Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Rynek Kredytów Konsumenckich. Oferta raportu TNS Polska.

4,918 views

Published on

Z posiadaczami kredytów gotówkowych i ratalnych rozmawiamy o tym gdzie i dlaczego skorzystali z oferty kredytowej, jaki kredyt wybrali i jak wyglądał proces podejmowania decyzji.
Zachęcamy do zapoznania się ze szczegółami oferty i do kontaktu z TNS Polska.
http://www.tnsglobal.pl/finanse/

Published in: Business
  • Dating for everyone is here: ❤❤❤ http://bit.ly/2ZDZFYj ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating direct: ❶❶❶ http://bit.ly/2ZDZFYj ❶❶❶
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Be the first to like this

Rynek Kredytów Konsumenckich. Oferta raportu TNS Polska.

  1. 1. Rynek kredytów konsumenckich 2014 © TNS 2014 Rynek kredytów konsumenckich 2014
  2. 2. Rynek kredytów konsumenckich 2014 © TNS 2014 2 Główne tematy w ramach Consumer Finance Czyli co jest w środku i jak można to wykorzystać ZNAJOMOŚĆ BANKÓW I NBFI WIZERUNEK BANKÓW I NBFI POTENCJAŁ RYNKU KREDYT GOTÓWKOWY, CZY RATALNY MOTYWY WYBORU OFERTY ROZWAŻANE MARKI Raport Consumer Finance pozwala na odpowiedź na pytanie takie jak:  Jak wygląda profil kredytobiorców  Do czego wykorzystywane są kredyty ratalne, a do czego kredyty/pożyczki gotówkowe,  Co decyduje o wyborze oferty kredytowej  Jakie marki wpadają do „koszyka wyboru” kredytobiorcy  Porównanie nie tylko ofert bankowych, ale także niebankowych instytucji finansowych  Poszerzenie zakresu informacji zbieranych przy okazji ABD dotyczących kredytów konsumpcyjnych, w tym przede wszystkim:  Rozważane marki i motywy wyboru tej finalnej  Powód wyboru kredytu ratalnego, a nie gotówkowego i vice versa  Ocena marek banków i niebankowych instytucji finansowych z perspektywy oferty kredytowej
  3. 3. Rynek kredytów konsumenckich 2014 © TNS 2014 Wielostronna analiza rynku kredytów konsumenckich 3 Prezentowany raport to wielostronna analiza rynku kredytów gotówkowych, kredytów konsumpcyjnych oraz kart kredytowych – innymi słowy najpopularniejszych produktów kredytowych. Zbierane informacje oraz sposób ich analizy dostarcza odpowiedzi na szereg pytań, które pojawiają się w głowie każdego kto pomyśli o „Kowalskim”, który posiada kredyt.  Jak wygląda profil demograficzny osób zaciągających kredyty?  Jakie są oczekiwania względem instytucji udzielających kredyty?  Jak oceniane są marki banków oraz NBIF z perspektywy oferty kredytowej?  Jakie marki są rozważane przed zaciągnięciem kredytu?  Co decyduje o finalnym wyborze kredytodawcy?  Czy i w jakim stopniu pojawia się dylemat czy wybrać kredyt gotówkowy czy kredyt ratalny?  Postawy dotyczące płacenia kartami  Jak wyglądają działy banków i NBIF w rynku kredytów konsumenckich?  W jakim celu zaciągane są kredyty gotówkowe?  Co najczęściej kupowane jest w zakupach ratalnych?  Jaka jest wartość kredytów gotówkowych i ratalnych?  Na jaki okres zaciągane są kredyty gotówkowe i ratalne KREDYT KOWALSKIEGO  Jakie marki wydają najwięcej kart?  Jak często i w jakich sytuacjach Kowalski płaci kartą kredytową?  Jaki procent zakupów w ciągu miesiąca opłacana jest kartą kredytową?
  4. 4. Rynek kredytów konsumenckich 2014 © TNS 2014 Bloki tematyczne OFERTA ZNAJOMOŚĆ NIEBANKOWYCH INSTYTUCJI FINANSOWYCH NIEBANKOWE INSTYTUCJE FINANSOWE A BANKI KREDYT RATALNY A GOTÓWKOWY  Stopień znajomości instytucji  Znajomość reklam  Efektywność kanałów komunikacji  Czołowe marki NBFI  Rozważane marki bankowe i niebankowe  Rozważane marki (w przypadku kolejnego kredytu)  Motywy wyboru  Cel zaciągnięcia  Miejsce zaciągnięcia pożyczki  Rynek kart kredytowych  Źródła informacji  Motywy wyboru  Kanały korzystania 4 WIZERUNEK NIEBANKOWYCH INSTYTUCJI FINANSOWYCH  Nowoczesność  Potrzeby klientów  Poziom zaufania do marki  Uczciwość banku  Stosunek do klientów o średnich i niższych dochodach  Zasady współpracy  Opinie klienta i jego znajomych Wizerunek instytucji na tle rynku Postrzeganie instytucji jako kredytodawcy  Koszty usług  Szybkość udzielenia pożyczki  Rzetelność, uczciwość  Zdalny dostęp do usług KROK 1 Idealna instytucja – technika Maxdiff KROK 2 Jak instytucja jest postrzegana Dzięki zastosowaniu podobnych narzędzi i zbadaniu aspektów dotyczących wizerunku kredytodawców także wśród banków możemy porównać różnice pomiędzy bankami, a niebankowymi instytucjami finansowymi na rynku kredytowym.
  5. 5. Rynek kredytów konsumenckich 2014 © TNS 2014 Realizacja Wykorzystywana metodologia, harmonogram, wielkości próby RAPORT GŁÓWNY AUDYT BANKOWOŚCI DETALICZNEJ METODA  Omnibus - wielotematyczny sondaż  CAPI – wywiad osobisty (face - to - face z wykorzystaniem komputera) PRÓBA - wielkość  N= 1000 na miesiąc  N= 3000 na kwartał + raport  N= 12000 na rok +raport  1/3 respondentów stanowią nieubankowieni PRÓBA - dobór  200 adresów startowych losowanych do każdego sondażu  Rządowe Centrum Ewidencji Ludności „Pesel” – źródło adresów  5 wywiadów w każdym z wylosowanych rejonów (zaczynając od wylosowanego respondenta kolejne są w co piątym odliczonym domostwie  Zachowanie proporcji płci MODUŁ RAPORT CONSUMER FINANCE METODA  Dodatkowe wątki związane z kredytami konsumpcyjnymi PRÓBA- wielkość i dobór  Dodatkowe N=200 w cyklu kwartalnym (osoby, które aktualnie korzystają z kredytu konsumpcyjnego ratalnego lub gotówkowego) MODUŁ DODATKOWY RAPORT NIEUBANKOWIENI METODA  Równoległy pomiar do ABD – porównanie wskaźników  Pogłębienie tematu nieubankowienia PRÓBA- wielkość i dobór  Reprezentatywna, ogólnopolska grupa osób nieubankowionych RAPORTOWANIE  W ramach każdego z modułów przekazujemy Państwu unikalny raport z podsumowaniem wyników oraz graficzną prezentacją najważniejszych danych.  Zbiór danych w SPSS oraz tabele Excel 5
  6. 6. Rynek kredytów konsumenckich 2014 © TNS 2014 Zespół 6 Ewa Kantecka Account Manager, socjolog, absolwentka Wydziału Filozofii oraz Instytutu Stosowanych Nauk Społecznych Uniwersytetu Warszawskiego. Ukończyła studia podyplomowe w Szkole Głównej Handlowej (Analizy marketingowe). Posiada sześcioletnie doświadczenie w badaniach ilościowych, przede wszystkim w projektach dotyczących sektora bankowego. Kieruje między innymi badaniami, które dotyczą satysfakcji, zwyczajów i zachowań klientów. Opiekuje się cyklicznymi badaniami monitorującymi polski rynek finansowy. Agnieszka Rządca Account Manager, w TNS od 2007 roku. Realizuje projekty dotykające postaw i oczekiwań klientów na rynku finansowym – badania z wykorzystaniem analiz segmentacyjnych oraz typologii konsumentów. Współtworzy i prowadz badania monitorujące polski rynek bankowy oraz realizuje syndykatowe projekty dotykające aktualnych wydarzeń związanych z rynkiem finansowym. Maria Woźnicka Account Manager, badacz ilościowy z zacięciem jakościowym. W TNS od 2006 roku. Wcześniej zdobywała perspektywę kliencka w działach badań oraz marketingu. Specjalizuje się w badaniach rynków finansowych, głównie z obszaru komunikacji, wizerunku oraz postaw i zachowań różnorodnych grup klientów.
  7. 7. Rynek kredytów konsumenckich 2014 © TNS 2014 7 Zapraszamy do kontaktu Agnieszka Rządca agnieszka.rzadca@tnsglobal.com m +48 721 421 626 Ewa Kantecka ewa.kantecka@tnsglobal.com t +48 728 421 624 TNS Polska | ul.Wspólna 56 00-687 Warszawa | 22 598 98 98 | www.tnsglobal.pl Maria Woźnicka maria.woznicka@tnsglobal.com m +48 728 421 629

×