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簡易な情報提供による省エネルギー行動誘発

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ポスターや広報誌、シールなどを用い、行動を誘発できるよう工夫した情報を提供することで、省エネ行動を誘発する。

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簡易な情報提供による省エネルギー行動誘発

  1. 1. 簡易な情報提示による省エネルギー行動誘発 糸井川高穂 国立大学法人 宇都宮大学 1
  2. 2. 省エネ行動誘発の必要性 やる気になってもらうには 省エネ行動してもらうには 2
  3. 3. 大きな投資をする(最新冷蔵庫、エアコン、LED照明購入) ニーズ、経済的余裕の少なさから、実施する人は限られる 投資しない (冷房OFF、図書館へGO) 不便・不自由なため、実施す る人は限られる。 3
  4. 4. 大きな投資をする(最新冷蔵庫、エアコン、LED照明購入) ニーズ、経済的余裕の少なさから、実施する人は限られる 投資しない (冷房OFF、図書館へGO) 不便・不自由なため、実施す る人は限られる。 小さな投資をする (環境教育、ポスター・広報誌での省エネのお願い) 効果は小さいが、広く実施される。 4
  5. 5. 電気製品の省エネ性能に頼った省エネは、もう限界 5
  6. 6. 6 省エネを… 知ってる? No Yes やる気ある? No Yes やってる? No Yes 省エネ、やってる?
  7. 7. 7 省エネを… 見てもらえてる? No Yes やる気スイッチ 押せてる? No Yes 誘発できてる? No Yes 省エネ、誘発できてる?
  8. 8. ポスターを貼るだけでは 省エネしてくれない 省エネのやる気スイッチを… ▶押せてる? ▶押せてない? ▶気にも留めない? 8 左:糸井川撮影
  9. 9. 9 情報 入手 判断 判断 システム1 速い思考 衝動的で直感的 システム2 遅い思考 論理的思考能力を備えた怠け者 省エネポスター、そもそも見てもらえてる?
  10. 10. 認知システム 例 システム1 速い思考 衝動的で直感的 システム2 遅い思考 論理的思考能力を 備えた怠け者 10 見てもらう工夫をすれば、見てもらえる
  11. 11. 11 左:糸井川撮影 見てもらうだけでは 省エネ行動してくれない
  12. 12. 12 左:糸井川撮影 省エネ行動を… ▶誘発できてる? ▶誘発できていない? ▶気にも留めない? 見てもらうだけでは 省エネ行動してくれない
  13. 13. 省エネ行動誘発の必要性 やる気になってもらうには 省エネ行動してもらうには
  14. 14. 14 省エネを… 周知できてる? No Yes やる気スイッチ 押せてる? No Yes 誘発できてる? No Yes 省エネ、誘発できてる?
  15. 15. 15 身の回りには、気になるものだらけ
  16. 16. 16 自己実現 の欲求 承認欲求 所属と愛の欲求 安全欲求 生理的欲求 【物質的】 【精神的】 そもそもヒトって、何を気にする? マズローの 欲求5段階
  17. 17. 17 自己実現 の欲求 承認欲求 所属と愛の欲求 安全欲求 生理的欲求 【物質的】 【精神的】 そもそもヒトって、何を気にする? マズローの 欲求5段階
  18. 18. 18 「眼」で、認知リソースを確保する 左 http://abcnews.go.com/ 右 https://matome.naver.jp/odai/2136583039227708401
  19. 19. 19 「眼」で、認知リソースを確保する 左右:糸井川撮影
  20. 20. 20 「眼」で、認知リソースを確保する 左・上:糸井川作成
  21. 21. 21 「命の危機」で、認知リソースを確保する 左右:糸井川撮影
  22. 22. 22 本当に気になる? 上:糸井川撮影
  23. 23. 23 本当に気になる? 糸井川撮影
  24. 24. 24 本当に気になる? 糸井川撮影
  25. 25. 25 本当に気になる? 正 し く 「 開 ボ タ ン 」 を 押 せ た 割 合
  26. 26. 26 自己実現 の欲求 承認欲求 所属と愛の欲求 安全欲求 生理的欲求 【物質的】 【精神的】 仲間に認められることも、とても気になる マズローの 欲求5段階
  27. 27. 27 共通点があれば、「自分もメンバーとして所属するチーム」感が生じる。 • 同じ会社 • 同じ出身地 • 同じマンションに住んでいる • 同じ人間 • 頻繁に見て知っている FacebookやInstagramは、見てもらえるから投稿したくなる。 仲間に認められることも、とても気になる
  28. 28. 28 同じ市内、町内の人の節電レシピ紹 介や行動レポート(同じ属性の人には好 感を持ちやすい) 同じ出身地の人の節電レシピ紹介や 行動レポート(同じ属性の人には好感を持 ちやすい) 同じマンションの住民の節電参加リレー や行動レポート(同じ属性の人には好感を 持ちやすい) サービス提供会社の社員の写真・動 画と応援(頻繁に接する情報(人)には 好感を持ちやすい) 仲間に認められることも、気になる
  29. 29. 29 認知リソースの確保のためのアプローチの検証と課題 できていること • 物質的なアプローチ(デザイン、色、サイズ、バイブレーション、ランプ点 滅)の、実験室での効果の定量的検証 • 精神的なアプローチ(所属と愛の欲求、承認欲求)の、実験室での効 果の定量的検証 できていないこと • 物質的なアプローチの、現場での効果検証 • 精神的なアプローチの、現場での効果検証 • どうすれば良いか・・・操作測定、行動観察
  30. 30. 省エネ行動誘発の必要性 やる気になってもらうには 省エネ行動してもらうには
  31. 31. 31 省エネを… 見てもらえてる? No Yes やる気スイッチ 押せてる? No Yes 省エネ、誘発できてる? 誘発できてる? No Yes
  32. 32. 32 自己実現 の欲求 承認欲求 所属と愛の欲求 安全欲求 生理的欲求 【物質的】 【精神的】 そもそもヒトって、何を、ついついやっちゃう? マズローの 欲求5段階
  33. 33. 33 行動の動機を生み出す 左:糸井川撮影
  34. 34. 34 行動が誘発されやすい事例(失敗事例) 上:糸井川撮影
  35. 35. 35 行動が誘発されやすい事例 (失敗事例) 左:糸井川撮影
  36. 36. 36 省エネ行動誘発の成功例 上:糸井川撮影
  37. 37. 37 環境保全節電見習い 見本 規範活性化理論に基づいて作成したPOPとテーマ
  38. 38. * 38 簡単なPOPで省エネ行動を誘発できた 大 ←→ 小 節 電 効 果 の 大 き さ
  39. 39. 39 環境保全節電見習い 見本 「アンカリング」を追加して作成したPOPとテーマ
  40. 40. * 40 再び、簡単なPOPで省エネ行動を誘発できた 大 ←→ 小 節 電 効 果 の 大 き さ
  41. 41. 41 効果のあった行動理論 × アンカリング × 目の有無 × 実験計画法 より大きな行動誘発に向けた、より大きな「認知」へのアプローチ
  42. 42. 42 行動誘発のためのアプローチの検証と課題 できていること • エアコン使用時の行動誘発(設定室温の節電な方向へのシフト) の効果検証 できていないこと • 照明使用時の行動誘発(照明のOFF) • 飽きへの対策の効果検証 • UIでの情報提供の効果検証 • どうすれば良いか・・・意識調査、消費電力量測定、長期間の行動 分析
  43. 43. 43 省エネを… 見てもらえてる? No Yes やる気スイッチ 押せてる? No Yes 省エネ、誘発できるデザインを生み出す 誘発できてる? No Yes
  44. 44. 認知システム 例 システム1 速い思考 衝動的で直感的 システム2 遅い思考 論理的思考能力を 備えた怠け者 44 デザインに使える理論
  45. 45. 45 自己実現 の欲求 承認欲求 所属と愛の欲求 安全欲求 生理的欲求 【物質的】 【精神的】 デザインに使える理論 マズローの 欲求5段階
  46. 46. 46 デザインの生み出し方 ポイント •節電・エコにこだわらない(エコは動機になりにくい)。 デザインの作り方 •情報提供媒体を決める(リモコン、スイッチ)。 •アプローチを決める(認知か行動か)。 •知見を決める(顔・目への認知の高さ、規範活性化理論)。 •ハードもソフトもシンプルに描く(シンプルでないと使われない)。 •案をたくさん作る、楽しく作る(学生などに協力してもらう)。
  47. 47. 47 デザインの生み出し方 「認知」の誘発に使えそうな知見 •顔(風景の中では人の顔に目が行く)、目(顔の中では目を見てしまう)、視 線(その目の視線の方向が気になる) •所属の欲求・仲間意識(居住地域、居住階が同じだと好感を持ちやすく、 行動も気になりやすい) •自己効力感(自分の行為の効果を感じられる行為は誘発されやすい) •行動観察(自分が日常的に気になってしまうことを参考にする)
  48. 48. 48 デザインの生み出し方 「行動」の誘発に使えそうな知見 •所属の欲求・仲間意識(居住地域、居住階が同じだと好感を持ちやすく、 行動も気になりやすい) •オプトアウト(初期設定が節電な設定だとそのまま使われやすい) •行動のメニューも松竹梅(難しい行為(梅)があるとやや難しい行為 (竹)が発生しやすい) •自己効力感(自分の行為の効果を感じられる行為は誘発されやすい) •行動観察(自分が日常的についついやってしまっていることを参考にする)
  49. 49. 49 直感的な「ついつい」で行動を生み出す
  50. 50. 50 直感的な「ついつい」で行動を生み出す 上:糸井川作成
  51. 51. 51 直感的な「ついつい」で行動を生み出す 上:糸井川作成
  52. 52. 直感的な「ついつい」で行動を生み出す
  53. 53. 53 行動の動機を生み出す
  54. 54. 54 行動の動機を生み出す ON/OFF スポンジ
  55. 55. 55 行動の動機を生み出す ON/OFF ON/OFF
  56. 56. 56 行動の動機を生み出す ON/OFF ON/OFF 大塚部長→ もっと節電できる 可能性はある。 もうこれ以上節電 できない…
  57. 57. 57 行動の動機を生み出す 月日 月曜 金曜 今週の節約の約束 子ども確認サイン 今週節約できたこ と 子ども確認サイン 例 12/1 トイレの明かりを 毎回消す 毎回トイレの明か りを消せた。 子どもと交わす、節約の約束
  58. 58. 58 行動の動機を生み出す 私たちは、なるべく電気を使わないように努 力しています。 ここのスタッフはもっ とクールビズできる。 十分クールビズに努め てる。 私たちは、なるべく電気を使わないように努 力しています。 ここの店舗は涼しすぎ。 もっと冷えた店舗にし て欲しい。
  59. 59. 59 行動の動機を生み出す 現在稼働してい る機器を節電し ませんか? エアコン 照明 給湯 全て節電 すべての機器が 節電制御になり ました。 【家庭】 • エアコンの設定室温の節電方向へ のシフト • 人のいない部屋の照明OFF • 人のいる部屋の照明DOWN • 給湯の保温時間の短縮 • SNS投稿「オスカー女優さんが節 電しました。」 • SNS投稿でポイント付与 【オフィス】 • コンセントOFF(5分後に自動 ON) • SNS投稿「部長さんが節電しまし た。」 • SNS投稿でポイント付与 SNSに投稿
  60. 60. 60 行動の動機を生み出す 【家庭】 • 節電する時間が長くなると溜まる チャンス(ピン) • 一定量のポイントがたまると変動比 率の強化刺激ポイント 10p獲得 10時間節電達成
  61. 61. 61 省エネ機器に更新・・・ ▶したくなる? ▶しなくなる? ▶気にしない?
  62. 62. 62 省エネ機器に更新・・・ ▶したくなる? ▶しなくなる? ▶気にしない?
  63. 63. 63 省エネ機器に更新・・・ ▶したくなる? ▶しなくなる? ▶気にしない?
  64. 64. 64 省エネ機器に更新・・・ ▶したくなる? ▶しなくなる? ▶気にしない?
  65. 65. 65 省エネのやる気スイッチを… ▶押せてる? ▶押せてない? ▶気にも留めない?
  66. 66. 66 省エネのやる気スイッチを… ▶押せてる? ▶押せてない? ▶気にも留めない?
  67. 67. 67 みんなエアコン 20℃ にしてるそうだよ。 わたしたちも やってみない? 電気代の節約にもなるし。
  68. 68. 68 宇都宮のみなさんがやってる節電のランキン グです。 一番多い:エアコンの控えめな設定 これなら私にもできそうです。 二番目に多い:外出 風邪ひかないように厚着してくださいね。 三番目に多い:エアコンを付けないこと そのうち寒さに慣れちゃうかもしれませんね。 私たちも やってみませんか?
  69. 69. 69 あのぉ 今夜 節電してみませんか?
  70. 70. 70
  71. 71. 71「認知」「行動」の誘発に向けたアプローチ デザインの生み出し方 参考書 認知 行動 事例 ファスト&スロー(上・下) ダニエル・カールマン 仕掛学 松村真宏 説得とヤル気の科学 スーザン・ワインチェンク 感情と行動・認知・生理 土田昭司、竹村和久 社会的ジレンマの処方箋 藤井聡 誰のためのデザイン? ドナルド・ノーマン 不確実性下の意思決定理論 イツァーク・ギルボア 行動公共政策 OECD 意思決定理論入門 イツァーック・ギルボア 行動意思決定論 M.H.ベイザーマン D.A.ムーア 行動意思決定論 竹村和久
  72. 72. 糸井川 高穂 国立大学法人 宇都宮大学 地域デザイン科学部 助教 itoigawa@cc.utsunomiya-u.ac.jp 028-689-7039 栃木県宇都宮市陽東7-1-2 https://itoigawa1.wixsite.com/uu-kankyo 72 宇都宮大学 糸井川 検索

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