TOPdesk

customer journey dienstverlening facility management fm fmis itsm klant centraal klantgericht klanttevredenheid pdc processen samenwerken see 2017 see 2018 see the cloud see18 see2016 service desk service excellence service management shared service management tool topdesk topdesk on tour topdesk symposium topdesk12 more…

#topdesk12 3fifty a.i. a.s. watson aanpasbaar aanvragen abn amro lease acceptatietest action sequences active directory added value administratief afdelingsoverstijgende processen afspraak afspraken agenda agile agile dienstverlenen agile service management agile werken ai alan nance aligning central services amerpoort annemarie wolfrat antwoord api apple apresentação arrange arrange group artificial intelligence ask roger! askroger asl asset management autenticatie authentication automation automatisch automatisch aanroepen automatisch scannen automatisering autorisatiebeheer aveve awards back2school bate-papo bedrijfs hulpverlening bedrijfsbrede samenwerking beheer behulpzaam belasting beleid beleven beleving belgium bellen met je pc beloven berm besense besparen besparing best effort best practice best practice package best practices best value procurement betrokkenheid betrouwbaarheid bewel bhv big data bisl bomgar bpkm brighttalk bring your own device bring your own service brouwerij lamot burgermeldpunt burgerondersteuning business software solutions business software solutions   business-it alignment byod byos capaciteit carantegroep centraal meldpunt centro de serviços compartilhados certificatieschema chain integration change change management changemanagement cito client-focussed clientsatisfaction cloud cmdb cmmi cms co-creatie collaboration communicatie communicatiekanalen communicatiemiddelen communication communiceren compass group computer telefonie integratie concept concurrentie configuratiebeheer consultancy continuous deployment contract management contractbeheer contracten contractregistratie controle coördinatie cris zomerdijk csc cti culture customer case customer experience customer journey customer journey mapping customer relationship management customer review score customer satisfaction customer service customer success customer survey customers cv cybercrime dashboard dashboards data david wheable de caluwe delftware delftware consulting demonstratie design development devices devops dictu diensten dienstenorganisatie dienstenwinkel dienstverlener dienstverlening digitaal medewerkersdossier digital services digital society digital transformation digital transformation journey digitale formulieren digitale transformatie digitale transitie digitalisering dispatchen doelstelling doorlooptijd duurzame kwaliteitsverbetering e-estonia e-hrm e-loket ecosysteem edsander education effectieve communicatie efficiency efficient efmc ehrm eisen empathic and personalized offices employee engagement employee experience employee satisfaction eneco engagement enquetes enquêtebeheer enquêtemodule enterprise enterprise service management etalage eventmanagement evento evento topdesk brasil 2014 events excellente service expectations exspectata facilitair facilitair bedrijf facilitair management facilitaire afdeling facilitaire keten facilitaire tooling facilitaire tools facilities facility facility for future facility management facilty management facto facts feature request fff2017 finance financial services firewall fm fm tooling fmis focus form designer formulieren forrester forum frameworks functional design functionaliteiten functioneel beheer functionele ondersteuning future g&a gebeld worden met je pc gebouw regisseur gebruiksvriendelijke software geheugen gemeente gemeente amsterdam gemeente tilburg gertjo van der heijden gestão de serviços ggnet giarte global shared services google grafiekenm grip houden groeien growth model gyldendal hans rattink hans timmerman hardwarescan harmonia heliomare helpdesk heyday hilverzorg hkz hkz certificatieschema hogeschool utrecht hospitality hr hr services hr-afdeling hr-dienstverlening hrm http-request human resource management i&a iam ical ict ict summit ictu imago imap implementatie implementaties implementeren in dienst incident management incidentbeheer incidentmanagement indiensttreding informatie informatie management informatiebeveiliging informatiestromen information technology inloggen innoveren instellingen integrated service management integratie integraties integration internacional interne dienstverlening internet of things inzicht ism iso 20000 it it afdeling it reporting it reporting  it service management it services itil itsm itsm best practice itsmf jeroen boks jim stolze kamer van koophandel kanban kcs kennis kennisbeheer kennisdelen kennissysteem kerberos ketenintegratie key performance indicators (kpis) key users keynote klant klant centraal klant-leverancier klantbeleving klantcontact klanten klantervaring klantevent klantfocus klantgegevens klantgericht klantreis klanttevredenheid klanttevredenheids onderzoek klanttevredenheidsonderzoek klantverwachting kleurenleer knowledge centered support knowledge management koppelen koppeling kosten kostenbesparing kostenpost kostenvergelijking kpi kpi dashboards  kroket kundecase kunnen kvk kwaliteit kwaliteitscertificaat kwaliteitsverbetering laagdrempelig lean leesman leiderschap leveranciers leveranciersbeheer leveranciersintegratie live-gang lokale overheid london school of hygiene maak waar machine learning mail maintenance managament managed service providers management managen manager marco gianotten marketing marketing self service matexi mavim measuring mechelen medewerker in dienst medewerker uit dienst medewerkering medewerkerstevredenheid medisch convenant medische technologie meerjarenonderhoudsplanning meldingen meldingregistratie mens mensen mensenwerk merging meten metrics  microsoft microsoft system center operations manager model modulepagina modulepagina's moeten monitoren ms lync msp nationale congressen facilitair & gebouwbeheer nationale congressen facilitair & gebouwbeheer 201 netwerksessie nico van dijk nieuwe medewerker nieuwe versie norfolk educational services novidades odfjell offertetraject onderhoud ondersteunende afdelingen ondersteuning onderwijs online ontwerp ontwikkelaanpak ontwikkeling operationeel beheer oplossing organisatie outsourcing overheid overheid360 overzicht palestra paramaribo partner partnership patrick savalle paul iske pdc people people product proces performa performance issues performance optimaliseren philadelphia pizzasessie planbord planning portaal portal praktijkcase première preventief onderhoud prioriteit proactief onderhoud probleembeheer procedures proces procescontrole procesevaluatie procesimplementatie procesimplementaties procesmanagement procesmanager procesmatig werken procesorganisatie process process awareness process management processen processturing procesverbetering product development product management producten producten en diensten catalogus producten en dienstencatalogus producten- en dienstencatalogus professionaliseren professionalisering project projectleider promote your it department promotie quality quick scan rapportage rapportages rapporteren regels regieorganisatie regiorganisatie registratie reinaerde release release management release notes report reporting and analytics res software research reserveringen resource planning review scores rijksoverheid rijkswaterstaat roadmap robert veenstra robot rolverdeling saas samenwerken samenwerking samenwerkingsdocument samenwerkingsgroeimodel scom scrum scrummen sdi see see 2017 see 2018 see hu 2018 see hungary 2017 see the cloud see18 see2016 self service self service portal self-service portal selfservice selfservice promotion selfservicedesk selfserviceportal seminário service service automation service blue print service catalogue service delivery service departments service design service desk service desk manager service excellence service experience service level agreement service level agreements service level management service m service magement service management service management software service management tool service manager dag service manager dag 2010 service ontwikkel methodiek service ontwikkel model service organisation service portaal servicedesk servicedesk event servicedesk metrics servicemanagement servicemanagerdag servicepunt services serviços servqual servqual model shared service center shared service centre shared service desk shared service helpdesk shared service management shared service mangement shared services shift left shift left left simpel simply working together sits sla slbdiensten slimmer werken slm smart smart buildings sneller werken snelstartbalk social media social service software software applicatie software as a service softwarescan sollicitatiebrief solliciteren solution partners sprint ssc ssd ssm ssp stad kortijk stages standaardisatie standaardiseren standaardtaken standard integrations standard software status stichting zuidwester storingen strategie strategisch partner strukton sturen stuurinformatie subsidies succes succesfactoren supplier management supply chain support symposium systeemintegratie system monitoring systemen t50cc taken tbv technisch beheer technische ondersteuning technology tecnologia tecnologia da informação testing testomgeving tevreden klanten tevredenheid the 50 customer company the coal authority themasessie themasessie financiële dienstverleners themasessies theorie ti tiberius maintenance tijd tijdsbesparing tijdwinst tips tips & tricks tips and tricks toekomst topdesk tool tooling tooling event tooling event 2009 tooling event 2010 tools tools4ever topdesk topdesk 4.4 topdesk 5 topdesk cases topdesk development topdesk implementatie 43 topdesk on tour topdesk on tour 2013 topdesk on tour 2017 topdesk support topdesk symposium topdesk12 topsis trabalhando trabalhar juntos trainingsprogramma trend trends tricks trust tu delft uitbestede diensten uitbesteden umra unica up-to-date updaten urgentie user accounts vakbeurs facilitair vakbeurs facilitair 2011 vakbeurs facilitair 2012 valcon value value of it vastgoedbeheer veelgestelde vragen veranderbereidheid veranderen veranderende wereld veranderkleuren veranderkunde verandermanagement verantwoordelijkheid verbetering verhuizing versie vertrouwen verwachtingsmanagement virtual reality volwassenheid voortgang vragen vve dienstverleningsmodel waarde weerstand weetjes werkplekken whatsapp wijzigingsbeheer wiki willen wim hoving winkel wisborn worcade workflow workforce working together workplace workshop xcellent xla xml-koppeling xperience level agreement zadkine zelfredzaamheid zichtbaarheid zorg zorg & ict 2017 zorg centraal zorginstelling zuidzorg één plek …less