G E S T IÓ N D E L A M E R C A D O T E C N I A

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CLASE MERCADOTECNIA TEC MILENIO MAESTRIA

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G E S T IÓ N D E L A M E R C A D O T E C N I A

  1. 1. GESTIÓN DE LA MERCADOTECNIA
  2. 2. ¿Qué es la MERCADOTECNIA?
  3. 3. Es ciencia y arte.
  4. 4. Ciencia: Basada en otras Ciencias, y con un bagaje formal, centrado en el método científico.
  5. 5. Arte: Existe una relación directa con la creatividad
  6. 6. Entonces, ¿Qué hace la MERCADOTECNIA?
  7. 7. Selecciona los mercados meta Conquista, mantiene e incrementa el número de clientes Genera comunicaciones y entrega valor al cliente
  8. 8. Existen decisiones que se toman basadas en la Mercadotecnia …
  9. 9. Tipo de cliente
  10. 10. Estrategias de crecimiento
  11. 11. Incremento del valor de marca
  12. 12. Diferenciación de la competencia
  13. 13. Establecimiento de precios
  14. 14. Adquisición de nuevos clientes
  15. 15. Requerimientos de clientes
  16. 16. Estrategias de comunicación
  17. 17. Lealtad de los consumidores
  18. 18. Fuerza de ventas
  19. 19. Comportamiento del consumidor
  20. 20. Los encargados de la mercadotecnia deben administrar la demanda
  21. 21. 1. Demanda negativa.
  22. 22. El mercado evita o no le gusta
  23. 23. 2. Cero demanda
  24. 24. El mercado desconoce su existencia
  25. 25. 3. Demanda latente
  26. 26. Muchos consumidores la comparten pero ningún producto la satisface.
  27. 27. 4. Demanda decreciente
  28. 28. Cerca del final de ciclo de vida
  29. 29. 5. Demanda irregular
  30. 30. Demanda estacional o irregular.
  31. 31. 6. Demanda completa.
  32. 32. Oferta y demanda es satisfactorio
  33. 33. 7. Demanda perniciosa
  34. 34. Pernicioso para la salud.
  35. 35. 8. Demanda rebasada
  36. 36. Más demanda que oferta disponible
  37. 37. Conceptos básicos…
  38. 38. Segmentación de mercado …
  39. 39. Agrupar en segmentos de consumidores
  40. 40. Mercado Meta.
  41. 41. A los consumidores que se quiere llegar
  42. 42. Prospecto…
  43. 43. Cliente potencial con voluntad
  44. 44. Cliente…
  45. 45. Comprador actual del producto.
  46. 46. Consumidor…
  47. 47. Usuario final de bienes y servicios.
  48. 48. Otros conceptos.
  49. 49. <ul><li>Necesidades: Requerimientos básicos. </li></ul><ul><li>Deseos: Selección de un producto o servicio que satisface una necesidad general. </li></ul>
  50. 50. <ul><li>Intercambio: Obtención de un producto o servicio ofreciendo algo a cambio. </li></ul><ul><li>Valor: Beneficios percibidos menos los costos percibido de un producto. </li></ul>
  51. 51. <ul><li>Satisfacción: Brecha entre las expectativas del cliente y lo que percibe como servicio. </li></ul><ul><li>Mezcla de mercadotecnia: Precio, producto, promoción y plaza. </li></ul>
  52. 52. Producto …
  53. 53. Satisface las necesidades del consumidor
  54. 54. Precio …
  55. 55. Lo que se pide a cambio del producto
  56. 56. Distribución …
  57. 57. Mercadeo y acarreo de productos al usuario final.
  58. 58. Promoción …
  59. 59. Es comunicación.
  60. 60. Mercado de Consumidores
  61. 61. Compran para uso final.
  62. 62. Mercado industrial.
  63. 63. Compran para revender o utilizar en procesos .
  64. 64. Historia de la mercadotecnia
  65. 65. <ul><li>Periodo Preconceptual (Hasta 1960). </li></ul><ul><li>Periodo Conceptual.(1960 a 1970). </li></ul><ul><li>Periodo de la Ampliación de los Límites. (1970 a 1980). </li></ul><ul><li>Periodo de Orientación Estratégica (1980 a 1990). </li></ul><ul><li>Periodo de la Mercadotecnia Relacional. </li></ul>
  66. 66. Evolución del concepto de la mercadotecnia.
  67. 67. <ul><li>(AMA, 1940). La realización de actividades empresariales que dirigen </li></ul><ul><li>el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario. </li></ul>
  68. 68. 2. (Mc Carthy, 1964)… Es el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de la empresa.
  69. 69. 3. (Stanton, 1966). Un sistema de actividades empresariales encaminadas a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales o potenciales.
  70. 70. 4. La AMA (2004) “La función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear, comunicar y distribuir valor a los clientes estableciendo relaciones de valor a los clientes, estableciendo relaciones con los mismos, de forma que beneficien a la organización y a sus intereses públicos”.
  71. 71. Las nuevas tendencias de la mercadotecnia.
  72. 72. <ul><li>La hipercompetencia es un hecho. </li></ul><ul><li>El poder de los fabricantes ha pasado a los vendedores minoristas . </li></ul><ul><li>Hay un empoderamiento de los clientes . </li></ul><ul><li>Los consumidores son más sensibles al precio y al valor, y estos están mejor informados . </li></ul><ul><li>Las marcas se parecen más entre sí, y la lealtad a una marca esta desapareciendo . </li></ul><ul><li>La publicidad masiva esta perdiendo eficacia. </li></ul><ul><li>Existen nuevas herramientas de marketing, cada día más eficaces . </li></ul>
  73. 73. ¿Cómo se construye una empresa orientada hacia la mercadotecnia?
  74. 74. <ul><li>Compromiso de la alta dirección hacia las estrategias del orientadas hacia el consumidor . </li></ul><ul><li>Emplear sistemas de información para entender a los mercados meta. </li></ul><ul><li>Realizar equipos interdisciplinarios para ejecutar acciones. </li></ul>
  75. 75. UEN. Dentro del portafolio de negocios de la empresa. Es la unidad mínima .
  76. 76. Características de las UEN
  77. 77. <ul><li>Se ocupa de un producto que satisface una necesidad común a varios mercados. </li></ul><ul><li>Ninguna otra UEN atenderá al mismo mercado , con el mismo producto. </li></ul><ul><li>Tiene control sobre cada uno de los factores que permiten asegurar el desempeño. </li></ul><ul><li>Cada UEN tiene una estrategia exclusiva y distinta que ninguna UEN comparte. </li></ul>
  78. 78. Planeación estratégica. Pasos para alcanzar la planeación estratégica
  79. 79. Misión corporativa
  80. 80. Define qué es la empresa y qué es lo que hace.
  81. 81. Planeación de estrategia de cada UEN
  82. 82. Análisis Foda
  83. 83. Metas y objetivos
  84. 84. Metas y objetivos de cada UEN. Son intencionales, intangibles, abstractas y que permiten la validación
  85. 85. Estrategias y tácticas.
  86. 86. Estrategias: Guías generales para alcanzar las metas. Tácticas: Planes y pasos más específicos.
  87. 87. Programas de acción.
  88. 88. Mostrar en forma clara que hacer con las estrategias y las tácticas.
  89. 89. Control.
  90. 90. Retroalimentación de la información para tomar medidas correctivas.
  91. 91. Plan de la mercadotecnia.
  92. 92. 1. Resumen ejecutivo
  93. 93. Introducción a los componentes del plan.
  94. 94. 2.Análisis de Situacional.
  95. 95. Realizar análisis FODA.
  96. 96. 3. Programa de mercadotecnia.
  97. 97. Enunciación de las metas y objetivos, estrategias y Tácticas.
  98. 98. Establecimiento de responsabilidades, fechas, Actividades y presupuestos financieros.
  99. 99. 4. Proyecciones financieras.
  100. 100. Determinar resultados de venta y rentabilidad.
  101. 101. Gracias …
  102. 102. http://merk2meta.blogspot.com
  103. 104. Mercadotecnia: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/06/mercadotecnia-fuente-de- constante.html Segmentación: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/08/la- segmentacin -y-su- problemtica.html http ://merk2meta. blogspot.com /2007/09/nichos-de-mercado-para-el- marketing.html http ://merk2meta. blogspot.com /2007/08/cuando-los-mexicanos-no-son- mexicanos.html El plan de la mercadotecnia: http ://merk2meta. blogspot.com /2007/06/plan-de-marketing- guia -para-el-logro- de.html
  104. 105. Realizado por Mtro. Ricardo Jiménez Santander

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