Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Сопротивление изменениям. Как помочь команде пережить процессную трансформацию.

В своей работе Agile коуча я часто сталкиваюсь не с тем, что какая-то практика не работает или какой-то фреймворк не приносит пользы, а с тем, что команда не хочет пробовать ничего нового, особенно если "особых проблем на проекте нет". Если нет проблем - стоит искать возможности. Мир (и особенно IT область) постоянно меняется. "Чтобы оставаться на месте, нужно бежать, а чтобы двигаться немного вперед, нужно бежать в два раза быстрее" Льюис Кэрролл.
В своем докладе я рассмотрю коучинговые и фасилитационные подходы, которые помогает мне уговорить/убедить команду попробовать новые практики и которые также снижают травматичность перемен для участников команд.

  • Be the first to comment

Сопротивление изменениям. Как помочь команде пережить процессную трансформацию.

  1. 1. www.luxoft.com Светлана Мухина Сопротивление изменениям. Как помочь команде пережить процессную трансформацию.
  2. 2. www.luxoft.com На тему изменений в целом
  3. 3. www.luxoft.com Зачем меняться, если все хорошо?  Контекст меняется, а способы адаптации остаются прежними
  4. 4. www.luxoft.com Парадоксальная теория изменений  Чтобы меняться, надо остановиться
  5. 5. www.luxoft.com Оставаться на месте и меняться - две составляющие одного процесса (действие-ассимиляция)  Нет ассимиляции нового опыта – нет присвоения и удовлетворения
  6. 6. www.luxoft.com На тему сопротивления в частности
  7. 7. www.luxoft.com Мы не знаем как (Слишком глобальное изменение) Планируем наоборот; Представьте, что изменения уже произошли, что вас мотивировало двигаться к ним, что давало поддержку? А какой первый шаг можно сделать на пути к этому? • Переезд в новый офис; • ISO сертификация; • Использование Jira;  Разговаривайте ультиматумами и пугайте эскалациями.
  8. 8. www.luxoft.com Нам непонятно зачем (какие наши потребности будут удовлетворены) Зарабатываем кредит доверия через решение проблем; Чеклист активностей СМ (от СМ, коуча, команды, ПМ) Кому могут пойти на пользу такие изменения? • Внедрение Скрама; • Выполнение роли Скрам-Мастера; • Сбор метрик;  Давите сильнее, повторяйте чаще, они просто еще не поняли всю гениальность вашего замысла
  9. 9. www.luxoft.com Мы недостаточно … (внутренние ресурсы) Сомоорганизация через наделение полномочиями; Тестировать вместе (санити чек); Назад в шторминг; Мы не достаточно самоорганизованы; У нас нет опыта в тестировании; У нас не хватает мотивации;  Создайте очередную полиси, пусть станут ежиками
  10. 10. www.luxoft.com У нас нет (внешние ресурсы) Используем стратегию Уолта Диснея; А что будет через месяц? А через 2 недели, а через неделю? Броуновское движение; Нет переговорок для 20 человек; Нет сейчас времени на эту задачу; Нет опыта в решении таких проблем;  Считайте, что ваши сотрудники - это ваши дети, они еще не такие умелые, умные, проактивные, ответственные как вы
  11. 11. www.luxoft.com Мы не можем принять решение Декартовы координаты; Линия времени; Представьте, что вы уже это сделали, что вам помогло это сделать? Пять пальцев и кулак; Стать менеджером проекта; Релоцироваться в другую страну; Уйти с этого проекта; Использовать Git;  Живите в мире или-или, да или нет, с нами или против  Требуйте немедленного ответа
  12. 12. www.luxoft.com Мы знаем, что будет плохо (травматический опыт) Экскурсия в другую команду; Рассказ про выученная беспомощность; Давайте попробуем, если не понравится, вернем, как было; А что конкретно вы уже пробовали? Lean кофе, Agile пицца о том “Как мы провалили проект”; Уже пробовали Agile; У нас разработчики уже тестировали; Уже договаривались не менять требования  Да ты не парься, подумай о чем-то позитивном
  13. 13. www.luxoft.com Нам тревожно (неясность вызывает тревогу) Кофе с экспертами; Отложенный ответ;  Это уже произошло, что дальше? Сбор обратной связь; Показывать результаты работы каждую неделю; Перестать давать нереалистичные обещания;  Станьте мастером монолога, главное - это быстро говорить и после этого еще быстрее уходить
  14. 14. www.luxoft.com Мы не можем сделать как надо, поэтому не будем и пробовать (стремление к идеалу) Разбираем идеал, дробим шкалу, идеал на первый месяц; Покрытие юнит тестами; Внедрение Скрама; Изучение JS; Активнее мотивируйте, расскажите очередную историю успеха
  15. 15. www.luxoft.com У нас и так все хорошо (и не надо нам говорить, что это не так) Сбор обратной связи; Презентация успехов и дискуссия; Постановка метрик себе и коллеге; Проект-болото; Маленькая команда в большой программе; Отсутствие контроля; Начните Перестаньте Меньше Больше Продолжите  Избегайте конфликтов, будьте милым, главное уметь улыбаться и желать хорошего дня
  16. 16. www.luxoft.com Форматы сопротивления Сторонник Противник Пассивный сторонник Скрытый противник Открытое Проявление Скрытое Проявление Непринятие Принятие Johari Window
  17. 17. www.luxoft.com Стадии сопротивления (эмоциональный цикл перемен в случае их негативного или позитивного восприятия человеком) Оптимизм/самооценка/продуктивность Время Неинформированный оптимизм Шок Отрицание Информированный пессимизм Злость Решимость и преданность Отказ продолжать Робкий реализм Депрессия, апатия Информированный оптимизм Проверка Принятие Стабильная работа Страх Сбор информации Торг Планирование Обвинения Тревога Смирение Поиск выгод Безразличие
  18. 18. www.luxoft.com
  19. 19. www.luxoft.com Спасибо! Остаемся на связи: https://www.facebook.com/Svetlana.Mukhina8 https://www.linkedin.com/in/svetlanamukhina http://www.youtube.com/c/SvetlanaMukhina8

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • lyonya

    Nov. 4, 2016

В своей работе Agile коуча я часто сталкиваюсь не с тем, что какая-то практика не работает или какой-то фреймворк не приносит пользы, а с тем, что команда не хочет пробовать ничего нового, особенно если "особых проблем на проекте нет". Если нет проблем - стоит искать возможности. Мир (и особенно IT область) постоянно меняется. "Чтобы оставаться на месте, нужно бежать, а чтобы двигаться немного вперед, нужно бежать в два раза быстрее" Льюис Кэрролл. В своем докладе я рассмотрю коучинговые и фасилитационные подходы, которые помогает мне уговорить/убедить команду попробовать новые практики и которые также снижают травматичность перемен для участников команд.

Views

Total views

348

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

5

Actions

Downloads

26

Shares

0

Comments

0

Likes

1

×