Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
   Menurut Shuchman: suatu penelaahan yang    sistematis, teoritikal, dan tidak memihak dari    operasi pemasaran total ...
 Analisis mengenai lingkungan  eksternal dan situasi internal Penilaian kinerja masa lalu dan  aktivitas sekarang Ident...
 Audit Eksternal   Berhubungan dengan variabel yang tidak    dapat dikendalikan oleh perusahaan,    dimulai dari penguji...
Menurut Richard M. S. Wilson, Struktur     Audit Pemasaran terdiri dari tiga                 langkah:  1. Lingkungan organ...
Area yang harus diselidiki sebagai bagian audit pemasaran:    1.   Audit Eksternal        ▪ Lingkungan usaha dan ekonomi  ...
    Menurut Grashof    1. Aktivitas pra audit    2. Pengumpulan informasi    3. Analisis informasi    4. Formulasi dan re...
    Menurut Cannon    1. Mendefinisikan pasar    2. Menentukan deferensial kinerja    3. Menentukan perbedaan dalam progr...
Untuk menentukan sejauh mana organisasimerefleksikan 5 karakteristik utama dari orientasi                  pemasaran:  1. ...
   Setiap unit usaha perlu mengembangkan    informasi pemasaran untuk mengikuti    kecenderungan yang dikategorikan sebag...
Dasar untuk mengembangkan keunggulan     bersaing dibagi dalam 3 kelompok:1. Keunggulan organisasi2. Keunggulan departemen...
Karakteristik Audit yang efektif menurut                Kotler:  1. Komprehensif/menyeluruh  2. Independen  3. Berkala
Dimulai dari persetujuan yang dicapai antaradirektur pemasaran dengan auditor pemasaran,  tujuan khusus, luas dan dalamnya...
1.   Audit lingkungan pemasaran2.   Audit strategi pemasaran3.   Audit organisasi pemasaran4.   Audit sistem pemasaran5.  ...
1.    Audit lingkungan pemasaran      Mencakup analisis kekuatan ekonomi makro utama        dan kecenderungan dalam lingk...
1.       Audit sistem pemasaran          Mencakup mutu dari sistem organisasi untuk           menganalisis, perencanaan d...
17-2Audit = Pemeriksaan , untuk Pengendalian dan Perencanaan
17-3a. Bagaimana Program Pemasaran dilaksanakan   dengan baikb. Bagaimana Program dan Strategi Pemasaran   diperbaikic. Me...
17-4        Jenis Audit Pemasarana. Audit Fungsional (Vertikal) : Mengaudit salah satu fungsi   dalam departemen pemasaran...
17-5a. Manajemen dan Auditor menyetujui tujuan, ruang   lingkup, kedalaman, sumber data, format laporan dan   waktu audit....
17-6 Customer               Competitive Setting Profile                         (CSP)Competition  Change  Company     Comp...
17-7    Menganalisis Tingkat Permintaan Pelanggan berdasarkan faktor-    faktor Yang menyebabakan perubahan kebutuhan, kei...
17-8    Melibatkan penilaian terhadap merek, layanan dan proses    sebagai nilai utama dalam perusahaan.Dimensi yang Diuku...
Pemahaman produk/jasa• fitur• penerimaan terhadap produk (like – dislike)Pemahaman karakteristik pasar•   demografis (jeni...
Audit pemasaran   mdp
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Audit pemasaran mdp

4,532 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Audit pemasaran mdp

  1. 1.  Menurut Shuchman: suatu penelaahan yang sistematis, teoritikal, dan tidak memihak dari operasi pemasaran total Menurut Kotler: suatu pengujian yang komprehensif, sistematis, independen dan periodik dari suatu perusahaan/unit usaha/lingkungan pemasaran/strategi dan aktivitas dengan maksud untuk menentukan area masalah dan peluang serta merekomendasikan suatu rencana tindakan untuk memperbaiki kinerja perusahaan
  2. 2.  Analisis mengenai lingkungan eksternal dan situasi internal Penilaian kinerja masa lalu dan aktivitas sekarang Identifikasi peluang dan ancaman masa yang akan datang
  3. 3.  Audit Eksternal  Berhubungan dengan variabel yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan, dimulai dari pengujian informasi ekonomi umum menuju pertumbuhan pasar yang dilayani oleh perusahaan Audit Internal  Berkaitan dengan variabel yang dapat dikendalikan oleh perusahaan yang bertujuan untuk menilai sumber daya organisasi sebagaimana berhadapan dengan sumber daya pesaing.
  4. 4. Menurut Richard M. S. Wilson, Struktur Audit Pemasaran terdiri dari tiga langkah: 1. Lingkungan organisasi (peluang dan ancaman) 2. Sistem pemasaran (kekuatan dan kelemahan) 3. Aktivitas pemasaran
  5. 5. Area yang harus diselidiki sebagai bagian audit pemasaran: 1. Audit Eksternal ▪ Lingkungan usaha dan ekonomi ▪ Pasar ▪ Kompetisi 2. Audit Internal 1. Variabel operasional pemasaran 2. Operasi dan sumber daya A. Tujuan pemasaran, B. Strategi pemasaran C. Struktur D. Sistem informasi E. Sistem perencanaan F. Sistem pengendalian G. Efisiensi fungsional H. Efisiensi antar fungsional I. Analisis kemampulabaan J. Analisisi efektivitas biaya
  6. 6.  Menurut Grashof 1. Aktivitas pra audit 2. Pengumpulan informasi 3. Analisis informasi 4. Formulasi dan rekomendasi 5. Pengembangan dari program implementasi
  7. 7.  Menurut Cannon 1. Mendefinisikan pasar 2. Menentukan deferensial kinerja 3. Menentukan perbedaan dalam program kompetitif 4. Membuat riwayat strategi pesaing 5. Menentukan struktur perencanaan strategik
  8. 8. Untuk menentukan sejauh mana organisasimerefleksikan 5 karakteristik utama dari orientasi pemasaran: 1. Falsafah yang berorientasi pelanggan 2. Organisasi pemasaran yang diintegarasikan 3. Informasi pemasaran yang cukup 4. Orientasi strategik 5. Efisiensi operasional
  9. 9.  Setiap unit usaha perlu mengembangkan informasi pemasaran untuk mengikuti kecenderungan yang dikategorikan sebagai Opportunity = kesempatan, dan Threat = ancaman
  10. 10. Dasar untuk mengembangkan keunggulan bersaing dibagi dalam 3 kelompok:1. Keunggulan organisasi2. Keunggulan departemental dan fungsional3. Keunggulan yang didasarkan pada hubungan dengan badan eksternal
  11. 11. Karakteristik Audit yang efektif menurut Kotler: 1. Komprehensif/menyeluruh 2. Independen 3. Berkala
  12. 12. Dimulai dari persetujuan yang dicapai antaradirektur pemasaran dengan auditor pemasaran, tujuan khusus, luas dan dalamnya cakupan,sumber data dan format laporan, serta periode audit
  13. 13. 1. Audit lingkungan pemasaran2. Audit strategi pemasaran3. Audit organisasi pemasaran4. Audit sistem pemasaran5. Audit produktivitas pemasaran6. Audit fungsi pemasaran
  14. 14. 1. Audit lingkungan pemasaran  Mencakup analisis kekuatan ekonomi makro utama dan kecenderungan dalam lingkungan tugas organisasi2. Audit strategi pemasaran  Fokus pada penelaahan dari tujuan dan strategi pemasaran terhadap lingkungan pasar sekarang dan yang akan datang3. Audit organisasi pemasaran  Menilai kemampuan struktur organisasi dalam menerapkan strategi untuk mengembangkan lingkungan.
  15. 15. 1. Audit sistem pemasaran  Mencakup mutu dari sistem organisasi untuk menganalisis, perencanaan dan pengendalian2. Audit produktivitas pemasaran  Menguji aspek yang berbeda dari program pemasaran dan efektifitas biaya dari berbagai tingkat pengeluaran pemasaranr Audit fungsi pemasaran  Mencakup penilaian yang rinci dari setiap unsur bauran pemasaran
  16. 16. 17-2Audit = Pemeriksaan , untuk Pengendalian dan Perencanaan
  17. 17. 17-3a. Bagaimana Program Pemasaran dilaksanakan dengan baikb. Bagaimana Program dan Strategi Pemasaran diperbaikic. Meningkatkan Produktifitas Kinerja Pemasarand. Sebagai bahan perencanaan berikutnya
  18. 18. 17-4 Jenis Audit Pemasarana. Audit Fungsional (Vertikal) : Mengaudit salah satu fungsi dalam departemen pemasaran, misalnya ; iklan atau penjualan.b. Audit Komprehensif (Horisontal) : Ruang lingkupnya lebih luas dan menyeluruh dari semua fungsi dalam pemasaran.
  19. 19. 17-5a. Manajemen dan Auditor menyetujui tujuan, ruang lingkup, kedalaman, sumber data, format laporan dan waktu audit.b. Pengumpulan data : Data perusahaan, Pelanggan, Kompetitor dan Lingkungan Pemasaran.c. Menganalisis, menilai dan melaporkan kepada Manajemen.
  20. 20. 17-6 Customer Competitive Setting Profile (CSP)Competition Change Company Company Alignment Profile
  21. 21. 17-7 Menganalisis Tingkat Permintaan Pelanggan berdasarkan faktor- faktor Yang menyebabakan perubahan kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan.Dimensi yang Diukur :• Enlightened; yaitu mengukur pengetahuan pelanggan terhadap merek- merek yang ada di pasar.• Informationalized ; berkaitan dengan hal-hal yang menyebabkan pelanggan mampu mengevaluasi merek-merek yang ada di pasar• Empowered ; tendensi pelanggan dalam melakukan keputusan pembelian.
  22. 22. 17-8 Melibatkan penilaian terhadap merek, layanan dan proses sebagai nilai utama dalam perusahaan.Dimensi yang Diukur :• Strategi; Segmentasi, Targeting (every one / some one), Positioning (the only one, the better one, defferent one).• Taktik / Fungsional ; Defferentiation, Marketing Mix, Selling.• Value / Nilai ; Merek, pelayanan, proses.
  23. 23. Pemahaman produk/jasa• fitur• penerimaan terhadap produk (like – dislike)Pemahaman karakteristik pasar• demografis (jenis kelamin, umur, pekerjaan, status pernikahan)• psikografis (perilaku, sikap dan nilai konsumen)• segmentasi• pasar eksisting/yang ada dan potesialPemahaman tingkat pengetahuan (awareness)• Top of mind (unaided) – tanggapan langsung; tanpa dibantu• Second mentioned – tanggapan berikutnya (kedua) others (aided) – tanggapan urutan berikutnya; dibantuPemahaman profil penjualanPemahaman tingkat kompetisi (satu kategori produk/jasa)• bagaimana skalanya ?• dimana lokasinya?• siapa konsumennya? Mengapa mereka mau menjadi konsumennya? Mengapa ada yangtidak mau?• siapa pengelolanya?• bagaimana jaringannya?• berapa besar penjualannya?• bagaimana strategi promosinya?• bagaimana kondisi keuangannya?• apa rencana bisnisnya?

×