Kunnan turvaverkko –saako kiinni työelämästä      pudonneet? Moniammatillinen yhteistyö     asiakkaan tukena     TERVE-SOS...
Esityksen sisältö1. Työelämästä pudonneet /tilastoja2. Kuka pitää turvaverkkoa yllä vai vuotaako kuin   seula?3. ASKEL –ha...
TOIMEENTULOTUEN ASIAKKAAT, KOTITALOUDET JA KUSTANNUKSET                                 20 000                            ...
TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen                                 4
Moniammatillisuudesta                            monitoimijuuteen                                                     Vamm...
ASKEL -hankkeen tavoitteena              oli muun muassa..• Integroitujen palvelukokonaisuuksien  kehittäminen• Yhteistyön...
ASKEL ia kohti työelämää –             hanke  KOKEMUKSIA MONIAMMATILLISEN  ASIAKASTYÖN HAASTEISTA:1. On olemassa työttömiä...
5. ”Liian moni verkoston työntekijä haluaa ohjata     asiakasta eri palveluihin.” 6. Asiakkaan ääni kuuluu heikosti 7. Hal...
12. Putoaminen aktiviteetin jälkeen – seuraava askel ei    selvillä!13. Yhteistyökäytännöt eivät ole rakenteissa, perustuu...
Muutoksia tarvitaan kaikilla                        tasoilla• Asiakastason haasteet edellä  - suurimpaan osaan vastaus org...
Minkä pitää muuttua           organisaatiotasolla?• Asiakaslähtöisyys, asiakaskunta heterogeeninen ->  räätälöidyt, yksilö...
• Palvelut sulkevat asiakaskriteereillään ja  segmentoinnillaan asiakkaat mieluummin ulos, kuin  että miettisivät mistä pa...
• Kaikilla oltava (perus)oikeus (työelämä)osallisuuteen• Ihmiskäsityksemme?  Aktiivinen ihminen, omatoiminen, vastuullinen...
Rakenteellisen tason haasteet• Tarvitaan lisää dialogia kaikilla tasoilla ja  vastuullisuutta, kopin ottamista• Mutta mite...
Mitä teemme Espoossa?• Kohtaamisia lisää• Matalan kynnyksen kohtaamispaikat• Sähköisten palveluiden kehittäminen sekä  amm...
^||àÉá4          TERVESOS 18.05.2011 Tapio                          Nieminen                                16
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tapio Nieminen: Kunnan turvaverkko –saako kiinni työelämästä pudonneet?

679 views

Published on

Tapio Nieminen Kunnan turvaverkko –saako kiinni työelämästä pudonneet?
Moniammatillinen yhteistyö asiakkaan tukena TerveSOS 18.5.2011

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
679
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tapio Nieminen: Kunnan turvaverkko –saako kiinni työelämästä pudonneet?

  1. 1. Kunnan turvaverkko –saako kiinni työelämästä pudonneet? Moniammatillinen yhteistyö asiakkaan tukena TERVE-SOS 18.05.2011
  2. 2. Esityksen sisältö1. Työelämästä pudonneet /tilastoja2. Kuka pitää turvaverkkoa yllä vai vuotaako kuin seula?3. ASKEL –hankkeen kokemuksia työntekijä/ asiakastasolta moniammatillisuuden haasteista4. Organisaatio- ja toimintajärjestelmien haasteet5. Yhteinen tahtotila? TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 2
  3. 3. TOIMEENTULOTUEN ASIAKKAAT, KOTITALOUDET JA KUSTANNUKSET 20 000 40 000 000 18 000 35 000 000 16 000 30 000 000 14 000asiakkaat ja kotitaloudet 25 000 000 12 000 kustannukset 10 000 20 000 000 8 000 15 000 000 6 000 10 000 000 4 000 5 000 000 2 000 0 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Kotitaloudet 9 801 10 060 9 600 9 343 8 793 8 537 8 003 8 697 9 855 10 496 Asiakkaita 17 318 17 712 16 790 16 235 14 899 14 596 14 036 14 770 16 183 17 112 Kustannukset 24 966 9 27 517 9 27 284 1 24 402 2 22 352 2 22 628 9 25 022 6 27 002 7 33 437 4 37 942 4 Kotitaloudet Asiakkaita Kustannukset TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 3
  4. 4. TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 4
  5. 5. Moniammatillisuudesta monitoimijuuteen Vammais-Työelämästä pudonneiden palvelut työnantajatverkostoa Aikuis- Mamu- Työvoiman sosiaalityö Lasten- palvelut palvelukeskus suojelu Kela työpajat, Työttömien kunnalliset, terv.hoito yksityiset TE-toimisto Perustervey-Kuntoutus- Välityömark- denhuoltopalvelut kinat oppilaitokset koulutus järjestöt Talous- ja Päihde- ja velkaneu- mttpalvelut vonta TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 5
  6. 6. ASKEL -hankkeen tavoitteena oli muun muassa..• Integroitujen palvelukokonaisuuksien kehittäminen• Yhteistyön edistäminen julkisen ja kolmannen sektorin toimijoiden sekä palvelujen tuottajien ja sosiaalisten yritysten kesken-> toimijoiden määrä kasvaa, yhteistyö ja asiakkaiden kokonaistilanteen hallitseminen entistä haastavampaa TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 6
  7. 7. ASKEL ia kohti työelämää – hanke KOKEMUKSIA MONIAMMATILLISEN ASIAKASTYÖN HAASTEISTA:1. On olemassa työttömiä ja työttömiä -> ei voida kategorisoida2. Jos (pitkäaikais)työttömällä yleensä on viranomaiskontakteja, niin kenelläkään ei ole kokonaiskuvaa3. Asiakkaiden vaikea ymmärtää palveluiden kokonaisuutta ja hallinnon kieltä (erityiset nuoret)4. Ei lähdetä liikkeelle kokonaispalvelutarpeen arvioinnista, käsitellään palasina TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 7
  8. 8. 5. ”Liian moni verkoston työntekijä haluaa ohjata asiakasta eri palveluihin.” 6. Asiakkaan ääni kuuluu heikosti 7. Hallinnon käytännöt jäykkiä ja hitaita reagoimaan 8. Asiakkaiden asioiden pallottelu, ”hipaisutekniikka” 9. Tieto ei kulje10. Työntekijöiden tavoitettavuus huonoa, toivotaan jalkautumista toimistoista11. Siirtymät palveluista toiseen pitkiä ja hitaita, jos lainkaan TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 8
  9. 9. 12. Putoaminen aktiviteetin jälkeen – seuraava askel ei selvillä!13. Yhteistyökäytännöt eivät ole rakenteissa, perustuu henkilökohtaiseen tuntemiseen14. Tarvitaan lisää tietoa ja osaamista työllistämis- ja kuntoutumisasioista TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen9
  10. 10. Muutoksia tarvitaan kaikilla tasoilla• Asiakastason haasteet edellä - suurimpaan osaan vastaus organisaation rakennetasolla• Organisaatiotaso - priorisointi, segmentointi – ulossulkeminen - toimintajärjestelmät, prosessit selkeämmiksi• Valtakunnan taso – valtio /kunnat vastuut TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 10
  11. 11. Minkä pitää muuttua organisaatiotasolla?• Asiakaslähtöisyys, asiakaskunta heterogeeninen -> räätälöidyt, yksilölliset ratkaisut• Päällekkäisen työn / putoamisten vähentäminen• Vähemmän toimenpiteitä, enemmän tekemistä ja joustavuutta• Työhallinnon segmentointi sinänsä selkeyttänyt te- tstojen toimintaa, mutta vastuista ei sovittu valtion ja kuntien välillä• ”järjestelmä toimii hyvin, jos asiakas on osaava, jaksava, kyvykäs ja motivoitunut” TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 11
  12. 12. • Palvelut sulkevat asiakaskriteereillään ja segmentoinnillaan asiakkaat mieluummin ulos, kuin että miettisivät mistä palveluista asiakas hyötyisi• Toimintojen osaoptimointi –tehokkuus- ja taloudellisuusvaatimukset toiminnoittain• Lisääntyvä erikoistuminen ja ammatillistuminen johtaa: 1) kasvavaan asiakasvalikointiin –> pahimmillaan eniten palveluita tarvitsevat valikoituvat muiden kuin sosiaalityöntekijöiden asiakkaiksi, ”etuusasiakkaiksi” 2) jatkuvaan palveluohjauksen tarpeen kasvamiseen TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 12
  13. 13. • Kaikilla oltava (perus)oikeus (työelämä)osallisuuteen• Ihmiskäsityksemme? Aktiivinen ihminen, omatoiminen, vastuullinen, osallistuva -> mikä on palvelutuote, jolla tätä pystytään tuottamaan ja millä resursseilla (valtion ja kuntien välinen vastuusuhde) ?• Pitäisi ensin päättää haluammeko pitää kaikki kansalaiset mukana tässä yhteiskunnassa vai ei? TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 13
  14. 14. Rakenteellisen tason haasteet• Tarvitaan lisää dialogia kaikilla tasoilla ja vastuullisuutta, kopin ottamista• Mutta miten järjestelmät ja organisaatiot tukevat tätä? – liian heikosti• Nykyjärjestelmä ohjaa oman toiminnon reviiriin suojaamiseen (mittarit, suoritteet, eurot, ei vaikuttavuus)• Lisää kohtaamisen areenoita ja dialogia! -> lisää osallisuuden ja vaikuttavuuden kokemuksia niin työntekijöille kuin asiakkaille TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 14
  15. 15. Mitä teemme Espoossa?• Kohtaamisia lisää• Matalan kynnyksen kohtaamispaikat• Sähköisten palveluiden kehittäminen sekä ammattilaisille, muille toimijoille että asiakkaille• Vertaistuki, kuty-ryhmät, työttömien ryhmät, toimintakykyä ylläpitävät ryhmät• Osallisuuden kokemukset• Kopin ottaminen – ei osaoptimointia TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 15
  16. 16. ^||àÉá4 TERVESOS 18.05.2011 Tapio Nieminen 16

×