Formation : "Concevoir et promouvoir votre site internet" V3
Session 1 tirer profit des médias sociaux
1.
2. • Médias sociaux ?
• Comment modéliser ?
• Savoir cartographier
• Analyse des cibles
• vs stratégies produit
• Sources de traffic (33;33;33)
• Quelle méthode
• Quelles ressources
• Quelles compétences
3.
4. Associé Tel : 0638424173
Responsable du développement christophe.menani@tamento.com
Responsable du pôle conseil @cmenani ou @tamento
www.tamento.com
5.
6.
7. Les 4 practices du
3 offres de service
webmarketing
Practice WEB Studio webmarketing
Practice Référencement Externalisation Marketing
Practice Display
Centre de formations
Practice Médias sociaux
8. Studio Externalisation Centre de
webmarketing Marketing formations
Offre Twitter Community Manager
Offre Veille Chargé de référencement Formations Cursus métiers
Offre optimisation de site Traffic Manager
Offre création de site web Rédacteur web
Sites Personnes
Offre référencement Responsable webmarketing
géographiques formées et
Offre rédaction de contenu Responsable e-commerce en réseau
9.
10. 28 Boulevard Haussmann F- 17 rue Philippe de
75009 Lassalle F-69004
Paris paris@tamento.com Lyon contact@tamento.co
Tel : 01.74.90.04.04 Fax : m
09.56.46.22.66 Tel : 04.67.57.10.39 Fax :
09.56.46.22.66
11. • Médias sociaux ?
• Comment modéliser ?
• Savoir cartographier
• Analyse des cibles
• vs stratégies produit
• Sources de traffic (33;33;33)
• Quelle méthode
• Quelles ressources
• Quelles compétences
16. User Generated
Content
=
Le web est écrit par
ses utilisateurs
(et donc pas seulement
par les marques…)
17. Plus clairement…
Ce que Ce que les
vous autres Votre présence sur
dites de disent de le web
vous vous
18. Exemple d’une campagne de
communication sociale
Evolution de la présence de la marque
15000 résulta
Préparation Contenu généré
Mise en place du par les
community manager Début du Buzz internautes
Les internautes
8000 résultats
engagent des
Préparation Mise en ligne conversations
Participation aux conversations
Construction du fond du site web
documentaire – livre 3000 résultats
blanc Diffusion des éléments de contenu
Présence du site web
2 mois 6 mois 6 mois 6 mois
M-2 M0 M6 M12 M18
19. Qu’est-ce qu’un
dispositif web social ?
• Une dynamique de contenu, • Un site web, • Social = lien entre les individus
• Une dynamique de veille, • Des blogs, • Réseau social = ensemble de liens
• Une dynamique de display, • Du référencement, • Social CRM = exploiter ces liens
• Une dynamique de • Des mails,
conversation, • Une présence sur les réseaux,
• … • …
21. Quel système Quelle Comment
de veille ? dynamique de engager la
contenu ? conversation ?
Contenus originaux
Diffusion de votre blog
Contenu planifié
Recommandations RT
Veille et revue de presse
22. Vidéos
Articles Statuts
Slideshows
Votre Titres
site
Statuts
Documents RSS Statuts Statuts
Statuts
Images
Articles
Partage
Boomarks
Bookmarks
Publication automatique
Contenu original
Newsletter
Conversation sur le contenu
23. • Les marques • Présence • Les médias d’actu
• Les univers stratégiques • Traffic • Les réseaux sociaux
• Les concurrents • Ton • Le web
• La demande • Concurrence • Les forums
La qualité intrinsèque de l’existant (technologie du site, qualité
SEO, W3C, exhaustivité des supports, niveau de réactivité, …)
24. Présence Traffic Concurrence
Demande et concurrence Demande Demande
31. Votre dynamique
Attirer les prospects vers de marketing a
votre dispositif web
2 objectifs
principaux
Convertir vos prospects en
client et faire tenir vos objectifs
à votre dispositif web
33. 3
Il existe types d'utilisateurs
du web, à qui il convient de
s'adresser de manière adaptée.
34. Mature : les clients
savent ce qu’ils veulent.
Etre là où on vous
Ils le demandent à cherche
google.
C’est un marché de niche
ou d’initiés. Les infos
Participer aux
passent beaucoup par le conversations
« bouche à oreille ».
Les produits sont
innovants. Les clients ne
savent pas encore qu’ils Éveiller l’intérêt
en ont besoin.
35. • Médias sociaux ?
• Comment modéliser ?
• Savoir cartographier
• Analyse des cibles
• vs stratégies produit
• Sources de traffic (33;33;33)
• Quelle méthode ?
• Quelles ressources ?
• Quelles compétences ?
36. • Audit de positionnement,
• Conseil d'optimisation SEO,
• Optimisation SEO,
• Linking annuaires,
• Linking partenaires ou achats de liens,
• Analyse de la demande,
• Mise en place de campagne Adwords,
• Gestion et optimisation en continu de compte Adwords.
37. • Cartographie d’influence
• Mise en place d’une structure de veille
• Veille active
• Mise en place de dispositif medias sociaux
• Création de page fan
• Création de skin twitter
• Rédaction de billets
• Création d'application facebook
• Création de concours
• Mise en place d'une charte d'expression medias sociaux
• Animation de page facebook, de blog, de compte
twitter…
38. • Campagne de communication sur le nom
• Evènement domaining
• Supports papier – Print
• Conception de la campagne
• Réalisation d'une opération de mailing
• Mise en place d'un mécanisme d'engagement
• Création de bannières,
• Média planning,
• Campagne Display Adwords
39.
40. • Médias sociaux ?
• Comment modéliser ?
• Savoir cartographier
• Analyse des cibles
• vs stratégies produit
• Sources de traffic (33;33;33)
• Quelle méthode ?
• Quelles ressources ?
• Quelles compétences ?
41. Qu’est-ce que le community management ?
Beaucoup de réponses valables… une par communauté !
42. Mise en place d'une stratégie de
veille pour capitaliser sur les
expériences des utilisateurs, les
conversations et les remontées
des feedbacks.
Intégration et animation des
communautés pour développer la
connaissance de la marque au Mise en place d'une stratégie
sein des différentes éditoriale, création et promotion
communautés. de contenus et développement
d’une activité permanente
43. Un
Un créateur de
gestionnaire de Un animateur
communauté
contenu
Un spécialiste
Un marketeur de la Un diplomate
communication
Un Un stimulateur
Un rédacteur
ambassadeur d’échange
Un
Un référenceur Un graphiste
planificateur
44. Connaissance
des produits Sens de l’écoute, sens du contact
Goût prononcé pour internet
Compréhensio
n des clients Curiosité intellectuelle
Qualités rédactionnelles
Compétences Connaissances techniques
marketing
Connaissance graphisme
45. Toutes les définitions du rôle et du profil idéal d’un
community manager dans l’absolu sont de la fiction.
Le community manager idéal dépend
