1. IV Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing:
Informe de Resultados
Septiembre de 2012

2. Índice
* Objetivos y Metodología
** Resultados
1.- Equipamiento tecnológico y conectividad
2.- Hábitos y momentos de uso de Internet
3.- Internet y dispositivos
3.a- Internet en el móvil
3.b- Internet en la tablet
4.- Análisis de herramientas de Mobile Marketing a través de Internet móvil
4.a- Aplicaciones
4.b- Redes sociales
4.c- E-mail marketing
4.d- Códigos QR, Geolocalización, Realidad Aumentada y NFC
4.e- Publicidad en display
*** Aprendizajes
2

3. * Objetivos y
Metodología
3

4. Objetivos
•Por cuarto año consecutivo, IAB y The Cocktail Analysis abordamos conjuntamente una
investigación sobre Mobile Marketing destinada a obtener una visión evolutiva sobre la
perspectiva del consumidor, con datos sobre la realidad y potencialidad del Mobile
Marketing.
• Los principales objetivos a alcanzar con esta IV oleada de investigación han sido:
Identificar tendencias y analizar la evolución de los principales indicadores con respecto
a anteriores oleadas: infraestructura tecnológica, actitud ante la publicidad en
dispositivos móviles…
Profundizar en el uso de las tablets y establecer una comparativa frente al uso del móvil
que ayude a definir estrategias diferenciadas por dispositivo: penetración, usos,
aplicaciones, predisposición y actitud ante la publicidad…
Conocer los momentos de consumo de Internet sobre diversos dispositivos y
relacionarlo con contenidos y servicios.
Estudiar la evolución del conocimiento, uso y aceptación de los principales formatos
publicitarios en dispositivos móviles.
4

5. Metodología
Se ha llevado a cabo una investigación cuantitativa con las siguientes características: *
Ficha técnica: Investigación Cuantitativa
Técnica: encuesta online.
Universo: individuos de ambos sexos de entre 18 y 55 años, representativo
de población internauta española último día conforme a EGM.
Duración del cuestionario: 12-14 minutos
Tamaño muestral: 1.015 casos de nuestra total, lo que arroja un error
muestral de 3,1% utilizando un p=q=0,5 y nivel de confianza del 95%.
•Muestra móvil: se conecta a Internet desde móvil al menos una vez al
mes. 738 casos, error muestral de 3,6% utilizando un p=q=0,5 y nivel
de confianza del 95%.
•Muestra Tablet: se conecta a Internet desde la tablet al menos una vez
al mes. 208 casos, error muestral de 6,8%, utilizando un p=q=0,5 y
nivel de confianza del 95%.
* A diferencia de oleadas anteriores la investigación se ha centrado en una intervención cuantitativa, sin recogerse
información de tipo cualitativo
5

6. * Resultados
* 6

7. 1. Equipamiento
tecnológico y
conectividad
7

8. Equipamiento tecnológico
Dispone de…
2012 Base total: 1015
Móvil Portátil PC Consola Tablet e- reader Tv Interactiva
*con Internet integrado
100% 86% 77% 61% 23% 23% 18%
+7 ≈ -4 ≈ -4 +15 +13
2011 100% 79% 81% 65% 8% 10% NA
Diferencias significativas respecto 2011
Enriquecimiento tecnológico con respecto al año pasado: se incrementa la
presencia de todos los dispositivos analizados (a excepción del PC de sobremesa y consola
cuya penetración se encuentra en niveles similares a los registrados en la anterior oleada).
Destaca especialmente el incremento de tablet y e-reader.
8

9. Equipamiento tecnológico por edad
100%
Total Hasta 25 De 26 a De 36 a De 46 a
muestra años 35 años 45 años 55 años
Base total: 1015 n: 165 n: 388 n: 342 n: 120
Portátil 86% 93% 86% 81% 83%
PC 77% 78% 71% 78% 82%
Consola 61% 70% 62% 57% 54%
Smartphone 59% 74% 64% 52% 42%
3G 24% 18% 22% 26% 31%
Móvil Básico 18% 8% 14% 22% 28%
Diferencias significativas respecto al total muestra
El equipamiento tecnológico se muestra estrechamente relacionado con la edad: en
el segmento de edad más joven, se da mayor presencia de portátiles, consolas y
smartphones. Por el contrario, en el grupo de mayor edad, ganan presencia los
PC´s y los móviles menos avanzados tecnológicamente.
9

10. Equipamiento móvil
Tipo de terminal
Móvil
65%
59%
59% Smartphone
39%
30% 3G
28% 39%
24%
18%
23%
10% 17% Móvil básico
2009 2010 2011 2012
Base: 1265 Base: 946 Base : 1240 Base total: 1015
Incremento fortísimo de la presencia de smartphones: aumenta 20
puntos respecto a 2011
10

11. Equipamiento tecnológico según usuario
100% 59% 23%
Total Usuarios Usuarios
muestra Smartphone Tablet
Base total: 1015 Base: 599 Base: 235
Portátil 86% 91% 91%
PC 77% 76% 79%
Consola 61% 66% 74%
Tablet 23% 28% 100%
E reader 23% 26% 36%
Tv Interactiva 18% 21% 29%
Diferencias significativas respecto al total muestra
Disponer de smartphone y sobre todo de tablet se asocia a un usuario
más equipado tecnológicamente.
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12. Acceso a Internet en diferentes dispositivos
Frecuencia de acceso desde diferentes dispositivos A diario+ semanal
Portátil o sobremesa 92% 6% 1% 98%
n: 1003
Smartphone 77% 14% 2% 5% 2% 91%
n: 599
Tablet 46% 31% 10% 11% 2% 77%
n: 235
TV Interactiva 18% 27% 16% 22% 17% 45%
n: 182
Consola 10% 16% 13% 22% 40% 26%
n: 616
A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
El ordenador (portátil o sobremesa) es el dispositivo que presenta mayor frecuencia de acceso a
Internet diaria y semanal. Los smartphones no solo ganan penetración: crece también la intensidad
de uso, pasando en términos de frecuencia diaria de un 67% en 2011 a un 77% en 2012.
La tablet, ganando frecuencia de acceso, no genera una pauta tan intensiva como el smartphone.
12

13. Acceso a Internet en movilidad
Evolución acceso a Internet desde terminales móvil – ha accedido en alguna ocasión
2009 2010 2011 2012
Móvil 82%
72%
61%
57%
Base total: 1265 Base total: 946 Base total: 1240 Base total: 1015
Crece el acceso a Internet desde móvil o smartphone: en 2012, 8 de
cada 10 internautas acceden a Internet desde el móvil, independientemente
de la tipología de dispositivo (98% en caso de smartphone)
13

14. Acceso a Internet por tipo de terminal
Conexión a Internet por tipo de terminal
Móvil
82% Se ha conectado a través de su móvil
Base total: 1015
97% 98%
76% Smartphone n: 599
72%
3G
30% 31% n:240
Móvil básico
n:178
2011 2012
Partiendo del 82% de la muestra que se ha conectado a Internet a través de su móvil en al menos una
ocasión, existen importantes diferencias marcadas por el tipo de terminal:
Entre los usuarios de smarthpone el acceso es universal.
Se incrementa igualmente entre los usuarios de móvil 3G: 3 de cada 4 usuarios de este tipo de terminal ha
probado Internet en su móvil al menos una ocasión.
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15. Market Share – Julio 2012
Marca Smarphone Sistema Operativo
Market Share
35% SAMSUNG 63% ANDROID
14% APPLE 14% iOS
13% HTC 8% BLACKBERRY
59% 12% NOKIA 7% SYMBIAN
11% SONY ERICSSON 3% WINDOWS
8% BLACKBERRY
Base:599
Marca tablet Marca Tv Interactiva
Market Share Market Share
40% APPLE 40% SAMSUNG
9% SAMSUNG 26% SONY
5% AIRIS 18% 16% LG
23%
5% ASUS 4% PHILIPS
5% SONY 4% PANASONIC
4% NOKIA
3% BQ
3% ARCHOS Base: 235 Base: 182
15

16. 2. Hábitos y
momentos de
uso de Internet
16

17. Fortalezas de acceso según dispositivo
Previamente, analicemos cuáles son las ventajas de acceso desde…
Ordenador n: 1003 Smartphone n: 599 Tablet n: 235
Comodidad de manejo… 39% Disponibilidad: en cualquier Comodidad, facilidad
45%
63% (manejo, acceso…
momento y lugar
Mejor visualización… 32%
Transportable (tamaño,
Mayor potencia/velocidad 26% Inmediatez (no hay que 40%
26% peso…)
encenderlo)
Más opciones… 17% Mejor visualización
Comodidad: práctico, 16%
(pantalla grande)
Almacenamiento 4% manejable (tamaño 18%
reducido, sin cables,… Más opciones
Movilidad (referido al… 4% 3%
(aplicaciones,…
Más barato que otras… 2% Ninguna 3%
Mayor
3%
Seguridad 2% potencia/velocidad
Muchas, todas 1% Aplicaciones 1%
Ninguna 4%
Costumbre/hábito 1%
NS/NC 2% NS/NC 3%
Ninguna 1%
NS/NC 2%
Media de menciones =1,3 Media de menciones =1,1 Media de menciones =1,1
Las fortalezas de cada dispositivo de acceso están bien definidas: al ordenador se vinculan una mayor
dispersión de ventajas, destacando la comodidad del manejo, una mejor visualización, mayor
potencia y velocidad y su amplitud de opciones. Mientras del smartphone se destaca la
principalmente la disponibilidad, acompañado de inmediatez y comodidad (referida al pequeño
tamaño, sin cables…), la tablet destaca por la comodidad (entendida como manejo y accesibilidad)
además de facilidad de transporte y mejor visualización.
17

18. Momentos de acceso a Internet
Momentos de acceso a Internet según dispositivos. ¿En qué momentos del día se
accede a Internet según el dispositivo desde el que se realiza la conexión?
% usuarios del dispositivo que lo están utilizando en una determinada franja horaria.
Ordenador
Smartphone 51% 55%
Tablet 50%
41% 41%
38% 34%
33% 31%
27% 39% 39%
19%
27%
19% 20% 14%
10%
08-10 horas 10-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
PC  base: navega al menos semanalmente a través de PC o portátil n=981
Smartphone  base: navega al menos semanalmente a través de smartphone n=545
Tablet  base: navega al menos semanalmente a través de tablet n=183
Los dispositivos que poseen una mayor conexión a lo largo de todo el día
son PC y smartphone, marcando cierta distancia sobre tablet.
PC tiene su máximo en el horario nocturno, de 21 a 00 horas, mientras que el smartphone alcanza su
máximo en el horario de tarde, de 17 a 21 horas.
La Tablet presentan en la media tarde y prime-time los niveles de conexión más altos.
18

19. Contenidos por momentos y dispositivos
Contenidos por momentos de acceso a Internet según dispositivos. ¿En qué
momentos del día se accede a Internet para consultar un determinado contenido
según el dispositivo desde el que se realiza la conexión?
% usuarios del dispositivo que lo están visualizando en una determinada franja horaria.
E-mail
33% 34%
30% 31%
27%
Ordenador 24% 23% 24%
20%
Smartphone 18%
23%
Tablet 10%
16% 16% 19%
13%
5%
5%
08-10 horas 10-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
PC  base: navega al menos semanalmente a través de PC o portátil n=981
Smartphone  base: navega al menos semanalmente a través de smartphone n=545
Tablet  base: navega al menos semanalmente a través de tablet n=183
A primera hora del día el dispositivo más utilizado para consultar el correo
electrónico es el smartphone, con cierta distancia sobre ordenador y tablet.
Durante el horario laboral y media tarde, portátil y smartphone presentan comportamientos similares,
mientras que de 21 a 24 el smartphone pierde relevancia, la mantiene el ordenador y la gana la tablet.
19

20. Contenidos por momentos y dispositivos
Contenidos por momentos de acceso a Internet según dispositivos. ¿En qué
momentos del día se accede a Internet para consultar un determinado contenido
según el dispositivo desde el que se realiza la conexión?
% usuarios del dispositivo que lo están visualizando en una determinada franja horaria.
Redes Sociales
30% 32%
27%
Ordenador 25% 19% 23%
Smartphone 18% 20% 18%
Tablet 11% 22% 20%
17% 10%
11% 7%
9% 7%
08-10 horas 10-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
PC  base: navega al menos semanalmente a través de PC o portátil n=981
Smartphone  base: navega al menos semanalmente a través de smartphone n=545
Tablet  base: navega al menos semanalmente a través de tablet n=183
El smartphone es el dispositivo favorito a la hora de consultar redes
sociales a lo largo de todo el “horario laboral”, siendo desbancado por
ordenador y tablet únicamente durante el horario nocturno.
20

21. Contenidos por momentos y dispositivos
Contenidos por momentos de acceso a Internet según dispositivos. ¿En qué
momentos del día se accede a Internet para consultar un determinado contenido
según el dispositivo desde el que se realiza la conexión?
% usuarios del dispositivo que lo están visualizando en una determinada franja horaria.
Prensa
Ordenador
Smartphone 17% 18% 18%
13% 13%
12% 13%
Tablet 10% 16% 14%
12% 5%
10% 9% 8% 4%
7% 2%
08-10 horas 10-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
PC  base: navega al menos semanalmente a través de PC o portátil n=981
Smartphone  base: navega al menos semanalmente a través de smartphone n=545
Tablet  base: navega al menos semanalmente a través de tablet n=183
Prensa posee un menor “tirón” generalizado a lo largo del día, siendo la
tablet y ordenador los dispositivos (entre sus usuarios) más empleados para
consultar este tipo de contenido.
21

22. Contenidos según dispositivo
Contenidos según dispositivo – Ordenador
Proporción sobre individuos que navegan semanalmente a través del ordenador que se conectan en una
determinada franja horaria y a un determinado contenido
55%
Ordenador 50%
41%
34%
27%
19%
8-10 horas 11-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
E-mail 18% 30% 23% 33% 34% 10%
Redes Sociales 11% 20% 18% 27% 32% 10%
Prensa 12% 17% 13% 18% 18% 5%
Contenidos 5% 11% 13% 20% 23% 9%
Buscadores 8% 15% 13% 19% 19% 5%
PC/Portátil  todos los datos en base navega al menos semanalmente a través de PC o portátil n=981
Además de email y redes sociales, el ordenador diversifica su uso hacia otro
tipo de actividades donde las características del dispositivo maximizan su
funcionamiento/disfrute: visualización de contenidos audiovisuales.
22

23. Contenidos según dispositivo
Contenidos según dispositivo – Smartphone
Proporción sobre individuos que navegan semanalmente a través del smartphone que se conectan en una
determinada franja horaria y a un determinado contenido
59%
Smartphone
38% 31%
33% 31%
14%
8-10 horas 11-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
Mensajería 21% 26% 23% 35% 26% 11%
E-mail 24% 27% 20% 31% 19% 5%
Redes Sociales 18% 25% 19% 30% 20% 7%
Buscadores 7% 11% 9% 13% 8% 2%
Prensa 10% 10% 8% 12% 7% 2%
Smartphone  todos los datos en base navega al menos semanalmente a través de smartphone n=545
En smartphones, mensajería instantánea, email y redes sociales son las
principales actividades, ganando aún mayor protagonismo durante la
tarde.
23

24. Contenidos según dispositivo
Contenidos según dispositivo – Tablet
Proporción sobre individuos que navegan semanalmente a través de tablet que se conectan en una
determinada franja horaria y a un determinado contenido
Tablet
39% 41%
27%
19% 20%
10%
8-10 horas 11-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
E-mail 16% 13% 16% 23% 24% 5%
Redes Sociales 11% 9% 17% 22% 23% 7%
Prensa 13% 9% 13% 16% 14% 4%
Contenidos 6% 7% 11% 15% 17% 6%
Buscadores 7% 11% 7% 15% 15% 4%
Tablet  todos los datos en base navega al menos semanalmente a través de tablet n=183
La Tablet “soporta” una amplia diversidad de usos. En sus momentos de
mayor uso ganan protagonismo email, redes sociales y visualización de
contenidos audiovisuales. También destaca prensa en la primera parte del
día.
24

25. Uso compartido de dispositivos
Uso de diferentes dispositivos en una misma franja horaria. ¿Cuál es la proporción de
internautas que utilizan en una misma franja horaria diferentes dispositivos para acceder
a Internet?
Proporción de individuos que navegan desde varios dispositivos en una determinada franja horaria en base
individuos que se conectan semanalmente a los dispositivos.
Hemos realizado una comparativa de nº dispositivos de acceso y momentos de consumo
compartidos.
PC y smartphone PC, smartphone y tablet
Se ha conectado Se ha conectado
desde varios dispositivos desde varios dispositivos
56% 72%
Base se conecta al menos semanalmente Base se conecta al menos semanalmente a
a Internet desde smartphone y ordenador Internet desde smartphone, ordenador y tablet
n=408 n=119
Un usuario más extensivo en dispositivos aumenta sus momentos
de consumo sobre diversos dispositivos.
25

26. Uso compartido de dispositivos
Uso de diferentes dispositivos por franja horaria, ¿cuál es la proporción de
internautas que utilizan en una misma franja horaria diferentes dispositivos para
acceder a Internet según el momento del día?
Proporciones para usuarios de ordenador y smartphone.
PC y smartphone
Se ha conectado
desde varios dispositivos 8-10 horas 11-14 horas 14-17 horas 17-21 horas 21-00 horas 00-03 horas
56%
Smartphone 20% 16% 22% 26%
44% 30% 27% 30% 24% 44% 27% 35%
Ordenador 49%
36% 46% 29% 52%
43%
Compartido
Base: se conectan desde
ordenador y/o smartphone (209) (261) (228) (300) (322) (125)
en cada franja diaria
Por la tarde (17 a 21) el alto consumo compartido va acompañado de consumos
exclusivos por dispositivo muy similares, durante la noche (21 a 24), un momento más
asociado a la relajación, el peso de la exclusividad del portátil es más fuerte que el del
smartphone.
La primera hora de la mañana resulta un terreno muy propicio para el smartphone.
26

27. 3. Internet y
dispositivos
27

28. 3.a. Internet en el
teléfono móvil
28

29. Tipo de uso
Tipo de uso del teléfono móvil principal
Tipo de móvil
2012 Básico 3G Smartphone 2011
Contrato 83% 61% 81% 91% 84%
Prepago 16%
17%
n: Tiene teléfono móvil 1015
74%
Exclusivamente personal 72%
De uso profesional y 26%
28%
personal
n: Tiene teléfono móvil 1015
Diferencias significativas smartphone Vs. otras tipologías
Pensando en el móvil más usado , predominan los teléfonos móviles con contrato y
de uso exclusivamente personal (sin diferencias respecto a 2011).
Smartphone y contrato continúan de la mano.
29

30. Tipo de tarifa y conexión
Tipo de tarifa 3G Smartphone
2012 2011
Tengo tarifa plana contratada 70% 77% 54%
Solo me conecto cuando hay wifi 20% 30%
Cuota mensual para determinados servicios 5% 6%
Pago cada vez que me conecto 5%
10%
Diferencias significativas n: Internet desde móvil mensual 738
Tipo de conexión Smartphone
Wifi y 3G indistintamente 49% 56% 33%
Solo a través de wifi 24%
33%
Sobre todo a través de wifi 10% 12%
Solo a través de 3G 9% 14%
Sobre todo a través de 3G 9% 8%
Diferencias significativas n: Internet desde móvil mensual 738
Importante crecimiento del contrato de tarifa plana, asociado al incremento de penetración de los
smartphones. Descienden las conexiones esporádicas, las cuotas por determinados servicios y los pagos
puntuales.
Pierde relevancia el “vínculo” a una única modalidad de acceso: aumenta significativamente el uso
indiferenciado de Wifi y 3G, pauta de uso también asociado a smartphone.
30

31. Modo de acceso a Internet en móvil
Modo de acceso a Internet habitual en móvil
2012 Smartphone 2011
Accedo a páginas
específicas
(buscadores, 76% 78% 77%
escribiendo la URL,
favoritos...)
A través de 36%
41% 44%
aplicaciones
A través del portal del 18%
operador 15%
n: Internet desde móvil mensual 738
Diferencias significativas
Relativa estabilidad en relación a los modos de acceso: ligero crecimiento de apps, continuidad
del acceso vía navegación y ligera caída del acceso vía portal del operador (quizás más bien un
residuo de usos anteriores)
Como era de esperar, mayor uso de apps y navegación en usuarios de smartphone.
31

32. Actividades realizadas en Internet móvil
Actividades realizadas en Internet móvil “A diario”
2011
Chatear 66% 14% 4% 7% 9% +33%
Utilizar correo electrónico 62% 19% 6% 7% 6% +17%
Acceder a redes sociales 56% 18% 8% 7% 11% +18%
Leer prensa online 25% 22% 11% 18% 25% +4%
Jugar 18% 21% 13% 23% 26% +4%
Buscar información, mapas, rutas, etc 17% 32% 24% 18% 10% +17%
Ver contenidos audiovisuales 17% 28% 17% 21% 17% +6%
Banca electrónica 12% 21% 13% 13% 41% +3%
Descargar aplicaciones-programas 11% 32% 26% 22% 11% 0
Interactuar con programas de TV o Radio 6% 10% 9% 22% 52% na
Servicios de empresas que soy cliente 6% 13% 15% 24% 43% na
Leer libros 6% 9% 7% 19% 60% +1%
Comprar online 4% 7% 12% 24% 54% +1%
Base: se conecta a
Internet móvil mensual 738 A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Crecimiento generalizado de la práctica totalidad de usos, de la mano de una pauta de acceso más
intensiva: acceden más, acceden a más cosas y acceden con más frecuencia.
La comunicación- socialización protagoniza el uso de Internet en el móvil: chat, correo y rrss se
intensifican considerablemente desde el año pasado. También lo hace la búsqueda de información. Otros
usos, sin embargo, no se benefician en términos de frecuencia con tanta intensidad (banca, lectura, compra).
32

33. Lugares para la conexión a Internet móvil
Lugares para la conexión a Internet móvil Con
frecuencia
2011
En mi casa 71% 19% 8% 3% +10%
En viajes, vacaciones 43% 33% 17% 8% na
En medios de transporte 41% 27% 16% 17% na
En la calle, parques 38% 34% 17% 11% +8%
En mi centro de trabajo,
36% 31% 18% 15% +2%
estudios
En bares/ establecimientos 36% 41% 17% 7% +8%
En casa de otras personas 28% 40% 25% 8% +6%
Base: se conecta a Internet
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
móvil mensual 738
Aunque la conexión más periódica es precisamente el lugar tradicionalmente vinculado al uso del
ordenador, la casa (71% de conexión diaria), aparecen con fuerza contextos puros de
movilidad (viajes, medios de transporte, en la calle, bares/establecimientos, en casa de otras personas).
De nuevo, se produce un crecimiento generalizado de los puntos/lugares de
conectividad.
33

34. 3.b. Internet en la
tablet
34

35. Antigüedad tablet
Poseen tablet Antigüedad del dispositivo
23%
2011 38% 34% 18% 11%
Base Tablet: 78*
* Base reducida
2012 50% 32% 12% 7%
Base Tablet: 235
Hace más de 6 meses Entre 3 y 6 meses Entre 1 y 3 meses Hace menos de 1 mes
Base Total: 1015
En 2011 la penetración de la tablet era muy minoritaria, casi anecdótica por parte de un
porcentaje reducido de consumidores “early adopter” (8%): en 2012 la adopción de
esta
tecnología se ha triplicado, alcanzando el 23% del total de internautas
(y generando, como se verá, nuevas pautas de uso).
Una vez pasado el primer momento de novedad e incorporación minoritaria, aparece ya un
porcentaje importante de la muestra con cierto recorrido en el uso de este dispositivo: la mitad de
usuarios de tablet lo tienen desde hace más de 6 meses.
35

36. Modo de acceso a Internet en tablet
Modo de acceso a Internet habitual en tablet
2012 2011
Accedo a través de una página
93% 87%
específica, navegador
Accedo a través de aplicaciones
31% 45%
Base: se conecta a Internet desde n: 78* n: 208
Tablet al menos una vez al mes
* Base reducida Diferencias significativas respecto a 2011
Se intensifica la tendencia que ya apuntaba la anterior edición de este estudio, consistente en un relativo
bajo acceso a Internet en tablet a través de aplicaciones. El uso del navegador se consolida
como la forma dominante de acceso.
Comparativamente con el acceso a Internet desde el móvil este bajo uso de las aplicaciones se pone
también de manifiesto (41% acceden a Internet desde el móvil desde aplicaciones frente al 31% que lo
hace en tablet): la tablet presenta una mayor asociación a la navegación libre.
36

37. Actividades realizadas en Internet en tablet
Vs. MÓVIL
Actividades realizadas en Internet en tablet “A diario”
Utilizar el correo electrónico 46% 28% 13% 6% 7% -16%
Acceder a redes sociales 43% 25% 13% 8% 11% -13%
Leer prensa online 37% 26% 16% 11% 11% +12%
Ver contenidos audiovisuales 28% 32% 19% 14% 7% +12%
Jugar 26% 27% 15% 20% 13% +8%
Leer libros 24% 22% 18% 17% 20% +18%
Buscar información, mapas, rutas, etc 19% 28% 25% 18% 10% +2%
Chatear 19% 28% 12% 17% 25% -47%
Interactuar con programas de TV o radio 15% 17% 12% 20% 37% +8%
Descargar aplicaciones-programas 12% 38% 26% 17% 8% +1%
Banca electrónica 12% 26% 16% 18% 29% 0
Servicios de empresas que soy cliente 11% 17% 19% 26% 28% +5%
Base: 208 se conecta a
Internet al menos una Comprar online 8% 14% 17% 30% 32% +4%
vez al mes desde Tablet A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
Una de las fortalezas de la Tablet es la gran diversidad de usos que permite. Partiendo de esta diversidad,
se observa una clara vinculación al entretenimiento y momentos de desconexión, donde
ganan presencia actividades como leer libros, ver contenidos audiovisuales, leer prensa, interactuar con
programas, jugar…También en menor medida aparecen la consulta de servicios o realizar compras online.
Frente al móvil pierden peso relativo las actividades “puras” de comunicación-socialización.
37

38. Lugares de conexión a Internet en tablet
Lugares para la conexión a Internet en tablet Vs MÓVIL
(Con frecuencia)
En mi casa 75% 16% 6%3% +4%
En viajes, vacaciones 25% 37% 19% 20% -18%
En mi centro de trabajo/ -20%
16% 23% 21% 40%
estudios
En medios de transporte 16% 22% 23% 40% -25%
En casa de otras personas 13% 27% 28% 32% -15%
En la calle, parques 12% 21% 27% 40% -26%
En bares/ establecimientos 11% 24% 30% 35% -25%
Base: 208 se conecta a Internet
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
desde Tablet al menos una vez al mes
El uso de tablet se mantiene centrado en espacios privados y seguros como es el hogar. Los
usos en lugares públicos repiten una pauta muy similar a los de la edición pasada del estudio,
registrando una baja frecuencia comparativamente tanto con el hogar como con el móvil.
Únicamente en viajes, vacaciones es en el momento fuera del hogar en el que se recoge cierto uso,
teniendo en cuenta el carácter más esporádico de dicha opción y el peso “de vez en cuando” en dicha
opción.
38

39. 4. Análisis de
herramientas de Mobile
Marketing a través de
Internet móvil
39

40. 4.a Aplicaciones
40

41. Actitudes hacia las aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 1 a 10)
Cada vez hay aplicaciones más
personalizadas a los 8% 26% 66% 7,1 Repertorio
gustos e intereses de cada uno.
Las aplicaciones me ofrecen Beneficio
14% 29% 57% 6,7
un valor añadido, una ventaja real
Base usan apps en móvil o tablet 324 Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
El grado de satisfacción que rodea el uso de las aplicaciones (en genérico) es
elevado: predomina una percepción de amplio repertorio e identificación de un
beneficio.
41

42. Actitudes hacia las aplicaciones
Actitudes hacia las aplicaciones (grado de acuerdo en escala de 1 a 10)
Las aplicaciones son una buena manera
Actualización
de mantenerme informado sobre marcas 25% 34% 40% 5,8
o productos que me gustan
Las aplicaciones de marcas o productos
(marcas de ropa, outlets, bancos...) 26% 40% 35% 5,6 Información
aportan información de utilidad
Me gustaría que las aplicaciones de
productos y servicios de mi interés me Alertas
44% 25% 31% 4,9
enviaran alertas al móvil con
promociones, descuentos....
Desacuerdo (1 a 4) (5 a 6) Acuerdo (7 a 10)
Base usan apps en móvil o tablet 324
Esa valoración genérica se ve rebajada cuando relacionamos aplicaciones y marcas,
surgiendo frenos en porcentajes relevantes: particularmente intensas en relación a la
alertas y no tanto a la hora de valorar el rol informativo de las apps de marcas con las
que ya existe cierto vínculo.
42

43. Número de aplicaciones instaladas
Número aplicaciones instaladas
Smartphone
41% utilizan apps
40% 26% 16% 19%
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y más
n: acceden a Internet móvil desde apps 302
Tablet 31% utilizan apps
30% 26% 11% 33%
Entre 1 y 10 Entre 11 y 20 Entre 21 y 30 Entre 31 y más
n: acceden a Internet móvil desde apps 63*
* Base reducida
Como vimos, el acceso a contenidos vía aplicaciones en el móvil es algo superior que en la tablet.
Sin embargo, en el móvil, el número medio es relativamente menor: Mientras en el móvil tan
solo 2 de cada 10 usuarios tienen instaladas más de 30 aplicaciones, este porcentaje aumenta
considerablemente en la tablet (33%).
43

44. Tipo de aplicaciones instaladas
Smartphone Tablet
Redes sociales 85% 80%
Utilidades (agenda,
despertador, linterna…)
83% 75% Las apps de redes
sociales, utilidades y
Correo electrónico 81% 83% correo electrónico son las
más generalizadas por
Mapas 76% 76%
todos aquellos que utilizan
Juegos 75% 85%
apps en el móvil.
+10
El repertorio de aplicaciones
Búsqueda de lugares y
servicios de interés
43% 49% instaladas en tablet es más
amplio y heterogéneo,
Medios de comunicación 42% 52% +10 apareciendo usos muy
Empresas de las que soy dispersos. Destaca, frente al
cliente(banca, seguros,…
42% 46% móvil, una mayor instalación
Canales de televisión
29%
de apps relacionadas con
o radio 60% +31 ocio y entretenimiento:
Servicios de compra-venta 22% 31%
canales de Tv, viajes, moda
+9
medios de comunicación y
Viajes 20% 38% +18 juegos, siendo este último
tipo el más extendido en
Servicios de descuento 11% 16% tablets.
Moda 10% 22% +12
Outlets 8% Base: 302 apps en móvil +8 Base: 63* apps en Tablet
16%
* Base reducida
44

45. Frecuencia por tipo aplicación en smartphone
Smartphone
Correo electrónico 76% 13% 6% 5% n:246
Redes sociales 73% 17% 5% 5% n:258
Utilidades 72% 19% 6% 3% n:250
Medios de comunicación 42% 33% 19% 5% n:125
Juegos 38% 38% 16% 8% n:225
Empresas de las que soy cliente 21% 43% 30% 7% n:130
Canales de televisión 18% 24% 31% 28% n:90
Búsqueda de lugares/ servicios
14% 29% 37% 20% n:130
de interés
Servicios de compra-venta 11% 29% 44% 16% n:68
Viajes 10% 31% 38% 22% n:64
Mapas 9% 39% 41% 11% n:230
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base: Apps instaladas de cada tipo
En el móvil se da una frecuencia de uso muy intensiva y concentrada en torno a tres
tipos de aplicaciones: el correo electrónico, redes sociales y utilidades.
En menor medida, medios de comunicación y juegos.
45

46. Frecuencia por tipo de aplicación en tablet
Vs. MÓVIL “con frecuencia”
Tablet
Correo electrónico 59% 26% 7% 8% n:53 -17%
Redes sociales 48% 33% 11% 8% n:50 -25%
Juegos 41% 38% 17% 5% n:53 +3%
Con frecuencia De vez en cuando Rara vez Nunca
Base: Apps instaladas de cada tipo
Es precisamente en las apps de uso más intensivo en el móvil (email, redes sociales)
dónde más gap encontramos respecto a la frecuencia de uso con que se realizan estas
tareas en tablet.
En juegos la frecuencia de uso se iguala.
46

47. Canales de información sobre aplicaciones
Smartphone Tablet
Me comentan amigos,
65% 58%
compañeros, familia,…
Tienda de la marca a través del
55% 68%
móvil (Applestore, Google…
En internet, foros, blogs sobre
48% 71%
aplicaciones
Al navegar a través del
35% 35%
móvil/tablet
A través de publicidad,
14% 19%
anuncios,…
Programa de TV o radio 8% 17%
Otros 3% Base: 302 apps en móvil 5% Base: 63 apps en Tablet
El word of mouth, la prescripción del circulo de amigos y conocidos es el canal de información más
recurrido cuando se trata de aplicaciones para móvil, quizás vinculado a la penetración casi universal
del dispositivo, lo que facilita en convertirlo en objeto de conversación. Sin embargo, debido a una
menor extensión del uso de la tablet, la información sobre aplicaciones para la misma circula en
fuentes de carácter más “formal” o especializado, como pueden ser las propias tiendas o foros y blogs
temáticos, ya que el “discurso social” sobre la misma es por ahora menor.
47

48. 4.b Redes Sociales
48

49. Redes Sociales y movilidad
Acceso a redes sociales en movilidad
Smartphone 2011 Tablet 2011
90% 86% 88% 91%
48% 37% 45% 43%
36% 36% 30% 34%
17% Na 28% Na
11% Na 13% Na
10% Na 6% Na
Adultos, Adultos,
buscar pareja 2% buscar pareja 2%
Base accede a RRSS Base accede a RRSS
Otras 5% con smartphone: 546 Otras 6% en la tablet: 144
Derivado de su elevada penetración, con carácter casi universal entre el público internauta, Facebook se posiciona como la
red de acceso principal en movilidad. La segunda red con mayor acceso en movilidad, Twitter, tampoco registra diferencias
de uso entre ambos dispositivos sin embargo sí presenta un incremento significativo frente al acceso en 2011.
El acceso vía móvil es ligeramente mayor en Tuenti e Instagram y en tablet se produce un mayor uso
de Google+.
49

50. 4.c E-mail marketing
50

51. E-mail marketing en móvil
2011 2012 Reciben mails de….
51% 69% Descuentos (Groupon…)
50% 58% Outlets (BuyVip, Privalia…) La consulta de e-mails
relacionados con productos y
servicios en dispositivos
53% 58% Servicios de los que soy cliente móviles se afianza como un
hábito generalizado.
49% 56% Promociones
37% 48% Newsletter
42% 48% Servicios que he disfrutado con anterioridad
Base: Acceden a e-mail en móvil o tablet al menos semanalmente 633
51

52. E-mail marketing en móvil
Frecuencia con la que leen estos mails Varias veces
al día + A diario
Descuentos (Groupon…) 10% 30% 27% 6% 11% 17% n: 334 40%
Outlets (BuyVip, Privalia…) 10% 28% 25% 8% 14% 15% n: 411 38%
Newsletter 8% 29% 29% 9% 14% 10% n: 347 37%
Promociones 11% 25% 31% 8% 12% 13% n: 287 36%
Servicios de los que 7% 27% 28% 15% 13% 10% n: 285 34%
soy cliente
Servicios que he disfrutado
9% 22% 29% 12% 16% 12% n: 352 31%
con anterioridad
Varias veces al día A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
No existen grandes diferencias en la frecuencia de consulta de este tipo de correos a
través del móvil por tipologías: a nivel general, en torno a 7 de cada 10 individuos los
revisan al menos semanalmente.
52

53. E-mail marketing en tablet
Frecuencia con la que leen estos mails A diario Vs. móvil
Promociones 12% 34% 30% 7% 9% 9% n: 99* 46% +10%
Servicios que he disfrutado
6% 38% 28% 11% 11% 6% n: 109 44% +13%
con anterioridad
Descuentos (Groupon…) 7% 34% 33% 6% 12% 9% n: 101 41% +1%
Newsletter 6% 32% 31% 9% 12% 10% n: 83* 38% +1%
Outlets (BuyVip, Privalia…) 5% 33% 29% 8% 14% 11% n: 84* 38% =
Servicios de los que
6% 31% 35% 12% 7% 9% n: 94* 37% +3%
soy cliente
* Base reducida
Varias veces al día A diario Al menos una vez a la semana Al menos una vez al mes Con menor frecuencia Nunca
En el caso de la tablet a pesar de no percibirse grandes diferencias entre tipologías la
frecuencia con la que se consultan este tipo de correos es superior que en el caso de
móvil para las promociones y servicios disfrutados con anterioridad.
53

54. 4.d Códigos QR,
Geolocalización,
Realidad Aumentada
y NFC
54

55. Concepto códigos QR: Son una versión mejorada de los clásicos códigos de barras que tienen el siguiente
aspecto. Basta fotografiar el bidi con la cámara del móvil o recibir uno (via MMS o bluetooth) y el terminal, de
Códigos QR forma automática enlaza con una página web, hace una llamada, o la función que se haya predeterminado.
Pueden encontrarse bidis en revistas, carteles, paradas de autobús o incluso en páginas de Internet.
Conocimiento Códigos QR Este año ha supuesto un
gran paso adelante
2010 8% 36% 56% para los códigos QR:
n: 946
aumenta de manera
2011 18% 46% 36% significativa el
n: 1240
conocimiento (6 puntos) y
2012
n: 1015
38% 52% 10% sobre todo se dispara el
Sí lo conozco y lo he Sí lo conozco pero no lo he No lo conozco uso (sube 20 puntos)
utilizado utilizado nunca
Diferencias significativas respecto a 2011
Entre aquellos que han
Uso Códigos QR utilizado estos códigos, la
acción más común es el
Acceder a información 23%
Acceder a una web o video 15%
acceso a información,
Para probar, ver cómo funciona, curiosidad 13% webs, videos,
Acceder a una promoción, descuento 13% promociones o publicidad
Acceder a publicidad, anuncios 10% sin especificar.
Descarga de aplicaciones y programas 9% Como sectores con
Alimentación (Coca-Cola, Danone, Pepsi, Burguer King, patatas fritas…) 5% mayor uso de esta
Noticias, revistas… 5% tecnología, alimentación,
Billetes avión 3% billetes avión, turismo y
Agregar contactos, citas, tarjetas de visita…. 3%
ocio , transporte y
Información turística y de ocio (conciertos, eventos..) 3%
Medios de transporte 2%
cine…La curiosidad
Cine (entradas, cartelera, trailers..) 1% actúa como un factor
Muchas cosas, están en todas partes 1% movilizador importante.
Base: Ha utilizado códigos QR 386
55

56. Concepto Geolocalización: Se están desarrollando servicios en el móvil que permiten
poder estar localizado físicamente para tus contactos (GEOLOCALIZACIÓN, FOUR
Geolocalización SQUARE, LUGARES EN FACEBOOK…), es decir, que saben dónde estás y viceversa,
visualizando en un mapa en la pantalla del móvil/Tablet
Uso de Geolocalización, Foursquare, Lugares en Facebook en alguna ocasión…
2010 2011 2012
En el último año se produce un elevado 25%
crecimiento del uso de los servicios 15%
de geolocalización: una vez superado el 6%
amplio desconocimiento y la baja identificación n: 946 n: 1240 n: 1015
de beneficio en su uso, la utilización de este
tipo de servicio evoluciona positivamente y ha
generado “prueba de producto” por un
porcentaje relevante de internautas.
Disposición a estar localizable para tus contactos
La prueba hace que la
2010 9% 39% 52% n: 946 percepción del servicio
2011 8% 43% 48% n: 1240 cambie radicalmente:
2012 8% 39% 53% n: 1015 entre los que lo han
Han probado 16% 59% 25% n: 252 probado la disponibilidad
No han probado 6% 32% 62% n: 763 para estar localizable es
ampliamente mayor que
Muy dispuesto, no tengo Estoy dispuesto a estar En general, no estoy en el caso de aquellos
problemas en estar localizable solo para dispuesto a estar localizable
localizable para cualquier aquellos contactos que yo físicamente para nadie a que nunca han probado
contacto seleccione y de permiso través del móvil el servicio.
56

57. Geolocalización
Sí que les gustaría poseer esta funcionalidad en su móvil … ¿Por qué?
Principales motivaciones
2010 2011 2012 Las motivaciones principales para el
uso de la geolocalización se
(48%) (51%) (47%)
mantienen desde la anterior edición,
Localizar y que te se destaca la posibilidad de compartir
localicen 24% 51% 50% localización con contactos y en
Urgencias/ segundo plano su uso en caso de
accidentes 29% 23% 23% urgencias y accidentes.
n: ha utilizado Geolocalización 478
No les gustaría poseer esta funcionalidad en su móvil … ¿Por qué?
Principales frenos
2010 2011 2012 Las barreras relacionadas con la
(52%) (48%) (53%) vulneración a la intimidad
Vulneración de la constituyen el freno principal,
intimidad 49% 53% 47% seguido por una falta de
identificación de beneficio o
No quiero que me necesidad, sensación de control.
localicen, excesivo
control 23% 16% 33%
n: no ha utilizado Geolocalización 537
57

58. Geolocalización
Pensando en marcas/productos o servicios ¿Qué ventajas identificas…?
de tu interés, ¿te gustaría relacionarte con
Principales ventajas
ellos desde este tipo de servicio?
Ofertas, descuentos, promociones 24%
2011 2012 Información 16%
37% Interacción con las marcas,
servicio más personalizado 14%
29% Localizar productos o establecimientos 11%
Comodidad, rapidez, acceso
inmediato 11%
Base total: 1240 Base total: 1015 Base: dispuesto a relacionarse con marcas 383
Disposición a recibir publicidad en el móvil mediante este sistema
De la mano de un mayor uso y por
2011 14% 36% 51% tanto un conocimiento más exacto
n: 1240 del servicio, 4 de cada 10
2012 10% 36% 53% internautas manifiestan
n: 1015
Estoy dispuesto a recibir Estoy dispuesto a recibir No quiero recibir publicidad
predisposición a relacionarse con
publicidad de comercios del publicidad de comercios del de comercios del entorno en marcas por esta vía. Como
entorno en el móvil, luego entorno en el móvil, pero el móvil. motivación destaca, lo económico
decido si me interesa o no solo de aquellos que a mí me
leerla. interesan, y que haya dado seguido de la posibilidad de recibir
permiso para que me la envíen. información. Aparece un
condicionante de manera
mayoritaria, y es que parta de una
demanda por parte del consumidor.
58

59. Concepto Realidad Aumentada: Consiste en usar la cámara del móvil
sobre imágenes, frases o códigos, puestos en carteles, revistas, paradas
de autobús o páginas de Internet, que hacen descargar contenidos
Realidad Aumentada audiovisuales que se sobre impresionan en la pantalla del móvil y
permiten interactuar con ellos de manera virtual.
Conocimiento del servicio de "Realidad Aumentada“
2010 2% 20% 78%
n: 946
2011 9% 35% 56%
n: 1240
2012 12% 37% 51%
n: 1015
Sí lo conozco y lo he Sí lo conozco y pero no lo he No lo conozco
utilizado utilizado nunca
Contexto de uso del servicio de realidad aumentada
Leí códigos de un anuncio 15%
Viajes (lugares, monumentos, mapas..) 12% Se incrementa el grado de conocimiento
Bares, restaurantes (promociones, búsqueda...) 10% del servicio de Realidad
Acceder a una web o video 9% Aumentada, con un uso todavía
Medios de transporte 9% limitado.
Juegos 7%
Noticias, artículos, libros 6% Los momentos de uso registrados son
Para probar, curiosidad 6% heterogéneos y dispersos, con cierto
Buscar lugares cercanos 5% peso de los contextos de viajes y
Buscar cajeros y oficinas 4% búsqueda de lugares, bares restaurantes
Descarga de una aplicación 4% y locales, etc.
No recuerdo 12%
No contesta 6% Base: Utilizó realidad aumentada 121
59

60. Realidad Aumentada
Pensando en marcas/productos o servicios de tu
interés, te gustaría relacionarte con ellos desde la Ventajas
Realidad Aumentada
Información sobre el producto 41%
Comodidad, rapidez, acceso inmediato 23%
Elijo y decido qué info quiero recibir y cuándo 12%
2011 2012 Ofertas, descuentos, promociones 11%
Atractivo, innovador, curioso, divertido... 11%
46% 41% Localizar productos, establecimientos que me
puedan interesar 2%
Interacción con las marcas, personalización 7%
Ninguna 1%
Muchas 3%
Base total: 1240 Base total: 1015 No lo sé 9%
Base: dispuesto a relacionarse con marcas 430
4 de cada 10 internautas encuestados se muestra interesado en el empleo de la Realidad Aumentada
para relacionarse con marcas (cifra algo inferior a la registrada en anteriores mediciones).
Se destaca el acceso a información, la comodidad que supone para el usuario y la necesaria demanda
previa del consumidor. Otro motivo de acceso, al margen de la relación con productos, es el atractivo
per se de esta tecnología.
60

61. Concepto NFC: Pago a través de contacto con el móvil
NFC
Conocimiento de NFC (pago a través de contacto con el móvil)
2012 2% 32% 66%
n: 1015
Sí lo conozco y lo he Sí lo conozco pero no lo he No lo conozco
utilizado utilizado nunca
El uso del sistema de pago NFC es todavía mínimo. Una amplia mayoría (2 de cada 3
internautas) no conoce este sistema.
61

62. 4.e Publicidad en display
62

63. Actitud hacia publicidad en movilidad
Grado de acuerdo (escala de 1 a 5)
Estaría dispuesto a recibir más publicidad en el
móvil si a cambio tengo un beneficio: Beneficio
18% 17% 65%
ofertas en compra de productos, entradas para
eventos, descuento en la factura del teléfono, etc
Con publicidad en el móvil puedes acceder a
información que quizás no recibas por otros Actualización
36% 27% 37%
medios
Sería interesante poder darse de alta en un
37% 28% 35% Alertas
sistema de alertas publicitarias personalizado
Base total: 1015 En desacuerdo (4+5) Indiferente (3) De acuerdo (1+2)
La recepción de publicidad en el móvil presenta una acogida positiva (8 de cada 10 no muestran
rechazo), si bien, el usuario pone ciertas condiciones: un beneficio claro, tangible, hace que la
predisposición aumente.
Tanto la recepción de información novedosa sobre el dispositivo móvil como el sistema de alertas resultan
aspectos que dividen a la muestra en aceptación y rechazo de manera proporcional.
63

64. Publicidad en webs desde móvil
Recuerdo publicidad en webs Click en alguna ocasión
desde móvil
3 de cada 4 usuarios de
No Internet en el móvil afirman
No recordar publicidad insertada
26%
47% en webs mientras navegaban
53% desde este dispositivo. La
74% Sí Sí mitad de ellos admite haber
hecho click y acceder a
alguno de estos anuncios
n: navega desde móvil semanal 543 n: ha visto publicidad insertada en webs 416 desde el móvil.
Grado de acuerdo (escala de 1 a 10) La actitud genérica es de
Media
Es una forma de publicidad en la distanciamiento: apenas
que podría entrar si fuera 35% 31% 34% 4,2 aceptada, no percibida como
interesante para mí útil y tan solo, ligeramente,
aparece cierto posible interés.
Es una forma de publicidad que
acepto
41% 34% 26% 4,1
Es una forma de publicidad útil 41% 37% 22% 3,8
Desacuerdo (1 - 4) (5 - 6) Acuerdo (7 - 10)
n: ha visto publicidad insertada en webs 416
64

65. Publicidad en webs desde tablet
Recuerdo publicidad en webs Click en alguna ocasión
desde tablet Comparativamente con el
móvil, tanto el recuerdo
No publicitario como la eficacia
17% No de la misma se muestra
39% superior en la tablet: un 8%
más de usuarios afirman
Sí 61% recordar publicidad en las
83% Sí
webs mientras navegaban
desde la tablet y un 14% más
manifiesta haber hecho click
n: navega desde tablet semanal 185 n: ha visto publicidad insertada en webs 156
en alguna ocasión.
Grado de acuerdo (escala de 1 a 10) Sin existir una aceptación
Media masiva, parece existir cierto
Es una forma de publicidad en la
que podría entrar si fuera 40% 25% 36% 5,2 efecto del dispositivo (y su
interesante para mí experiencia de navegación),
presentándose datos más
Es una forma de publicidad que
41% 27% 32% 5,0 positivos en tablet que en
acepto
móvil.
Es una forma de publicidad útil 45% 28% 26% 4,6
Desacuerdo (1 - 4) (5 - 6) Acuerdo (7 - 10)
n: ha visto publicidad insertada en webs 156
65

66. Publicidad en aplicaciones desde móvil
Recuerdo publicidad en Apps Click en alguna ocasión La publicidad en apps
desde móvil muestra un recuerdo
ligeramente más elevado
que la insertada en webs (3
No 23% No Sí puntos por encima). Sin
31%
embargo, la eficacia,
entendida como el acceso a
77% 69% la publicidad a través de las
Sí apps, es mucho menor en la
publicidad en las apps (47%
han hecho click en un
n: navega desde móvil semanal n: ha visto publicidad insertada en anuncio en una web mientras
y accede a apps 226 apps de móvil 178 que solo un 31% lo ha hecho
en uno insertado en una app).
Grado de acuerdo (escala de 1 a 10)
Media
Es una forma de publicidad en la La valoración, acorde con el
que podría entrar si fuera 52% 24% 24% 4,2 conocimiento y uso, es más
interesante para mí negativa frente a la
Es una forma de publicidad que exposición publicitaria
acepto
53% 26% 21% 4,1 recibida durante la
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Es una forma de publicidad útil 58% 27% 15% 3,8
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