Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Innosurance 2013
Succesvolle in...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 2
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 3
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 4
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 5
"verbeteren of introduceren v...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 6
Én positieve impact die de
in...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 7
Today’s
business
Meerklanten
...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Welke fase en welke acties?
8
M...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Value proposition
9
 Consumer ...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Het Nationaal Polisregister
10
...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 11
%
Gebruiksintentie (top 2) 5...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Wat is een redelijke prijs?
12
...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Maar gaat men het ook betalen?
...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 14
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 15
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Eigen verzekeraar is een geloof...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 17
Top two box % op gebruiksint...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 18
De impact van een consumer i...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 19
Welke insight resoneert het ...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Het Nationaal Polisregister
20
...
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 21
Innovation & Product Development
Innosurance 2013
© TNS 17 september 2013 #Innosurance2013
Frans van der Horst
Director In...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie TNS NIPO op Innosurance 2013: succesvolle introducties en het Nationaal Polisregister

890 views

Published on

Frans van der Horst, Director Productontwikkeling en Innovatie bij TNS NIPO, presenteerde deze case van Nationaal Polis Register tijdens Innosurance 2013 op 17 september.

Wat zijn de pijlers van een succesvolle innovatie? Wat is innovatie eigenlijk? En kan dat ook in de financiële sector? Dat het kan hebben diverse partijen in het verleden al bewezen, maar hoe zorg je voor een verhoging van de slagingskans van nieuwe initiatieven, maak je het rendabal en hoe zorg je dat de stem van de klant voldoende aan het woord is?

De uitdaging bij het introduceren van nieuwe producten en diensten is de acceptatie bij de doelgroep. Gaan ze het gebruiken? Welke waarde kennen ze er aan toe? En welke producten en diensten gaan ze niet meer of minder gebruiken? Voordat je van start gaat – en vaak veel geld gaat investeren in een nieuw product of dienst – is het essentieel om deze triggers en barriers te kennen.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
890
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
88
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie TNS NIPO op Innosurance 2013: succesvolle introducties en het Nationaal Polisregister

  1. 1. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Innosurance 2013 Succesvolle introducties en het Nationaal Polisregister
  2. 2. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 2
  3. 3. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 3
  4. 4. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 4
  5. 5. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 5 "verbeteren of introduceren van producten en diensten om het leven van de klant te vergemakkelijken"
  6. 6. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 6 Én positieve impact die de investering in de innovatie heeft op het bedrijfsresultaat
  7. 7. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 7 Today’s business Meerklanten Meer inkomsten bij bestaande klanten
  8. 8. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Welke fase en welke acties? 8 Marktkansen Organisatie doelen Idee- generatie Concept aanscherpingen Volume voorspellingen Concepten prioritiseren Nationaal Polis Register Wat zijn de juiste projecten? Doe je de projecten zo goed mogelijk?
  9. 9. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Value proposition 9  Consumer insight  Benefit  Reasons to believe  Relevant details
  10. 10. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Het Nationaal Polisregister 10 Ik zou graag in een oogopslag het overzicht hebben op al mijn verzekeringen. Op basis daarvan weet ik precies waar ik wel en niet voor verzekerd bent, heb ik overzicht in de kosten en weet ik waar ik wel of niet moet bijsturen. Het is echter ondoenlijk om alle recente papieren en online polissen in één overzicht te krijgen. Nu is er het Nationale Polisregister. Via een centrale website kunt u binnen één minuut een actueel overzicht van al uw polissen opvragen. Door de samenwerking tussen alle Nederlandse verzekeraars heeft u in een keer een compleet beeld van al uw verzekeringspolissen; zorgverzekeringen, schadeverzekeringen en levensverzekeringen. U logt in met uw DigID op de site van uw eigen verzekeraar naar keuze. U heeft een totaaloverzicht en kunt per verzekering direct doorklikken naar de voorwaarden en dekkingen. Daar kunt u, desgewenst, de polis wijzigen of een aanvraag daarvoor doen. Omdat u gebruik maakt van uw DigiID hoeft u geen extra wachtwoord te onthouden. Het Nationaal Polisregister voor uw gemak!
  11. 11. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 11 % Gebruiksintentie (top 2) 59 Uniek (top 2) 66 Duidelijk (top 3) 34 Relevant (top 2) 28 Verrassend (top 2) 65 Geloofwaardig (top 1) 16 Aantrekkelijk (top 2) 46
  12. 12. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Wat is een redelijke prijs? 12 Redelijke prijs per maand (range) € 0,50 € 5,50 € 0,70 € 2,50 € 1,05 Geaccepteerde prijs
  13. 13. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Maar gaat men het ook betalen? 13 32 4 1 34 27 4 17 28 20 12 25 31 5 16 45 gratis goedkope prijs dure prijs % Beslist wel Waarschijnlijk wel Niet zeker Waarschijnlijk niet Beslist niet Gebruiksintentie en prijs per maand
  14. 14. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 14
  15. 15. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 15
  16. 16. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Eigen verzekeraar is een geloofwaardige afzender 16 1 6 7 8 12 13 24 26 28 DNB Standaardisatie institutuut voor verzekeringen en intermediair… AFM Independer Nibud Ministerie van Financien Mijn verzekeraar is de beste afzender Consumentenbond Verbond van verzekeraars %
  17. 17. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 17 Top two box % op gebruiksintentie Niet iedereen denkt er hetzelfde over 68% 59% 55% 51% voorzich- tigen ambi- tieuzen advies- gevoeligen gemaks- georiënteerden 58% 56% 62% 62% 60% 54% 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+ Leeftijd Financiële beslistijlen 44% 57% 65% 69% 1-2 3 4 5+ 38% 56% 66% 69% 1-4 5-6 7-8 9+ Aantal verzekeringen Aantal verzekeraars
  18. 18. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 18 De impact van een consumer insight
  19. 19. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 19 Welke insight resoneert het best? 1 2 3 4 5 0 1 2 3 4 1 2 3 4 5 Herkenningvanhetissue Behoefte aan een oplossing Overzicht en bijsturen Niet belangrijk, geen gedoe Nieuwe verzekering en overzicht Paniek, bomen het bos Besparen
  20. 20. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Het Nationaal Polisregister 20 Overall voldoende interesse, dit neemt toe als aantal verzekeringen en verzekeraars toeneemt Werk aan vertrouwen omtrent privacy Speel met name in op gebrek aan overzicht Echter, de fricties zijn niet van dien aard dat men er geld voor over heeft
  21. 21. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 21
  22. 22. Innovation & Product Development Innosurance 2013 © TNS 17 september 2013 #Innosurance2013 Frans van der Horst Director Innovation & Product Development 06 483 140 70 / 020 5225 396 frans.van.der.horst@tns-nipo.com @fransvandhorst nl.linkedin.com/in/fransvanderhorst/ 22

×