartphone. Todas estos posibles canales de comunicación en un mismo
dispositivo.
PROSUMER. El nuevo consumidor ya no es un sujeto pasivo. No sólo accede al contenido de nuestra marca
también crea contenido sobre ella. Es prosumer (o prosumidor) . Este término que lo define está formado por
la fusión original de las palabras en inglés “producer” (productor) y “consumer” (consumidor). Consume y
produce al mismo tiempo.

22. Bibliografía
Ø http://advenio.es/%C2%BFquien-es-tu-cliente/
Ø
Ø http://www.altonivel.com.mx/41989-5-tendencias-que-definen-al-consumidor-moderno.
html
Ø
Ø http://www.juntadeandalucia.es/economiainnovacioncienciayempleo/chequedeinn
ovacion/blog/2014/04/los-6-adjetivos-que-definen-al-nuevo-consumidor/
Ø
Ø http://tecnoalimentalia.ainia.es/web/tecnoalimentalia/consumidor-y-nuevos-productos/-/
articulos/rT64/content/definir-el-perfil-del-consumidor:-clave-para-
el-exito-de-un-producto
Ø
Ø http://periodistasenlaredaai.wordpress.com/2014/03/19/prosumidor-y-ubicuidad/
Ø
Ø https://www.youtube.com/watch?v=jRwj6m2v654
Ø
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