Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Daniël Huijbens, Roeland van Rijswijk& Frank MeertTwitter mee #ontour13Voor wat hoort wat
Twitter mee #ontour13=DienstverleningSamenwerkingklant en dienstaanbieder
Twitter mee #ontour13Samenwerkingklant en dienstaanbieder=Goede dienstverlening
Twitter mee #ontour13klant en dienstaanbieder=Goede dienstverleningGoede samenwerking
Twitter mee #ontour13klant en dienstaanbieder=Goede dienstverleningGoede samenwerking
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13Aanvraagformulier
Twitter mee #ontour13Aanvraagformulier (2)
Twitter mee #ontour13Aanvraagformulier (3)
Twitter mee #ontour13Samenwerken gaat niet vanzelf
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13Hoe krijg je medewerking2. Offers zijn reëelSamen willen werken1. Baten zijn voor iedere partij grote...
Twitter mee #ontour13Hoe krijg je medewerkingMaak offers en baten zichtbaar· Winst voor de klant· individueel· als groep· ...
Twitter mee #ontour13TOPdesk SelfServiceDesk82%
Twitter mee #ontour13TOPdesk SelfServiceDesk71%
Twitter mee #ontour13klant en dienstaanbieder=Goede dienstverleningGoede samenwerking
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13Meldingen op tijd geslotenMeldingen te laat geslotenStoringen per maand
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13
Twitter mee #ontour13Voor wat hoort watDaniël Huijbens, Roeland van Rijswijk& Frank MeertTOPdesk on Tour
Twitter mee #ontour13U vindt deze presentatie online opwww.slideshare.net/topdeskDaniël HuijbensD.Huijbens@topdesk.nlVoor ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Voor wat hoort wat - TOPdesk on Tour 2013

997 views

Published on

De sleutel naar soepele en effectieve dienstverlening – en dus naar klanttevredenheid – ligt in goede samenwerking tussen u en uw klant. Maar hoe kan de klant worden verleid om actief mee te doen? En kan hij zich dan toch nog ‘koning’ voelen? Deze presentatie komt tot praktische voorbeelden in TOPdesk 5.2 en onthult een vernieuwing die uitkomst biedt. (Gepresenteerd door Roeland van Rijswijk en Daniël Huijbens tijdens TOPdesk on Tour 2013)

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Voor wat hoort wat - TOPdesk on Tour 2013

  1. 1. Daniël Huijbens, Roeland van Rijswijk& Frank MeertTwitter mee #ontour13Voor wat hoort wat
  2. 2. Twitter mee #ontour13=DienstverleningSamenwerkingklant en dienstaanbieder
  3. 3. Twitter mee #ontour13Samenwerkingklant en dienstaanbieder=Goede dienstverlening
  4. 4. Twitter mee #ontour13klant en dienstaanbieder=Goede dienstverleningGoede samenwerking
  5. 5. Twitter mee #ontour13klant en dienstaanbieder=Goede dienstverleningGoede samenwerking
  6. 6. Twitter mee #ontour13
  7. 7. Twitter mee #ontour13
  8. 8. Twitter mee #ontour13
  9. 9. Twitter mee #ontour13Aanvraagformulier
  10. 10. Twitter mee #ontour13Aanvraagformulier (2)
  11. 11. Twitter mee #ontour13Aanvraagformulier (3)
  12. 12. Twitter mee #ontour13Samenwerken gaat niet vanzelf
  13. 13. Twitter mee #ontour13
  14. 14. Twitter mee #ontour13Hoe krijg je medewerking2. Offers zijn reëelSamen willen werken1. Baten zijn voor iedere partij groter dan de offers3. Verdeling van baten en offers is rechtvaardig
  15. 15. Twitter mee #ontour13Hoe krijg je medewerkingMaak offers en baten zichtbaar· Winst voor de klant· individueel· als groep· Wees zelf open· laat zien welke inspanning jullie leveren· hoe jullie werkenVraag niet te veel, maak het makkelijkSamen willen werkenDus:
  16. 16. Twitter mee #ontour13TOPdesk SelfServiceDesk82%
  17. 17. Twitter mee #ontour13TOPdesk SelfServiceDesk71%
  18. 18. Twitter mee #ontour13klant en dienstaanbieder=Goede dienstverleningGoede samenwerking
  19. 19. Twitter mee #ontour13
  20. 20. Twitter mee #ontour13
  21. 21. Twitter mee #ontour13
  22. 22. Twitter mee #ontour13
  23. 23. Twitter mee #ontour13Meldingen op tijd geslotenMeldingen te laat geslotenStoringen per maand
  24. 24. Twitter mee #ontour13
  25. 25. Twitter mee #ontour13
  26. 26. Twitter mee #ontour13Voor wat hoort watDaniël Huijbens, Roeland van Rijswijk& Frank MeertTOPdesk on Tour
  27. 27. Twitter mee #ontour13U vindt deze presentatie online opwww.slideshare.net/topdeskDaniël HuijbensD.Huijbens@topdesk.nlVoor wat hoort watFrank MeertF.Meert@topdesk.nlRoeland van RijswijkR.van.Rijswijk@topdesk.nl

×