Obhajoba

1,532 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,532
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Obhajoba

  1. 1. PORTÁLY PODPŮRNÝCH SLUŽEB SE ZAMĚŘENÍM NA PORTÁL MUNIPORT Eva Husáková Vedoucí práce: PhDr. Helena Kolátorová
  2. 2. Cíl práce <ul><li>Podat nejen základní informace o podpůrných službách, ale především ukázat jejich užitečnost na konkrétních projektech. </li></ul>
  3. 3. Obsah <ul><li>Podpůrné služby </li></ul><ul><li>Online služby </li></ul><ul><li>Projekt Muniport </li></ul><ul><li>Tvorba portálu </li></ul><ul><li>Testování </li></ul><ul><li>Propagace </li></ul><ul><li>Budoucnost projektu </li></ul><ul><li>Portály podpůrných služeb v zahraničí </li></ul>
  4. 4. Podpůrné služby <ul><li>Základní oblasti </li></ul><ul><li>Organizace a údržba oblastních a studijních center </li></ul><ul><li>Informační služby </li></ul><ul><li>Služby před přijetím </li></ul><ul><li>Služby po přijetí </li></ul>
  5. 5. Význam podpůrných služeb <ul><li>uspokojení očekávání studentů </li></ul><ul><li>zvyšování kvality studentských zkušeností </li></ul><ul><li>najít možnosti řešení problémů </li></ul><ul><li>přehled výhod poskytovaných školou </li></ul><ul><li>pocit starostlivosti a zájmu instituce </li></ul>
  6. 6. Online podpora <ul><li>one-to-one -> one-to-many </li></ul><ul><li>úspěšná online podpora studentů: </li></ul><ul><ul><li>je třeba identifikovat potřeby fyzických i online uživatelů </li></ul></ul><ul><ul><li>služby musí být k dispozici, když je student chce, ne když je to pro školu pohodlné </li></ul></ul><ul><ul><li>poskytovat online služby, které jsou stejně dobré nebo lepší než při jednání tváří v tvář. </li></ul></ul><ul><li>-> zvýšení nejen úspěchu a spokojenosti, ale i počtu studentů </li></ul>
  7. 7. Projekt Muniport <ul><li>Aplikační seminář </li></ul><ul><li>5 studentů ISK, FF MU </li></ul><ul><li>Kabinet informačních studií a knihovnictví </li></ul><ul><li>Vývojář, CMS Plone-expert, návrh designu </li></ul><ul><li>Partneři </li></ul><ul><li>Ústav výpočetní techniky </li></ul><ul><li>TyfloCentrum Brno, o.p.s. </li></ul><ul><li>Knihovny </li></ul><ul><li>Studentští poradci </li></ul>
  8. 8. Monitorovací indikátory <ul><li>počet návštěv portálu – min. 600 do 1. 9. 2010 </li></ul><ul><li>1. 5. 2010 – 31. 8. 2010 : 2 283 návštěvy </li></ul><ul><li>1. 5. 2010 – 5. 5. 2011: 6 810 návštěvy </li></ul><ul><li>min. 5 aktivních partnerů z MU, kteří na portál odkazují </li></ul><ul><ul><li>Ústřední knihovna FF, FSS, PdF </li></ul></ul><ul><ul><li>Prvákoviny, Studentští poradci </li></ul></ul><ul><li>vypracování výzkumné zprávy o uživatelském testování </li></ul>
  9. 10. Tvorba portálu <ul><li>září 2009 – * tým Muniport </li></ul><ul><li>Centrum informačních technologií FF MU </li></ul><ul><ul><li>rovina konzultací -> CMS Plone </li></ul></ul><ul><li>Ústav výpočetní techniky MU </li></ul><ul><ul><li>převzetí technického řešení projektu </li></ul></ul><ul><li>1. 5. 2010 – spuštěn portál Muniport </li></ul><ul><li>Náklady 21 200 Kč </li></ul>
  10. 11. Tvorba portálu <ul><li>SEO - optimalizace pro vyhledávače </li></ul><ul><ul><li>klíčová slova </li></ul></ul><ul><ul><li>budování zpětných odkazů </li></ul></ul><ul><li>Přístupnost webu </li></ul><ul><li>Plone - systém pro správu obsahu, open-source řešení </li></ul>
  11. 12. Testování <ul><ul><ul><li>Testování přístupnosti pomocí analýzy zdrojového kódu </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Testování na přístupnost </li></ul></ul></ul><ul><li>web bez větších obtíží přístupný </li></ul><ul><li>orientace rychlá díky ustálené struktuře </li></ul><ul><ul><ul><li>Uživatelské testování použitelnosti </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>sezení typu card-sorting </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>t estování „Já na to přijdu“ </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>t estování klíčových úkolů </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Testování kompatibility prohlížečů: Browser Shots </li></ul></ul></ul>
  12. 13. Propagace <ul><li>letáky a vizitky </li></ul><ul><li>propagační články </li></ul><ul><li>Internet </li></ul><ul><ul><li>linkbuilding </li></ul></ul><ul><ul><li>sociální sítě </li></ul></ul><ul><ul><li>Google AdWords </li></ul></ul><ul><li>konference </li></ul><ul><ul><li>Infokon 2009 </li></ul></ul><ul><ul><li>Infos 2011 </li></ul></ul>
  13. 14. Budoucnost projektu <ul><li>„ Pevně věříme, že portál bude studenty využíván a že v něm všichni naleznou to, co potřebují a přijdou si na své.“ </li></ul><ul><li>Aktualizace portálu </li></ul><ul><li>Podpora podpůrných služeb </li></ul><ul><li>Předání portálu </li></ul>
  14. 15. Portály podpůrných služeb v zahraničí <ul><li>umístění stránek </li></ul><ul><li>navigace </li></ul><ul><li>design </li></ul><ul><li>SEF URL - uživatelsky přívětivé URL </li></ul><ul><li>dělicí čára, infobox … </li></ul>
  15. 16. Portály podpůrných služeb v zahraničí <ul><li>Cumbrijská univerzita - Learning, Information and Student Services </li></ul><ul><li>Lancesterská univerzita - Student Based Services </li></ul><ul><li>Strathclydijská univerzita - Student Home </li></ul><ul><li>Bathská univerzita - Student Support and Resources </li></ul><ul><li>Katarská univerzita - Student Services </li></ul>
  16. 17. Přínos <ul><li>zájemci z prostředí univerzity, ale také studenti, aby se o této možnosti alespoň dozvěděli </li></ul><ul><ul><li>instituce zabezpečující vzdělávání a podpůrné služby </li></ul></ul><ul><li>propagace samotného portálu Muniport, který stále hledá partnery, kteří by jej převzali a udržovali v nezměněné formě </li></ul>
  17. 18. Děkuji za pozornost
  18. 19. <ul><li>Reakce na posudky </li></ul>
  19. 20. PhDr. Kolátorová <ul><li>Upřesněte, podle jakého hlediska byly vybírány portály podpůrných služeb v zahraničí do 8. kapitoly. </li></ul><ul><li>Z prvotních průzkumů Muniport, </li></ul><ul><li>kdy tým hledal inspiraci pro obsah portálu. </li></ul>
  20. 21. PhDr. Kolátorová <ul><li>Doplňte informaci o statistikách využívání portálu Muniport v poslední době. </li></ul><ul><li>1. 5. 2010 – 30. 10. 2011: 9 934 návštěvy (6 896 unikátní, 31 290 zobrazení) </li></ul><ul><li>1. 11. 2011 – 8. 1. 2012: 1 240 návštěvy </li></ul><ul><li>(1 007 unikátní, 1 936 zobrazení) </li></ul>
  21. 22. PhDr. Kolátorová <ul><li>Uveďte, zda/jak se změnila situace týkající se budoucího fungování portálu. </li></ul><ul><li>Nezměnila se. </li></ul>
  22. 23. Mgr. Zikuška <ul><li>Jaká je dlouhodobá udržitelnost portálu v závislosti na získaných partnerstvích? </li></ul><ul><li>Partneři </li></ul><ul><li>Ústav výpočetní techniky </li></ul><ul><li>TyfloCentrum Brno, o.p.s. </li></ul><ul><li>Knihovny </li></ul><ul><li>Studentští poradci </li></ul>
  23. 24. Mgr. Zikuška <ul><li>Existuje možnost automatické kontroly fungujících/nefungujících odkazů tak, aby byla zajištěna dostatečná aktualizace? </li></ul><ul><li>Fungující x relevantní? </li></ul><ul><li>Xenu's Link Sleuth </li></ul><ul><li>5. 11 Kontrola odkazů </li></ul>
  24. 25. Mgr. Zikuška <ul><li>V úvodu autorka uvádí, že by portál měl být udržován v nezměněné formě? Existují možné varianty úprav portálu nebo je již „dokonalý“ a není třeba rozvoj? </li></ul><ul><li>Rozvoj pouze po obsahové stránce + aplikace technických novinek. </li></ul>
  25. 26. Mgr. Zikuška <ul><li>V úvodu kapitoly 5 autorka uvádí, že uživatelské testování je přidanou hodnotou portálu. Nemělo by se jednat o standardní součást podobných portálů nebo je to opravdu přidaná hodnota? </li></ul><ul><li>Ano, ale neděje se tak. </li></ul>
  26. 27. Mgr. Zikuška <ul><li>V kapitole 5.4 autorka uvádí, že tým při testování kompatibility přihlédl k celosvětovým statistikám používaných prohlížečů. Nebylo by vhodnější přihlédnout k statistikám týkajících se přímo cílové skupiny portálu (potenciální studenti/studenti MU). A kde by bylo možné takové statistiky získat? </li></ul><ul><li>Zahraniční studenti / studenti v zahraničí? </li></ul><ul><li>Netmarketshare </li></ul>
  27. 28. Mgr. Zikuška <ul><li>V kapitole 6.4 autorka uvádí, že nepomíjitelnou stránkou webové reklamy je nízká cena. Z jakých údajů konkrétně vycházela? Jak hodnotí využití efektivnosti vynaložených prostředků na internetovou kampaň popisovaného portálu. </li></ul><ul><li>Tabulka 9: Porovnání internetu s ostatními médii </li></ul><ul><li>Zdroje návštěvnosti </li></ul><ul><li>google – 5 378 </li></ul><ul><li>přímá návštěvnost – 3 528 </li></ul><ul><li>facebook.com – 554 </li></ul><ul><li>seznam – 284 </li></ul><ul><li>knihovna.phil.muni.cz – 272 </li></ul>
  28. 29. Mgr. Zikuška <ul><li>V kapitole 7.1 je popsáno, že na podzim 2011 došlo k úpravám portálu. Není třeba provést uživatelské testování i po tomto zásahu do portálu? </li></ul><ul><li>K úpravám došlo na základě připomínek a testování. </li></ul>
  29. 30. Mgr. Zikuška <ul><li>Je třeba provádět uživatelské testování i v následujících letech, i když nebude docházet k zásadním změnám na portále (např. z důvodu změněného uživatelského chování studentů)? </li></ul><ul><li>Ano. </li></ul>

×