1.
Impact Mapping in pratica
IAD 2019

2.
10

3.
1. Un obiettivo di business
2. Un KPI sfidante
3. Un team ad hoc per fare e-2-e
E’ iniziata così ...

4.
Strumento di pianificazione
strategica creato da G. Adzic
Percorso dall’obiettivo di
business alle azioni
Esplicita come cambiare il
comportamento degli attori
Impact mapping

5.
Come organizzare una
sessione di Impact Mapping

6.
Cosa serve
- Luogo dedicato
- Appuntamento in agenda
- Partecipanti
- Impact Map
- Facilitatore
- Materiali vari per facilitazione
(lavagne, proiettori, post-it, ecc.)
… curiosità e apertura

7.
Il setting
1. Introduzione Impact Map
2. Cos’è un impatto?
3. Mappe d’esempio
4. Regole del gioco
5. Definizione obiettivo
Perché la sessione sia efficace:
obiettivo chiaro e compreso dai
partecipanti

8.
Le persone da
coinvolgere
- Facilitatore
- Product Owner
- Rappresentanti varie funzioni
- Membri del team
- Stakeholder diretti e indiretti
Perché la sessione sia efficace:
varietà di expertise e aree di
competenza

9.
La durata
Ipotesi di agenda:
- 30 min. per introdurre l’IM
- 15-30 min. per l’obiettivo*
- 90-120 min. per prima bozza IM
- 15 min. riepilogo
Considerate la possibilità di più
sessioni / più gruppi di lavoro.
Perché la sessione sia efficace:
dopo 2 ore il focus crolla

10.
Qualche dritta...
Fatto, non perfetto
- La mappa dev’essere
sufficiente per farvi partire
- Si arricchirà lungo il
percorso
- Non è mai definitiva
Prima bozza
- Fate una mappa di prova
prima della sessione
- Verificate che emergano
tutti gli attori durante la
sessione comune
Focus su impatti
- Il cuore della mappa sono
i comportamenti da
cambiare
- i deliverable variano nel
tempo, i comportamenti no

11.
Come rendere l’Impact Map
uno strumento vivo

12.
Ho la mappa!
E adesso?
Noi la stiamo usando così:
- nel backlog
- nelle demo
- nei refinement con gli
stakeholder
- per allineamento interno con
collaboratori
- in corrispondenza del funnel
di vendita

13.
Product backlog

14.
Demo

15.
Allineamento con gli stakeholder
More of them are exposed to XXX offers
(Main KPI: show rate)
More of them notice XXX offers
(Main KPI: CTR)
Start understanding benefits
(Main KPI: CTR)
Play more with XXX offers
(Main KPI: CTR)
Buy more XXX with us
(Main KPI: CR)
Flight
buyers
Product increment Y
ACTOR IMPACT
Experiment 7
Product increment Z
Experiment 1
Experiment 2
Experiment 3
EXPERIMENTS
Experiment 4
Experiment 5
Experiment 6

16.
More of them are exposed to XXX offers
(Main KPI: show rate)
More of them notice XXX offers
(Main KPI: CTR)
Start understanding XXX benefits
(Main KPI: CTR)
Play more with XXX offers
(Main KPI: CTR)
Buy more XXX instead of YYY
(Main KPI: CR)
Less of them abandon XXX path
(Main KPI: exit rate)
AWARENESS
ACQUISITION
ACTIVATION
REVENUE
RETENTION
ACTOR IMPACT FUNNEL
Flight
shoppers
Con il funnel di vendita

17.
Cosa faremmo diversamente ...
I primi per primi
- Individuare gli attori più
importanti
- Definirne le personas
- Priorità a soddisfare i loro
bisogni
Negoziare il goal
- Quali sono le reali
aspettative? Prendetevi il
tempo di approfondirle...
- A che condizioni
raggiungerlo? Quali trade-
off?
Stakeholder
contrari
Mai sottovalutarli!
Hanno avuto un impatto sul
nostro KPI posticipando
degli esperimenti,

18.
E’ più importante
abbracciare
il modo di pensare
che l’artefatto in sé
… ma un plotter per amico può semplificarvi la vita 😉

19.
- Impact Mapping: Making a big impact with software
products and projects - Gojko Adzic
- Impact Mapping site
- 5 Simple Steps to Run your First Impact Mapping
Session - Anton Zotin
- Impact Mapping — How To Use It
- Getting the most out of impact mapping - Ingrid
Domingues, Gojko Adzic, Johan Berndtsson
- Impact Mapping. An engaging, graphical, strategic
planning technique - Justin Holmes
- Using impact mapping to help your team
experiment - Justin Holmes
Riferimenti
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Susanna Ferrario
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20.
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