Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Готовность россиян к виртуализации рынка туристических услуг

275 views

Published on

По результатам социологических исследований 2017 года Аналитического центра НАФИ 2017
Тимур Аймалетдинов
Доклад на конференции TRAVELHUB 2017

Published in: Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Готовность россиян к виртуализации рынка туристических услуг

  1. 1. ГОТОВНОСТЬ РОССИЯН К ВИРТУАЛИЗАЦИИ РЫНКА ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ МОСКВА 2017 Тимур Аймалетдинов к.социол.н., Директор по исследованиям Аналитического центра НАФИ
  2. 2. Метод сбора данных: комбинация методов квартирного, уличного и интернет-опроса. Выбираем наиболее удобный метод для каждой целевой группы. Выборка: всероссийская (n = 2 000 чел.), репрезентирующая взрослое население РФ по полу, возрасту, образованию и типу населенного пункта. Погрешность: 2,2%. География: 150 населенных пунктов в 42 регионах РФ. Охвачены все федеральные округа. 2 МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ВСЕРОССИЙСКИЙ РЕПРЕЗЕНТАТИВНЫЙ ОПРОС
  3. 3. 3 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ АКТИВНОСТЬ СОВЕРШЕНИЯ ЗАРУБЕЖНЫХ ПОЕЗДОК, ИХ НАПРАВЛЕНИЙ – СИЛЬНО ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ ГЕОГРАФИЕЙ В РАЗНЫХ РЕГИОНАХ – РАЗНЫЙ ОПЫТ ТУРИЗМА И РАЗНАЯ ГОТОВНОСТЬ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ 11% 35% 22% 78% Да Нет «Приходилось ли Вам за последние три года выезжать за пределы Российской Федерации?» 27% 53% 17% 1% 12% 21% 12% 23% Источник: НАФИ, 2017. Всероссийский опрос, n=2000 чел.
  4. 4. 4 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ СЕГОДНЯ ПРОИСХОДИТ «СМЕНА ПАРАДИГМЫ» СРЕДИ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ ЗА РУБЕЖ – ПОЛОВИНА ИЗ НИХ ОРГАНИЗОВЫВАЛИ ПОСЛЕДНИЙ ОТПУСК САМОСТОЯТЕЛЬНО, ПОЛОВИНА – ПО-ПРЕЖНЕМУ, ЧЕРЕЗ ТУРОПЕРАТОРОВ. Организовывали отдых самостоятельно Обращались к туроператору Не покидал места жительства 33% Были на даче / у друзей, родственников 19% Другое 1% Затрудняюсь ответить 1% Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», % 11% 35% 43% 41% 7% 8% 1% 3% 33% 40% 22% 2% Обращались к туроператору Организовывали отдых самостоятельно Не покидал места жительства Были на даче / у друзей, родственников Другое / Затрудняюсь ответить Выезжали за границу за последние 3 года Не выезжали Потенциал грядущего роста 18-34 года + ЦФО и СЗФО + в/о + доход 20 тыс.+ на члена семьи 3,1%
  5. 5. 5 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ ПОКА ОТСУТСТВУЕТ И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНАЯ, И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРЕДПОСЫЛКА ДЛЯ НАРАЩИВАНИЯ ПОТЕНЦИАЛА САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ Организовывали отдых самостоятельно Обращались к туроператору 11% 35%  Жители городов 500 тыс. +  Материальное положение – ниже среднего  Чаще женщины  Жители городов 100-250 тыс.  Чаще женщины  Материальное положение - среднее  Жители Мск и СПб + городов 250- 500 тыс.  Материальное положение - высокое  Чаще мужчины В России За рубежом  Чаще отдыхают за границей  Жители городов 100-500 тыс.  Материальное положение – выше среднего ? Когда Вы отдыхали в последний раз, Вы…», %
  6. 6. 6 САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ VS ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ТУРИЗМ: ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТЬ И РАСПРОСТРАНЕННОСТЬ ПЕРВЫЙ ШАГ К «ТУРИСТИЧЕСКОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ» – ПОКУПКА БИЛЕТА И БРОНИРОВАНИЕ ЖИЛЬЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ «Если говорить о Вашем предстоящем отпуске, насколько вероятно, что Вы будете самостоятельно… …искать и бронировать жилье с помощью специализированных сайтов 33% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Последний отпуск организовывали самостоятельно Обращались к туроператору …искать и покупать билеты на специализированных сайтах» 27% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Последний отпуск организовывали самостоятельно Обращались к туроператору 2% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Последний отпуск организовывали самостоятельно Обращались к туроператору …бронировать через Интернет и брать напрокат автомобиль
  7. 7. 7 СЕРВИСЫ ПО БРОНИРОВАНИЮ: ЗНАНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ Сервисы по бронированию билетов Сервисы по бронированию жилья Сервисы по аренде автомобилей 30 16 Знают хотя бы один сервис Пользовались 24 9 Знают хотя бы один сервис Пользовались 9 2 Знают хотя бы один сервис Пользовались  СЗФО, ЦФО и ПФО  18-34 года, чаще холостые  Доход – от 30 тыс. / члена семьи  выезжающие за границу студенты  выезжающие за границу работающие full-time  путешествующие по РФ с в/о, но доходом ниже среднего  36% самостоятельно бронирующих жилье  выезжающие за границу жители СЗФО 18-44 лет  жители ЦФО, ПФО, ЮФО и ДФО с высшим образованием  путешествующие по России жители ЦФО  31% самостоятельно бронирующих билеты  семейное положение роли не играет  выезжающие за границу жители ЦФО и СЗФО с высшим образованием  доход – от 30 тыс. + / члена семьи
  8. 8. 8 ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ И РЕКОМЕНДАЦИЙ В ПОЕЗДКЕ. НАВИГАЦИЯ В МЕСТЕ ОТДЫХА ВОПРЕКИ ТОМУ, ЧТО ДОЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТОМ В РОССИИ ДОСТИГЛА 82%, СЕТЬ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПЕРВОСТЕПЕННЫМ ИСТОЧНИКОМ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ БОЛЬШИНСТВА РОССИЙСКИХ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ 44 29 28 13 39 34 Спрашиваю рекомендации у друзей и знакомых До отпуска ищу информацию в сети Интернет о местах, которые стоит посетить Спрашиваю местных жителей Посещаю места, которые находятся рядом с местом проживания, попадаются по пути Другое Затрудняюсь ответить 36 44 49 44 41 34 34 29 28 25 22 29 31 26 29 18-24 года 25-34 года 35-44 года 45-59 лет 60 лет и старше Спрашиваю рекомендации у друзей и знакомых До отпуска ищу информацию в сети Интернет Спрашиваю местных жителей «Какие источники информации Вы обычно используете в путешествии?», % «Какие источники информации Вы обычно используете в путешествии?», % по возрастным группам
  9. 9. 9 ФИНАНСОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПУТЕШЕСТВУЮЩИХ РОССИЯНЕ АКТИВНО КОПЯТ ДЕНЬГИ НА ОТДЫХ В ЗАГРАНИЧНЫХ ПОЕЗДКАХ 2/3 ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ НЕ ПОЛЬЗУЮТСЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ: 2 ГЛАВНЫХ ПРЕДРАССУДКА – «ДОРОГО» И «НЕБЕЗОПАСНО» «Откуда Вы брали деньги на отдых?», % 57 6 5 2 12 25 Копил (а) Занимал у друзей, родственников Отдыхал(а) за счет друзей, родственников Брал(а) кредит Другое Затрудняюсь ответить 19 14 13 2 2 49 Использую Нет, так как % за конвертацию средств высокий Нет, это небезопасно Нет, так как беру только наличные Нет, по другой причине Не путешествую за границу 53 14 7 2 5 15 3 Полис оформляла туристическая компания / турагент Покупал лично в офисе страховой компании Покупал лично у страхового агента Покупал лично на сайте страховой компании Другое Не покупал полис Затрудняюсь ответить «Используете ли Вы банковскую карту в путешествиях за границу?», % «Где Вы приобретали полис для выезжающих за рубеж для последней поездки?», в %
  10. 10. Спасибо за внимание! • Образец текста

×