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Tecnologías para el turismo

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Presentación realizada en las jornadas organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero donde hemos presentado las tecnologías en las que estamos trabajando enfocadas en este sector.

Más información en http://www.tecnalia.com/es/ict-european-software-institute/index.htm

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Tecnologías para el turismo

  1. 1. 6º.Experiencias de los Clientes Tendencias Tecnológicas para el Turismo Jon Ander Ormaza Cámara de Comercio Madrid, 19 octubre 2010 19/10/2010
  2. 2. Quiénes somos
  3. 3. Tecnalia nace como un proyecto global. Surgido de la unión de 8 centros tecnológicos, trabajamos juntos con energía y dinamismo hacia un objetivo común: Generar y desarrollar oportunidades de negocio a través de la investigación aplicada.
  4. 4. Somos la primera entidad privada de I+D+i en España y la quinta de Europa, con más de 1.400 personas y una facturación próxima a los 125 millones de euros. Una apuesta única, una oportunidad, un reto.
  5. 5. Alemania (Tübingen y Munich), Argentina (Buenos Aires y Rosario), Bélgica (Antwerpen), Brasil (Río Grande do Sul, Brasilia DF, Paraná y Porto Alegre), Bulgaría (Sofía), Chile (Santiago), China (Hong Kong), Colombia (Bogotá y Manizales-Caldas), Corea (Seúl), Dinamarca (Aalborg), Ecuador (Quito), España (Badajoz, Barcelona, Bilbao, Huelva, Madrid y San Sebastián), Egipto (El Cairo), Estados Unidos (West Virginia y Florida), Finlandia (Espoo), Francia (Montpellier, Anlet y Versalles), Hungría (Budapest), Irlanda (Co. Galway), Italia (Pisa y Torino), Panamá (Panamá), Perú (Lima), Portugal (Amadora y Porto), Reino Unido (Londres y Witney, Oxforshire) República Dominicana (La Caleta Boca Chica), Serbia (Belgrado), Uruguay (Montevideo) y Venezuela (Mérida). Mente abierta. Trabajamos en red con referentes tecnológicos para adquirir mayor conocimiento y acelerar el tiempo de llegada de los productos y servicios al mercado. Colaboramos a través de: •Estructuras permanentes. •Alianzas tecnológicas. •Alianzas comerciales. •Joint ventures.
  6. 6. DESARROLLO SOSTENIBLE Construcción Energía Medio Ambiente INDUSTRIA Y TRANSPORTE Fundición y Siderurgia Sistemas Industriales Transporte INNOVACIÓN Y SOCIEDAD Sistemas de Innovación ICT / EUROPEAN SOFTWARE INSTITUTE Sistemas de información e interacción Sociedad de la información Software System Engineering Telecom HEALTH AND QUALITY OF LIFE Calidad de Vida Salud Organizados en Unidades de Negocio. Trabajamos desde la experiencia y la especialización en cada uno de los mercados en los que operamos, con una actitud eficiente y proactiva.
  7. 7. Contenido • Introducción • Contexto Actual • Tendencias • Ejemplos
  8. 8. La Experiencia Turística • El cliente ha dejado de comprar estancias o visitas. Pretende comprar experiencias. • Lo que motiva al consumidor son las vivencias que cree que va a obtener. • El turista sabe qué quiere sentir pero en muchas ocasiones no sabe cómo sentirlo. Se muestra abierto a la sorpresa.
  9. 9. La Experiencia Turística ¿Podemos fortalecer o complementar la experiencia a través de la tecnología?
  10. 10. El Nuevo Turista Fuente: Tirso Maldonado
  11. 11. Cadena de Valor Tradicional
  12. 12. Cadena de Valor Actual
  13. 13. Tendencias Nuevos Intermediarios • Aparecen nuevos intermediarios, más dinámicos con nuevos productos y ofertas especializadas. • Desaparecen los intermediarios que no sean capaces de adaptarse a esta situación.
  14. 14. Tendencias • La experiencia completa del viaje se informatiza. • Antes el centro de la cadena de valor estaba sólo en la Reserva. Buscar/Comparar Reservar Viajar Compartir Antes Durante Después
  15. 15. Tendencias • Movilidad • Georeferenciación • Servicios basados en el contexto • Realidad Aumentada
  16. 16. Localización
  17. 17. Realidad Aumentada
  18. 18. Tendencias • Movilidad e interacción • Nuevas formas de interacción • Nuevas formas de acceder a los contenidos
  19. 19. On Apetit
  20. 20. Sistema basado en visión y vibraciones
  21. 21. Nuevas formas de interacción
  22. 22. Nuevas pantallas
  23. 23. Carta Digital
  24. 24. Espejo multimedia
  25. 25. Llave Móvil
  26. 26. Escaleras Sonoras
  27. 27. Tendencias • Personalización. • Los contenidos y los sistemas de compra se adaptarán a los perfiles de los usuarios. • Turismo para todos
  28. 28. Reconocimiento de Expresiones
  29. 29. Tendencias • Compartir la experiencia • Evolución en Internet: • Presencia • Comercialización • Redes Sociales
  30. 30. Lo que hay no hay que hacer: “Cualquier crítica publicada en Internet hacia nosotros no es aceptada y esperamos que tampoco lo sea por parte de las personas que las lean.”
  31. 31. Lo que hay que potenciar:
  32. 32. THOFU – Tecnologías del hotel del futuro THOFU es un proyecto: • de I+D • colaborativo • multidisciplinar • aplicado al turismo enfocado en: • nuevos conceptos • tecnologías • conceptos tecnológicos para habilitar una oferta abierta de servicios: • avanzados • diferentes • exclusivos • personalizados en torno al hotel. Un reto …
  33. 33. Objetivo Bases tecnológicas Nuevo concepto de hotel Oferta diferenciadora Hotel sostenible Hotel sensitivo, dinámico Hotel que aprende e interactúa Hotel seguro Hotel como hub de servicios Los conceptos desarrollados en este proyecto son exportables a otros campos y servicios fuera del hotel.
  34. 34. Muchas gracias jonan.ormaza@tecnalia.com

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