Social media marketing class 11

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Taller dictado porFrancisco Soto.

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Social media marketing class 11

  1. 1. MOVIL, MAS ALLA.
  2. 2. POBLACION MUNDIAL <ul><li>6.700.000.000 EN 2008 </li></ul><ul><ul><li>Fuente: World Bank, World Development Indicators </li></ul></ul><ul><li>A FINAL DEL 2007 habían 3.300.000.000 de personas con celular </li></ul>
  3. 3. QUE TIENEN EN COMUN TANTAS PERSONAS CON CELULAR?
  4. 4. LO QUE USAN
  5. 6. COMO SE TOMA LA DESCION DE LO QUE USO? Porque tienen valor emocional, funcional y espiritual
  6. 7. <ul><li>LLAVES = TECHO Y CALOR </li></ul><ul><li>PLATA = COMIDA/SUSTENTO </li></ul><ul><li>CELULAR = RECUPERACION / COMUNICACION </li></ul>
  7. 8. PIRAMIDE DE MASLOW
  8. 9. ACTUALMENTE EN COLOMBIA EL CELULAR TIENE CERCA DEL 97% DE PENETRACION.
  9. 10. LA PUBLICIDAD EN MÓVILES SE ESPERA QUE SEA UN MERCADO DE US $ 3,1 MIL MILLONES EN LOS EE.UU. EN 2013
  10. 11. Y A PESAR DE LA RECESION LA CANTIDAD DE USUARIOS SIGUE AUMENTANDO
  11. 12. COMO APROVECHAR ESTE CRECIMENTO CON CRM?
  12. 13. <ul><li>conexión directa con los consumidores de forma inmediata personalizada y privada. </li></ul><ul><li>Es activo (envía y recibe) capaz de aportar información vital para una base de datos de CRM y dar a iniciativas de marketing y publicidad utilizando todos los datos recogidos. </li></ul>
  13. 14. <ul><li>es un canal opt-in único, que los beneficiarios deban solicitar los mensajes. </li></ul><ul><li>un proceso que fomenta un alto nivel de receptividad y capacidad de respuesta. </li></ul>
  14. 15. <ul><li>Es un canal que alimenta la lealtad y quizás lo más importante, crea una conversación entre consumidores y marcas, - que, por supuesto, es lo que tiene que ver con CRM - la construcción, mejora y se aferran a relaciones de valor. </li></ul>
  15. 16. BENEFICIOS
  16. 17. MÁS DATOS, MEJORES DATOS <ul><li>El móvil puede ser instrumental en la construcción de bases de datos CRM: Una base de datos de CRM que incluye información de los consumidores móviles es de por sí más fuerte que una que no lo hace. </li></ul><ul><li>Es un momento clave extra, al menos, y un poco más de datos que pueden ser aprovechados en beneficio tanto del consumidor y la marca. </li></ul><ul><li>Los participantes en un programa de móviles han mostrado un interés activo en la marca sólo con participar y están dispuestos a proporcionar alguna información histórica o demográficas para poder suscribirse. </li></ul>
  17. 18. MAYOR EFECTIVIDAD <ul><li>Dado que los participantes han otorgado su consentimiento expreso para la recepción de mensajes, son más propensos a responder a ellos o actuar sobre él, o, al menos, reconocerlo y guárdarlo. </li></ul><ul><li>Veinticuatro por ciento de todos los usuarios de móviles en los EE.UU. respondió a una oferta de móviles en el último año, y 38 por ciento recordó haber visto un anuncio de móviles en sus dispositivos. </li></ul><ul><li>Estadísticas como éstas realmente ilustran la eficacia del canal móvil. </li></ul>
  18. 19. DA EN EL BLANCO <ul><li>El dispositivo móvil, siendo principalmente un teléfono para la mayoría de los usuarios, es una pieza muy personal de los equipos. </li></ul><ul><li>Los usuarios móviles tienen menos probabilidades de perderse el mensaje que reciben en sus dispositivos de mensajería frente al emitido por email. </li></ul>
  19. 20. EL ASPECTO PERSONAL DEL CANAL MÓVIL AUMENTA SU VALOR DE MANERA EXPONENCIAL.
  20. 21. 1, 2, 3 - TEXTO! <ul><li>El celular permite a las marcas abrir una vía de diálogo con los consumidores. </li></ul><ul><li>Si un programa CRM en última instancia, sirve para conocer mejor a los consumidores a punto de servirles mejor, entonces el canal móvil es ideal para lograr este objetivo. </li></ul><ul><li>Con los móviles, hay un dar y recibir. </li></ul><ul><li>Las relaciones de CRM en móviles son perpetuas – si una conversación entre un consumidor y la marca le sirve al consumidor. </li></ul><ul><li>Las ganancias de la marca son valiosos conocimientos sobre los clientes más fieles y, a su vez, el consumidor ofrece información instantánea cuando y donde se lo pidan. </li></ul>
  21. 22. QUE PODEMOS LOGRAR QUE LA GENTE HAGA?
  22. 23. T-MOBILE http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM
  23. 24. T-MOBILE http://www.youtube.com/watch?v=orukqxeWmM0&feature=related
  24. 25. RESULTADOS <ul><li>14 mil personas se inscribieron y recibieron el mensaje de texto del punto de encuentro </li></ul><ul><li>A la fecha en total la suma de todos los videos en youtube esta cerca de los 17 millones de views </li></ul><ul><li>Gracias a estos videos el sonido de la marca hoy es reconocido. </li></ul><ul><li>T-Mobile puso de moda el concepto flash mob </li></ul>
  25. 26. <ul><li>Como el canal continúa su expansión, la utilizacion del móvil y CRM será tan común y valioso como los dispositivos móviles mismos. </li></ul><ul><li>Ese día está a la vuelta de la esquina… </li></ul>

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