Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
@TEAkolik
Dijital	İletişimde
Veri	Analizi
- 2017	-
Hamza	Şamlıoğlu
@TEAkolik
@TEAkolik
Hamza	Şamlıoğlu
@TEAkolik
TEAkolik.com
@TEAkolikDİJİTAL	İLETİŞİM
TANIM
İletişim;	iki	insan	ya	da	insan	toplulukları	arasında	
gerçekleştirilen	bilgi,	düşünce,	du...
@TEAkolikDİJİTAL	İLETİŞİM	ARAÇLARI
TANIM
v Web	Sayfaları
v Bloglar,	Forumlar,	Haber	Siteleri
v Sosyal	Medya	Ağları,
v Sohb...
@TEAkolikHEDEFLER
TANIM
v E-ticaret	Sitelerinin	Hedefi;	Ürün	veya	Hizmet	Satmaktır.
v Satış	Faaliyetlerin	Hedefi;	Potansiy...
@TEAkolikSOSYAL	MEDYA
TANIM
Sosyal	medya, Web	2.0'ın	kullanıcı	hizmetine	sunulmasıyla	
birlikte,	tek	yönlü	bilgi	paylaşımı...
@TEAkolikİstatistikler	ve	Raporlama
HEDEFLER
Genel	olarak	Türkiye’de	baz	alınan	başarı	metrikleri	
Web; ziyaretçi	sayısı,	...
@TEAkolikDijital	Analiz
VERİ	ANALİZİ
v Web	sayfamızın	ziyaretçi	sayısı	düşerse	ne	yapıyoruz?	Trafik	basalım	mı?
v Fan	sayf...
@TEAkolikGoogle	Analytics
Özet	İstatistikler
Web	sayfamız,	son	30	gün	içerisinde	33.624 ziyaret	almıştır.	Bu	ziyaretlerin	...
@TEAkolikGoogle	Analytics
Özet	İstatistikler
60.243
50.584
72.638
76.297
81.719
90.482
80.161
72.807
37.802 37.860
108.208...
@TEAkolikGoogle	Analytics
Kitle	>	Mobil	>	Cihazlar
Kitle	>	Demografi	>	Yaş
Kime	Hitap	Ediyorum?
@TEAkolik
@TEAkolikGoogle	Analytics
Kitle	>	Mobil	>	Cihazlar
Kitle	>	Mobil	>	Cihazlar
IOS	Uygulama	mı?	Android mi?
@TEAkolik
@TEAkolikGoogle	Analytics
Kitle	>	Davranış	>
Kitle	>	Davranış	>	Yeniler…
Kitle	>	Davranış	>	Etkileşim
Bağlılık?
@TEAkolik
@TEAkolikSosyal	Medya	Ölçümleme
TANIM
Web	siteleri,	bloglar,	mikro-bloglar,	sosyal	ağlar,	forumlar,	video	paylaşım	ve	sosy...
@TEAkolikFacebook	İstatistikleri
İSTATİSTİKLER
@TEAkolik
@TEAkolikFacebook	İstatistikleri
Gönderi	Erişimleri
@TEAkolik
@TEAkolikFACEBOOK
Facebook	Hayranlarımız
Sayfamızı	beğenen	kişilerin	demografik	bilgileri	aşağıdaki	gibidir.	
Bu	grafiğe	g...
@TEAkolikFACEBOOK
Facebook	Erişilen	Kişiler
Sayfamızda	paylaştığımız	içeriklerle	eriştiğimiz	kişilerin	demografik	bilgiler...
@TEAkolikFacebook	İstatistikleri
Facebook	Reklamlar
Tıklama 0,51 / Erişim 0,009 Tıklama 0,52 / Erişim 0,003Tıklama 0,01 / ...
@TEAkolikFacebook	İstatistikleri
Net	Beğenme	Sayıları
@TEAkolik
@TEAkolikFACEBOOK
Facebook	Reklamları	Geri	Dönüş	Ölçümü
Son	28	gün	içerisinde	web	sayfamız	üzerinde	29.500	piksel	görüntül...
@TEAkolikFACEBOOK
Facebook	Hedef	Kitle	Analizi
@TEAkolik
@TEAkolikFACEBOOK
Facebook	Hedef	Kitle	Analizi
@TEAkolik
@TEAkolikFACEBOOK
Facebook	Hedef	Kitle	Analizi
@TEAkolik
@TEAkolikTwitter
Twitter Görüntülenme	İstatistikleri
Son	28	gün	içerisinde	paylaşmış	olduğumuz	içerikler	195.200 görüntüle...
@TEAkolikTwitter
Twitter Paylaşım	İstatistikleri
En	Popüler	Tweet’lerimiz
@TEAkolik
@TEAkolikTwitter
Demografik	Takipçi	İstatistikleri
Takipçilerimizin	yaş,	ülke ve	şehir bazında	lokasyon bilgileri
@TEAkolik
@TEAkolikTwitter
Takipçilerimizin	İlgi	Alanları	ve	Cinsiyet	Dağılımları
Takipçilerimizin	ilgi	alanları,	cinsiyet	ve	dil	bi...
@TEAkolikTwitter
Takipçilerimizin	Cihaz	ve	Operatör	Dağılımları
Takipçilerimizin	kullandıkları	operatör	ve cihaz	bilgileri...
“İtibarınızıyönetmeninilkadımı,
onuölçmektir.
Ölçmediğinizşeyi -yönetemezsiniz.-”
RonAlsop
@TEAkolikSosyal	Medya	Takibi
TANIM
Sosyal	medya	takibi,	markamız	hakkında	online	mecralarda	neler	konuşulduğunu,	şikayeti	...
@TEAkolikTrend	Topic!
TANIM
Küçük	bir	hikaye	anlatalım…
Siyasi	parti	lideri
Konuşma
İzmir
- 50	bin	kişi	vardı!
- 3	bin	kiş...
@TEAkolikSosyal	Medya	Takibi
ÖRNEKLER
@TEAkolik
@TEAkolikSosyal	Medya	Takibi
ÖRNEKLER
@TEAkolik
@TEAkolikOTOMATİK	ANALİZ	YAZILIMLARI
Önemi
Ör:	‘TEAkolik’	markası	tarama	takibinde
15	Negatif,		300	Pozitif,	900	Nötr	Sonu...
@TEAkolik
-Teşekkürler-
TEAkolik.com |	@TEAkolik
Kendini	geliştiren,	başarılı	olan	bir	çok	şirkete	baktığınızda	arkasında	...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Dijital İletişimde Veri Analizi

216 views

Published on

Dijital İletişimde Veri Analizi - 2017 @ İzmir Mali Müşavirler Odası

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Dijital İletişimde Veri Analizi

  1. 1. @TEAkolik Dijital İletişimde Veri Analizi - 2017 - Hamza Şamlıoğlu @TEAkolik
  2. 2. @TEAkolik Hamza Şamlıoğlu @TEAkolik TEAkolik.com
  3. 3. @TEAkolikDİJİTAL İLETİŞİM TANIM İletişim; iki insan ya da insan toplulukları arasında gerçekleştirilen bilgi, düşünce, duygu ve davranış aktarımıdır. İletişim insanlık tarihi ile başlamış ve bulunduğu devre göre şekillenerek gelişimini sürdürmüştür. Ses, mimik, vücut dili gibi iletişim yöntemleri sözlü ve yazılı iletişime geçmiş ardından da teknolojinin gelişimi ile TV, İnternet araçlarının kullanımı gibi günümüze kadar evrimleşerek gelmiştir. Hızla gelişen teknolojinin bir ürünü olan İnternet teknolojisinin yayılması ve mobil cihazlar sayesinde online olarak gerçekleşen “Dijital İletişim” en önemli iletişim yöntemlerinden biri haline gelmiştir. @TEAkolik Dijital medya, insanların iletişim kurmak için kullandıkları tüm elektronik platformlara verilen genel addır.
  4. 4. @TEAkolikDİJİTAL İLETİŞİM ARAÇLARI TANIM v Web Sayfaları v Bloglar, Forumlar, Haber Siteleri v Sosyal Medya Ağları, v Sohbet Araçları ve Platformları v Mobil Uygulamalar, v SMS, E-posta, v E-Bülten, E-dergi, Youtube… @TEAkolik
  5. 5. @TEAkolikHEDEFLER TANIM v E-ticaret Sitelerinin Hedefi; Ürün veya Hizmet Satmaktır. v Satış Faaliyetlerin Hedefi; Potansiyel Müşterilere Ulaşabilmek ve Kullanıcı Bilgilerini Toplamaktır. v İçerik Yayıncıları; Kullanıcı ile etkileşimde bulunmak daha fazla ziyaret almak. v Destek Platformları; İhtiyacı Doğru Bir Şekilde Tespit Etmek ve Doğru Zamanda Çözüm Bulmak v İletişim Hedefleri; Marka Bilinci Oluşturmak, Bağlılığı Artırmak, Fanlar Oluşturmak @TEAkolik
  6. 6. @TEAkolikSOSYAL MEDYA TANIM Sosyal medya, Web 2.0'ın kullanıcı hizmetine sunulmasıyla birlikte, tek yönlü bilgi paylaşımından, çift taraflı ve eş zamanlı bilgi paylaşımına ulaşılmasını sağlayan dijital medya sistemidir. Paylaşımlar, kullanıcı bazlı içerik (İngilizce: UGC-User Generated Content) üretimini giderek arttırmakta, amatör içerikleri dijital dünyada birer değere dönüştürmektedir. @TEAkolik
  7. 7. @TEAkolikİstatistikler ve Raporlama HEDEFLER Genel olarak Türkiye’de baz alınan başarı metrikleri Web; ziyaretçi sayısı, sayfa görüntüleme, sayfada geçirilen süre, hemen çıkış oranı, en popüler sayfalar Sosyal Ağlarda; Like sayısı, takipçi sayısı, erişim sayısı Mobil; Yüklenme sayısı, yorum sayısı, görüntülenme sayısı E-Mail; E-mail veri tabanı sayısı, okunma sayısı @TEAkolik
  8. 8. @TEAkolikDijital Analiz VERİ ANALİZİ v Web sayfamızın ziyaretçi sayısı düşerse ne yapıyoruz? Trafik basalım mı? v Fan sayfamızın takipçi sayısı düşerse ne yapıyoruz? Takipçi kasalım mı? v Sahte sayfalar açılırsa ne yapıyoruz? Kapatalım mı? v Kriz çıkarsa ne yapıyoruz? Özür dileyelim? v …. Veriyi Analiz Ediyor muyuz? İstatistik veriden öğrenme sanatı olarak tanımlanır. Diğer bir deyişle veriden bilgiye geçişi mümkün kılar! Veri analizi bu noktada büyük öneme sahiptir. “Dijital analiz, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin yaşadıkları ve istediğiniz sonuçlara dönüşen çevirim içi deneyimi sürekli olarak geliştirmek amacıyla işletmenize ve rekabete ilişkin nitelik ve nicelik verilerinin analizidir. İnsanlar hakkınızda ne konuşuyor? Şikayetleri nelerdir? Markanızdan beklentileri nelerdir?... @TEAkolik
  9. 9. @TEAkolikGoogle Analytics Özet İstatistikler Web sayfamız, son 30 gün içerisinde 33.624 ziyaret almıştır. Bu ziyaretlerin 27.884 tanesi tekil ziyaretçi sayısıdır. Ziyaretçiler sitemizde ortalama 2 dakika 12 saniye vakit geçirmiştir. @TEAkolik
  10. 10. @TEAkolikGoogle Analytics Özet İstatistikler 60.243 50.584 72.638 76.297 81.719 90.482 80.161 72.807 37.802 37.860 108.208 40.071 33.324 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 WEB SAYFASI AYLIK ZİYARETÇİ SAYISI • Trafik kaynakları • Sitede geçirilen süre • Organik erişim • Çıkış sayfaları • En popüler sayfalar • Teknoloji / Tarayıcı – Cihaz • Lokasyon • İlgi Alanı • Yaş cinsiyet • … @TEAkolik
  11. 11. @TEAkolikGoogle Analytics Kitle > Mobil > Cihazlar Kitle > Demografi > Yaş Kime Hitap Ediyorum? @TEAkolik
  12. 12. @TEAkolikGoogle Analytics Kitle > Mobil > Cihazlar Kitle > Mobil > Cihazlar IOS Uygulama mı? Android mi? @TEAkolik
  13. 13. @TEAkolikGoogle Analytics Kitle > Davranış > Kitle > Davranış > Yeniler… Kitle > Davranış > Etkileşim Bağlılık? @TEAkolik
  14. 14. @TEAkolikSosyal Medya Ölçümleme TANIM Web siteleri, bloglar, mikro-bloglar, sosyal ağlar, forumlar, video paylaşım ve sosyal paylaşım siteleri gibi etkileşim ve paylaşıma dayalı online mecralarda bir marka, kişi veya kurum hakkında söylenenlerin analiz edilerek çeşitli araçlar sayesinde muhakeme edilmesidir. q Sosyal Medya Ölçümleme ve Raporlama ü Kontrolümüz altındaki mecralar Ø Facebook İstatistik Ø Twitter İstatistik Ø …. ü Kontrolümüz dışındaki mecralar Ø Sosyal medya takibi • Ücretli • Ücretsiz @TEAkolik
  15. 15. @TEAkolikFacebook İstatistikleri İSTATİSTİKLER @TEAkolik
  16. 16. @TEAkolikFacebook İstatistikleri Gönderi Erişimleri @TEAkolik
  17. 17. @TEAkolikFACEBOOK Facebook Hayranlarımız Sayfamızı beğenen kişilerin demografik bilgileri aşağıdaki gibidir. Bu grafiğe göre sayfamızı beğenen kişilerin %87’si erkek, %13’ü kadın olarak dağılmaktadır. Yaş dağılımlarında ise 18-34 yaş arasında yoğunluk olduğu görülmektedir. @TEAkolik
  18. 18. @TEAkolikFACEBOOK Facebook Erişilen Kişiler Sayfamızda paylaştığımız içeriklerle eriştiğimiz kişilerin demografik bilgileri aşağıdaki gibidir. Bu grafiğe göre eriştiğimiz kişilerin %84’ü erkek, %15’ i kadın olarak dağılmaktadır. Yaş dağılımlarında ise 18-34 yaş arasında yoğunluk olduğu görülmektedir. @TEAkolik
  19. 19. @TEAkolikFacebook İstatistikleri Facebook Reklamlar Tıklama 0,51 / Erişim 0,009 Tıklama 0,52 / Erişim 0,003Tıklama 0,01 / Erişim 0,0004 @TEAkolik
  20. 20. @TEAkolikFacebook İstatistikleri Net Beğenme Sayıları @TEAkolik
  21. 21. @TEAkolikFACEBOOK Facebook Reklamları Geri Dönüş Ölçümü Son 28 gün içerisinde web sayfamız üzerinde 29.500 piksel görüntülenmesi gerçekleşti. Son 28 gün içerisinde Eğitim Takvimi Sayfasından 104 Kişi Form Doldurarak Eğitimlere Başvuru Yaptı. Son 28 gün içerisinde Eğitim Detay Sayfasından 67 Kişi Form Doldurarak Eğitimlere Başvuru Yaptı. @TEAkolik
  22. 22. @TEAkolikFACEBOOK Facebook Hedef Kitle Analizi @TEAkolik
  23. 23. @TEAkolikFACEBOOK Facebook Hedef Kitle Analizi @TEAkolik
  24. 24. @TEAkolikFACEBOOK Facebook Hedef Kitle Analizi @TEAkolik
  25. 25. @TEAkolikTwitter Twitter Görüntülenme İstatistikleri Son 28 gün içerisinde paylaşmış olduğumuz içerikler 195.200 görüntülenme almıştır. Bu 28 günlük dönemde gün başına 7.000 görüntülenme elde edildi. @TEAkolik
  26. 26. @TEAkolikTwitter Twitter Paylaşım İstatistikleri En Popüler Tweet’lerimiz @TEAkolik
  27. 27. @TEAkolikTwitter Demografik Takipçi İstatistikleri Takipçilerimizin yaş, ülke ve şehir bazında lokasyon bilgileri @TEAkolik
  28. 28. @TEAkolikTwitter Takipçilerimizin İlgi Alanları ve Cinsiyet Dağılımları Takipçilerimizin ilgi alanları, cinsiyet ve dil bilgileri @TEAkolik
  29. 29. @TEAkolikTwitter Takipçilerimizin Cihaz ve Operatör Dağılımları Takipçilerimizin kullandıkları operatör ve cihaz bilgileri @TEAkolik
  30. 30. “İtibarınızıyönetmeninilkadımı, onuölçmektir. Ölçmediğinizşeyi -yönetemezsiniz.-” RonAlsop
  31. 31. @TEAkolikSosyal Medya Takibi TANIM Sosyal medya takibi, markamız hakkında online mecralarda neler konuşulduğunu, şikayeti olan müşterilerimizin, takipçilerimizin ya da fanlarınızın nelerden şikayet ettiklerini, markanızdan beklentilerini, markanızla yaşadıkları olumlu / olumsuz deneyimleri… Kısaca “markamız hakkında konuşulan” her paylaşımı (*) görebilmemizi sağlar. Ø Online İtibar Yönetimi Ø Müşteri Memnuniyeti ve Sadakat Oluşturmak Ø Sosyal Medya Krizleri için Önlem Alma Ø Sosyal Medya Kampanyalarının Başarısını Gözlemleme Ø Rakiplerin Güçlü / Güçsüz Yanlarının Anlaşılması… @TEAkolik
  32. 32. @TEAkolikTrend Topic! TANIM Küçük bir hikaye anlatalım… Siyasi parti lideri Konuşma İzmir - 50 bin kişi vardı! - 3 bin kişi vardı! Efendim… 50 bin kişi vardı ama… 47 bin kişi… @TEAkolik
  33. 33. @TEAkolikSosyal Medya Takibi ÖRNEKLER @TEAkolik
  34. 34. @TEAkolikSosyal Medya Takibi ÖRNEKLER @TEAkolik
  35. 35. @TEAkolikOTOMATİK ANALİZ YAZILIMLARI Önemi Ör: ‘TEAkolik’ markası tarama takibinde 15 Negatif, 300 Pozitif, 900 Nötr Sonuç 1- Ben ‘TEAkolik’ markasını bazen raflarda bulamayabiliyorum. 2- ‘TEAkolik’ markası fiyatları biraz daha iyi olmalıydı. 3- Aslında ‘TEAkolik’ markasının ürünlerini de beğenmiyorum değil. Otomatik analiz yazılımları her zaman doğru sonuç vermez! Hele ki Türkçe’de… @TEAkolik
  36. 36. @TEAkolik -Teşekkürler- TEAkolik.com | @TEAkolik Kendini geliştiren, başarılı olan bir çok şirkete baktığınızda arkasında analitik zeka ve performans ölçümleme olduğunu görebilirsiniz. Ölçme ve değerlendirme iyi bir şekilde yapılırsa beraberinde başarıyı getirecektir.

×