Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

El Modelo Toyota Jefrrey Liker 1

11,577 views

Published on

  • accessibility Books Library allowing access to top content, including thousands of title from favorite author, plus the ability to read or download a huge selection of books for your pc or smartphone within minutes ,Download or read Ebooks here ... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M }
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THAT BOOKS/FILE INTO AVAILABLE FORMAT - (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... accessibility Books Library allowing access to top content, including thousands of title from favorite author, plus the ability to read or download a huge selection of books for your pc or smartphone within minutes Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Manga, Memoir, Music, Science, Science Fiction, Self Help, History, Horror, Humor And Comedy, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • DOWNLOAD THAT BOOKS/FILE INTO AVAILABLE FORMAT - (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M } ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... accessibility Books Library allowing access to top content, including thousands of title from favorite author, plus the ability to read or download a huge selection of books for your pc or smartphone within minutes Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Manga, Memoir, Music, Science, Science Fiction, Self Help, History, Horror, Humor And Comedy, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance,
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • accessibility Books Library allowing access to top content, including thousands of title from favorite author, plus the ability to read or download a huge selection of books for your pc or smartphone within minutes ,Download or read Ebooks here ... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M }
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • accessibility Books Library allowing access to top content, including thousands of title from favorite author, plus the ability to read or download a huge selection of books for your pc or smartphone within minutes ,Download or read Ebooks here ... ......................................................................................................................... Download FULL PDF EBOOK here { http://bit.ly/2m6jJ5M }
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

El Modelo Toyota Jefrrey Liker 1

  1. 1. Resumen del libro “El modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker The Toyota Way :: El modelo Toyota 14 management principles from the world’s greatest manufacturers 14 principios gerenciales del mayor fabricante mundial SUMARIO Contenido P roducto de 20 años de es Este sistema de producción (también tudio de la compañía, El conocido como «lean manufactu- Sumario modelo Toyota ilumina el ring» término acuñado por los inves- Pág. 1, 2 modelo de producción de esta exito- tigadores del MIT) apunta a la opti- sa empresa, aportando 14 principios mización a lo largo de todo el flujo Nos dice el autor de management que permiten enten- de valor mediante la eliminación de Pág. 2, 3, 4, 5, 6, 7 der las razones del éxito de esta pérdidas, incorporando la calidad en empresa e implementar este mode- cada de una de las etapas de fabri- Conozca al autor lo en otras organizaciones. Pág. 8 Dijeron sobre El modelo Algunas preguntas que responde Toyota El modelo Toyota Pág. 9 1. ¿Cuáles son las claves del éxito de Toyota? Las últimas palabras 2. ¿Qué papel juega la calidad como estrategia de negocios? Pag. 9 3. ¿Cuáles son las prácticas gerenciales que aseguran el éxito de esta compañía? 4. ¿Cuáles son los factores a considerar para replicar el modelo Toyota en su compañía? 5. ¿Qué cultura organizacional debe ser creada para alcanzar la excelencia?
  2. 2. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.2 cación así como el principio de reducción de costes. Su éxito se fundamenta en su habilidad para desarrollar aspectos tales como liderazgo, cultura, equipos, idear Como concepto, «Lean manufacturing» consiste en ha- estrategias, desarrollar relaciones con los proveedores cer los negocios más productivos y competitivos elimi- y mantener en esencia una organización aprendiente. nando toda actividad que no añada valor en procesos críticos (sobreproducción, esperas, stocks, movimientos En otras palabras el éxito de la empresa no radica sola- innecesarios, falta de calidad, transporte, sub-utilización mente en la estrategia de excelencia operacional, sino de la capacidad de los empleados) que es el resultado del continuo equilibrio entre el rol de las personas en una cultura organizacional que espera y Para el autor, si bien Toyota ha convertido la excelencia valoriza la mejora continua, y un sistema técnico focali- operacional -basada en la utilización de herramientas y zado en alcanzar un flujo de valor agregado. metodologías de mejora de la calidad que la han hecho famosa entre las empresas manufactureras- en un arma estratégica, sus continuos logros derivan de una filoso- fía de negocios basada en su comprensión de las per- sonas y de los factores que las motivan. NOS DICE EL AUTOR { } ○ ○ ○ ○ ○ ○ El autor presenta 14 principios de management agru- 1. Base sus decisiones gerenciales en una pados en cuatro grandes categorías. Los mismos son: filosofía de largo plazo, incluso al costo de objetivos financieros de corto plazo. Categoría 1: Filosofía Categoría 2: Proceso Filosofía de largo plazo Un proceso correcto producirá resultados Toyota focaliza fuertemente en el pensamiento a largo correctos plazo, evaluando como agregar valor al consumidor y a la sociedad. Esto conduce a la construcción de una or- Toyota es una compañía orientada a procesos. Focali- ganización aprendiente, que pueda adaptarse a los cam- zar sobre el flujo del proceso es la llave para alcanzar bios del entorno y sobrevivir como organización produc- la mejor calidad al menor costo, alcanzando un alto nivel tiva. de seguridad y motivación. Esta concepción forma parte del ADN de la compañía y quienes la conducen creen Esta categoría incluye el siguiente principio:
  3. 3. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.3 sinceramente que un proceso enfocado correctamente 9. Desarrolle líderes que comprenden minu- produce los resultados esperados. ciosamente el trabajo, viven la filosofía de a compañía y la enseñan a otros Esta categoría incluye los siguientes principios: 10. Desarrolle personas y equipos excepcio- 2. Cree un flujo de procesos continuo a fin nales que sigan la filosofía de su compa- de traer los problemas a la superficie ñía 3. Utilice sistemas «pull» (del cliente a las 11. Muestre el debido respeto a su red de líneas de producción) para evitar la sobre- «asociados» y proveedores desafiándolos producción permanentemente a ser mejores y ayudán- dolos a lograrlo 4. Estabilice la carga de trabajo (Heijunka) 5. Construya una cultura orientada a «dejar de arreglar problemas». Cree una cultura Categoría 4: Resolución de proble- orientada a conseguir calidad desde el ori- mas gen La resolución permanente del origen de los problemas impulsa el aprendizaje organiza- 6. Las tareas estandarizadas constituyen la cional. base de la mejora continua y el empower- ment de los empleados Identificar el origen de los problemas y prevenir que los mismos ocurran, constituyen el foco del sistema de 7. Utilice controles Visuales. De esta manera aprendizaje continuo de la compañía. El análisis profun- los problemas no serán ocultados do, la reflexión y la comunicación de los aprendizajes realizados son centrales tanto para la mejora continua 8. Sólo utilice tecnología probada, confiable como para la estandarización de las mejores prácticas. y útil para sus procesos y empleados 12. Vaya y compruébelo usted mismo para en- tender minuciosamente la situación (Gen- Categoría 3: Personas chi Genbutsu) Agregue valor a su organización desarrollan- 13. Tome decisiones lentamente y por consen- do a sus empleados y a sus proveedores so, considerando minuciosamente todas las opciones. Implemente las mismas rá- El modelo Toyota incluye una serie de herramientas pidamente orientadas al desarrollo de sus personas. Para el ma- nagement de la compañía ellos «construyen» personas 14. Haga de su empresa una organización no sólo autos. aprendiente a través de una implacable
  4. 4. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.4 crítica (Hansei) y la mejora continua (Kai- Un proceso correcto producirá resultados zen) correctos 2. Cree un flujo de procesos continuo a fin Los principios del gerenciamiento de traer los problemas a la superficie. Esto en la práctica significa en la práctica: Rediseñar el proceso de trabajo a fin de Veamos a continuación los 14 principios gerenciales alcanzar un flujo continuo con un alto valor desagregados y aplicados agregado. Esforzarse para llevar a cero el tiempo de parada de un proyecto de traba- Filosofía de largo plazo jo o la espera par que alguien pueda traba- jar en él. 1. Base sus decisiones gerenciales en una Crear un flujo que permita mover materia- filosofía de largo plazo, incluso al costo les e información rápidamente así como de objetivos financieros de corto plazo. establecer un link entre personas y proce- Esto significa en la práctica: sos de manera tal que los problemas sal- Mantener el foco en la misión organizacio- gan a la superficie rápidamente. nal, suplantando de esta manera todo tipo Hacer que el concepto de flujo sea central de decisión de corto plazo por otras orien- para la cultura organizacional. Esta es una tadas al largo plazo y a la consecución de de las claves del proceso de mejora conti- su propósito. nua y del desarrollo de las personas. Comprender el lugar que ocupa como ge- rente en la historia de la compañía traba- 3. Utilice sistemas «pull» (del cliente a las lí- jando para llevar a la misma a su siguiente neas de producción) para evitar la sobre- nivel (su responsabilidad con la construc- producción. Esto significa en la práctica: ción del futuro de la empresa y de la trans- Proveer a sus clientes con lo que quieren, misión de sus principios hacia los que vie- cuando quieren y en la cantidad que quie- nen). ren. Alinear a los empleados y a la organiza- Trabajar con pequeños stocks, y re abas- ción entera con su misión. tecer frecuentemente en base a lo que el Generar valor para el cliente, la sociedad y cliente se lleva (esto minimiza la tarea de la economía como punto de inicio. almacenamiento e inventario). Ser responsable, y esforzarse por decidir Ser sensible a los cambios diarios en la su propio destino. Confiar en sus habilida- demanda del cliente sin confiar en dema- des. Mantener y mejorar las habilidades sía en los calendarios de trabajo pre-esta- que le permiten producir valor agregado. blecidos o en los sistemas diseñados para
  5. 5. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.5 el seguimiento de inventarios poco econó- ment de los empleados. Esto significa en micos. la práctica: Utilizar metodología estable y replicable a 4. Estabilice la carga de trabajo (Heijunka). fin de mantener la predictibilidad de los pro- Esto significa en la práctica: cesos. Eliminar sobrecargas de los equipos y de Consolidar lo aprendido hasta el presente las persona. respecto a un proceso y convertirlo en Eliminar excepciones en el calendario de mejores prácticas. Encarar a partir de las producción. mismas un proceso de mejora continua. Consolidar las nuevas prácticas en nuevos Estabilizar la carga de trabajo, como alter- estándares que permitan su transmisión a nativa al trabajo por tandas. otras personas (gestión del conocimiento). 5. Construya una cultura orientada a «dejar 7. Utilice controles Visuales. De esta manera de arreglar problemas». Cree una cultura los problemas no son escondidos Esto orientada a conseguir calidad desde el ori- significa en la práctica: gen. Esto significa en la práctica: La utilización de indicadores visuales sim- Comprender que la calidad es para su clien- ples que permiten determinar si el proceso te el eje central de su propuesta de valor. se encuentra en una situación estándar o Utilizar todos los métodos de aseguramien- de desvío respecto a la norma. to de la calidad disponibles. Evitar usar una computadora si es que la Desarrollar en su equipo la capacidad para misma distrae la mirada del empleado de detectar problemas y resolverlos. la línea de producción. Desarrollar sistemas visuales que alerten Reducir los reportes a una sola hoja de al equipo si una máquina necesita «asis- papel (en la medida de lo posible). tencia». 8. Sólo utilice tecnología probada y confia- Desarrollar sistemas de soporte para la re- ble útil para sus procesos y empleados. solución de problemas, e implementar Esto significa en la práctica: medidas de contingencia. Utilizar la tecnología como soporte para el Sentar las bases para comprender que es desempeño de las personas, no para re- preferible avanzar lentamente o incluso emplazarlas. parar un proceso, a fin de conseguir un alto nivel de calidad a largo plazo. Utilizar procesos ya probados que asegu- ran la estabilidad de sus procesos. 6. Las tareas estandarizadas constituyen la base de la mejora continua y el empower-
  6. 6. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.6 Desarrollar testeos anuales previo a la 10. Desarrolle personas y equipos excepcio- adopción de nuevas tecnologías. nales que sigan la filosofía de su compa- ñía. Esto significa en la práctica: Rechazar tecnología que entra en conflic- to con la cultura organizacional, o que pue- Crear una cultura fuerte y estable en la cual de significar una disrupción en la estabili- sus valores y creencias son ampliamente dad, fiabilidad o predictibilidad de sus pro- compartidos por los colaboradores cesos. Entrenar equipos y «talentos» a trabajar No obstante lo antedicho, alentar a sus co- acorde a la filosofía de la organización a laboradores a utilizar nuevas tecnologías fin de alcanzar resultados excepcionales. cuando se trata de desarrollar nuevos en- Reforzar la cultura organizacional perma- foques en la manera de trabajar. nentemente Incorporar rápidamente una nueva tecno- Utilizar equipos inter-funcionales a fin de logía (que ya ha sido probada) en la medi- mejorar la calidad y la productividad, me- da que la misma puede mejorar el flujo del jorando de esta manera el flujo a partir de proceso. la resolución de dificultades técnicas. Cuan- do las personas utilizan las herramientas de la empresa para solucionar problemas, Agregue valor a su organización desarrollan- esto produce empowerment. do a sus empleados y a sus proveedores. Entrenar a las personas a trabajar en equi- 9. Desarrolle líderes que comprenden minu- po (esto es algo que se debe aprender) ciosamente el trabajo, viven la filosofía de la compañía y la enseñan a otros. Esto sig- 11. Muestre el debido respeto a su red de nifica en la práctica: «asociados» y proveedores desafiándolos permanentemente a ser mejores y ayudán- Desarrollar a aquellas personas con poten- dolos a lograrlo. Esto significa en la prác- cial en la empresa (más que contratar ta- tica: lentos fuera de la misma) Tratarlos como una extensión de su propio Entender que la tarea del líder es consti- negocio tuirse en modelos para sus conducidos, transmitiendo la filosofía de la empresa a Desafiarlos a que crezcan y se desarrollen sus colaboradores. Un profundo conocimiento por parte del lí- La resolución permanente del origen de los der, de la tarea cotidiana, de manera de problemas impulsa el aprendizaje organiza- cional. poder «enseñar» a sus colaboradores. 12. Vaya y compruébelo usted mismo para en- tender minuciosamente la situación (Gen-
  7. 7. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.7 chi Genbutsu). Esto significa en la prácti- implementando procesos de promoción y ca: de cuadros de reemplazo. Resolver y mejorar procesos yendo a la Reflexionar sobre aquellos proyectos fina- fuente, observando y verificando personal- lizados a fin de realizar los aprendizajes mente. necesarios para no reiterar errores come- tidos. Pensar en base a datos que han sido veri- ficados personalmente. Aprender a partir de la estandarización de las mejores prácticas. Estas recomendaciones se extienden a los niveles más altos de la compañía. 13. Tome decisiones lentamente y por consen- so, considerando minuciosamente todas las opciones. Implemente las mismas rá- pidamente. Esto significa en la práctica: No seguir una dirección hasta haber con- siderado minuciosamente otras posibilida- des. Practicar el Nemawashi. ( es decir el pro- ceso de discutir el problema y sus poten- ciales soluciones con todos aquellos afec- tados por el mismo, acordando un camino a seguir). 14. Haga de su empresa una organización aprendiente a través de la crítica implaca- ble (Hansei) y la mejora continua (Kaizen). Esto significa en la práctica: La utilización de herramientas de mejora continua (una vez establecido un proceso) a fin de determinar el origen de los proble- mas que surgen. Aplicar las medidas ne- cesarias para resolverlos. Proteger a la base de conocimiento orga- nizacional, tratando de retener al personal,
  8. 8. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.8 CONOZCA AL AUTOR ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ Jeffrey K. Liker ○ ○ ○ ○ ○ Jeffrey K. Liker es profesor de ingeniería Industrial y operaciones en la Uni- ○ ○ versidad de Michigan, y co-fundador y director del Japan Technology Ma- ○ ○ nagement Program y del Lean Manufactuting y Lean Product Develop- ○ ○ ment Certificate Program en la Universidad. ○ ○ ○ Ha ganado el premio Shingo a la excelencia en cuatro oportunidades. ○ ○ Ficha técnica ○ ○ ○ del libro Para Visitar ○ ○ ○ ○ ○ http://www-personal.engin.umich.edu/~liker ○ Título en inglés: ○ ○ The Toyota Way http://www.lean.org ○ ○ ○ http://www.simpler.com/leanarticles.htm Título en castellano: ○ ○ El modelo Toyota http://searchmanufacturing.com/Manufacturing/Lean/glossary.htm ○ ○ ○ ○ Subtítulo en inglés: ○ 14 management principles ○ Otros libros del autor ○ from the world’s greatest ○ ○ manufacturers ○ ○ Engineered in Japan: Japanese Technology-Management Prac- ○ Subtítulo en castellano: ○ tices (Japan Business and Economics) ○ 14 principios gerenciales ○ del mayor fabricante ○ Remade in America: Transplanting and Transforming Japane- ○ mundial ○ se Management Systems ○ ○ ○ Autor: Concurrent Engineering Effectiveness: Integrating Product De- ○ ○ Jeffrey K. Liker velopment Across Organizations ○ ○ ○ Páginas: Design and manufacture of automotive components: Two case ○ ○ 315 ○ studies of U.S. practice ○ ○ Editorial: ○ Becoming Lean: Inside Stories of U.S. Manufacturers ○ Mc Graw Hill ○ ○ ○ Año de publicación: ○ ○ 2004 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
  9. 9. Resumen del libro “Al modelo Toyota” por Jeffrey K. Liker Pág.9 DIJERON SOBRE EL MODELO TOYOTA «Este libro le dará una comprensión de lo que ha convertido a Toyota en una compañía exitosa y algunas ideas prácticas que le permitirán desarrollar su propio enfoque de negocios» Gary Convis Managing Office de Toyota ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ LAS ULTIMAS PALABRAS ¿Puede una compañía transformar y sostener una cultura que la lleve a convertirse en una compañía «lean»? Esto es posible si puede conseguir mantener la continuidad de su liderazgo a lo largo del tiempo…. La recompensa y el resultado alcanzado compensarán el enor- me esfuerzo requerido. Usted será simplemente el mejor en su negocio, y lo será porque estará utilizando la excelencia operativa como un arma estratégica!!

×