1. Inovarea și învățarea în
managementul social

2. Silvia Mișu
Organizational and personal
Learning Architect
Trainer CONCORDIA Academia

3. CONCORDIA Academia
Motto: Profesionisti mai buni, servicii
sociale mai bune!
3
Viziunea noastra: CONCORDIA Academia –
lider national si regional in formare profesionala
pentru specialistii din domeniul social.
Misiunea noastra: Oferim specialistilor din
domeniul social programe de formare
inovative si recunoscute, sustinere si consultanta
in vederea cresterii calitatii serviciilor sociale.
Portofoliu: Manager de Servicii Sociale |
Specialisti in Servicii Sociale | Supervisori in
Servicii Sociale| Servicii de Supervizare|
Evaluare, diagnostic si dezvoltare
organizationala | Consultanta pentru licentiere
si acreditare | Consultanta in Protectia Copilului

5. Arta de a
îndrăzni
învață.
Singura
se
constantă în
viață este
schimbarea.

6. Obiectivul
învățării organizaționale este întotdeauna
adaptarea și dezvoltarea proceselor și
structurilor în raport cu orientările existente
(obiective, viziuni, principii directoare, toate
acestea putând fi explicite, dar și
inconștiente).
DE CE NE-AM DORI SA INOVAM ȘI SA ÎNVĂȚAM LA NIVEL
ORGANIZAȚIONAL?

7. Inovația
ceva proaspăt (nou, original
îmbunătățit)
care creează valoare
Organizaţia care învaţă
 este organizaţia unde „oamenii îşi dezvoltă
continuu capacitatea de a crea rezultatele
pe care şi le doresc cu adevărat, unde sunt
alimentate modele noi şi extinse de gândire,
unde aspiraţia colectivă este liber consimţită şi
unde oamenii învaţă continuu cum să înveţe
împreună“ Peter Senge


schimbare care creează o nouă
dimensiune a performanței (Peter
Drucker)


8. Poll Question #1
❖ Mi se întâmplă ca la
birou să spun
ce gândesc.
uşor cee
De obicei
Rar
 Niciodată

9. Poll Question #1
❖ Mi se întâmplă ca
atunci când greşesc
la birou, atmosferă
este critică.
De obicei
Rar
Niciodată.

10. Poll Question #1
❖ Mi se întâmplă ca la
birou să constat că
diferenţele de opinie
sunt binevenite.
De obicei
Rar
Niciodată

11. Esența
învătării
organizaționale

12. MĂIESTRIE PERSONALĂ
(PERSONAL MASTERY)
se referă la învăţarea cu scopul de a
extinde capacitatea personală
pentru a ajunge la rezultatele pe care le
dorim
de a crea un mediu organizaţional care îi
încurajează pe toţi membrii să se dezvolte
în sensul finalizării scopurilor pe care şi le-
au propus;

13. MODELE MENTALE
(MENTAL MODELS)
 se referă la clarificarea în mod continuu
şi îmbunătăţirea imaginilor noastre
despre lume, reflecţia asupra lor,
văzând în ce mod acestea ne
modelează acţiunile şi deciziile;

14. VIZIUNE COMUNĂ
(SHARED VISION)
 crearea unui sens al
angajamentului în grup,
 dezvoltarea unor imagini
împărtăşite cu privire la
viitorul pe care dorim să îl
atingem
 a principiilor şi practicilor ce
ne ghidează să ajungem la
el;

15. GÂNDIRE
(SYSTEMS
SISTEMICĂ
THINKING)
 un mod de a gândi şi un limbaj
în a descrie şi înţelege forţele şi
interrelaţiile care modelează
comportamentul sistemelor;

16. ÎNVĂŢARE ÎN ECHIPĂ
(TEAM LEARNING)
 transformarea capacităţilor de
comunicare şi de gândire colectivă,
astfel încât grupurile îşi pot dezvolta
cu încredere inteligenţa şi abilităţile
mai mult decât suma talentelor
membrilor individuali.

17. Poll Question #2
Credeți că lucrați deja în ceea ce ar
putea fi definită ca o "organizație care
învățare"?
Da
Nu

18. „Nu este un accident faptul că majoritatea
organizațiilor învață într-un mod inadecvat. Modul
în care sunt concepute și gestionate, modul în
care sunt definite locurile de muncă ale oamenilor
și, cel mai important, modul în care am fost învățați
să gândim și să interacționăm (nu numai în
organizații, ci în sens mai larg) creează dizabilități
fundamentale de învățare. Aceste dizabilități
funcționează în ciuda celor mai bune eforturi ale
oamenilor deștepți și angajați. Adesea, cu cât
încearcă mai mult să rezolve problemele, cu atât
rezultatele sunt mai proaste. Învățarea care are loc
apare în ciuda acestor deficiențe de învățare -
pentru că acestea cuprind într-o oarecare măsură
toate organizațiile”.
Peter Senge

19. Dizabilități de învățare
„EU
SUNT
POZIȚIA MEA”
„Dacă indivizii din organizații se
concentrează doar pe poziția lor, cu
greu se vor simți responsabili pentru
rezultatele obținute prin combinarea
tuturor pozițiilor. În cazul rezultatelor
dezamăgitoare, se presupune că
altcineva a dat greș.”
„PILDA
BROAȘTEI
GĂTITE”
„Dacă vrem să învățăm să
recunoaștem evoluțiile lente și
treptate, trebuie să încetinim și să
dedicăm la fel de multă atenție
subtilului cât și dramaticului”.
„ATACUL ESTE CEA MAI BUNĂ
APĂRARE”
ILUZIA CONTROLULUI
„Proactivitatea reală este legată
de realizarea modului în care
fiecare contribuie la o problemă.
Este rezultatul gândirii raționale,
nu al stării noastre emoționale.”

20. „Problemele actuale vin din „soluțiile” de ieri”
Cu cât împingeți mai tare, cu atât sistemul împinge
Comportamentul devine mai bun înainte de a deveni
mai rău
• Ce instrumente există pentru a măsura performanța „sistemului vizat”?
• Instrumentele ajută la prezicerea performanțelor și potențialului
sistemelor ca și feedback compensatoriu?
înapoi
• În termeni de resurse practice, cât de agresivă este intervenția?
• Intervenția propusă permite ca toate părțile să rămână la fel de bine ca și
înainte de intervenție?Înțeleg toate părțile beneficiile intervenției?
• Problema propusă are legătură cu o „strategie” anterioară sau o soluție?
• Avem oameni în cameră care au „antecedente” privind problema actuală
și versiunile anterioare ale problemei?

21. Abilități in inovare
1. Abilitatea de a inspira pe alții
2. Povestirea în prezentarea ideilor
3. Acordarea de drepturi și împărțirea responsabilității cu
membrii echipei
4. Înțelegerea nevoilor și așteptărilor tuturor membrilor
echipei
5. Abordare analitică în înțelegerea nevoilor, proceselor și
provocărilor
6. Ascultați cu atenție nevoile și așteptările
7. Abilitatea de a combina idei din diferite domenii
8. Capacitatea de a efectua teste și de a trage concluzii
9. Abilitatea de a prioritiza
10. Managementul riscului pe diferite etape ale dezvoltării
ideilor

22. De
unde
incepem?

23. 100 de
utilizări
În 10 minute, grupurile trebuie
să spună 100 de utilizări pentru
ceva (ziare vechi, cutii de pizza
neutilizate etc.) Acest exercițiu
unește un grup și micsorează
inhibițiile în a împărtăși ideile cu
alții în echipa lor.
Această lecție încurajează
echipele să folosească orice
idee pe care membrii o pot
oferi pentru a ajunge la numărul
țintă. Acesta învață, de
asemenea, valoarea construirii
pe alte idei.

24. Eu doresc
Inovațiile trebuie să rezolve o problemă.
Participanților li se cere să se gândească
individual la o problemă cu care se
confruntă oamenii. Persoanelor li se cere să
formeze echipe de 3-5 membri, pentru a
discuta fiecare dintre ideile lor și pentru a o
alege pe cea care poate fi cel mai bine
rezolvată cu ajutorul unei aplicații
telefonice. Grupul este apoi rugat să
ilustreze interfața aplicației pe o schiță
(dimensiune poster) a unui telefon pentru a
o împărtăși cu restul grupurilor.
Această lecție arată că ideile tind să fie
mai bune dacă membrii lucrează individual
la început și apoi împărtășesc cu echipa.
De asemenea, arată că cele mai bune
inovații rezolvă probleme reale.

25. Întrebări?
Mulțumesc pentru atenție și pentru implicare,
Silvia Mișu

26. PENTRU MAI MULTE INFORMAȚII LEGATE DE CURSURILE DE
MANAGEMENT SOCIAL ALE CONCORDIA ACADEMIA VĂ
RUGĂM SĂ O CONTACTAȚI PE
BIANCA BUZETTO
MANAGER DE PRODUS
CONCORDIA ROMÂNIA | DR. REGIMENTULUI 20D |
013887 BUCUREȘTI
T +40 311 076981 | M +40 723210873 | F +40 311 076982
bianca.buzetto@concordia.org.ro |
www.concordia.org.ro