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Como identificar #personas

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Persona é diferente de público-alvo, mas nem todo mundo compreende a diferença, e muito menos sabe como identifica-lá! Palestra no evento Trakto Marketing Show, Maceió, 2017

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Como identificar #personas

  1. 1. [ Definindo sua #persona ] Tatti Maeda Trakto Marketing Show | 2017
  2. 2. Qual é o público que você quer atingir ? Tatti Maeda Trakto Marketing Show | 2017
  3. 3. Persona é diferente de público-alvo Persona | Nuances detalhadas do perfil de consumidor ideal Público-Alvo | Mais generalista, menos qualitativo, definição mais ampla Tatti Maeda Trakto Marketing Show | 2017
  4. 4. [ Como construir a BUY PERSONA? ] Tatti Maeda Trakto Marketing Show | 2017
  5. 5. [ Pesquisas ] O que é o seu negócio? Coleta de Dados Entrevistas | Clientes e Prospects O que é o seu serviço? Qual é o seu negócio Tatti Maeda Trakto Marketing Show | 2017
  6. 6. [ Modelo de questionário ] Por categorias Dados básicos e históricos do seu cliente ideal:  Qual o nome da sua persona (cliente ideal)?  Qual sua idade?  Qual o sexo dele?  Onde ele nasceu?  Onde ele cresceu?  Ele vive em área rural, subúrbio ou em área urbana?  Em que tipo de residência ele viveu na infância?  Qual o trabalho da sua mãe?  E o trabalho do pai?  Os pais dele ainda estão casados?  Eles são pais mais liberais, mais autoritários ou o meio termo?  Ele possui irmãos ou irmãs?  Ele é o filho mais velho, do meio ou o caçula?  Qual é a etnia racial dele?  Quais eram as atividades/brincadeiras favoritas dele quando criança?  Quais são suas lembranças de infância favoritas? TattiMaedaTraktoMarketingShow|2017
  7. 7. [ Modelo de questionário ] Por categorias Nível de instrução e inclinação profissional da sua persona:  Qual tipo de escola ele frequentou? Pública ou Privada?  Qual era sua matéria favorita na escola?  As suas notas na escola eram boas, médias ou ruins?  Ele gosta de aprender coisas novas?  Ele tinha muitos amigos, alguns amigos próximos, ou nem possuia amigos?  Ele tinha problemas na escola?  Ele fez faculdade?  Qual curso ele fez?  Qual faculdade ele fez? Pública ou privada?  Ele gostou do curso que escolheu?  Se ele não fez faculdade, o que ele fez após o ensino médio? TattiMaedaTraktoMarketingShow|2017
  8. 8. [ Modelo de questionário ] Por categorias Currículo e trajetória profissional  Qual foi o seu primeiro emprego?  Qual o seu emprego atual?  Como ele chegou ao cargo atual?  Quanto tempo em média ele permanece no mesmo emprego?  Qual o salário atual?  Ele acha que está sendo pago de forma justa?  Ele gosta do chefe dele?  Ele gosta dos seus colegas de trabalho?  Ele gosta do trabalho que ele faz?  Quais os desafios que ele enfrenta no trabalho?  Qual o trabalho dos sonhos dele?  Como ele planeja conseguir esse trabalho?  Quando ele planeja aposentar? TattiMaedaTraktoMarketingShow|2017
  9. 9. [ Modelo de questionário ] Por categorias Situação atual Qual a cidade que ele vive? Qual o tipo de residência ele vive? Quem mora com ele? Ele está feliz com a situação atual (onde ele mora e com quem), ou ele desejava que fosse diferente? Ele mora perto da família? Ele possui algum animal de estimação? Ele é solteiro, namora ou é casado? Ele está satisfeito com sua situação atual de relacionamento? Ele atualmente possui muitos amigos? Alguns amigos? Não possui? Ele gosta de viajar? TattiMaedaTraktoMarketingShow|2017
  10. 10. [ Modelo de questionário ] Por categorias Finanças  Qual é seu patrimonio liquido?  Ele possui dívidas? Se sim, quais tipos de dívidas?  Ele costuma comprar coisas de maneira cuidadosa e analítica ou ele é solto com o seu dinheiro?  Como ele se sente com seus hábitos de consumo atuais?  Quais fatores o levam a comprar algum produto?  Ele é um tomador de decisão financeira em seu trabalho atual? TattiMaedaTraktoMarketingShow|2017
  11. 11. [ Modelo de questionário ] Por categorias Pensamentos, emoções e motivações  Ele é introvertido ou extrovertido?  Otimista ou pessimista?  É uma pessoa mais lógica e analítica ou criativa e intuitiva?  Ele é tranquilo ou inquieto?  É uma pessoa prática ou está sempre pensando?  Ele prefere seguir as regras ou gosta de situações que sejam desafiadoras?  Ele gosta de arriscar ou de segurança?  Ele é inovador ou uma pessoa que tende a ser de acordo com a maioria?  Costuma aceitar novas ideias ou é cabeça dura?  – É espontâneo ou prefere planos pré determinados?  Ele é motivado pelos próprios esforços ou pelo que os outros pensam de seus esforços?  O quão afetado emocionalmente ele é pelos julgamentos das outras pessoas?  O que é necessário para que ele julgue que a vida dele é um sucesso?  O que o faria pensar que sua vida foi um fracasso?
  12. 12. [ Modelo de questionário ] Por categorias Vida pessoal  Qual sua orientação sexual?  Ele é religioso?  Qual sua orientação política?  Ele faz esforços para ser saudável e ficar em forma?  Ele se preocupa com a aparência?  Quais são seus hobbies?  Qual o programa de tv favorito?  E o filme favorito?  Qual tipo de música ele escuta?  Ele é uma pessoa diúrna ou noturna?  Qual a primeira coisa que ele faz ao acordar?  Ele cozinha em casa ou come fora?  69 – Ele é bagunceiro ou asseado?  Como ele passa os fins de semana?  Onde ele faz compras?  Ele lê por diversão?  Ele bebe?  Ele fuma?  Ele usa drogas?  O que será que ele gostaria que mudasse na rotina semanal?  Ele é uma pessoa tenológica?  Quais mídias sociais ele utiliza? Tatti Maeda Trakto Marketing Show | 2017
  13. 13. [ Modelo de questionário ] Por categorias Sobre o seu negócio  Quais objeções ele pode ter ao seu produto?  Como você pode ajudá-lo a superar seus desafios?  Como seu produto poderia ajudá-lo a se tornar seu “eu ideal”?  Como é que ele prefere se comunicar?  Ele se sente confortável ao realizar pagamentos online?  Ele se preocupa com a privacidade online?  Como você pode satisfazer as necessidades dele por meio de integração?  Quais fatores podem levá-lo a escolher um produto de um concorrente ao invés do seu produto? Tatti Maeda Trakto Marketing Show | 2017
  14. 14. [Recomendações]  Prepare a lista de perguntas : elas devem responder e entregar o maior número de detalhes e nuances do entrevistado Utilize 20 perguntas FIXAS [ para qualquer mercado ]  10 perguntas “flexíveis” [ de acordo com o segmento ] Pense em perguntas que respondam DÚVIDAS cruciais Tenha perguntas MESTRAS  Quanto mais perguntas, mais refinada será a estruturação da persona Ter claro o que É o seu negócio e jornada de consumo ( Hábitos de compra ) também é muito importante
  15. 15. 11.98494-9767 Site | www.tattimaeda.com.br [ em breve : ] Linkedin | in/tattimaeda Instagram | @kittytatti

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