Emblema Hotels Central de Reservas

El mundo es su escaparate

Emblema Hotels CRH - Central de Reservas Hoteleras

CRH - Distribución ampliada
Maximice y Optimice su distribución online/offline
Incremente sus ventas
Distribución B2B
•Agencias de viajes
• Agencias online
• MANTENGA CONTROL TOTAL DE SUS CUPOS Y
• GDS
TARIFAS
• Touroperadores
• MANTENGA SU INDEPENDENCIA
• Empresas
• SIN EXCLUSIVIDAD
• Afiliados
• SIN PENALIZACIONES
Distribución B2C
• CERO GASTOS DE INTEGRACION
• Mas de 20 portales de Emblema
• CERO GASTOS FIJOS MENSUALES O ANUALES
• Luxury, Mice, Leisure, Grupos
…todos los segmentos y mercados

Distribución
Emblema Hotels – Central Reservas Hoteleras
Presentación
The Emblema es un grupo turístico que nace de la unión e
iniciativa de empresas y profesionales del sector de la
Hotelería, Viajes y Turismo de España, Alemania y
Colombia.
Su división hotelera Emblema Hospitality
esta especializada en Representación,
Comercialización, Promoción y
Management Hotelero como también en
Consultoría, Desarrollo y Gestión de
proyectos para Hoteles y establecimientos
Turísticos.

Introducción
Emblema Hotels es parte de la división hotelera
Emblema Hospitality perteneciente al Grupo Emblema.
Centra su objetivo en conseguir que el conjunto de sus
hoteles afiliados puedan ser reservados desde cualquier
lugar, a través de todos los canales y de la forma más
sencilla y eficiente posible.
Emblema Hotels distribuye y comercializa sus hoteles a
través de la totalidad de vías existentes y
exclusivamente a través de su Central de Reservas de
Hoteles “CRH”.
Desde las más tradicionales hasta los últimos
canales aparecidos en el mercado. Del mismo
modo, nuestro inventario es accesible desde
cualquier soporte tecnológico. Esta
combinación única de canales nos permite
obtener una eficacia destacada en este
campo; además, llevamos a cabo actividades
de distribución segmentada lo cual permite
alcanzar el mercado objetivo para cada tipo de
hotel.

www.emblemahotels.com

Distribución

¿Qué necesita su hotel?
 Aumentar el numero de reservas.
 Ser accesible a mas clientes y agencias de viaje en
todo el mundo.
 Mejorar la distribución con mas canales de venta sin
tener que controlar decenas de extranets y/o cupos.
 No tener que pagar costos de setup Fee o fijos
mensuales.

¿Qué le ofrecemos?
 Aumentar el numero de canales de venta online y
offline y en consecuencia aumentar las opciones de
reservas efectivas.
 Ser accesible a millones de clientes y agentes de
viaje en todo el mundo que están buscando hotel.
 Un solo acceso a través de nuestra extranet para
controlar sus cupos, tarifas, información del hotel, etc.
 CERO costos fijos, CERO setup fee o gastos de
integración.
 Sin contrato de Exclusividad con Emblema. Su
hotel mantiene independencia y puede contratar
libremente con los canales que considere o mantener
los ya contratados.
 Sin cuotas mensuales o anuales.
 Sin mínimos de reservas preestablecidos.
 Sin penalizaciones por baja producción.
 Pago de Comisiones a las Agencias de Viajes
automatizado.


Distribución
¿Qué logrará su hotel?
CRH - Central de Reservas Hoteleras (B2B)
Emblema Hotels distribuye y comercializa sus productos y
servicios exclusivamente a través de su CRH. Es un Sistema
de Reservas en Línea exclusivamente para la Industria de
Viajes y profesionales del sector.

Acceso “Agencias y operadores turísticos”
Disfrutan de acceso a través de integración XML rápida en su
sistema, o a través de modulo B2B sobre su sitio web, o
accediendo a la extranet o con el sistema de reservas “Marca
Blanca” listo para funcionar.
Acceso a la completa oferta de su Hotel
A través del CRH podrán acceder a su Hotel mas de:
- 10.000 agencias de viajes en Latinoamérica.
- 200.000 agencias de viajes en el resto del mundo
(Minoristas, Mayoristas).
- 170.000 agencias en todo el mundo a través de los GDS*
(Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan).
- 100 agencias.com (IDS, OTA s).
- 1 millón de empresas en todo el mundo.
- 25 Redes de agencias de viajes y Grupos de Gestión en todo
el mundo (Gebta, Travel Advisors, Iberia, Carlson
Wagonlit, Amex, BCD Travel…y muchas mas.
- 3.000 Touroperadores en todo el mundo.
- Cien Agencias pertenecientes al segmento MICE y
CORPORATE.
-10 Metabuscadores, sistemas de búsqueda de Hoteles cada
vez mas numerosos y consultados por los clientes finales.

* Ver en “Acuerdo Económico” el apartado “Allotment (Cupo)”.

Distribución

Emblematic Hotels (B2C)
Portales y Webs de Emblema Hospitality
Su Hotel será publicado en nuestras Webs y portales segmentados
por productos, países y mercados objetivos y dirigidas al cliente
final:
- Hotelactiva.com (Agencia online para reservas hoteleras
en todo el mundo).
- Emblema Hotels Colombia (Agencia online para reservas
de Hoteles exclusivamente Colombianos).
- Emblema Hotels España (Agencia online para reservas de
Hoteles exclusivamente Españoles).
- Emblema Hotels “País” Por cada 100 hoteles contratados
en el mismo país Emblema le dedica un portal/web exclusivo.
- Reunirnos.com (Agencia online para reservas de salas de
reuniones y oferta hotelera de Colombia).
También se publicará y venderá su hotel, dependiendo el segmento
de mercado al que pertenezca, en los siguientes portales de
Emblematic Hotel Collection:

Emblema Boutique hotels Emblema Spa hotels
Emblema Luxury hotels Emblema Eco hotels
Emblema Family hotels Emblema Castillos & Paradores
Emblema Gay hotels Emblema Residences
Emblema Golf hotels Emblema Gourmet hotels
Emblema Honeymoon hotels
Emblema Sport hotels
Emblema Health hotels
Emblema Business hotels
Emblema Island hotels
Emblema Low Cost hotels


Distribución

Hoteles asociados
Ventajas y Servicios a medida

Emblema Hotels ofrece a sus hoteles asociados
además las siguientes ventajas y servicios:

- “SU HOTEL by Emblema”. Emblema desarrolla
una Website personalizada y única por cada Hotel
asociado, donde se promocionará, comercializará
y venderá exclusivamente los servicios y productos
del establecimiento asociado.
- PROGRAMA DE AFILIADOS. Emblema Hotels ha
creado un Programa de afiliados que ayudará a distribuir
su oferta Hotelera online en todo el mundo. Se prevee
un numero de mas de 4.000 afiliados para final de
2011, vendiendo las plazas hoteleras a través de sus
paginas web en cualquier parte del mundo.
- GESTION DE COMISIONES Y FACTURACION
ELECTRONICA. Emblema Hotels realiza la gestión de
recaudos, pagos y distribución de comisiones de todas
las reservas realizadas a través del CRH o sus canales
garantizando a los hoteles y a las agencias el pago y
cobro de sus comisiones de una forma
INMEDIATA, SENCILLA, UNIFICADA Y ECONOMICA.
- BROCHURE MULTIMEDIA. Emblema hotels desarrolla
un brochure multimedia por cada hotel asociado
actualizando su contenido cada mes. Tendrá integrado
nuestro motor de reservas donde sus clientes no solo
obtendrán información del establecimiento, además
podrán realizar su reserva online con confirmación
inmediata sin salir del brochure.

Distribución

- NEWSLETTER/BOLETIN DIGITAL. Mensualmente se
emitirán distintos boletines electrónicos a nuestros
hoteles asociados, agencias de viajes y clientes directos
con promociones, campañas, ofertas y novedades
segmentado por países, mercados y siguiendo criterios
de marketing 2.0.
- EMBLEMA JOBS. Nuestro portal para Ofertas y
Demandas laborales donde HOTEL y EMPLEADO
podrán encontrar las oportunidades laborales que
buscan. De uso exclusivo para hoteleros y profesionales
afiliados o registrados en nuestra Red EMBLEMA JOBS.
- MERCURE PRESS. La agencia de noticias
perteneciente a la división de EMBLEMA MEDIA. Todos
los hoteles asociados podrán emitir notas de prensa a
mas de 20mil medios en todo el mundo.
- ROYAL CONCIERGE. Programa de fidelización para
clientes y agentes de viajes que reserven a través de
nuestros portales, Webs y CRH. Todos los hoteles
asociados a Emblema Hotels podrán utilizar este canal y
programa para emitir y promocionar sus
ofertas, campañas y planes especiales de los cuales se
podrán beneficiar clientes y agentes a través de sus
puntos acumulados. A la vez, el ROYAL CONCIERGE
realiza la función de Conserje virtual para los clientes
registrados, facilitando información sobre
destino, actividades y otros servicios complementarios.
Para poder disfrutar de los beneficios del ROYAL
CONICERGE tanto clientes como agentes deberán estar
registrados o haber realizado una reserva a través de
cualquiera de nuestros canales.


Distribución

Reservas online
Emblema ofrece a su hotel una serie de herramientas
de distribución novedosas e infalibles para una
comercialización en línea eficaz y productiva al 100%.

Motor de reservas en su Website
Nuestro motor de reservas integrado en su pagina
Web convertirá las visitas en reservas confirmadas en
el acto. CERO gastos de integración CERO mínimo
mensual. Funcionalidades avanzadas de tracking.
Listo para instalarse en su página web y se integra
perfectamente a su diseño corporativo.

Facebooker
Nuestro motor de reservas (Facebooker) integrado en
el fanpage de su Hotel de Facebook accederá a mas
de 700 millones de usuarios de esta Red Social y
potenciales clientes.

Mobile Booker
Nuestro motor de reservas adaptado para telefonía
móvil y PDA s accederá al 77% de
personas de negocios que utilizan sus
móviles/celulares para reservar y organizar
sus viajes. (Primeros resultados generadas
por las cadenas hoteleras con un motor
para móviles: Accor: 100.000 noches de
hotel en 2010; Louvre Hotels: 2.500
reservas al mes).


Distribución
Ventajas excepcionales
Ahorro de costes
El mejor canal Obtenga resultados inmediatos.
Emblema Hotels pone a su Actualice automáticamente la
disposición su Central de Reservas información de su
que le permitirá a su Hotel disfrutar establecimiento eliminando los
de una presencia global desde el costes de gestión y
primer momento, estando visible mantenimiento.
para más de 180.000 agencias de
viajes, mas de 100 Inmediatez
agencias.com, mas de 1 millón de Cualquier cambio u optimización
empresas y millones de clientes de su hotel se realiza
potenciales en todo el mundo. inmediatamente, sin demoras ni
pérdidas de tiempo.
Sistema de gestión
El Grupo Emblema ofrece un ágil Flexibilidad
sistema de gestión para facilitar el Gestione la disponibilidad y
trabajo a sus proveedores y precios de modo inmediato. Su
garantizarles los mayores ingresos Hotel dispone de un panel de
desde el primer momento. control personalizado con
acceso a las rooming list y a sus
Máxima Presencia reservas, con toda la
Su producto estará presente en información, tal y como la ven
todas Agencias de Viajes las Agencias de Viajes.
clientes, en los principales canales
Ofertas y promociones
de distribución, en los portales de
Su empresa tiene a su
Emblema y en las programaciones
disposición numerosas
del Grupo Emblema.
herramientas para promocionar
Yield Management sus productos y obtener los
Obtenga toda la información para mejores resultados incluso en
optimizar su demanda y precio temporada baja.
medio.


Distribución ampliada con Emblema Hotels

Agencia de Viajes
Cliente Agencia de Viajes
OnLine Tradicional

GDS
Tour Operador

Emblematic
Hotel
Collection

Agencia de Viajes Empresas
Tradicional

Call
CRH
Center
Redes Sociales

Motor de Reservas

Web Hotel
Cliente

Agencia de Viajes
Tradicional Cliente
Hotel

Distribución tradicional Agencia de Viajes
OnLine


Distribución
Acuerdo económico
Tarifas Netas/Tarifas Comisionables
A. TARIFAS NETAS: Se requiere del Hotel “Tarifas Netas”
competitivas con un mark up mínimo del 20% sobre el PVP
(precio venta al publico)/Tarifa Rack o final ofrecida directamente
por el Hotel al cliente.
B. TARIFAS COMISIONABLES: Se requiere del Hotel “Tarifas
Comisionables” competitivas mínimo al 20% ofrecidas por el
hotel directamente a su cliente final.
MARK UP: En el mark up va incluida la comisión a percibir por
las agencias de viajes y operadores turísticos y son liquidados
por Emblema hotels a cada intermediario, afiliado o agencia
según lo estipulado con cada uno de ellos.
OBSERVACIONES: Su hotel podrá optar entre la opción A. y B.
u optar por ambas opciones a la vez si hubiese diferencia en el
mark up de las tarifas comisionables a las netas.

Paridad Tarifaría
Si su Hotel trabaja con otros canales de
venta, portales, agencias, y otros como
(Booking, Expedia, Despegar, etc.) se solicita paridad tarifaría
con todos aquellos con quienes tenga acuerdos. También se
solicita paridad tarifaria con las tarifas, ofertas y planes
publicadas en la página web de su Hotel.

Allotment (Cupo)
Se solicita mínimo cupo de 1 (una) habitación por día con tarifas
comisionables al 25% y/o tarifas netas con un mark up mínimo
del 25% sobre el PVP o Tarifa rack ofrecida por el hotel al cliente.
Este cupo se libera cada día a las 18.00 horas (06.00 pm.) en el
caso de que Emblema hotels no haya hecho uso de el directa o
indirectamente a través de otros canales de venta.
En el caso de ser mayor el allotment/cupo ofrecido por el hotel a
Emblema (mas de una habitación) podrá ser controlado y
modificado sin inconvenientes por el hotel a través de la extranet
según su estrategia de revenue o venta.
Este allotment/cupo servirá para distribución y ventas en canales
como GDS (Amadeus, Galileo, Sabre o Worldspan) o Grupos de
Gestión/ Grupos de agencias de viajes en todo el mundo. En el
25% de comisión va incluido el pago de comisiones (10% - 15%)
a las agencias afiliadas a los GDS y/o grupos de agencias.

Distribución

Pagos de Reservas y Comisiones
OBSERVACION: Las agencias y afiliados a nuestra Central
de Reservas disponen de dos modalidades de pago:
A. ProChekin (El cliente paga directo en el hotel).
B. ProBooking (El cliente paga en la agencia a través de
nuestra plataforma CRH con tarjeta de
crédito, transferencia o consignación).

A. Modalidad “PROCHEKIN” (Cliente paga en hotel)
Emblema hotels emite al hotel una copia del voucher/bono
con los detalles del cliente y de la agencia que efectuó la
reserva, detallando el precio (PVP) a pagar por el cliente en
el hotel. En la mayoría de los casos se solicita una tarjeta
de crédito para garantizar la reserva aunque posteriormente
el cliente pueda elegir cualquier otra modalidad de pago en
el hotel. En el caso de no ser facilitada una tarjeta de
crédito para garantizar la reserva es el hotel quien estipula
sus condiciones para garantizar la reserva hasta una hora
X, por ejemplo: “Reserva garantizada solo hasta las 18.00
horas” sin Tarjeta de crédito.
PAGO DE COMISIONES A EMBLEMA:
La Extranet muestra los datos de todas las reservas hechas
en el hotel a través de nuestro CRH-Central de reservas
hoteleras, así como la comisión correspondiente. El día 1
de cada mes estará disponible en la Extranet un
comprobante de reservas (“Comprobante de Reservas
Online”) que muestra las reservas de aquellos clientes cuya
fecha de salida recae en el mes anterior. Emblema hotels
procesará una factura mensualmente y la mandará al Hotel
por correo, fax o correo electrónico. El Hotel pagará la
comisión facturada por un mes en los 7 días posteriores a la
fecha de facturación mediante Domiciliación bancaria o, en
caso de que no sea posible, por transferencia electrónica (a
la cuenta bancaria indicada por Emblema hotels).


Distribución

B. Modalidad “PROBOOKING (Cliente paga en agencia)”
Emblema hotels emite al hotel una copia del voucher/bono
con los detalles del cliente y de la agencia que efectuó la
reserva. Este voucher/bono cubre la totalidad de la estancia
y servicios contratados y especificados en la reserva por el
cliente. Serán pago directo por el cliente en el hotel todos
aquellos extras, servicios o noches extra no especificados en
el voucher/bono.
PAGO DE LA RESERVA AL HOTEL:
Emblema hotels podrá realizar el pago por medio de:
 Transferencia o Deposito Bancario
El hotel emitirá una factura a Emblema hotels por el importe
a facturar antes del check out/salida del cliente por fax,
escaneado vía email o factura electrónica. Inmediatamente
a la recepción de la factura y antes del check out/salida del
pasajero Emblema hotels realizará el depósito o la
transferencia bancaria en la cuenta que el hotel indique por
el total de la reserva.
 Tarjeta de Crédito/Debito
Emblema hotels, el día de llegada del cliente al hotel, le
hará llegar los datos de su Tarjeta de crédito/debito (Tarjeta
de Emblema hotels) para que el Hotel cargue a la misma el
importe correspondiente a la reserva. El Hotel previamente
y antes de realizar el cargo en la Tarjeta emitirá una factura
a Emblema hotels por el importe a facturar enviándola por
fax, escaneado vía email o factura electrónica.

Habitaciones gratuitas
Emblema hotels tendrá derecho por año natural a un total de
1 (una) noche de alojamiento en una habitación doble por
cada 150 room nights pernoctadas por clientes. Las
habitaciones no utilizadas podrán ser transferidas al periodo
siguiente.


Distribución

Datos de Contacto
Emblema Hospitality Group
Oficina Central Colombia
Cra. 38ª, N 25-20
Bogotá (Cundinamarca)
Tel. +575 6552326
Email: info@emblemahotels.com
Web CRH: www.emblemahotels.com
Web Emblema: www.theemblema.com

Afiliación de Hoteles
hotel@emblemahotels.com
Afiliación de Agencia de viajes
agencias@emblemahotels.com
Atención al cliente
clientes@emblemahotels.com
Reservas
booking@emblemahotels.com

Propuesta Comercial

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