Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Building Brands on Twitter
Een studie over de link tussen Twitter activiteiten van top 100
merken en de consumenten activi...
Wat is de relatie tussen Twitter activiteiten van merken en de
consumenten reacties op Twitter,
Én tussen de Twitter activ...
Bedrijven investeren,
zonder te weten wat het
rendement is van deze
investeringen
Hoe zijn bedrijven actief op Twitter?
Hoeveelheid activiteiten
Actief sinds 29 november 2006
Volgt 78 650 mensen
Heeft in totaal 12300 tweets geplaatst
Menselijke aanwezigheid
Persoonlijke benadering
Persoonlijke voornaamwoorden Non verbale tekens
Gebiedende wijs
Informatie in tweets
Product:
Bron:
Bedrijf:
Doorverwijzing:
Noemen van merknaam
Hoe reageren consumenten op merken
op Twitter?
Volgers
Mond tot mond reclame
Positieve mond tot mond reclame
Loyaliteit
Beantwoorden van de hoofdvraag
Merkwaarde
Positieve mond tot
mond reclame
Hoeveelheid van
activiteiten
Persoonlijke
benadering
Informatie soort
Volgers
T...
Hypothese 1
De Twitter activiteiten van merken zijn positief
gerelateerd aan de waarde van een merk
Tweet frequentie
Bedri...
Hypothese 2
De hoeveelheid activiteiten van merken op Twitter is
positief gerelateerd aan het aantal volgers dat een
merk ...
Hypothesen 3/4/5
Het gebruik van een persoonlijke benadering van
merken op Twitter is positief gerelateerd aan de
consumen...
Hypothesen 6/7
De soort informatie die merken op Twitter geven is
gerelateerd (positief of negatief) met de consumenten
re...
• Twitter activiteiten van merken zijn gerelateerd aan merkwaarde
• Hoeveelheid van activiteiten: Hoe meer, hoe beter
• Pe...
Aanbevelingen
Wordt actief (of actiever) op Twitter
Balans tussen persoonlijke benadering
en professionaliteit
Luister naar je volgers
Vervolg onderzoek
•Oorzaak, gevolg relaties
•Zorgt een menselijke
aanwezigheid ervoor dat het
merk minder geloofwaardig
wo...
Vragen?
Building brands on twitter
Building brands on twitter
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Building brands on twitter

398 views

Published on

Onderzoek over de relatie tussen Twitter activiteiten van top 100 merken en de consumenten activiteiten op Twitter ten opzichte van deze merken.

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Building brands on twitter

  1. 1. Building Brands on Twitter Een studie over de link tussen Twitter activiteiten van top 100 merken en de consumenten activiteiten op Twitter ten opzichte van deze merken #Master scriptie verdediging 18 september 2012
  2. 2. Wat is de relatie tussen Twitter activiteiten van merken en de consumenten reacties op Twitter, Én tussen de Twitter activiteiten van merken en merkwaarde?
  3. 3. Bedrijven investeren, zonder te weten wat het rendement is van deze investeringen
  4. 4. Hoe zijn bedrijven actief op Twitter?
  5. 5. Hoeveelheid activiteiten Actief sinds 29 november 2006 Volgt 78 650 mensen Heeft in totaal 12300 tweets geplaatst
  6. 6. Menselijke aanwezigheid Persoonlijke benadering Persoonlijke voornaamwoorden Non verbale tekens Gebiedende wijs
  7. 7. Informatie in tweets Product: Bron: Bedrijf: Doorverwijzing: Noemen van merknaam
  8. 8. Hoe reageren consumenten op merken op Twitter?
  9. 9. Volgers Mond tot mond reclame Positieve mond tot mond reclame Loyaliteit
  10. 10. Beantwoorden van de hoofdvraag
  11. 11. Merkwaarde Positieve mond tot mond reclame Hoeveelheid van activiteiten Persoonlijke benadering Informatie soort Volgers Twitter activiteiten van merken: Consumenten reacties op Twitter: Mond tot mond reclame Loyaliteit Conceptueel model H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7 H8
  12. 12. Hypothese 1 De Twitter activiteiten van merken zijn positief gerelateerd aan de waarde van een merk Tweet frequentie Bedrijfsgerelateerde informatie Productgerelateerde informatie Merkwaarde
  13. 13. Hypothese 2 De hoeveelheid activiteiten van merken op Twitter is positief gerelateerd aan het aantal volgers dat een merk heeft Volgen VolgersDagen actief Tweet frequentie
  14. 14. Hypothesen 3/4/5 Het gebruik van een persoonlijke benadering van merken op Twitter is positief gerelateerd aan de consumenten reacties op Twitter Menselijke aanwezigheid Volgers Persoonlijke voornaamwoorden Nonverbale tekens Mond op mond reclame Positieve mond tot mond reclame Loyaliteit
  15. 15. Hypothesen 6/7 De soort informatie die merken op Twitter geven is gerelateerd (positief of negatief) met de consumenten reacties op Twitter Bron gerelateerde informatie Positieve mond tot mond reclame Doorverwijzingen
  16. 16. • Twitter activiteiten van merken zijn gerelateerd aan merkwaarde • Hoeveelheid van activiteiten: Hoe meer, hoe beter • Persoonlijke benadering: gemixte resultaten • Informatie soorten: Weinig en negatieve relaties Wat is de relatie tussen Twitter activiteiten van merken en de consumenten reacties op Twitter, Én tussen de Twitter activiteiten van merken en merkwaarde? Hoofdvraag
  17. 17. Aanbevelingen
  18. 18. Wordt actief (of actiever) op Twitter
  19. 19. Balans tussen persoonlijke benadering en professionaliteit
  20. 20. Luister naar je volgers
  21. 21. Vervolg onderzoek •Oorzaak, gevolg relaties •Zorgt een menselijke aanwezigheid ervoor dat het merk minder geloofwaardig wordt? •Wat is belangrijk ten opzichte van de inhoud van tweets?
  22. 22. Vragen?

×