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Taller de Prospectación

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Taller de Prospectación. http://www.tacticasoft.com/

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Taller de Prospectación

  1. 1. TALLER DE PROSPECTACIÓN PRODUCTIVIDAD EN LA GENERACION DE NUEVOS CLIENTES. Hernán SeivaneDIRECTOR DE MARKETING EN TACTICASOFTwww.tacticasoft.com 29/08/16
  2. 2. “En la guerra como en los negocios la victoria depende de la estrategia que se utilice”. - Sun Tzu y el arte de los negocios - Generación de nuevos clientes
  3. 3. ¿Dónde empezar para generar negocios? Generación de nuevos clientes Se comienza creando una base de datos unificada de clientes y potenciales.
  4. 4. Generación de nuevos clientes ¿COMO OBTENER LOS DATOS? Listados de clientes en planillas de cálculo o base de datos. Correos electrónicos y agendas de contactos. Sistema de facturación administrativo contable. Sistemas de fuerza de ventas – servicio técnico.
  5. 5. Portal Industrial. Usar extractores o data entries. Generación de nuevos clientes PROVEEDORES DE BASE DE DATOS
  6. 6. SEGMENTAR DATOS Generación de nuevos clientes ABC 1 ABC 2 INDUSTRIAS COMERCIOS GOBIERNO
  7. 7. Generación de nuevos clientes ACCIONES DE MARKETING Recabar datos Generar ventas telefónicasGenerar visitas de ventas TELEMARKETING
  8. 8. Acciones promocionales Newsletters E-MAIL MARKETING Generación de nuevos clientes Recabar datos - Encuestas
  9. 9. Generación de nuevos clientes SMS MARKETING MARKETING AUTOMATION MADURACION DE NEGOCIOSDrip Marketing
  10. 10. “Todo el arte de la guerra se basa en el engaño. El supremo arte de la guerra es someter al enemigo sin luchar”. - Sun Tzu y el arte de los negocios - Generación de nuevos clientes
  11. 11. Generación de nuevos clientes MARKETING ORGANICO EN REDES SOCIALES Y BUSCADORES
  12. 12. Generación de nuevos clientes Facebook perfiles Página de fans
  13. 13. Página de empresa Generación de nuevos clientes LinkedIn perfiles
  14. 14. Generación de nuevos clientes Twitter personal Twitter empresarial
  15. 15. Generación de nuevos clientes Google+ personal Google+ empresarial
  16. 16. Generación de nuevos clientes Canal de Youtube
  17. 17. Generación de nuevos clientes Formulario de captura de datos Presentaciones
  18. 18. Generación de nuevos clientes HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACION DE REDES SOCIALES
  19. 19. Calendario Auto-posteo Medición de clics Generación de nuevos clientes
  20. 20. Programación de post Medición de clics Generación de nuevos clientes
  21. 21. Generación de nuevos clientes PUBLICIDAD PAGA EN REDES SOCIALES Y BUSCADORES
  22. 22. Publicidad en Google AdWords Generación de nuevos clientes
  23. 23. Publicidad en LinkedIn ads Generación de nuevos clientes
  24. 24. Generación de nuevos clientes Publicidad en Facebook Ads
  25. 25. Generación de nuevos clientes Publicidad en Twitter
  26. 26. PREMISAS DE TRABAJO Ejemplo de call to action Formulario de contacto CAMPAÑA DE CORREO ELECTRONICO Por ejemplo, si se hace una campaña de correo electrónico, ésta debe incluir un llamado de acción (call to action)como ser completar un formulario para ser contactado, o dar un teléfono para que el prospecto se comunique. Generación de nuevos clientes
  27. 27. Es preferible siempre que el llamado a la acción sea hacia un formulario porque es más fácil tener el registro. En el caso del llamado telefónico, depende de quién atiende el teléfono para que enlace la llamada a la campaña. Aunque es importante destacar que puede haber menos cantidad de prospectos que completen formulario con relación a los que llamen. Generación de nuevos clientes
  28. 28. Generación de nuevos clientes Lo recomendable es que cada acción de marketing digital tenga su página de aterrizaje (Landing page). IMPORTANTE – PAGINAS DE ATERRIZAJE Medir & Mejorar
  29. 29. “Los que se anticipan, llegan primero al campo de batalla y esperan al adversario, están descansados; los que llegan al último, improvisan y entablan la lucha, llegan agotados”. - Sun Tzu y el arte de los negocios - Generación de nuevos clientes
  30. 30. Hoy por hoy ninguna empresa se puede dar el lujo de no tener un sitio web. Integrarlo con las redes sociales. Generación de nuevos clientes SITIO WEB DE LA EMPRESA
  31. 31. Generación de nuevos clientes También usar formularios y chats en el sitio web. Los chats automáticos son útiles para captar potenciales negocios que de otra forma no se contactarían. Formulario Chat
  32. 32. Sitios de ventas Altas en directorios Generación de nuevos clientes OTRAS ACCIONES DE MARKETING DIGITAL
  33. 33. Generación de nuevos clientes Eventos / Ferias / Congresos Marketing tradicional RADIO TV DIARIOS Noticias
  34. 34. Generación de nuevos clientes MULTIPLES COMBINACIONES POSIBLES Actualizar datos Información promocional CRM - Medición, seguimiento & cierre Página de aterrizaje
  35. 35. Generación de nuevos clientes Eventos / Ferias / Congresos Invitación a las redes sociales Videos y presentaciones Página de aterrizaje CRM - Medición, seguimiento & cierre
  36. 36. Generación de nuevos clientes Eventos / Ferias / Congresos Invitación a las redes sociales CRM - Medición, seguimiento & cierre Invitación a la base de datos de clientes & potenciales
  37. 37. Las , por lo general, no deben darse el lujo de acciones de posicionamiento, son caras y no se obtienen resultados cuantificables. Las acciones que no se miden sólo se pueden tener en cuenta como posicionadoras de marca. Posicionamiento de marca Generación de nuevos clientes
  38. 38. CLICKS Solo se mide el tráfico generado Un ejemplo típico son campañas pagas de publicidad en buscadores (Google Adwords –http://www.adwords.google.com), donde los clics van a la página de la empresa, y solo se mide el tráfico generado. http:// Generación de nuevos clientes
  39. 39. Seguramente, no sabrá la respuesta. Es común hablar con alguien que realiza una campaña en Facebook y que está conforme por la cantidad de ``me gusta´´que obtiene. Lo interesante es plantearle cuántos negocios generó a partir de la campaña. Generación de nuevos clientes
  40. 40. “Con una evaluación cuidadosa, uno puede vencer; sin ella no puede. Muchas menos oportunidades de victoria tendrá aquel que no realiza cálculos en absoluto”. - Sun Tzu y el arte de los negocios - Generación de nuevos clientes
  41. 41. MEDICION Y SEGUIMIENTO Cada acción debe estar registrada en el CRM–Software de marketing, ventas & atención al cliente–para poder saber qué se generó a nivel de potenciales clientes, negocios y facturación. También es importante relacionar los costos de la acción de marketing. Es importante esto para saber el ROI–Retorno de la inversión de la acción, así es posible saber qué funciona con exactitud. Generación de nuevos clientes
  42. 42. Teniendo esta información, se podrá no solo saber si la acción generó negocios, sino también si el esfuerzo valió la pena, y qué mejorar en caso de continuar acciones de marketing del mismo tipo. Generación de nuevos clientes
  43. 43. Generación de nuevos clientes Ejemplo de un tablero de campañas CAMPAÑAS FECHA: FEBRERO 2014 Google Adwords Instrumental industrial Google Adwords Equipamiento electrónico Google Adwords Autoelevadores Campaña de correo instrumental médico Revista maquinaria industrial del futuro Portal equipos y control CANTIDAD DE INTERESADOS COMPRAS OPORTUNIDADES FACTURACION COSTO POR INTERESADO NEGOCIOS POR INTERESADO VENTAS POR INTERESADO RELACION COSTO VENTAS
  44. 44. Generación de nuevos clientes LOS POTENCIALES NEGOCIOS SE DEBEN REGISTRAR Y SEGUIR EN EL CRM Negocios Zombies Luego, los negocios que se pierden se pueden revivir realizando alguna acción de marketing.
  45. 45. “Así pues, un ejército perece si no está equipado, si no tiene provisiones o si no tiene dinero”. - Sun Tzu y el arte de los negocios - Generación de nuevos clientes
  46. 46. Generación de nuevos clientes RECURSOS Llevar adelante este tipo de acciones requiere recursos humanos, inversión de tiempo, inversión económica y disciplina. Recursos internos. Recursos externos. Outsourcing. M I X
  47. 47. COORDINADOR DE MARKETING (INTERNO) Generación de nuevos clientes DISEÑADOR GRAFICO Plantillas. Newsletter. Presentaciones. Páginas de aterrizaje. REDACTOR Artículos. Casos de éxito. Newsletter. Presentaciones. COMMUNITY MANAGER Perfiles sociales. Grupos en redes sociales. SEO Publicidad en redes sociales y buscadores. Posicionamiento orgánico. Agencia digital. Agencia de eventos.
  48. 48. “Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro”. - Sun Tzu y el arte de los negocios - Generación de nuevos clientes
  49. 49. SIEMPRE MONITOREAR LO QUE ESTA HACIENDO LA COMPETENCIA (Y COMO LO ESTAMOS HACIENDO NOSOTROS). Analizar a la competencia en redes sociales. Generación de nuevos clientes
  50. 50. Generación de nuevos clientes COMPARAR NUESTRO SITIO WEB CON EL DE LA COMPETENCIA
  51. 51. MONITOREAR EL RANKING DE LAS PALABRAS CLAVES Generación de nuevos clientes
  52. 52. Generación de nuevos clientes ANALIZAR LOS NEGOCIOS GANADOS Y PERDIDOS
  53. 53. CONTACTENOS PARA UNA DEMOSTRACION DE COMO PODEMOS AYUDARLE EN SU EMPRESA Hernán SeivaneDIRECTOR DE MARKETING EN TACTICASOFT 29/08/16

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