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Supervisez la qualité des appels Skype for Business Online à l'aide de Call Quality Dashboard

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Présentation de Call Quality Dashboard afin de superviser et optimiser la qualité des appels Skype for Business Online.

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Supervisez la qualité des appels Skype for Business Online à l'aide de Call Quality Dashboard

  1. 1. Supervisez la qualité des appels Skype for Business Online à l'aide de Call Quality Dashboard
  2. 2. Maxime Vignal Guillaume Letellier @maxvig Premier Field Engineer - Microsoft Premier Field Engineer - Microsoft
  3. 3. CQD Overview
  4. 4. Call Quality Dashboard Les origines N° 4 Server-Server Issues: • AVMCU-MS • MS-Gateway Managed vs. Unmanaged: • Wired • Wireless Client-Side Issues: • Device • Driver • Chipset • …
  5. 5. Call Quality Dashboard Les avantages N° 5 • Basé sur le Call Quality Methodology • Pas de déploiement compliqué • Permet d’identifier les points de faiblesse du réseau • Des rapports fournis par défaut pour vous aider dans vos analyses • Des données contextuelles accessibles par le survol des graphiques • Chaque utilisateur peut créer ses propres rapports personnalisés • Recherche simple des “Dimensions” et “Measurements” • Un apercu de vos rapports avant publication • Plusieurs mise en forme dont le mode “Sparkline” pour faciliter la visualization
  6. 6. Call Quality Dashboard Quelles données? N° 6 Quality of Experience QoE: • Media quality • IP addresses • … Call Detail Record • Client Event • Devices info • …
  7. 7. Demo
  8. 8. Activez CQD pour votre tenant - Connectez-vous à http://cqd.lync.com - Avec un compte Global Administrator du tenant ou Skype for Business Admin Importez votre mapping Batîments/Réseaux - Seul moyen de classifier les agents comme internes ou externes - L’utilisation de Supernet est désormais supportée Call Quality Dashboard Lancez-vous!!! N° 8
  9. 9. Call Quality Dashboard Et surtout… N° 9 Vérifiez l’application des pré-requis réseau avant de déployer Skype for Business Online
  10. 10. N° 10
  11. 11. @microsoftfrance @Technet_France @msdev_fr @maxvig N° 11
  12. 12. N° 12

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