Internetmarketing in de toeristische sector ‘Toeristisch Groningen’ 18 april 2011 Sylvia Jansen-Jobse
Voorstellen <ul><li>Sylvia Jansen-Jobse </li></ul><ul><li>Opleiding HBO vrijetijdsmanagement </li></ul><ul><li>Zomers gewe...
In de praktijk <ul><li>Vaak weinig budget voor marketing beschikbaar. </li></ul><ul><li>Dus: </li></ul><ul><li>Low of No B...
In de praktijk <ul><li>Lang leven Internet! </li></ul><ul><li>Hier kan je met beperkt budget veel bereiken. </li></ul><ul>...
In de praktijk <ul><li>“ Gasten zeggen vaak  </li></ul><ul><li>dat ik een leuke website heb” </li></ul>
Agenda <ul><li>Wie ben je en wat wil je uitstralen / vertellen? </li></ul><ul><li>Optimaliseren website </li></ul><ul><li>...
De eerste stap <ul><li>Wie ben je? (missie) </li></ul><ul><li>Wat zeg je dat je bent? (identiteit) </li></ul><ul><li>Wat z...
Wat zeg je dat je bent?
Wat zeggen anderen?
Wat zeg je dat je bent?
Wat zeggen anderen?
Optimaliseren website <ul><li>Wat vindt je van deze  website ? </li></ul><ul><li>Wat zie je? Wordt je geprikkeld om verder...
Optimaliseren website <ul><li>Stap 1:  Wie???? </li></ul>Durven kiezen! Controle Avontuur-lijk paars Uitbundig   geel Rust...
Optimaliseren website <ul><li>Stap 2: Aandacht trekken </li></ul>Bron: www.frank-ly.nl
Optimaliseren website <ul><li>Binnen 1 seconde: de eerste indruk </li></ul><ul><li>Gevoelsmatig , design </li></ul><ul><li...
Optimaliseren website <ul><li>2-5 seconden: de kennismaking </li></ul><ul><li>Rationeel:  valt er voor mij hier ‘iets te h...
Optimaliseren website <ul><li>Test </li></ul>
Optimaliseren website <ul><li>Zelf testen? </li></ul><ul><li>Laat je homepage zien aan iemand die jouw bedrijf niet kent, ...
Optimaliseren website Verkoop een beleving/gevoel
Optimaliseren website Meer plaatjes dan tekst
Optimaliseren website <ul><li>En verder: </li></ul><ul><li>Op elke pagina contactmogelijkheden </li></ul><ul><li>Niet te v...
Bron: www.Diepbizniz.nl
Optimaliseren website <ul><li>Website kan meer zijn dan ‘brochure online’ </li></ul><ul><li>Vergeet niet: </li></ul><ul><l...
Optimaliseren website <ul><li>Mobiele communicatie steeds belangrijker </li></ul><ul><li>Steeds meer Smartphones (verwacht...
Optimaliseren website <ul><li>Is het wenselijk dat jouw potentiële gasten jouw website kunnen bekijken met smartphone? </l...
Bezoekers op website <ul><li>Natuurlijke zoekresultaten : </li></ul><ul><li>75% techniek: goede webbouwer en CMS! </li></u...
Bezoekers op website <ul><li>Betaalde zoekresultaten:  Googleadwords </li></ul><ul><li>Op Youtube diverse instructievideo'...
Bezoekers op website <ul><li>Promotie op internet </li></ul><ul><li>Youtube, bijv. met een  eigen kanaal </li></ul><ul><li...
 
Bezoekers op website <ul><li>Ook voor social media geldt; stem af op je doelgroep!  </li></ul><ul><li>En bedenk; wat heeft...
Bezoekers op website <ul><li>Internet en specifiek social media is bijzonder geschikt voor stimuleren mond-tot-mond reclam...
Bezoekers op website <ul><li>Maak dit makkelijk voor jou tevreden gasten: </li></ul><ul><li>‘ Vind ik leuk’ (Facebook) </l...
Bezoekers op website <ul><li>Vergeet niet jouw ambassadeurs hiervoor te bedanken / belonen! </li></ul>
Bezoekers op website <ul><li>Meten is weten ! </li></ul><ul><li>Google Analytics </li></ul><ul><li>Regelmatig analyseren <...
Aan de slag <ul><li>Welke drie dingen ga jij morgen veranderen aan jouw eigen website?  </li></ul>
<ul><li>Vragen? </li></ul>
Mond-tot-mond reclame <ul><li>Wanneer gaan mensen over je praten? </li></ul><ul><li>1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 </li></ul><ul><li...
Mond-tot-mond reclame <ul><li>Streef naar  zeer  tevreden klanten. </li></ul><ul><li>Bijvoorbeeld door overtreffen verwach...
Mond-tot-mond reclame
Mond-tot-mond reclame <ul><li>Of een bijzondere beleving: </li></ul>
Mond-tot-mond reclame
Mond-tot-mond reclame <ul><li>Identificeer gasten die loyaal zijn aan jou (online en offline) </li></ul><ul><li>Maak hen a...
Mond-tot-mond reclame <ul><li>Maak deze mensen belangrijk, bijvoorbeeld: </li></ul><ul><li>Exclusieve aanbiedingen </li></...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie Internetmarketing toeristisch Groningen 18 4-2011

759 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
759
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Internetmarketing toeristisch Groningen 18 4-2011

  1. 1. Internetmarketing in de toeristische sector ‘Toeristisch Groningen’ 18 april 2011 Sylvia Jansen-Jobse
  2. 2. Voorstellen <ul><li>Sylvia Jansen-Jobse </li></ul><ul><li>Opleiding HBO vrijetijdsmanagement </li></ul><ul><li>Zomers gewerkt op deze camping </li></ul><ul><li>Gewerkt CenterParcs Eemhof </li></ul><ul><li>Geholpen bij de opstart van deze lodge </li></ul><ul><li>O.a. Marketing verzorgd voor deze reisorganisatie </li></ul><ul><li>En nu werkzaam bij HanzeConnect , focus marketing en toerisme </li></ul>
  3. 3. In de praktijk <ul><li>Vaak weinig budget voor marketing beschikbaar. </li></ul><ul><li>Dus: </li></ul><ul><li>Low of No Budget Marketing </li></ul>
  4. 4. In de praktijk <ul><li>Lang leven Internet! </li></ul><ul><li>Hier kan je met beperkt budget veel bereiken. </li></ul><ul><li>Dit kost wel TIJD! </li></ul>
  5. 5. In de praktijk <ul><li>“ Gasten zeggen vaak </li></ul><ul><li>dat ik een leuke website heb” </li></ul>
  6. 6. Agenda <ul><li>Wie ben je en wat wil je uitstralen / vertellen? </li></ul><ul><li>Optimaliseren website </li></ul><ul><li>Bezoekers krijgen op website </li></ul>
  7. 7. De eerste stap <ul><li>Wie ben je? (missie) </li></ul><ul><li>Wat zeg je dat je bent? (identiteit) </li></ul><ul><li>Wat zeggen anderen? (reputatie/imago) </li></ul>
  8. 8. Wat zeg je dat je bent?
  9. 9. Wat zeggen anderen?
  10. 10. Wat zeg je dat je bent?
  11. 11. Wat zeggen anderen?
  12. 12. Optimaliseren website <ul><li>Wat vindt je van deze website ? </li></ul><ul><li>Wat zie je? Wordt je geprikkeld om verder te kijken? Waardoor wel of waardoor niet? </li></ul>
  13. 13. Optimaliseren website <ul><li>Stap 1: Wie???? </li></ul>Durven kiezen! Controle Avontuur-lijk paars Uitbundig geel Rustig groen Ingetogen aqua Gezellig lime
  14. 14. Optimaliseren website <ul><li>Stap 2: Aandacht trekken </li></ul>Bron: www.frank-ly.nl
  15. 15. Optimaliseren website <ul><li>Binnen 1 seconde: de eerste indruk </li></ul><ul><li>Gevoelsmatig , design </li></ul><ul><li>Kleur : invloed op de emotie </li></ul><ul><li>Helderheid : layout helder, contrast goed, teksten duidelijk leesbaar </li></ul><ul><li>Afbeeldingen : afbeeldingen en fotografie aansluiten op doelgroep en boodschap ondersteunen </li></ul><ul><li>voorbeeld 1 en voorbeeld 2 </li></ul>
  16. 16. Optimaliseren website <ul><li>2-5 seconden: de kennismaking </li></ul><ul><li>Rationeel: valt er voor mij hier ‘iets te halen’, voorziet in behoefte? </li></ul><ul><li>Unique Selling Point : onderscheidend vermogen </li></ul><ul><li>De kernboodschap : wat doe je om USP waar te maken </li></ul><ul><li>Kort en krachtig : korte teksten, goed lopende zinnen </li></ul>
  17. 17. Optimaliseren website <ul><li>Test </li></ul>
  18. 18. Optimaliseren website <ul><li>Zelf testen? </li></ul><ul><li>Laat je homepage zien aan iemand die jouw bedrijf niet kent, sluit de browser na 5 seconden en vraag: “Wat is het doel van deze website?” </li></ul>
  19. 19. Optimaliseren website Verkoop een beleving/gevoel
  20. 20. Optimaliseren website Meer plaatjes dan tekst
  21. 21. Optimaliseren website <ul><li>En verder: </li></ul><ul><li>Op elke pagina contactmogelijkheden </li></ul><ul><li>Niet te veel menu-items </li></ul><ul><li>Maximaal 4 lettervarianten </li></ul><ul><li>Voldoende contrast </li></ul><ul><li>Pas op met witte letters </li></ul><ul><li>Actueel!!! </li></ul><ul><li>Consequente lay-out </li></ul><ul><li>Goede kwaliteit foto’s en afbeeldingen </li></ul><ul><li>Linksboven naar rechtsonder </li></ul><ul><li>Foto’s naar “binnen” (jij kijkt waar zij kijken) </li></ul>
  22. 22. Bron: www.Diepbizniz.nl
  23. 23. Optimaliseren website <ul><li>Website kan meer zijn dan ‘brochure online’ </li></ul><ul><li>Vergeet niet: </li></ul><ul><li>Activeer je bezoeker contact op te nemen </li></ul><ul><li>Stimuleren tot aankoop / reserveren (duidelijke aanwijzingen op iedere pagina) </li></ul><ul><li>Verzamelen contactgegevens bezoekers en s tel er iets tegenover </li></ul>
  24. 24. Optimaliseren website <ul><li>Mobiele communicatie steeds belangrijker </li></ul><ul><li>Steeds meer Smartphones (verwachting 50% van mobiele telefoons in 2013) </li></ul><ul><li>Mensen steeds meer continue online </li></ul><ul><li>Onderweg informatie opzoeken </li></ul><ul><li>Ontwikkeling van apps die toeristische gegevens van bepaald gebied toegankelijk maken </li></ul>
  25. 25. Optimaliseren website <ul><li>Is het wenselijk dat jouw potentiële gasten jouw website kunnen bekijken met smartphone? </li></ul>
  26. 26. Bezoekers op website <ul><li>Natuurlijke zoekresultaten : </li></ul><ul><li>75% techniek: goede webbouwer en CMS! </li></ul><ul><li>Zoekwoorden (Google keywordtool) </li></ul><ul><li>Naamgeving menu-items, titel en koppen </li></ul><ul><li>Mooie / korte URL’s </li></ul><ul><li>Geen introductie / Splashpagina </li></ul><ul><li>Geen inhoud in Word, PDF etc </li></ul><ul><li>Geen duplicate content </li></ul><ul><li>Actueel! </li></ul><ul><li>Linkbuilding (goed bezochte websites , bij voorkeur in context!) </li></ul>
  27. 27. Bezoekers op website <ul><li>Betaalde zoekresultaten: Googleadwords </li></ul><ul><li>Op Youtube diverse instructievideo's </li></ul><ul><li>Met beperkt budget testen van advertenties en monitoren wat er gebeurd </li></ul><ul><li>Niet op zoekwoorden waar je al goed wordt gevonden, wel voor woorden waar je graag op gevonden wilt worden. </li></ul>
  28. 28. Bezoekers op website <ul><li>Promotie op internet </li></ul><ul><li>Youtube, bijv. met een eigen kanaal </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Hyves </li></ul><ul><li>Facebook ( 1825 Inn Bed & Breakfast ) </li></ul><ul><li>Flickr (foto’s)/ Animoto (videoslideshow foto’s) </li></ul><ul><li>Weblog </li></ul><ul><li>Geotagging (koppelen van GPS coördinaten aan foto’s, video’s, websites) </li></ul>
  29. 30. Bezoekers op website <ul><li>Ook voor social media geldt; stem af op je doelgroep! </li></ul><ul><li>En bedenk; wat heeft het voor toegevoegde waarde dat ik hier aanwezig ben voor de gebruiker! </li></ul>
  30. 31. Bezoekers op website <ul><li>Internet en specifiek social media is bijzonder geschikt voor stimuleren mond-tot-mond reclame. </li></ul><ul><li>Mond-tot-mond reclame meest effectieve manier om anderen te overtuigen tijd op jouw bedrijf door te brengen. </li></ul>
  31. 32. Bezoekers op website <ul><li>Maak dit makkelijk voor jou tevreden gasten: </li></ul><ul><li>‘ Vind ik leuk’ (Facebook) </li></ul><ul><li>Stimuleer mensen jou te ‘volgen’ en ‘Retweeten’ (Twitter) </li></ul><ul><li>Vriendenactie </li></ul><ul><li>Actief vragen ervaringen op ‘Zoover’ te plaatsen </li></ul>
  32. 33. Bezoekers op website <ul><li>Vergeet niet jouw ambassadeurs hiervoor te bedanken / belonen! </li></ul>
  33. 34. Bezoekers op website <ul><li>Meten is weten ! </li></ul><ul><li>Google Analytics </li></ul><ul><li>Regelmatig analyseren </li></ul><ul><li>En aanpassingen doen </li></ul>
  34. 35. Aan de slag <ul><li>Welke drie dingen ga jij morgen veranderen aan jouw eigen website? </li></ul>
  35. 36. <ul><li>Vragen? </li></ul>
  36. 37. Mond-tot-mond reclame <ul><li>Wanneer gaan mensen over je praten? </li></ul><ul><li>1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 </li></ul><ul><li>Dus: Als gast bijzonder tevreden of bijzonder ontevreden </li></ul><ul><li>( Ontevreden mensen vertellen dit aan 22 anderen, tevreden aan 8*) </li></ul><ul><li>*Bron: 'CRM in de praktijk', Sjors van Leeuwen </li></ul>
  37. 38. Mond-tot-mond reclame <ul><li>Streef naar zeer tevreden klanten. </li></ul><ul><li>Bijvoorbeeld door overtreffen verwachtingen: </li></ul>
  38. 39. Mond-tot-mond reclame
  39. 40. Mond-tot-mond reclame <ul><li>Of een bijzondere beleving: </li></ul>
  40. 41. Mond-tot-mond reclame
  41. 42. Mond-tot-mond reclame <ul><li>Identificeer gasten die loyaal zijn aan jou (online en offline) </li></ul><ul><li>Maak hen ambassadeurs van jouw bedrijf </li></ul><ul><li>Hoe? </li></ul>
  42. 43. Mond-tot-mond reclame <ul><li>Maak deze mensen belangrijk, bijvoorbeeld: </li></ul><ul><li>Exclusieve aanbiedingen </li></ul><ul><li>Vragen van mening over bepaalde onderwerpen </li></ul><ul><li>Met als doel dat zij hierover gaan praten (met hun buren, vrienden, op twitter, op hyves, op zoover,etc.) </li></ul>

×