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POS訪談訓練工作坊講義

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2013社區居住與生活服務工作坊
PARTⅡ-- POS訪談訓練工作坊:如何評量個人的生活品質成果?
指導單位:台中市政府社會局
主辦單位:財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心
協辦單位:臺灣社區居住與獨立生活聯盟、財團法人瑪利亞社會福利基金會、陽明大學衛生與福利政策研究中心
時 間:2013年4月17日(星期三)
地 點:台中市政府惠中樓401會議室

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POS訪談訓練工作坊講義

  1. 1.      2013 社區居住與生活服務工作坊 PARTⅡ  POS 訪談訓練工作坊: 如何評量個人的生活品質成果?    指導單位:台中市政府社會局主辦單位:財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心協辦單位:臺灣社區居住與獨立生活聯盟財團法人瑪利亞社會福利基金會陽明大學衛生與福利政策研究中心時 間:2013 年 4 月 17 日(星期三)地 點:台中市政府惠中樓 401 會議室財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心Qi  Z i  Vocational  Training  Center
  2. 2. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 1   目錄 壹、 活動緣起..............................................................................2 貳、 講師介紹..............................................................................2 參、 譯者介紹..............................................................................2 肆、 活動流程..............................................................................3 伍、 講義......................................................................................4 陸、 與會人員名單......................................................................28 
  3. 3. 2  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心 壹、活動說明 個別化支持計畫(ISP)必須聚焦在個人生活品質,而不只是為了服務而服務,近年夏洛克博士提倡的卓越組織的管理思維:從輸入、過程到輸出的一致性、由左到右的思考等等,均強調以消費者為中心、個人生活品質為目標的策略。我們在荷蘭 Arduin 基金會看到這樣的實踐,本中心於 2012年派員前往實習並參與跨國的組織效益及效率量表(OEES)研發團隊工作,深感組織轉形的挑戰除了改變領導思維,實務工作也必須更積極、更有策略的落實,因此特別邀請 Arduin 資深實務工作者 Remco  Mostert 先生來台主持為期三天的工作坊,從 ISP 撰寫到 POS 訪談訓練,分享 Arduin 個別化支持服務的經驗,並釐清 POS 題項運用時注意事項,以提升評量的信度。 社區居住與生活服務的一線工作人員,常是獨立在外提供服務,所面臨的壓力與專業需求與機構服務不同,為期三天的工作坊,不僅提升必要的專業知能,更能分享彼此經驗,以提升服務品質,期待實務工作者共同參與。 此次活動同時結合台灣社區居住與獨立生活聯盟所執行的「101‐102 年社區居住單位調查」結果的公佈及辦理優異縣市的表揚活動,期待各界一起見證台灣社區化居住服務的發展。 貳、指導單位:台中市政府社會局 參、主辦單位:財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心 肆、協辦單位:臺灣社區居住與獨立生活聯盟 財團法人瑪利亞社會福利基金會 陽明大學衛生與福利政策研究中心 伍、講員介紹: Remco Mostert, Master Trainer Personal Outcome Scale, Arduin Foundation 荷蘭 Arduin 基金會資深 POS 訓練師 陸、譯者介紹: 翻譯:李施德執行祕書 學歷:美國加州州立 Polytechnic University 企業管理學碩士經歷:美國加州中華歸主教會英語事工牧師Gordon‐Conwell 神學院媒體科技中心技術員現職:啟智技藝訓練中心執行秘書柒、活動內容:   (二) PARTⅡPOS 訪談訓練工作坊:如何評量個人的生活品質成果? 日期:2013 年 4 月 17(星期三) 
  4. 4. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 3  參加人員:歡迎已辦理或將開辦社區居住服務之相關工作人員  時間  4/17(三)  主講(持)人 08:30  報到 09:00‐‐09:30  開幕儀式 主持人: 李崇信董事長/啟智技藝訓練中心 宗景宜執行長/心路基金會  (邀請中) 講師:Remco Mostert 09:30‐‐10:30  POS 的微觀、綜觀及調查  講師:Remco Mostert   中場休息/茶敘 11:00‐‐12:30  POS 的微觀、綜觀及調查  講師:Remco Mostert   午餐 13:30‐‐15:00  POS 的微觀、綜觀及調查  講師:Remco Mostert   中場休息/茶敘 15:30‐‐17:00  POS 訪談演練及交流  講師:Remco Mostert  捌、活動地點: 台中市政府市政大樓(臺中市西屯區臺灣大道(中港路)三段 99 號) 惠中樓 401 會議室   
  5. 5. 4  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心     PartⅡ POS 訪談訓練工作坊: 如何評量個人的生活品質成果?【講義】 
  6. 6. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 5     1  2  
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  21. 21. 20  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心    31  32   
  22. 22. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 21     33  34   
  23. 23. 22  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心    35  36   
  24. 24. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 23     37  38   
  25. 25. 24  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心    39  40   
  26. 26. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 25     41  42   
  27. 27. 26  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心    43  44   
  28. 28. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 27     45  46   
  29. 29. 28  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心    PartⅡ POS 訪談訓練工作坊: 如何評量個人的生活品質成果?【與會人員名單】   
  30. 30. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 29  PartⅡ POS 訪談訓練工作坊  與會人員名單 編號  姓名  服務單位  部門  職稱 1  邱雲峯  基隆市身心障礙福利服務中心 行政組  組長 2  李韶齡  基隆市身心障礙福利服務中心 行政組  組長 3  朱貽莊  陽明大學衛生福利研究所    博士班學生 4  邱淑絹  心路社會福利基金會  社區家園  主任 5  黃如玉  心路社會福利基金會  金龍發展中心  主任 6  邱馨瑤  心路社會福利基金會  金龍發展中心  組長 7  林菱佩  中華民國自閉症基金會  松德社區居住家園  專員 8  黃曉玲  育成社會福利基金會  研發組  組長 9  劉秋英  陽光基金會    研究專員 10  林淑女  啟智技藝訓練中心    主任 11  楊敬銘  啟智技藝訓練中心    個管員 12  廖瑞文  啟智技藝訓練中心    個管員 13  江敏慧  啟智技藝訓練中心    個管員 14  陳淑玲  啟智技藝訓練中心    個管員 15  何靜宜  啟智技藝訓練中心    個管員 16  彭敬庭  啟智技藝訓練中心    社工 17  陳怡亘  啟智技藝訓練中心  教保組  教保員 18  盤襄瑩  觀音愛心家園     19  穆美倫  觀音愛心家園     20  林克財  天使發展中心    副主任 21  吳庭筠  天使發展中心     22  鄭秋卿  天使發展中心     23  余丹鳳  仁愛啟智中心  技能發展組  組長 24  羅詠娜  仁愛啟智中心  技能發展組  主任 25  林旭娟  仁愛啟智中心  技能發展組  督導 26  葉玉美  仁愛啟智中心  技能發展組   27  謝堯卿  仁愛啟智中心  技能發展組   28  陳寶珠  仁愛社會福利基金會    主任 29  洪美玲  仁愛社會福利基金會     30  石淑萍  仁愛社會福利基金會     31  邱曉惠  仁愛社會福利基金會     32  黃乙容  仁愛社會福利基金會     33  林湘雅  仁愛社會福利基金會     34  范瑞娥  仁愛社會福利基金會     35  蔡梅麗  仁愛社會福利基金會     
  31. 31. 30  2013 社區居住與生活服務工作坊 | 啟智技藝訓練中心 編號  姓名  服務單位  部門  職稱 36  傅佳琍  仁愛社會福利基金會     37  嚴芝蕙  仁愛社會福利基金會    社工 38  王瓊如  世光教養院  拙茁家園  主任 39  曹玉蘭  世光教養院  拙茁家園  班長 40  蔡富美  世光教養院  拙茁家園  班長 41  彭愛梅  華光智能發展中心     42  田桂美  華光智能發展中心     43  林美雪  香園教養院    院長 44  黃慧玉 香園教養院  教保組  組長 45  宋恒善 香園教養院  技陶組  組長 46  黃麗卿  信望愛智能發展中心  潭子中心  主任 47  廖美完  信望愛智能發展中心  潭子中心  副主任 48  鄧雪女  信望愛智能發展中心  展能組  組長 49  趙淑珍  信望愛智能發展中心  社工組      組長 50  黃淑娟  信望愛智能發展中心  社工組  社工 51  林網市  瑪利亞社會福利基金會  社區居住中心  主任 52  蔡雅群  瑪利亞社會福利基金會  社區居住中心  社工員 53  許玉妹  瑪利亞社會福利基金會  瑪利亞啟智學園   54  黃明雅  立達啟能訓練中心  教保組  組長 55  張菊鈴  立達啟能訓練中心  社工組  組長 56  黃秋芬  立達啟能訓練中心  教保組  生服員 57  許毓琳  向上社會福利基金會  專業資源中心  主任 58  龍戡美  向上社會福利基金會  社區家園  督導 59  張宸瑄  向上社會福利基金會  日間照顧中心  組長 60  黃信得  肯納自閉症基金會    社工 61  范瓊文  台中市自閉症教育協進會     62  江玉琪  臺中市私立惠明視障者教養院 教保組  教保組長 63  郭伊凌  瑪喜樂社會福利基金會  研發部  督導 64  賴照如  瑪喜樂社會福利基金會  社工部  督導 65  曾玉燕  瑪喜樂社會福利基金會  社工部  組長 66  孫瑋嬨  復活啟智中心     67  余定強  慈愛殘障教養院    教保員 68  安靜嫻  慈愛殘障教養院    就服員 69  王素珠  華聖啟能發展中心    主任 70  廖博淵  華聖啟能發展中心    組長 71  吳敏華  聖心教養院    院長 
  32. 32. 財團法人台灣省私立啟智技藝訓練中心啟智技藝訓練中心| 2013 社區居住與生活服務工作坊 31    編號  姓名  服務單位  部門  職稱 72  黃麗君  聖心教養院    主任 73  王惠貞  聖心教養院    組長 74  楊美華  德蘭啟智中心    主任 75  皮遠芝  德蘭啟智中心    督導 76  柯芊邑  德蘭啟智中心    教保員 77  徐憶榕  德蘭啟智中心    教保員 78  皮遠蘭  德蘭啟智中心    教保員 79  凃佩君  德蘭啟智中心    教保員 80  李俊彣  德蘭啟智中心  社工組  社工 81  張玉珍  德蘭啟智中心    督導 82  曾思媛  德蘭啟智中心    教保員 83  林玄玉  德蘭啟智中心    社工 84  陳國祥  德蘭啟智中心  社工組  社工督導 85  王淑英  德蘭啟智中心    督導 86  林家正  德蘭啟智中心    社工 87  李雪瑛  瑞復益智中心    主任 88  吳柏勳  瑞復益智中心    組長 89  黃錦鳳  瑞復社會福利基金會  社服部  主任 90  李之琳  蘆葦啟智中心    主任 91  胡晏菽  蘆葦啟智中心  社工組  社工督導 92  吳宗煌  內政部臺南教養院    導師 93  楊玉蓮  心路社會福利基金會  新興啟能照護中心  主任 

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