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Serviceprozesse beschleunigen – Visualisierung von situativ gesteuerten Handlungsschritten durch Animationen | DOKU-FORUM 2015

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DOKU-FORUM 2015

Titel: Serviceprozesse beschleunigen – Visualisierung von situativ gesteuerten Handlungsschritten durch Animationen

Referent: Ulrich Korioth, MTU Friedrichshafen GmbH, Senior Manager Technical Information Governmental & Automation

Einen praxisnahen Einblick in seine Arbeit liefert Ulrich Korioth von der MTU Friedrichshafen GmbH. Er berichtet vom Automationssystem "Callosum_MT", das u.a. dem Anwender in der Betriebsanleitung zeigt, wo und wie Wartungen am Schiffsmotor durchzuführen sind. Komplexe Vorgänge werden zusätzlich mit Hilfe von Animationen dargestellt.

www.tanner.de/doku-forum

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Serviceprozesse beschleunigen – Visualisierung von situativ gesteuerten Handlungsschritten durch Animationen | DOKU-FORUM 2015

  1. 1. Serviceprozesse beschleunigen – Visualisierung von situativ gesteuerten Handlungsschritten durch Animationen Ulrich Korioth MTU Friedrichshafen GmbH, Senior Manager Technical Information Governmental & Automation Wir danken Herrn Korioth für den Vortrag auf dem DOKU-FORUM 2015 und für die Bereitstellung der Folien.
  2. 2. © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL MTU Integrated Automation System Callosum_MT Maintenance Support System Friedrichshafen, 7.Mai.2015; Ulrich Korioth Senior Manager Technical Documentation Governmental and Automation
  3. 3. © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Die Agenda von heute. 01 Übersicht 02 Fehlerdiagnose 03 Fehlerbehebung 04 Ausblick
  4. 4. Page 3 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum Callosum_TS Callosum_MT Callosum_DCCallosum_MC Monitoring & Control of: − Propulsion Plant − El. Power Plant − Ship Area Extension with: − Fire Detection − Duty Alarm − Machinery Telegraph − CCTV −… − Onboard Training − Land based Training − Online Documentation − Trending (also MC) − Video − Check List −… − Battle Damage Control − Damage Control Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014
  5. 5. © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Die Agenda von heute. 01 Übersicht 02 Fehlerdiagnose 03 Fehlerbehebung 04 Ausblick
  6. 6. Page 5 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Fehlerszenario: • Alarm “Schmieröldruck” wird an der Grafikstation angezeigt Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015
  7. 7. Page 6 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014 Interaktive Alarm Seite: • Anzeige der Alarme • Informationsseite für Alarme • Link zu integrierter Dokumentation mit weiteren Abhilfemaßnahmen Callosum_MT – Maintenance Support System
  8. 8. Page 7 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014 Info Seite: • Einfaches Editieren von Alarmen • Jede Eingabe wird mit Zeit, Datum und User Information gespeichert Callosum_MT – Maintenance Support System
  9. 9. Page 8 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Dokumentation: • Detailierte Beschreibung des angezeigten Alarms • Weiterführende Fehlerbäume zur detailierten Fehlersuche und deren Behebung. Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014
  10. 10. Page 9 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014 Arbeitsbeschreibungen: • Beschreibung der notwendigen Arbeitschritte • Weiterführende Unterstützung durch Videoanimationen Callosum_MT – Maintenance Support System
  11. 11. © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Die Agenda von heute. 01 Übersicht 02 Fehlerdiagnose 03 Fehlerbehebung 04 Ausblick
  12. 12. Page 11 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015 Fehlerbäume Grundsätzliche Anforderung: Fehler sollen bei der ersten Handlungsempfehlung behoben werden. Weiterführende Fehlersuche nur für maximal 10 % der Fehler. 1 2 3
  13. 13. Page 12 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015
  14. 14. Page 13 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015
  15. 15. Page 14 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015
  16. 16. Page 15 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015 Arbeitskarten: Zusammenfassung kompletter Arbeitsaufgabe und aller für die Reparatur benötigten − Sonderwerkzeuge − Betriebsmittel − Ersatzteile
  17. 17. Page 16 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015
  18. 18. Page 17 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014 Sonderwerkzeuge und Ersatzteile: • Auflistung aller benötigter: − Sonderwerkzeug − Betriebsmittel − Ersatzteile − Anziehdrehmomente − Toleranz und Grenzmaße • Angabe der MTU Bestellnummer Callosum_MT – Maintenance Support System
  19. 19. Page 18 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014 Videos (optional): • Support by Video Animations for complex work process • Videos with parallel task descriptions • Various replay options: − Start/Stop − Repeat − Speed − Forward/Afterward • Support up to Qualification Level QL2 Callosum_MT – Maintenance Support System
  20. 20. © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Die Agenda von heute. 01 Übersicht 02 Fehlerdiagnose 03 Fehlerbehebung 04 Ausblick
  21. 21. Page 20 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System | 25.06.2014 Flow charts: • Alle Motormessstellen werden über flow charts dargestellt: − Kühlsystem − Schmierölsystem − Kraftstoffsystem − Ansaugsystem − Abgassystem • Illustration aller Leitungen, Ventile und Sensoren Callosum_MT – Maintenance Support System
  22. 22. Page 21 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015 Integration von Funktionsanimationen als Unterstützung zur Fehlerlokalisierung
  23. 23. Page 22 © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Callosum_MT – Maintenance Support System Callosum_MT – Maintenance Support System | 08.05.2015 Systemübersicht erleichtert Eingrenzung des Fehlers
  24. 24. © MTU Friedrichshafen GmbH | All rights reserved | CONFIDENTIAL Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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