Universidad Arturo Prat     Sede Victoria            Por: Iván Espinoza             Tamara Mancilla
¿Cómo te comunicas con los demás?  ¿Solamente cuando amenazas consigues    que los demás hagan lo que quieres? ¿No te atre...
   OBJETIVO GENERAL:    Lograr que los participantes aprendan estrategias              para desarrollar la asertividad. ...
   Es una estrategia y estilo de comunicación.AGRESIVIDAD        ASERTIVIDAD          PASIVIDAD
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    Expresión de pensamientos, sentimientos y     creencias en forma directa y apropiada, sin     violar los derechos de ...
   Una persona asertiva reúne los siguientes    rasgos:                  SOL                                I CIT        ...
   Ante situaciones vergonzosas podemos actuar de tres    formas:    Conducta pasiva . (Tipo ratón): No expreso mis    s...
   Cómo actuar con asertividad:   Conducta no verbal: Contacto ocular directo, habla    fluida, gestos firmes sin vacila...
   Comprende dos subfases: Fase de preparación    personal y de preparación del diálogo.   FASE DE PREPARACION PERSONAL:...
    PREPARACION DEL DIALOGO: El diálogo     que tengamos con él tiene que cumplir los     siguientes requisitos para ser ...
   A continuación se exponen algunas situaciones    prácticas donde se pueden ver las diferencias entre    estas conducta...
SITUACIÓN 2       Un compañero de trabajo te da constantemente su trabajo    para que lo hagas. Decides terminar con esta...
SITUACIÓN 3   Una persona (o familia) desconocida se acaba de    mudar al piso de al lado. Quieres conocerles.   Sonríes...
   1) Un compañero de trabajo le da constantemente    su trabajo para que Ud. Lo haga. Usted decide    terminar con esta ...
   2) Al conseguir un nuevo empleo, se desea    conocer a los compañeros de trabajo, y para    lograr se puede:   CONDUC...
   Tener un buen concepto de sí mismo.   Planificar los mensajes.   Ser educado.   Guardar las disculpas para cuando s...
   Muchos son los factores que afectan la falta de    asertividad, pero los más importantes son:   Falta de carácter   ...
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Asertividad

  1. 1. Universidad Arturo Prat Sede Victoria Por: Iván Espinoza Tamara Mancilla
  2. 2. ¿Cómo te comunicas con los demás? ¿Solamente cuando amenazas consigues que los demás hagan lo que quieres? ¿No te atreves a pedir lo que quieres para no generar conflicto?¿Te cargas con más trabajo o tareas del que te toca por no saber decir que NO? ¿Te gustaría poder decir lo que sientes y piensas sin herir a otros?
  3. 3.  OBJETIVO GENERAL: Lograr que los participantes aprendan estrategias para desarrollar la asertividad. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:  Comprender el concepto de asertividad.  Conocer sobre la comunicación asertiva.  Identificar los rasgos de una persona asertiva  Conocer las fases para lograr una comunicación asertiva.  Proponer técnicas verbales de comunicación asertiva.
  4. 4.  Es una estrategia y estilo de comunicación.AGRESIVIDAD ASERTIVIDAD PASIVIDAD
  5. 5. a uenci equ Idea sent sy congr ilibcla im rid defe ientos ad rio dere nder los inten chos s ció n in la perju de herir dica o r.
  6. 6.  Expresión de pensamientos, sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los demás. AUTOCONFIANZA La AUTOCONOCIMIENTO asertividad se construye en: AUTOACEPTACIÓN AUTOESTIMA
  7. 7.  Una persona asertiva reúne los siguientes rasgos: SOL I CIT TO CON AR US CLA SER J RID AD MANTE CALMA ASERTIVIDAD N LO Q R QUI UE E E RE SA B N E RS DO E R ACEPTA RE SA Y CRITICA R EXP GIOS ELOGIO SY ELO ECTO S AF
  8. 8.  Ante situaciones vergonzosas podemos actuar de tres formas: Conducta pasiva . (Tipo ratón): No expreso mis sentimientos, pensamientos; o los expreso de manera ineficaz (excu­sas, desconfianzas, temor). Hago o pienso lo que los demás quieren, pero esto me produce profundo malestar. Conducta agresiva. (Tipo león): Expreso sentimientos, pensamientos..., pero sin respetar a los demás; reaccionando con insultos, comentarios, ridiculizaciones... Conducta asertiva: Expreso mis derechos, sentimientos, ideas u opinio­nes sin amenazar ni manipular a otros.
  9. 9.  Cómo actuar con asertividad: Conducta no verbal: Contacto ocular directo, habla fluida, gestos firmes sin vacilaciones, postura recta ni hundida ni intimidatoria, manos sueltas. Conducta verbal: Mensajes en primera persona, verbalizaciones positi­vas. "Pienso". "Siento". "Quiero". "Hagamos". "¿Qué piensas?" Efectos: Se siente a gusto con los demás, relajado, se siente con control. Es bueno para sí y para los demás, resuelve los problemas.
  10. 10.  Comprende dos subfases: Fase de preparación personal y de preparación del diálogo. FASE DE PREPARACION PERSONAL: Tener muy claros los objetivos Huir de juicios de intenciones Crear la oportunidad de la negociación Siempre hay una segunda oportunidad
  11. 11.  PREPARACION DEL DIALOGO: El diálogo que tengamos con él tiene que cumplir los siguientes requisitos para ser un diálogo asertivo:1) Describir los hechos concretos.2) Manifestar nuestros sentimientos y pensamientos3) Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga.4) Especificar las consecuencias.
  12. 12.  A continuación se exponen algunas situaciones prácticas donde se pueden ver las diferencias entre estas conductas: SITUACIÓN 1 Su amigo acaba de llegar a cenar, justo una hora tarde. No le ha llamado para avisarle que se retrasaría. Usted se siente irritado por la tardanza. Le dice: Entra la cena está en la mesa. CONDUCTA PASIVA. He estado esperando durante una hora. Me hubiera gustado que me hubieras avisado que llegabas tarde. CONDUCTA ASERTIVA. Me has puesto muy nervioso llegando tarde. Es la última vez que te invito. CONDUCTA AGRESIVA.
  13. 13. SITUACIÓN 2 Un compañero de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides terminar con esta situación. Puedes crear la situación preguntándole como lleva su trabajo o esperar a que el la cree cuando te pida otra vez a le ayudes haciéndole algo.  Las alternativas podrían ser: Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar. CONDUCTA PASIVA. Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado. CONDUCTA AGRESIVA Muy frecuentemente me pides que te eche una mano en el trabajo que te asignan, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo (hechos). Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo (sentimientos), así que intenta hacerlo tú mismo (conductas), seguro que así te costará menos la próxima vez (consecuencias). CONDUCTA ASERTIVA.
  14. 14. SITUACIÓN 3 Una persona (o familia) desconocida se acaba de mudar al piso de al lado. Quieres conocerles. Sonríes al tiempo que tu vecino se acerca, pero no dices nada. CONDUCTA PASIVA. Usted se acerca a la puerta de ellos y dice: ¡Hola! Soy Antonio/Luisa. Vivo en el piso de al lado. Bienvenidos a la casa. Me alegro de conocerles. CONDUCTA ASERTIVA. Usted mira a los vecinos por laCONDUCTA AGRESIVA. ventana.
  15. 15.  1) Un compañero de trabajo le da constantemente su trabajo para que Ud. Lo haga. Usted decide terminar con esta situación. Su compañero acaba de pedirle que haga algo de su trabajo. Usted le contesta: CONDUCTA PASIVA: Estoy bastante ocupado. Pero si no consigues hacerlo, te puedo ayudar. CONDUCTA AGRESIVA: Olvídalo. Casi no queda tiempo para hacerlo. Me tratas como a un esclavo. Eres un desconsiderado. CONDUCTA ASERTIVA: No, Pepe/Ana. No voy a hacer nada más de tu trabajo. Estoy cansado de hacer, además de mi trabajo, el tuyo.
  16. 16.  2) Al conseguir un nuevo empleo, se desea conocer a los compañeros de trabajo, y para lograr se puede: CONDUCTA PASIVA: Esperar a que ellos se presenten. CONDUCTA AGRESIVA: Mostrar indiferencia y hacerse el duro. CONDUCTA ASERTIVA: Presentarse con educación y entablar una conversación con cada uno.
  17. 17.  Tener un buen concepto de sí mismo. Planificar los mensajes. Ser educado. Guardar las disculpas para cuando sean necesarias. No arrinconar a los demás. Nunca recurrir a las amenazas. Aceptar la derrota cuando sea necesario.
  18. 18.  Muchos son los factores que afectan la falta de asertividad, pero los más importantes son: Falta de carácter No tener metas ni objetivos Falta de confianza en nuestras habilidades Depender siempre de otros No tener fuerza para expresar nuestros derechos No aceptar que nos podemos equivocar Falta de creencias e ideologías Poca astucia para afrontar los retos. Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados
  19. 19.  Sin embargo existen diversos aspectos que mejoran la asertividad: Al criticar a otra persona, hablar de lo que hace, no de lo que es. Discutir los temas de uno en uno. No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas. No hablar del pasado. Ser específico. Evitar las generalizaciones. Ventilar constructivamente sus emociones negativas. Ser breve. Cuidar la comunicación no verbal . Elegir el lugar y el momento adecuados .
  20. 20. GRACIAS

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