Manejo Del Cambio En Las Organizaciones

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Manejo Del Cambio En Las Organizaciones

  1. 1. MANEJO DEL CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES Y SU APRENDIZAJE<br />ORGANIZACIÓN Y METODOS <br />Ing. Tania Pineda<br />
  2. 2. El Cambio<br />El criterio popular de los pueblos coinciden que la mejor forma de sobrevivir es adaptarse a los cambios.<br />Los administradores advierten que el futuro de las organizaciones depende de su capacidad para el manejo del cambio<br />El cambio tiene la condición de ser: Persistente, dominante y una condición permanente de todas las organizaciones<br />
  3. 3. El camino del cambio organizacional<br />En muchos casos las organizaciones entran en el proceso de cambio a expensas de perdidas al corto plazo a cambio de beneficios a largo plazo. Ejem: Diversificación de productos, compra de maquinarias, diseño del layout, apertura de sucursales y centros de distribución, etc.<br />
  4. 4. Métodos del manejo del cambio<br />
  5. 5. Manejo del cambio mediante el poder<br />
  6. 6. Manejo del cambio a través de la Razón<br />
  7. 7. Manejo del cambio por medio de la Reeducación<br />
  8. 8. Principios de Aprendizaje y de Cambio<br />Antes de implementar programas de cambio en las organizaciones se debe trabajar en <br />Motivación<br />Reforzamiento<br />Retroalimentación<br />Principio 1 DESCONGELAR EL VIEJO APRENDIZAJE<br />Requiere de personas que deseen aprender nuevas formas de pensar y actuar; DESCONGELAR implica o se relaciona con la RESISTENCIA AL CAMBIO. El administrador debe socializar las razones del cambio<br />
  9. 9. Principio 2 EL MOVIMIENTO HACIA UN NUEVO APRENDIZAJE<br />Requiere capacitación, demostración y atribución de facultades. <br />Mediante la capacitación y la demostración de lo apropiado de esta, los empleados asumen comportamientos accesibles<br />Estos comportamientos deben ser enseñados de forma sensible y cuidadosa.<br />El reforzamiento ( a través de recompensas positivas) debe ocurrir cuando recién acaba la capacitación <br />
  10. 10. Principio 3 EL COMPORTAMIENTO APRENDIDO SE CONGELA<br />Mediante la aplicación del reforzamiento y la retroalimentación se afianza el conocimiento,<br />Las personas responden al estimulo positivo, la información y sentimientos positivos.<br />El efecto contrario incluye el castigo por una acción inadecuada. El castigo disminuye la probabilidad de hacer lo mismo en otra ocasión.<br />
  11. 11. Agentes de cambio<br />Es un interventor que aporta una perspectiva diferente a una situación y desafía el estado de las cosas.<br />Una intervención es ingresar a una organización o a una situación actual entre personas y/o departamentos, con el propósito de ayudarles a aumentar su eficacia. En las organizaciones se <br />
  12. 12. Agentes de cambio Externos<br />Son empleados temporales de la organización ya que solo se comprometen durante el proceso de cambio.<br />Pueden venir de diferentes entidades: universidades, empresas de consultoría y agencias de capacitación.<br />El agente cambio es un consultor privado que tiene la capacidad y la experiencia en las necesidades y requerimientos que la organización debe cambiar o mejorar.<br />
  13. 13. Agente de cambio Interno<br />Es un individuo que trabaja para la organización y que sabe algo acerca de sus problemas.<br />Este agente de cambio comúnmente es un administrador o ejecutivo recién designado a un área que tiene un historial de mal desempeño por lo que tiene expectativas de que es necesario hacer cambios importantes.<br />
  14. 14. Agentes de cambio Externos-Internos<br />Esta forma de trabajar con consultores externos y personal interno intenta desarrollar programas de mejoramiento de la calidad<br />Intentan utilizar los recursos y conocimientos base de ambos tipos de agentes.<br />Ambos agentes sirven como punta de lanza para implementar una fuerza de cambio.<br />La combinación externa-interna tiene la capacidad para comunicarse y desarrollar una relación positiva que reduce la resistencia al cambio.<br />
  15. 15. RESISTENCIA AL CAMBIO<br />¿Por qué la gente se resiste al cambio?<br />Por parte de los empleados se define como una reacción o respuesta de comportamiento o emocional a amenazas reales o percibidas que conlleva el cambio en el trabajo cotidiano.<br />Esto es inevitable, es un fenómeno muy conocido por los administradores. Por lo que a mayor magnitud de cambio mayor resistencia al cambio.<br />Tiene manifestaciones como una resignación pasiva hasta un sabotaje deliberado.<br />
  16. 16. Razones por las cuales las personas se Resisten al Cambio<br />
  17. 17.
  18. 18. CUADRO DE METODOS PARA REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO<br />MATERIAL PROPORCIONADO<br />Algunas acciones para reducir la resistencia al cambio.<br />
  19. 19. MODELO DE 7 ETAPAS PARA EL MANEJO DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL<br />
  20. 20. 1. Fuerzas para el Cambio<br />
  21. 21. 2.Diagnostico del Problema<br />Las acciones apropiadas necesariamente son precedidas por un diagnostico de los síntomas de los problemas<br />
  22. 22. ¿Cuál es la mejor forma de hacer un Diagnostico<br />¿Cuál es el problema de acuerdo con los síntomas del mismo?<br />¿Qué debe cambiarse para resolver el problema?<br />¿Qué resultados (objetivos) se esperan del cambio y como se medirán?<br />Se deben hacer varias preguntas de cuestionamiento <br />
  23. 23. La mejor forma de responder lo anterior…..<br />Se obtienen de la información que se encuentra en el sistema de la empresa.<br />También se puede obtener infoapropiada de la creación de comités.<br />Las reuniones de administradores proporcionan variados puntos de vista que son examinados a fondo<br />Las entrevistas al personal clave es buen método para recolectar información (encuesta de actitud)<br />
  24. 24. El proceso de recolección de datos se puede lograr por medio de 5 métodos para el acopio de información para el diagnostico<br />Los datos de cuestionarios se pueden obtener de grandes números de personas<br />Las observaciones directas pueden ser tomadas del comportamiento real en el lugar de trabajo.<br />Puede entrevistarse a individuos seleccionados en puestos clave<br />Se pueden organizar talleres con grupos para explorar percepciones diferentes del problema<br />Se puede examinar los documentos y registros de la organización para obtener información de archivo y actual.<br />
  25. 25. 3. Intervenciones Alternativas<br />Intervención es una acción especifica o programa realizado para enfocar el proceso de cambio en objetivos específicos.<br />PROFUNDIDAD Y ENFOQUE REQUERIDO<br />Se refiere al alcance e intensidad de los esfuerzos del cambio organizacional. <br />
  26. 26. El iceberg organizacional<br />Componentes Formales : son los públicamente observables, racionales y orientados a las consideraciones estructurales<br />ORGANICACION FORMAL<br />Componentes Informales: están ocultos, son afectivos y están orientados al proceso social/psicológico y de consideraciones de comportamiento<br />ORGANIZACIÓN INFORMAL<br />
  27. 27. COMPONENTES INFORMALES<br />COMPONETES FORMALES<br />Definiciones y descripciones de puesto<br />Base de división en Depto.,<br />Tramos de control y niveles jerárquicos,<br />Misión y visión, fijación de metas y objetivos de la empresa<br />Políticas y practicas operativas<br />Políticas y practicas de recursos humanos<br />Mediciones de eficacia y eficiencia<br />Puntos de vista personales <br />Patrones de relaciones interpersonales<br />Sentimientos y normas de grupo <br />Percepciones de confianza, apertura y comportamientos de toma de riesgos<br />Relaciones afectivas entre administradores y subordinados<br />Mediciones de eficacia de satisfacción y desarrollo.<br />
  28. 28.
  29. 29. A<br />
  30. 30. B<br />LA CAPACITACION EN LA DIVERSIDAD ENFATIZA <br />EL PROCESO NO EL CONTENIDO<br />LO EMOCIONAL NO LO CONCEPTUAL<br />
  31. 31. C. CAMBIO TECNOLOGICO<br />El cambio tecnológico que incluye computadoras es implementado por la mayoría de organizaciones.<br />En las empresas las computadoras controlan gran parte de los procesos, como son: el manejo de materiales, pruebas de calidad, ensamblado, etc.<br />Algunas cias. Han creado Sistemas de Manufactura Flexibles; donde producen productos en forma casi automática, lo que significa que desde el diseño hasta la entrega de la unidad no es tocada por las manos humanas<br />
  32. 32. Para hacer cambios Tecnologicos<br />
  33. 33. D. CONDICIONAMIENTO APRECIATIVO<br />Método que se enfoca en oportunidades positivas o potenciales. Apreciar significa valorar.<br />El concepto cuestionamiento se refiere al análisis sistemático y a la apertura del descubrimiento.<br />El cuestionamiento apreciativo: proceso de cambio organizacional que se enfoca al diagnostico y presentación de características positivas del cambio, del proceso y de los resultados.<br />
  34. 34. CUATRO ETAPAS DEL CUESTIONAMIENTO APRECIATIVO<br />
  35. 35.
  36. 36. 5. RECONOCER LAS CONDICIONES LIMITANTES<br />Naturaleza del ambiente , estilo y practicas administrativas<br />Filosofía, políticas, estructura, sistemas, control<br />Sistema dominante de valores, creencias, y normas que pueden alentar o no la eficacia<br />
  37. 37. 7 SUPERAR LAS CONDICIONES LIMITANTES<br />

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