SlideShare a Scribd company logo
1 of 20
Download to read offline
•
‫اكت‬ ‫هو‬ ‫المبيعات‬ ‫لعمليه‬ ‫الرئيسى‬ ‫المفهوم‬
‫شاف‬
‫رغباتهم‬ ‫واشباع‬ ، ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬
‫باستخدام‬
‫مالئمه‬ ‫طريقه‬
.
•
‫الناس‬ ‫جميع‬
‫تفكيرهم‬ ‫طرق‬ ‫فى‬ ‫مختلفين‬
‫مختلفه‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫وبالتالى‬ ‫ومشاعرهم‬
.
• The vital concept within selling process is to identify customers’
needs & satisfying their desires through suitable way.
• People are all different and therefore they have different views ,
feelings and so they have different needs .
AIDA
• A Attention
• I Interest
• D Desire
• A Action
•
‫االنتباه‬
•
‫االهتمام‬
•
‫الرغبه‬
•
‫الفعل‬
Simply, when we buy something we buy according to the AIDA process.
So when we sell something we must sell through the AIDA stages.
‫النظريه‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫نشترى‬ ‫فنحن‬ ، ‫ما‬ ‫شىء‬ ‫بشراء‬ ‫نقوم‬ ‫عندما‬ ‫ببساطه‬
‫تلك‬ ‫نفس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نبيع‬ ‫انا‬ ‫علينا‬ ‫يجب‬ ‫البيع‬ ‫بعمليه‬ ‫نقوم‬ ‫عندما‬ ‫لذلك‬
‫المراحل‬
.
Physical preparation:
• Store preparation
• Excellent appearance
• Hygiene
‫المادى‬ ‫االعداد‬
:
•
‫المعرض‬ ‫تجهيز‬
•
‫المظهر‬
‫المتميز‬
•
‫الشخصيه‬ ‫النظافه‬
Psychological preparation:
• Self-confidence
• Get rid of your problems
• Power of knowledge
• Job satisfaction
‫النفسى‬ ‫االعداد‬
:
•
‫بالنفس‬ ‫الثقه‬
•
‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
•
‫المعرفه‬ ‫قوة‬
•
‫بالوظيفه‬ ‫واالقتناع‬ ‫االرتضاء‬
40
%
‫والمصدقيه‬ ‫الثقه‬ ‫بناء‬
30
%
‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫معرفه‬
20
%
‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫طريقه‬
10
%
‫االغالق‬ ‫عمليه‬
• You should greet customer after 30 seconds from his entrance with
welcoming smile
• Try to link with customer with any opening statement and give him
space of freedom
•
‫خالل‬ ‫فى‬ ‫العميل‬ ‫تحيه‬ ‫يجب‬
30
‫من‬ ‫ثانيه‬
‫ترحيبيه‬ ‫بابتسامه‬ ‫المعرض‬ ‫دخوله‬
•
‫باستخدام‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫تقترب‬ ‫ان‬ ‫حاول‬
‫مس‬ ‫تعطيه‬ ‫وان‬ ‫االفتتاحيه‬ ‫العبارات‬ ‫احدى‬
‫احه‬
‫الحريه‬ ‫من‬
• Your appearance is the beginning of the relation between you and
the customer.
• Choose your attitude.
• Focus on treatment & services , as this what the customer will buy
not only the product.
•
‫العميل‬ ‫مع‬ ‫عالقتك‬ ‫بدايه‬ ‫هو‬ ‫الشخصى‬ ‫مظهرك‬
•
‫سلوكك‬ ‫سيكون‬ ‫كيف‬ ‫حدد‬
•
‫المنتج‬ ‫وليس‬ ‫والخدمه‬ ‫المعامله‬ ‫بيع‬ ‫هو‬ ‫الهدف‬
• You should have active listening
• Don’t make customer feels that you are sales maker and he must
buy from you
• Be honest and try to not make false promises
• Be neutral , just give him suggestions according to his needs
•
‫جيدا‬ ‫للعميل‬ ‫استمع‬
•
‫م‬ ‫الشراء‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫بانه‬ ‫العميل‬ ‫تشعر‬ ‫ال‬
‫نك‬
•
‫كاذبه‬ ‫وعود‬ ‫تعطى‬ ‫وال‬ ‫صادق‬ ‫كن‬
•
‫ع‬ ‫بناء‬ ‫للعميل‬ ‫المنتجات‬ ‫ورشح‬ ‫محايد‬ ‫كن‬
‫لى‬
‫احتياجاته‬
• To ask the correct questions , you should know types of questions
and how to use them ( open , closed , choice , ….. )
• Ideal talk rate between sales maker and customer
( 60 % customer & 40 % sales maker )
•
‫عليك‬ ‫يجب‬ ، ‫صحيحه‬ ‫اسئله‬ ‫بطرح‬ ‫تقوم‬ ‫لكى‬
‫ان‬
‫استخدامها‬ ‫وكيفيه‬ ‫االسئله‬ ‫انواع‬ ‫تعلم‬
•
‫هو‬ ‫والعميل‬ ‫البائع‬ ‫بين‬ ‫المثالى‬ ‫الحديث‬ ‫معدل‬
60
%
‫للعميل‬
&
40
%
‫للبائع‬
• The price
• The brand
• Country of origin
• Maintenance
• Last piece & sealed
• Acc. Availability
•
‫السعر‬
•
‫الماركه‬
•
‫المنشأ‬ ‫بلد‬
•
‫الصيانه‬
•
‫قطعه‬ ‫اخر‬
•
‫االكسسوارت‬ ‫توفر‬
• Listen to what exactly is your customer is saying to get a clear
understanding
• There’s no such as an objection for the sales maker
“Just know there isn’t No”
•
‫االعتراض‬ ‫وجه‬ ‫تفهم‬ ‫لكى‬ ‫للعميل‬ ‫جيدا‬ ‫استمع‬
•
‫للبائ‬ ‫بالنسبه‬ ‫اعتراض‬ ‫يسمى‬ ‫شىء‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬
‫ع‬
•Sell every thing , except the price (services)
•Every brand has its own advantages
•Warranty & trade mark
•Way of usage & protection
•
‫السعر‬ ‫عدا‬ ‫ما‬ ‫شىء‬ ‫كل‬ ‫ببيع‬ ‫قم‬
(
‫الخدمه‬
)
•
‫بها‬ ‫الخاصه‬ ‫مميزاتها‬ ‫لها‬ ‫ماركه‬ ‫كل‬
•
‫التجاريه‬ ‫والعالمه‬ ‫الضمان‬
•
‫والحمايه‬ ‫االستخدام‬ ‫طريقه‬
• Up selling.
• Cross selling.
• Sell first and tell later.
• The rule of 25 %.
•
‫االساسى‬ ‫بالمنتج‬ ‫عالقه‬ ‫لها‬ ‫اخرى‬ ‫منتجات‬ ‫بيع‬
•
‫مباشرة‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫أخر‬ ‫نوع‬ ‫بيع‬
‫االساسى‬ ‫بالمنتج‬
•
‫واالقتراح‬ ‫العرض‬ ‫لعمليه‬ ‫المناسب‬ ‫التوقيت‬ ‫اختار‬
•
‫قاعده‬
25
%
‫االضافيه‬ ‫بالقيمه‬ ‫الخاصه‬
• Be smart and know when and how you will close the deal
• Direct closing
• Either/ or closing
• Incentive closing
•
‫البي‬ ‫باغالق‬ ‫ستقوم‬ ‫وكيف‬ ‫متى‬ ‫تحدد‬ ‫ان‬ ‫عليك‬
‫عه‬
•
‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫االغالق‬
•
‫اختيارى‬ ‫باسلوب‬ ‫االغالق‬
•
‫للعميل‬ ‫التحفيذى‬ ‫االغالق‬
• Leave good impression
• Thanks for your visit
• We hope to see you again
• Waiting your feedback
•
‫العميل‬ ‫لدى‬ ‫جيد‬ ‫انطباع‬ ‫اترك‬
•
‫لنا‬ ‫لزيارتك‬ ‫شكرا‬
•
‫اخرى‬ ‫مرة‬ ‫نراك‬ ‫ان‬ ‫فى‬ ‫نأمل‬
•
‫انتظارك‬ ‫فى‬ ‫نحن‬ ، ‫تعليقات‬ ‫اى‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬
Selling Skills 1.pptx
Selling Skills 1.pptx

More Related Content

Similar to Selling Skills 1.pptx

Sales workshop.pptx
Sales workshop.pptxSales workshop.pptx
Sales workshop.pptxEslam578297
 
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوقبناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوقWael Kabli
 
أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية
أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية
أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية A. M. Wadi Qualitytcourse
 
وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغير
 وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغير وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغير
وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغيرA. M. Wadi Qualitytcourse
 
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasserالمحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasserElsayed Nasser
 
How to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعية
How to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعيةHow to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعية
How to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعيةHabit Oriented Marketing
 
TYO Branding and Marketing Kit
TYO Branding and Marketing KitTYO Branding and Marketing Kit
TYO Branding and Marketing KitDavid Bosley
 
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كاملكيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كاملosmanabdelrhman
 
أسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسيأسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسيMohammad Alloqtta
 
Right Attitude
Right AttitudeRight Attitude
Right AttitudeHany Atef
 
كيف تبداء مشروعك الصغير.pptx
كيف تبداء مشروعك الصغير.pptxكيف تبداء مشروعك الصغير.pptx
كيف تبداء مشروعك الصغير.pptxhany223914
 
4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاح
4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاح4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاح
4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاحAmadeus Petra
 
المحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصر
المحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصرالمحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصر
المحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصرElsayed Nasser
 
دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016
دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016
دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016Ayman Andijani
 
تحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةتحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةIbrahim Neyaz
 
دليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كومدليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كومSouq.com سوق.كوم
 

Similar to Selling Skills 1.pptx (20)

Sales workshop.pptx
Sales workshop.pptxSales workshop.pptx
Sales workshop.pptx
 
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوقبناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
بناء منتجك الملائم وفقا لتوجهات السوق
 
أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية
أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية
أساسيات نجاح المشروع الصغير- وفق الطريقة اليابانية
 
وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغير
 وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغير وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغير
وفق الطريقة اليابانية -أساسيات نجاح المشروع الصغير
 
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasserالمحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
المحاضرة الأولى مقدمة إدارة أعمالIntro business management dr elsayed nasser
 
خدمة العملاء و رضاهم
خدمة العملاء و رضاهمخدمة العملاء و رضاهم
خدمة العملاء و رضاهم
 
How to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعية
How to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعيةHow to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعية
How to control Sales Process? كيف تتحكم في العملية البيعية
 
TYO Branding and Marketing Kit
TYO Branding and Marketing KitTYO Branding and Marketing Kit
TYO Branding and Marketing Kit
 
خدمة العملاء
خدمة العملاءخدمة العملاء
خدمة العملاء
 
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كاملكيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح .. دليل كامل
 
TYO WISE Branding and Marketing Toolkit
TYO WISE Branding and Marketing ToolkitTYO WISE Branding and Marketing Toolkit
TYO WISE Branding and Marketing Toolkit
 
أسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسيأسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسي
 
Right Attitude
Right AttitudeRight Attitude
Right Attitude
 
كيف تبداء مشروعك الصغير.pptx
كيف تبداء مشروعك الصغير.pptxكيف تبداء مشروعك الصغير.pptx
كيف تبداء مشروعك الصغير.pptx
 
4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاح
4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاح4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاح
4 اسرار لادارة المحلات التجاريه بنجاح
 
المحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصر
المحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصرالمحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصر
المحاضرة الثامنه البيع الشخصي من دبلومة التسويق والمبيعات د السيد ناصر
 
Sales +
Sales +Sales +
Sales +
 
دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016
دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016
دورة كيف تبدأ مشروعك التجاري 03 10-2016
 
تحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصةتحويل الفكرة إلى فرصة
تحويل الفكرة إلى فرصة
 
دليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كومدليل البيع على سوق.كوم
دليل البيع على سوق.كوم
 

More from TamerAyad4

Public Speaking.pptx
Public Speaking.pptxPublic Speaking.pptx
Public Speaking.pptxTamerAyad4
 
Talent development plan.ppt
Talent development plan.pptTalent development plan.ppt
Talent development plan.pptTamerAyad4
 
Fruitful Meetings Proposal.pptx
Fruitful Meetings Proposal.pptxFruitful Meetings Proposal.pptx
Fruitful Meetings Proposal.pptxTamerAyad4
 
delegation.pptx
delegation.pptxdelegation.pptx
delegation.pptxTamerAyad4
 
Employee Engagement.pptx
Employee Engagement.pptxEmployee Engagement.pptx
Employee Engagement.pptxTamerAyad4
 
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptx
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptxStressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptx
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptxTamerAyad4
 
Selling PPT - Copy.pptx
Selling PPT - Copy.pptxSelling PPT - Copy.pptx
Selling PPT - Copy.pptxTamerAyad4
 
team motivation.pptx
team motivation.pptxteam motivation.pptx
team motivation.pptxTamerAyad4
 
HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptxTamerAyad4
 
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdf
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdfdecisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdf
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdfTamerAyad4
 
team motivation.docx
team motivation.docxteam motivation.docx
team motivation.docxTamerAyad4
 
performance management.pptx
performance management.pptxperformance management.pptx
performance management.pptxTamerAyad4
 
coaching for retail business.pptx
coaching for retail business.pptxcoaching for retail business.pptx
coaching for retail business.pptxTamerAyad4
 
Talent development plan.ppt
Talent development plan.pptTalent development plan.ppt
Talent development plan.pptTamerAyad4
 

More from TamerAyad4 (15)

Public Speaking.pptx
Public Speaking.pptxPublic Speaking.pptx
Public Speaking.pptx
 
Talent development plan.ppt
Talent development plan.pptTalent development plan.ppt
Talent development plan.ppt
 
Fruitful Meetings Proposal.pptx
Fruitful Meetings Proposal.pptxFruitful Meetings Proposal.pptx
Fruitful Meetings Proposal.pptx
 
delegation.pptx
delegation.pptxdelegation.pptx
delegation.pptx
 
Employee Engagement.pptx
Employee Engagement.pptxEmployee Engagement.pptx
Employee Engagement.pptx
 
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptx
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptxStressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptx
Stressful Times Group Coaching Module - Q3 2020 Updated.pptx
 
Selling PPT - Copy.pptx
Selling PPT - Copy.pptxSelling PPT - Copy.pptx
Selling PPT - Copy.pptx
 
team motivation.pptx
team motivation.pptxteam motivation.pptx
team motivation.pptx
 
HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptx
 
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdf
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdfdecisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdf
decisionmaking-141005121308-conversion-gate02.pdf
 
team motivation.docx
team motivation.docxteam motivation.docx
team motivation.docx
 
performance management.pptx
performance management.pptxperformance management.pptx
performance management.pptx
 
coaching for retail business.pptx
coaching for retail business.pptxcoaching for retail business.pptx
coaching for retail business.pptx
 
HR.pptx
HR.pptxHR.pptx
HR.pptx
 
Talent development plan.ppt
Talent development plan.pptTalent development plan.ppt
Talent development plan.ppt
 

Selling Skills 1.pptx

  • 1.
  • 2.
  • 3. • ‫اكت‬ ‫هو‬ ‫المبيعات‬ ‫لعمليه‬ ‫الرئيسى‬ ‫المفهوم‬ ‫شاف‬ ‫رغباتهم‬ ‫واشباع‬ ، ‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫باستخدام‬ ‫مالئمه‬ ‫طريقه‬ . • ‫الناس‬ ‫جميع‬ ‫تفكيرهم‬ ‫طرق‬ ‫فى‬ ‫مختلفين‬ ‫مختلفه‬ ‫احتياجاتهم‬ ‫وبالتالى‬ ‫ومشاعرهم‬ . • The vital concept within selling process is to identify customers’ needs & satisfying their desires through suitable way. • People are all different and therefore they have different views , feelings and so they have different needs .
  • 4. AIDA • A Attention • I Interest • D Desire • A Action • ‫االنتباه‬ • ‫االهتمام‬ • ‫الرغبه‬ • ‫الفعل‬ Simply, when we buy something we buy according to the AIDA process. So when we sell something we must sell through the AIDA stages. ‫النظريه‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫نشترى‬ ‫فنحن‬ ، ‫ما‬ ‫شىء‬ ‫بشراء‬ ‫نقوم‬ ‫عندما‬ ‫ببساطه‬ ‫تلك‬ ‫نفس‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫نبيع‬ ‫انا‬ ‫علينا‬ ‫يجب‬ ‫البيع‬ ‫بعمليه‬ ‫نقوم‬ ‫عندما‬ ‫لذلك‬ ‫المراحل‬ .
  • 5.
  • 6. Physical preparation: • Store preparation • Excellent appearance • Hygiene ‫المادى‬ ‫االعداد‬ : • ‫المعرض‬ ‫تجهيز‬ • ‫المظهر‬ ‫المتميز‬ • ‫الشخصيه‬ ‫النظافه‬
  • 7. Psychological preparation: • Self-confidence • Get rid of your problems • Power of knowledge • Job satisfaction ‫النفسى‬ ‫االعداد‬ : • ‫بالنفس‬ ‫الثقه‬ • ‫المشاكل‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ • ‫المعرفه‬ ‫قوة‬ • ‫بالوظيفه‬ ‫واالقتناع‬ ‫االرتضاء‬
  • 8. 40 % ‫والمصدقيه‬ ‫الثقه‬ ‫بناء‬ 30 % ‫العميل‬ ‫احتياجات‬ ‫معرفه‬ 20 % ‫والتقديم‬ ‫العرض‬ ‫طريقه‬ 10 % ‫االغالق‬ ‫عمليه‬
  • 9. • You should greet customer after 30 seconds from his entrance with welcoming smile • Try to link with customer with any opening statement and give him space of freedom • ‫خالل‬ ‫فى‬ ‫العميل‬ ‫تحيه‬ ‫يجب‬ 30 ‫من‬ ‫ثانيه‬ ‫ترحيبيه‬ ‫بابتسامه‬ ‫المعرض‬ ‫دخوله‬ • ‫باستخدام‬ ‫العميل‬ ‫من‬ ‫تقترب‬ ‫ان‬ ‫حاول‬ ‫مس‬ ‫تعطيه‬ ‫وان‬ ‫االفتتاحيه‬ ‫العبارات‬ ‫احدى‬ ‫احه‬ ‫الحريه‬ ‫من‬
  • 10. • Your appearance is the beginning of the relation between you and the customer. • Choose your attitude. • Focus on treatment & services , as this what the customer will buy not only the product. • ‫العميل‬ ‫مع‬ ‫عالقتك‬ ‫بدايه‬ ‫هو‬ ‫الشخصى‬ ‫مظهرك‬ • ‫سلوكك‬ ‫سيكون‬ ‫كيف‬ ‫حدد‬ • ‫المنتج‬ ‫وليس‬ ‫والخدمه‬ ‫المعامله‬ ‫بيع‬ ‫هو‬ ‫الهدف‬
  • 11. • You should have active listening • Don’t make customer feels that you are sales maker and he must buy from you • Be honest and try to not make false promises • Be neutral , just give him suggestions according to his needs • ‫جيدا‬ ‫للعميل‬ ‫استمع‬ • ‫م‬ ‫الشراء‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫بانه‬ ‫العميل‬ ‫تشعر‬ ‫ال‬ ‫نك‬ • ‫كاذبه‬ ‫وعود‬ ‫تعطى‬ ‫وال‬ ‫صادق‬ ‫كن‬ • ‫ع‬ ‫بناء‬ ‫للعميل‬ ‫المنتجات‬ ‫ورشح‬ ‫محايد‬ ‫كن‬ ‫لى‬ ‫احتياجاته‬
  • 12. • To ask the correct questions , you should know types of questions and how to use them ( open , closed , choice , ….. ) • Ideal talk rate between sales maker and customer ( 60 % customer & 40 % sales maker ) • ‫عليك‬ ‫يجب‬ ، ‫صحيحه‬ ‫اسئله‬ ‫بطرح‬ ‫تقوم‬ ‫لكى‬ ‫ان‬ ‫استخدامها‬ ‫وكيفيه‬ ‫االسئله‬ ‫انواع‬ ‫تعلم‬ • ‫هو‬ ‫والعميل‬ ‫البائع‬ ‫بين‬ ‫المثالى‬ ‫الحديث‬ ‫معدل‬ 60 % ‫للعميل‬ & 40 % ‫للبائع‬
  • 13. • The price • The brand • Country of origin • Maintenance • Last piece & sealed • Acc. Availability • ‫السعر‬ • ‫الماركه‬ • ‫المنشأ‬ ‫بلد‬ • ‫الصيانه‬ • ‫قطعه‬ ‫اخر‬ • ‫االكسسوارت‬ ‫توفر‬
  • 14. • Listen to what exactly is your customer is saying to get a clear understanding • There’s no such as an objection for the sales maker “Just know there isn’t No” • ‫االعتراض‬ ‫وجه‬ ‫تفهم‬ ‫لكى‬ ‫للعميل‬ ‫جيدا‬ ‫استمع‬ • ‫للبائ‬ ‫بالنسبه‬ ‫اعتراض‬ ‫يسمى‬ ‫شىء‬ ‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫ع‬
  • 15. •Sell every thing , except the price (services) •Every brand has its own advantages •Warranty & trade mark •Way of usage & protection • ‫السعر‬ ‫عدا‬ ‫ما‬ ‫شىء‬ ‫كل‬ ‫ببيع‬ ‫قم‬ ( ‫الخدمه‬ ) • ‫بها‬ ‫الخاصه‬ ‫مميزاتها‬ ‫لها‬ ‫ماركه‬ ‫كل‬ • ‫التجاريه‬ ‫والعالمه‬ ‫الضمان‬ • ‫والحمايه‬ ‫االستخدام‬ ‫طريقه‬
  • 16. • Up selling. • Cross selling. • Sell first and tell later. • The rule of 25 %. • ‫االساسى‬ ‫بالمنتج‬ ‫عالقه‬ ‫لها‬ ‫اخرى‬ ‫منتجات‬ ‫بيع‬ • ‫مباشرة‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫ليس‬ ‫التى‬ ‫الخدمات‬ ‫او‬ ‫المنتجات‬ ‫من‬ ‫أخر‬ ‫نوع‬ ‫بيع‬ ‫االساسى‬ ‫بالمنتج‬ • ‫واالقتراح‬ ‫العرض‬ ‫لعمليه‬ ‫المناسب‬ ‫التوقيت‬ ‫اختار‬ • ‫قاعده‬ 25 % ‫االضافيه‬ ‫بالقيمه‬ ‫الخاصه‬
  • 17. • Be smart and know when and how you will close the deal • Direct closing • Either/ or closing • Incentive closing • ‫البي‬ ‫باغالق‬ ‫ستقوم‬ ‫وكيف‬ ‫متى‬ ‫تحدد‬ ‫ان‬ ‫عليك‬ ‫عه‬ • ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫االغالق‬ • ‫اختيارى‬ ‫باسلوب‬ ‫االغالق‬ • ‫للعميل‬ ‫التحفيذى‬ ‫االغالق‬
  • 18. • Leave good impression • Thanks for your visit • We hope to see you again • Waiting your feedback • ‫العميل‬ ‫لدى‬ ‫جيد‬ ‫انطباع‬ ‫اترك‬ • ‫لنا‬ ‫لزيارتك‬ ‫شكرا‬ • ‫اخرى‬ ‫مرة‬ ‫نراك‬ ‫ان‬ ‫فى‬ ‫نأمل‬ • ‫انتظارك‬ ‫فى‬ ‫نحن‬ ، ‫تعليقات‬ ‫اى‬ ‫هناك‬ ‫كانت‬ ‫اذا‬