Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Microsoft e Posytron a TBIZ2011

402 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Microsoft e Posytron a TBIZ2011

  1. 1. I  servizi  al  ci,adino:  migliorare  la  ges3one  della  manutenzione  urbana  Real Impact for Better Government Alberto Masini Roberto Marsicano Business Development Manager Marketing & Communications Manager Microsoft Posytron.com alberto.masini@microsoft.com r.marsicano@posytron.com
  2. 2. Expectations Are ChangingCi#zens  expect…   •  Personalized,  quality  services   wherever  they  are.   •  Informa3on  and  engagement  in     issues  that  affect  them.   •  Their  privacy  and  security  respected.  Workers  expect…   •  Tools  that  follow  their  work  style.   •  Workplaces  that  support  the  devices   they  use.   •  Social  tools  to  help  them  collaborate.    Poli#cians  expect…   •  Easy  access  to  agency  performance.     •  The  ability  to  consult  with  cons3tuents  from   virtually  anywhere.   •  Efficient  resource  management.   •  Tools  to  a,ract  investment  and  promote  their   community  or  country.  
  3. 3. How do we help you deliver on your expectations? Interac3ve   Search/   Tradi3onal  IT  and   Modern     Mobile   Entertainment   Adver3sing   Cloud   Desktop  
  4. 4. Scenarios for a Connected Government   Government Government Government Service Delivery Workplace Insight and and Engagement Modernization Accountability •  Ci3zen  portals   •  Employee  portals  and  search   •  BI  for  performance     •  Contact  centers   •  Case  management/xRM   management   •  Ci3zen  mobile  apps   •  Document  and  records   •  Open  government  data     •  Ci3zen  iden3ty   management   •  Government  ERP   •  Ci3zen  service  apps   •  Government  LOB/Tier  1  apps   •  Data  interoperability   •  Social  engagement   •  Office  business  apps   •  Geographic  informa3on   •  Remote  and  online   systems   collabora3on   •  Community  Data   •  Desktop/device  management   •  Advanced  analy3cs   •  Employee  iden3ty     •  Enterprise  informa3on   management  4
  5. 5. Service Delivery Scenarios Public  Website   Social   Engagement   Ci#zen  Portals   Contact  Centers   Ci#zen  Mobile  Apps   Ci#zen  Iden#ty   Ci#zen  Service  Apps  5
  6. 6. Customer Evidence FAST  FACTS   Love  Clean  London   Environment:  Azure,  Windows  Server  2008,  MicrosoS®  HPC  Pack  2008,   Bing®  Maps,  MicrosoS®  Silverlight®,  MicrosoS®  .NET   Partner:  bbits   Solu#on:  Love  Clean  London  ci3zen  portal   Council  Web  Portal  Cuts  Graffi#  and  Illegal  Dumping  of   Benefits   Waste  in  London  Boroughs   •  Instant  repor3ng   Love  Clean  London  is  a  free  online  portal  that  helps  people  in  London  to  upload   •  24–48  hours  fixing,  instant   photographs  of  community  problems  that  require  ac3on  by  the  local  authority.  An   verifica3on   interac3ve  map,  using  the  latest  MicrosoS  Silverlight  browser  plug-­‐in  and  Bing  Maps   •  Feedback  built  in;  social  via  online   for  Enterprise,  shows  reports  in  real  3me.  A  free  applica3on  programming  interface   site  and  social  media   allows  developers  to  create  their  own  applica3ons  and  retrieve  reports.  In  Lewisham •  Real-­‐3me  service  measurement   —where  Love  Clean  London’s  precursor,  Love  Clean  Streets,  was  pioneered— •  Zero  on-­‐premises  footprint—no   complaints  about  graffi3  fell  by  30%  in  just  two  years  from  the  portal  going  live.   ICT  management  skills  required   Clean-­‐up  3mes  have  been  cut  drama3cally  and  resident  sa3sfac3on  with  the  street   cleaning  service  and  local  authority  responsiveness  has  increased.   In  Their  Words   “Love  Clean  London  gives  people  an  easy  way  to  …  [help]their  boroughs  to  direct  finite  resources  where   they  are  most  needed.  In  tough  financial  3mes,  this  smart  use  of  technology  can  deliver  genuine  savings   while  encouraging  people  to  take  an  ac3ve  pride  in  their  local  environment.”     Boris  Johnson,  Mayor  of  London  6  
  7. 7. 7
  8. 8. Workplace Modernization Scenarios NGOs   Employee  Iden#ty   Remote  and  Online     and  Access  Across   Collabora#on  /   Ci#zen  or   Boundaries   Communica#on   Contractor   Remote  Offices   Businesses   Other  Governments   Intranet  /  Portals,   Documents  and  Records   Search,  Social   Management   Compu#ng   Case  Management,   Transac#onal  LOB  /     Workflow,  xRM  Systems   Tier  1  Applica#ons   Security-­‐Enhanced  Access   Office  Business  Applica#ons,   and  Management  of   Legacy  LOB  Connec#vity   Civil  Servant   Mobile   Worker   Desktop  and  Portable   Devices   Deskless  Worker  Telecommuter  8
  9. 9. Insight and Accountability Scenarios Ci#zen   Public  Websites   Geographic   Informa#on   Community  Data   Systems   BI  for  Performance   Management   Developer   Civil  Servant   Agency   Open   Government  Data   Advanced  Analy#cs   Internal  Data   Open  Data   For  Government   Integra3on     Analysis     Data  Catalog   Data  Feeds   Services   Services   Master  Data     Repor3ng     Services   Services   API   Search  Tools   Enterprise   Government  Data   Informa#on   Government  ERP   Interoperability   Management   LOB     Hierarchical     OData  Feeds   Apps   Flat  Files    9
  10. 10. Customer Evidence FAST  FACTS   European  Environment  Agency   Environment:  Windows  Azure,  Bing  Maps,  MicrosoS   Silverlight,  MicrosoS®  Surface®,  MicrosoS  SQL  Azure   Partner:  MCS   Solu#on:  Eye  On  Earth  applica3on  based  on  Azure  cloud   services     Environment  Agency’s  Pioneering  Online  Tools  Bring  Revolu#onary   Benefits   Data  to  Ci#zens   •  Feature-­‐rich  and  user-­‐friendly   Working  with  MicrosoS,  the  European  Environment  Agency  (EEA)  developed  the  Eye   interface  inspires  ci3zen   On  Earth  planorm,  based  on  the  Windows  Azure  “cloud”  services.  Users  can  view   involvement.   water  or  air  quality  using  high-­‐defini3on  Bing  maps.  The  EEA  has  also  launched  the   •  Data  helps  ci3zens  and   Environmental  Atlas  of  Europe,  which  features  stories  told  by  eyewitnesses  about   communi3es  make  be,er  choices.   their  experiences  of  climate  change.  Both  solu3ons  can  help  broaden  awareness  of   •  Agile  technology  helps  applica3on   the  impacts  of  environmental  change  and  help  people  make  beUer-­‐informed   use  management.   choices  about  their  environment.   In  Their  Words   “This  technology  gives  people  the  power  to  understand  their  environment.  …  Armed  with  the  facts,  600   million  people  in  Europe  can  influence  the  environment  in  which  they  live.”       —Bert  Jansen,  Technology  Lead,  European  Environment  Agency  10  
  11. 11. 11
  12. 12. ePart™  –  la  Soluzione  che  avvicina  la  PA  ai  CiUadini   Roberto Marsicano Marketing & Communications Manager di Posytron©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  13. 13. Cos’è  ePart.it   ePart.it    è  lo  strumento  che  consente  ai  Ci,adini  di  interagire  con  la  Pubblica   Amministrazione  segnalando  Problemi,  Disagi  e  Disservizi  presen3  sul  territorio.     Il  primo  portale  Nazionale  per  la  e-­‐Partecipa#on  in  cui  i  CiUadini  possono  partecipare   a[vamente  alla  vita  del  proprio  territorio.     ePart  una  soluzione  ges3onale  in  the  Cloud  per  le  Pubbliche  Amministrazioni  locali   per  la  ges3one  delle  manutenzioni/problema3che  urbane.       14  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  14. 14. ePart.it  –  Il  Social  Network  dei  CiUadini  che  Partecipano   15  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  15. 15. ePart.it  –  I  da#  del  Social  Network   DATI  SEGNALAZIONI   N°  comuni  con  segnalazioni                              250     N°  totale  segnalazioni  pervenute          3.200     N°  uten3  registra3                                                            5.975   VISITE  PORTALE   7.045     N°  Pagine  visitate  mensili                                    22.000     N°  Accessi  mensili                                                                5.000   16  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  16. 16. ePart.it  –  Mobile   ePart  Mobile  per  le  segnalazioni  sul  posto  direUamente  dal  proprio  Smartphone.     Posizione  esaUa  aUraverso  le  coordinate  GPS  dello  smartphone     Il  ciUadino  può  inviare  foto  del  problema  dal  suo  smartphone     App  disponibile  per  Android,  BlackBerry,iPhone,  Windows  Phone,  Bada.   17  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  17. 17. ePart.it  -­‐  Come  Funziona   ePart.it    è  un  Servizio  online  che  consente  ai  ci,adini  di  Segnalare  alla  Pubblica   Amministrazione  Disagi  e  Disservizi  presen3  sul  territorio.     Gli  uffici  comunali  ricevono   I  ci,adini  effe,uano  le   dire,amente  la   segnalazioni  tramite  PC  o   segnalazione  in  base  alla   smartphone   3pologia  selezionata   I  dirigen3  ed  amministratori   Lo  stato  delle  segnalazioni   possono  o,enere   viene  aggiornato  dagli  uffici   informazioni  sull’asvità   comunali  e  i  ci,adini   degli  uffici  grazie  a   possono  seguire   funzionalità  sta3s3che   lavanzamento  dei  lavori   avanzate   18  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  18. 18. ePart.it  -­‐  Come  fare  una  Segnalazione   1.  Il  ci,adino  può  segnalare  i  problemi  dire,amente  sul  sistema  ePart.it  tramite  un  web  form   2.  L’utente  naviga  la  mappa  per  individuare  il  punto  ogge,o  del  problema   3.  Dopo  avere  indicato  il  punto  esa,o,  l’utente  compila  il  form  con  i  de,agli  del  problema   (3pologia,  3tolo,  descrizione  ed  eventuali  immagini  da  allegare)   4.  I  da3  vengono  memorizza3  dal  sistema  e  la  segnalazione  risulta  “in  approvazione”.                      La  segnalazione  è  in  a,esa  di  essere  validata  da  un  operatore  autorizzato  il  quale                        è  in  grado,  approvandola,  di  avviare  il  processo  di  risoluzione  del  problema.       5.            L’operatore  dell’ufficio  di  competenza  provvederà  a  far  risolvere  il  problema   19  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  19. 19. ePart.it  –  Le  Segnalazioni  sulla  mappa   Le  segnalazioni  sono  visualizzate  sulla  mappa  del  Comune  con  icone  che  ne  rappresentano  lo   stato  di  lavorazione  in  cui  si  trovano.   20  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  20. 20. ePart.it  –  e  i  Social  Network   La  connessione  a  Facebook,  Twi,er  e  i  feed  RSS  per  la  trasparenza     Ogni  segnalazione  in  tempo  reale  sui  maggiori  social  network   21  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  All  rights  reserved.  
  21. 21. ePart.it  -­‐  Lista  Segnalazioni   L’utente  può  controllare  lo  stato  di  avanzamento  dei  lavori  per  la  risoluzione  delle  segnalazioni   effe,uate.   22  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  22. 22. ePart.it  -­‐  Gli  Operatori  Comunali   Gli  Operatori  Comunali:   ü     Validano  le  segnalazioni  inviate  dai  ci,adini   ü     Inseriscono  segnalazioni  provenien3  da  altre  fon3   ü     Aggiornano  lo  stato  di  avanzamento  dei  lavori   ü     Interagiscono  con  i  Ci,adini   Il  sistema  può  essere  configurato  per  no3ficare     l’aggiornamento  della  segnalazione  all’autore     della  segnalazione  oppure  ad  altri  en3.   23  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  23. 23. ePart.it  -­‐  La  Pubblica  Amministrazione   Dirigen#  e  Amministratori  locali  accedono  a  funzionalità  di  repor3s3ca   avanzate  che  consentono  di:     ü       Pianificare  gli  interven3  sul  territorio     ü       Analizzare  le  asvità  di  uffici  ed  en3  responsabili   ü       Individuare  inefficienze  e    intervenire   24  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  24. 24. ePart.it  -­‐  Back-­‐end  Sta#s#che   Sistema  di  Sta3s3che   25  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  25. 25. ePart.it  -­‐  Benefici   v     Migliora  il  dialogo  tra  i  CiUadini  e  la  Pubblica  Amministrazione  e  migliora                la  capacità  di  risposta  ai  problemi  della  comunità     v     Consente  di  effe,uare  una  mappatura  dei  fenomeni  di  degrado  urbano                  tramite  l’u3lizzo  di  mappe  digitali     v     Favorisce  lu3lizzo  di  tecnologie  innova3ve  per  la  fornitura/ges3one                di  servizi     v     Cos3tuisce  un  elemento  di  supporto  decisionale  e  di  miglioramento                delle  procedure  all’interno  degli  en3       v       Integra  le  segnalazioni  provenien3  da  diverse  fon3  (ciUadini,  polizia                      municipale,  …)   26  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  26. 26. ePart.it  -­‐  Vantaggi   ü     Riduzione  dei  cos#  grazie  alla  modalità  in  the  cloud  e  all’u3lizzo  di  sistemi                di  mapping  economici   ü     Portale  unico  nazionale:  un  punto  di  riferimento  per  il  ci,adino     ü     Aumenta  la  trasparenza  ed  è  un  incen3vo  per  il  miglioramento   ü   Immediatamente  asvabile:  niente  da  installare   ü     Rappresenta  un  innova3vo  proge,o  di  e-­‐par#cipa#on  in  linea  con  il  Piano                Nazionale  “E-­‐Government  2012”  e  le  linee  del  7mo  programma  quadro  EU     27  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  
  27. 27. ePart.it  –  ne  parlano  i  media   La  Repubblica   Rai1  -­‐  TG1   Success  story:  Comune  di  Udine 28  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  All  rights  reserved.  
  28. 28. ePart.it  -­‐  Conta[   ProdoUo   Azienda       www.epart.it   Posytron  Engineering  S.r.l.   epart@posytron.com     www.posytron.com   info@posytron.com     Tel:  +39  02  400  47  844   Tel:  +39  0965  31  21  90     Fax  +39  0965  31  38  89     Powered  by     29  ©  Copyright  2011,  Posytron  Engineering  S.r.l.  Tus  i  diris  riserva3.  

×