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Prottの便利な機能
長谷田 貴史
2015年2月にGoodpatchに入社
7月からProttのユーザーサポート😀を担当
はせだ たかふみ
前半
Prottのユーザーサポート
後半
Prottの便利な機能
前半
Prottのユーザーサポート
後半
Prottの便利な機能
Prottは初期から
ユーザーサポート😀
に力を入れています。
ユーザーサポートに力を入れる理由
① ユーザーの声をサービスに反映するため📢
② サポートもProttのユーザー体験😄であるため
Prottのサポートチャネル
FacebookページTwitterEmail
G+ コミュニティ Intercom UserVoice
Intercom
チャット形式で気軽に
フィードバックや質問ができる
サポートの流れ
サポートの流れ
Intercom(チャット)で問い合わせ
Intercom(チャット)で問い合わせ
サポートの流れ
Slack(社内チャット)でチームに共有
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー
サポートの流れ
Prottチーム
ユーザー
サポートの流れ
『Prott』が含まれる  ツイートも  Slackへ
サポートの流れ
Prottチーム
サポート
ユーザー
チーム全員で
ユーザーサポート😀
前半
Prottのユーザーサポート
後半
Prottの便利な機能
①ステータスバーの非表示
iOS Appでのステータスバーの非表示
②グループ機能
(Enterprise Plan Only)
グループ機能のメリット
2:多くなったプロジェクトを
  簡単に整理することができる😃
1:大勢のメンバーを 👥👥
  たくさんのプロジェクトへ一気に紐付ける
グループ機能の概念
オーガナイゼーション
グループ A グループ B
プロジェクト
メンバー
プロジェクト
メンバー
グループの作成方法
③プライベートプロジェクト
(Enterprise Plan Only)
プライベートプロジェクト
特定のメンバー😎だけに
プロジェクトが表示される機能
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
Aさん Bさん
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定>セキュリティ
プライベートプロジェクト Enterprise Plan
設定>セキュリティ
④キーボードショートカット
キーボードショートカットの表示
キーボードショートカットの表示
スペースキーでプレビュー
スペースキーでプレビュー
チーム全員で
ユーザーサポート😀
ブログやSNSで情報を発信しています。
ご質問やご要望もお待ちしてます!😆
@prott_jp
おまけ
隠しコマンド ➡➡ ➡ ➡BA
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Prott 1st Anniversary - user support and tips

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Prottの1周年記念イベントでお話ししたスライドです。
Prottのユーザーサポートと、Prottの便利な機能を紹介しています。

Published in: Services
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Prott 1st Anniversary - user support and tips

  1. 1. Prottの便利な機能
  2. 2. 長谷田 貴史 2015年2月にGoodpatchに入社 7月からProttのユーザーサポート😀を担当 はせだ たかふみ
  3. 3. 前半 Prottのユーザーサポート 後半 Prottの便利な機能
  4. 4. 前半 Prottのユーザーサポート 後半 Prottの便利な機能
  5. 5. Prottは初期から ユーザーサポート😀 に力を入れています。
  6. 6. ユーザーサポートに力を入れる理由 ① ユーザーの声をサービスに反映するため📢 ② サポートもProttのユーザー体験😄であるため
  7. 7. Prottのサポートチャネル FacebookページTwitterEmail G+ コミュニティ Intercom UserVoice
  8. 8. Intercom チャット形式で気軽に フィードバックや質問ができる
  9. 9. サポートの流れ
  10. 10. サポートの流れ
  11. 11. Intercom(チャット)で問い合わせ
  12. 12. Intercom(チャット)で問い合わせ
  13. 13. サポートの流れ
  14. 14. Slack(社内チャット)でチームに共有
  15. 15. サポートの流れ Prottチーム サポート
  16. 16. サポートの流れ Prottチーム サポート ユーザー
  17. 17. サポートの流れ Prottチーム ユーザー
  18. 18. サポートの流れ
  19. 19. 『Prott』が含まれる  ツイートも  Slackへ
  20. 20. サポートの流れ Prottチーム サポート ユーザー
  21. 21. チーム全員で ユーザーサポート😀
  22. 22. 前半 Prottのユーザーサポート 後半 Prottの便利な機能
  23. 23. ①ステータスバーの非表示
  24. 24. iOS Appでのステータスバーの非表示
  25. 25. ②グループ機能 (Enterprise Plan Only)
  26. 26. グループ機能のメリット 2:多くなったプロジェクトを   簡単に整理することができる😃 1:大勢のメンバーを 👥👥   たくさんのプロジェクトへ一気に紐付ける
  27. 27. グループ機能の概念 オーガナイゼーション グループ A グループ B プロジェクト メンバー プロジェクト メンバー
  28. 28. グループの作成方法
  29. 29. ③プライベートプロジェクト (Enterprise Plan Only)
  30. 30. プライベートプロジェクト 特定のメンバー😎だけに プロジェクトが表示される機能
  31. 31. プライベートプロジェクト Enterprise Plan Aさん Bさん
  32. 32. プライベートプロジェクト Enterprise Plan 設定>セキュリティ
  33. 33. プライベートプロジェクト Enterprise Plan 設定>セキュリティ
  34. 34. ④キーボードショートカット
  35. 35. キーボードショートカットの表示
  36. 36. キーボードショートカットの表示
  37. 37. スペースキーでプレビュー
  38. 38. スペースキーでプレビュー
  39. 39. チーム全員で ユーザーサポート😀
  40. 40. ブログやSNSで情報を発信しています。 ご質問やご要望もお待ちしてます!😆 @prott_jp
  41. 41. おまけ
  42. 42. 隠しコマンド ➡➡ ➡ ➡BA

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