“Groter worden
door je klein te maken”
Robbert Bouman
17 maart, TOPdesk, Microsoft, Ask Roger!
Groeien door
anderen klein te
maken …
Wat kies jij?
Groeien door
jezelf klein te
maken …
Intro
Beleving
The 50 Customer Company
Jij kan het ook!
4
Spontaan
Rekenaar
Beloven Beleven
Mijn missie
Grote bedrijven
helpen
klein te doen
Beleving
wat is dat?
Beleving
is dat relevant?
93% vindt een aanbeveling van anderen
de beste, meest betrouwbare bron voor
informatie over prod...
Beleving
Rendeert dat? 10x10x
Beleving
Hoe doen we het?
Maak je klein!
The 50 Customer
Company®
Een bedrijf dat beter
presteert dan zijn
concurrenten door uit te
blinken in Beleving.
Alsof ze m...
Adviesomzet
2013 t.o.v.
2010
2x
Adviesomzet
2013 t.o.v.
2010
2x
2009 2012
Betrouwbare Begeerde
Accountant Sparring partner
Verdoving eruit
Beleving erin
Stap 1. Ontdek
wat jouw klanten beleven
Stap 2. Kies
wat je wilt zijn voor wie
Stap 3. Maak Waar
Top gereedschap
What makes a great violin?
Tools or Toppers?
Aanpak
Maak Waar.
Verbeter alle klant-
interactie-punten
Ontdek. Wat jouw
klanten beleven Kies & Beloof.
Wie je wilt bedie...
Maak je klein en word Groot(s)
Begin Vandaag!
rbouman@t50cc.nl
 "Groter worden door je klein te maken" themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' maart 2014
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

"Groter worden door je klein te maken" themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' maart 2014

491 views

Published on

Een presentatie door Robbert Bouman van The 50 Customer Company over klantbeleving en het groeien van je organisatie door je klein te maken. Deze presentatie is gegevens tijdens de themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' op maandag 17 maart 2014

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
491
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

"Groter worden door je klein te maken" themasessie 'Nieuwe manieren van klantcontact met MS Lync en TOPdesk' maart 2014

  1. 1. “Groter worden door je klein te maken” Robbert Bouman 17 maart, TOPdesk, Microsoft, Ask Roger!
  2. 2. Groeien door anderen klein te maken … Wat kies jij? Groeien door jezelf klein te maken …
  3. 3. Intro Beleving The 50 Customer Company Jij kan het ook!
  4. 4. 4 Spontaan Rekenaar
  5. 5. Beloven Beleven
  6. 6. Mijn missie Grote bedrijven helpen klein te doen
  7. 7. Beleving wat is dat?
  8. 8. Beleving is dat relevant? 93% vindt een aanbeveling van anderen de beste, meest betrouwbare bron voor informatie over producten. Source: NOP World
  9. 9. Beleving Rendeert dat? 10x10x
  10. 10. Beleving Hoe doen we het?
  11. 11. Maak je klein!
  12. 12. The 50 Customer Company® Een bedrijf dat beter presteert dan zijn concurrenten door uit te blinken in Beleving. Alsof ze maar 50 klanten te bedienen hebben.
  13. 13. Adviesomzet 2013 t.o.v. 2010 2x Adviesomzet 2013 t.o.v. 2010 2x 2009 2012 Betrouwbare Begeerde Accountant Sparring partner
  14. 14. Verdoving eruit Beleving erin
  15. 15. Stap 1. Ontdek wat jouw klanten beleven
  16. 16. Stap 2. Kies wat je wilt zijn voor wie
  17. 17. Stap 3. Maak Waar
  18. 18. Top gereedschap What makes a great violin? Tools or Toppers?
  19. 19. Aanpak Maak Waar. Verbeter alle klant- interactie-punten Ontdek. Wat jouw klanten beleven Kies & Beloof. Wie je wilt bedienen Wat je ze wil laten beleven
  20. 20. Maak je klein en word Groot(s) Begin Vandaag! rbouman@t50cc.nl

×