Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Yhteisömanagerin matkaopas
somen kuunteluun
Aija Laurila, Työeläkevakuuttajat TELA ry
26.1.2015 #cmadfi
Yhteisömanagerina Telassa
2
Aija Laurila @AijaL
• Viestinnän suunnittelija
• Somen kehittäminen ja ylläpito
Työeläkevakuut...
Miksi olemme somessa?
3
Miksi kuuntelemme somea?
4
Aktiivisen
dialogin
edellytys
Miksi kuuntelemme somea?
5
• Pysymme perille mitä muualla tapahtuu.
• Lisäämme ymmärrystämme toimintaympäristöstä.
• Pääse...
Matkaopas somen kuunteluun
6
• Tavoitteet
– Vuorovaikutus
– Tiedon lisääminen
– Avoimuus
– Ymmärrys
– Hiljaisten signaalie...
Hakusanat
7
Tavat ja palvelut
8
• Oma kuuntelu
– Facebook
– Twitter
– RSS-feed
– Uutiskirjeet
– Verkkosivut
• Automaattiset
– Mediaseu...
Tulokset:
9
• Reaaliaikainen
jakelu
• Koonti
kuukausittain
teemojen alle
• Koonnin jakelu • Uudet sisällöt
Miten olemme hyödyntäneet tuloksia?
10
• Tuotamme kaivattua sisältöä kanaviimme.
• Ohjaamme oikean tiedon lähteelle.
• Keh...
11
Case: Eläkekatto
Yhteisömanagerin matkaopas somen kuunteluun
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Yhteisömanagerin matkaopas somen kuunteluun

3,627 views

Published on

Puheenvuoro Yhteisömanagerien päivillä 26.1.2015 Lahdessa.

Published in: Social Media
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Yhteisömanagerin matkaopas somen kuunteluun

  1. 1. Yhteisömanagerin matkaopas somen kuunteluun Aija Laurila, Työeläkevakuuttajat TELA ry 26.1.2015 #cmadfi
  2. 2. Yhteisömanagerina Telassa 2 Aija Laurila @AijaL • Viestinnän suunnittelija • Somen kehittäminen ja ylläpito Työeläkevakuuttajat TELA ry on kaikkien Suomessa lakisääteistä eläketurvaa hoitavien työeläkevakuuttajien edunvalvontajärjestö. • Twitter @Tela_Ry • Facebook https://www.facebook.com/tela.tyoelakevak uuttajat • SlideShare http://www.slideshare.net/Tela_Ry • www.tela.fi
  3. 3. Miksi olemme somessa? 3
  4. 4. Miksi kuuntelemme somea? 4 Aktiivisen dialogin edellytys
  5. 5. Miksi kuuntelemme somea? 5 • Pysymme perille mitä muualla tapahtuu. • Lisäämme ymmärrystämme toimintaympäristöstä. • Pääsemme mukaan keskusteluun. • Tavoitamme hiljaisia signaaleja. • Oma luotaus vrt. automaattinen luotaus – Sävyt – Äänet – Tulkinnat
  6. 6. Matkaopas somen kuunteluun 6 • Tavoitteet – Vuorovaikutus – Tiedon lisääminen – Avoimuus – Ymmärrys – Hiljaisten signaalien löytäminen – Asiakaspalvelu ... Lähtökohtana organisaation strategia!
  7. 7. Hakusanat 7
  8. 8. Tavat ja palvelut 8 • Oma kuuntelu – Facebook – Twitter – RSS-feed – Uutiskirjeet – Verkkosivut • Automaattiset – Mediaseuranta – Mention.net – Uutisvahti
  9. 9. Tulokset: 9 • Reaaliaikainen jakelu • Koonti kuukausittain teemojen alle • Koonnin jakelu • Uudet sisällöt
  10. 10. Miten olemme hyödyntäneet tuloksia? 10 • Tuotamme kaivattua sisältöä kanaviimme. • Ohjaamme oikean tiedon lähteelle. • Kehitämme toimintaamme. • Ymmärrämme yhä paremmin kokonaisuuksia. • Osallistumme yhteiskunnalliseen keskusteluun monilla areenoilla.
  11. 11. 11 Case: Eläkekatto

×