Insights precisos para el crecimiento europeoEl crecimiento exponencialde las Redes Sociales¿Qué potencial tienenlas redes...
Insights precisos para el crecimiento europeoFacebook ya tiene más de 1.000 millones de usuarios a nivel mundial.¿Cuántas ...
Growth InsightMás de cuatro de cada diez europeos (42%)                   ¿Podría decirme con que frecuencia utiliza redes...
El uso de redes sociales es cada mayor. Pero…¿Qué diferencias socio-demográficas hay?Growth InsightEn otoño de 2012, un 27...
¿Cómo se perciben las redes sociales? ¿Como una manera derelacionarse con la familia y los amigos, para divertirse o como ...
Planes precisos para crecerMensajes para las Empresas                                Mensajes para los Gobiernos Crear un...
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Qué potencial tienen las redes sociales en la Unión Europea

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Qué potencial tienen las redes sociales en la Unión Europea

  1. 1. Insights precisos para el crecimiento europeoEl crecimiento exponencialde las Redes Sociales¿Qué potencial tienenlas redes sociales en la UE? ‘Think...’ nº 10 – Marzo 2013 ©TNS 2012 ©TNS 2013
  2. 2. Insights precisos para el crecimiento europeoFacebook ya tiene más de 1.000 millones de usuarios a nivel mundial.¿Cuántas empresas pueden llegar a tantas personas?En la última década, el uso de las redes sociales se ha incrementado de maneraexponencial. Esto afecta a todos los países, aunque el crecimiento es más lentoen las regiones donde la conexión a Internet está menos extendida.¿Qué pasa en la Unión Europea?¿A qué velocidad crecen las redes sociales en Europa?¿En qué países ha crecido más el uso de las redes sociales?¿Las redes sociales son sólo para los jóvenes?¿Se utilizan sólo para temas de ocio?¿O podrían ser un verdadero potencial de negocio paraempresas e instituciones? „Think...‟ nº10 – Marzo 2013 ©TNS 2012 ©TNS 2013 2
  3. 3. Growth InsightMás de cuatro de cada diez europeos (42%) ¿Podría decirme con que frecuencia utiliza redes sociales? Evolución entre Otoño 2010 y Otoño 2012utilizan las redes sociales al menos una vez porsemana. El 27% de los europeos las utiliza cada día ocasi todos los días. Estas cifras confirman que las redessociales cada vez tienen más peso en la vida cotidianade los europeos.En otoño de 2010, los usuarios frecuentes (los que seconectan a redes sociales cada día o casi todos los días)representaban el 18% de la población, mientras que el33% se conectaba al menos una vez por semana. En losdos últimos años se ha producido un fuerte incrementodel uso de las redes sociales (+9 puntos porcentuales).Llama la atención que en el mismo período el consumode algunos medios de comunicación convencionales seha mantenido estable o incluso ha disminuidoligeramente: es el caso de la radio (los usuarios que laoyen por lo menos una vez a la semana, han pasado del Fuente: Eurobarómetro estandar EB74, Otoño 2010;79% en otoño de 2010 al 77% en otoño de 2012) y la Eurobarómetro estandar EB78, Otoño 2012. Realizados por TNS para la Comisión Europeaprensa escrita (del 73% al 71%). Mensajes para el sector empresarial:En España, casi la mitad de los entrevistados El papel que juegan las redes sociales en las estrategias de(48%) accede a las redes sociales al menos una las empresas a nivel nacional debería adecuarse al nivel devez por semana. Esta cifra supone un incremento de uso de las redes sociales en cada país. Como ejemplo, la16 puntos porcentuales desde Otoño 2010. estrategia de publicidad de una empresa multinacional probablemente no sea la misma en los Países Bajos, donde la gran mayoría de la población utiliza las redes sociales al menos una vez a la semana, que en Rumania, donde el uso de las redes sociales está mucho menos generalizado. „Think...‟ nº10 – Marzo 2013 ©TNS 2012 ©TNS 2013 3
  4. 4. El uso de redes sociales es cada mayor. Pero…¿Qué diferencias socio-demográficas hay?Growth InsightEn otoño de 2012, un 27% de los europeos utilizaba ¿Podría decirme con que frecuencia utiliza redes sociales?diariamente las redes sociales, un 42% al menos una vez a Evolución de la respuesta “Al menos una vez a la semana” (Entre Otoño 2010 y Otoño 2012)la semana. Dos tercios de los jóvenes europeos(66%) utilizaban las redes sociales cada día o casitodos los días, y más de ocho de cada diez se conectabana las mismas al menos una vez por semana (85%). 2010: 33% 34% 32% 74% 49% 26% 8% 32% 42% 45% 35% 22% 39% 7% 81% 2012: 42% 42% 42% 85% 64% 39% 11% 45% 51% 58% 47% 31% 48% 9% 88%Su uso disminuye progresivamente con la edad: El40% de los individuos de 25-39 años se conecta cada día ocasi todos los días y el 64% de ellos al menos una vez porsemana. Entre los individuos de 40-54 años, estas cifrassuponen el 21% y el 39% respectivamente, mientras quelos mayores de 55 años aún usan poco las redes sociales Fuente: Eurobarómetro estandar EB74, Otoño 2010; Eurobarómetro estandar EB78, Otoño 2012.(6% y 11%). Realizados por TNS para la Comisión EuropeaAunque la edad es la variable en que encontramos mayores Mensajes para el sector empresarial:diferencias, encontramos otros factores que El hecho de que buena parte de los europeos utilicen lasinfluyen, aunque en menor medida. El uso de las redes redes sociales ofrece inmensas oportunidades desociales está más extendido entre los europeos que contacto para las empresas europeas. Las redes socialesdejaron los estudios después de los 19 años (29% son un canal directo de contacto entre las empresas ycada día o casi todos los días, el 49% al menos una vez a los clientes para informar, hacer publicidad y realizarla semana) que entre los que abandonaron la escuela antes acciones de comunicación. Los medios sociales tambiénde los 16 años (8% y 15%). pueden usarse, por ejemplo, para reclutar personal, pues actualmente, los desempleados estánEntre la población inactiva, su uso está menos extendido utilizando las redes sociales para buscar empleo.entre los jubilados, pero los desempleados las usan más amenudo (32% cada día o casi cada día, 48% al menos unavez a la semana). „Think...‟ nº10 – Marzo 2013 ©TNS 2012 ©TNS 2013 4
  5. 5. ¿Cómo se perciben las redes sociales? ¿Como una manera derelacionarse con la familia y los amigos, para divertirse o como uncanal para aprender y expresar la opinión sobre diversostemas, como la política? Independientemente de que use o no las redes sociales, dígame si está completamente de acuerdo, tiende a estar de acuerdo, tiende a estar en desacuerdo o estáGrowth Insight completamente en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones. Evolución entre Otoño 2010 y Otoño 2012 total “de acuerdo”:El uso de las redes sociales está cada vez másgeneralizado, y sigue creciendo en todos los Estadosmiembros de la UE y en todos los segmentos de lapoblación europea. Además, la gran mayoría de loseuropeos considera que las redes sociales puedendesempeñar un papel importante en la comunicación,la información y el debate sobre temas actuales,como la política.La mitad de los europeos cree que las redes sociales sonuna forma moderna de estar al día de los asuntos UE ESP UE ESP UE ESP UE ESP 2010 42% 43% 41% 37% 37% 41% 41% 40%políticos (50%), mientras que sólo una cuarta parte de 2012 50% 58% 50% 57% 43% 42% 50% 59%ellos no está de acuerdo con esta afirmación (25%). La Fuente: Eurobarómetro estandar EB74, Otoño 2010; Eurobarómetro estandar EB78, Otoñomisma proporción de gente está de acuerdo en que las 2012. Realizados por TNS para la Comisión Europearedes sociales son una buena manera de opinar sobre Mensajes para los gobiernos:asuntos políticos, y que las redes sociales pueden hacerque la gente se interese más en temas políticos. Los gobiernos europeos y los políticos están preocupados por sus relaciones con los ciudadanos, que parecen estarEstas afirmaciones están ganando terreno desde otoño de debilitándose. Esto afecta especialmente a los segmentos de la2010 según puede observarse en el gráfico adjunto. población con una imagen más negativa sobre la clase política, como los jóvenes. Con las redes sociales, gobiernos y políticosEn España el grado de acuerdo es superior: el 58% pueden volver a crear ese vínculo, mostrando el lado máscree que las redes sociales son una forma moderna de humano de las instituciones. El papel que han jugado las redesestar al día de los asuntos políticos, el 59% está deacuerdo en que son una buena manera de opinar sobre sociales en las dos últimas elecciones presidenciales en Estadosasuntos políticos, y el 57% que pueden hacer que la gente Unidos debería ser un ejemplo para los gobiernos de la UE yse interese más en estos temas. para los políticos europeos . „Think...‟ nº10 – Marzo 2013 ©TNS 2012 ©TNS 2013 5
  6. 6. Planes precisos para crecerMensajes para las Empresas Mensajes para los Gobiernos Crear un vínculo directo con los consumidores  Reconectar con la población en generalLas redes sociales representan una excelente Los gobiernos europeos deberían utilizar las redesoportunidad para que las empresas tengan una sociales para reconstruir vínculos con la población;relación directa con los ciudadanos a bajo coste. algunos de los segmentos que más utilizan lasInteractuar directamente con los clientes actuales y redes sociales son los menos interesados ​en lapotenciales puede ayudar a las empresas a conocer política (los jóvenes). También es una forma demejor sus necesidades, cubrir sus expectativas y interactuar con la gente: comunicar, y porafianzar su fidelidad. supuesto, demostrar que el Gobierno escucha la opinión de sus ciudadanos. Promover, invertir en publicidad y hacer negocios  Mantenerse activo y actualizadoA través de este canal directo las empresas pueden Mediante el uso de redes sociales los Gobiernospromover, publicitar e incluso hacer negocios. Por podrían renovar su imagen, mostrando que están alejemplo, la página de Facebook de una marca puede día y responden a las nuevas tendencias sociales.redirigir a su web a través de la cual vende productos. Tanto para las instituciones como para los políticos, ésta también es una forma de mostrar su lado más Mejorar la imagen de la empresa humano, una manera de decir: “somos activos yLas redes sociales pueden ser de gran ayuda para conectamos con la gente".trabajar la imagen de una empresa o una marca:explicando sus acciones "positivas” (como por ejemplo  Impulsar la participación ciudadana en laque sus procesos de producción son respetuosos con el política y las eleccionesmedio ambiente y sus políticas sostenibles, o su Hay una tendencia general de caída de lacolaboración con organizaciones benéficas y ONG‟s). participación en las elecciones en Europa, especialmente entre los más jóvenes. Las redes sociales son una gran herramienta potencial para incentivar el voto. „Think...‟ nº10 – Marzo 2013 ©TNS 2012 ©TNS 2013 6
  7. 7. Insights precisos para el crecimiento europeoSobre el Eurobarómetro Más informaciónEs el estudio de la Comisión Europea que sigue la Jorge Clementeevolución de la opinión pública en los Estados Miembros Business Unit Directorde la Unión Europea, con el objetivo de disponer de Political & Socialinformación relevante para tomar decisiones y evaluar la e: Jorge.clemente@tnsglobal.compercepción de los ciudadanos en temas como: situación t: +34.91.432.89.00social, económica, salud, cultura, tecnologías de la O tu consultor habitual en TNSinformación, medio ambiente, etc. TNS es una www.tnsglobal.esimportante figura en la elaboración del Eurobarómetro ¡Síguenos!de la Comisión Europea, siendo la empresa que realiza elestudio en España.Sobre TNSCon presencia en más de 80 países, TNS asesora a susclientes en estrategias específicas de crecimiento entorno a la entrada en nuevos mercados, la innovación yelección de marca y gestión de grupos de interés. Aviso legal Informe propiedad de TNS. No está permitida su reproducción, comunicación pública ni ningún otro acto sin citar la fuente de los datos ©TNS 2012 ©TNS 2013 7

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