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Unidad 2 actividad 1 susana guadarrama

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Unidad 2 actividad 1 susana guadarrama

  1. 1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Sistema de Universidad VirtualLICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE LAS ORGANIZACIONESMateria: Organización y coordinación de equipos de trabajoAsesor: Cecilia Irma Magaña JaureguiGrupo: 62538 Unidad 2 Manejo de conflictos y toma de decisiones Actividad 1: El conflicto y los equipos de trabajo
  2. 2. MANEJO DE CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES Uno de los elementos fundamentales por los que se compone una organización es el recurso humano, esto conlleva a contar con diferentes valores, cultura, opiniones dentro de ésta, lo que genera un surgimiento de conflictos en las organizaciones. Se debe estar consciente que siempre existirán conflictos, sin embargo no es del todo negativo, ya que el encausamiento y negociación de éstos pueden coadyuvar a lograr de forma positiva el cumplimiento de los objetivos establecidos.
  3. 3. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?Causa que surge cuando dos o más personasestán en desacuerdo por la incompatibilidadde intereses, conductas o percepción de lascosas, siendo una manifestación deinconformidad expresada en actitudes porparte del ser humano para mostrar que noestá de acuerdo frente a ciertascircunstancias.
  4. 4. ORIGEN DE CONFLICTOSLos conflictos que se manifiestan dentro de las organizaciones, pueden ser originadaspor dos factores:InternosPolítica directivaClase y tamaño de la organizaciónEl puesto de trabajo o la actividadRetribuciónInseguridad en la continuidad del trabajoInadecuada o falta de comunicaciónFalta de política de promocionesExternosNivel económico socialCausas personales, familiares o de salud
  5. 5. EFECTOS DE UN CONFLICTO EN EL INTERIOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO Positivos NegativosIncrementa los niveles de efectividad Desconocimiento de funcionesIncremento en la productividad Usurpación de funcionesDesempeño laboral DesmotivaciónDesarrollo de inteligencia emocional RivalidadInnovación de procesos Posiciones encontradas
  6. 6. TIPOS DE CONFLICTOS INTRAPERSONALES Conflictos que surgen dentro de las personas y que son producidos como consecuencias del insatisfacciones y contradicciones. FUNCIONALES DISFUNCIONALES Son aquellos conflictos que pueden Conflictos que generancontribuir al funcionamiento y dificultades, que pueden afectar losdesarrollo de las Organizaciones se se resultados y la propia integridad de laencaminan a la mejora. Organización.
  7. 7. ACTITUDES FRENTE A LOS CONFLICTOS NEGOCIACIÓN COMPETICIÓN mayor gane de gano-pierdes las partes ACTITUDCOOPERACIÓN gano-ganas ACOMODACIÓN pierdo-ganas EVASIÓN pierdo-pierdes
  8. 8. ESTILOS DE ENFRENTAMIENTO DEL CONFLICTOCONCILIARPunto importante para mantener en paz las relaciones, pasar por alto los asuntosconflictivos y sobre todo ceden y reconocen que asunto es importante y cual no.IMPONERColocar el punto de vista sobre los intereses, acuerdos, decisiones de los demásmiembros de un equipo, sin importar si se tiene la razón o se está equivocado.EVITAREvadir cualquier conflicto que se presente, ya sea en intereses propios o en los delos demás, evitar puntos de desacuerdo y de discusión.COOPERAREscuchar y valorar la opinión de todos, aceptar diferencias y trabajarconjuntamente para encontrar la solución más acertada y en equilibrio de laspartes.CEDERTratar de encontrar una solución rápida al conflicto, que sean aceptables y quesatisfagan parcialmente a las partes.
  9. 9. FUENTEShttp://www.degerencia.com/articulo/conflicto_en_las_organizacioneshttp://www.inteligencia-emocional.org/trabajoyempresa/losconflictosenlasorganizaciones.htmhttp://www.monografias.com/trabajos85/conflicto-en-organizaciones/conflicto-en-organizaciones.shtmlhttp://ges.galileo.edu/fs/download/conflicto_organizacional.pdf?file_id=886512http://es.scribd.com/doc/48906715/22/Tipos-de-conflictos-organizacionaleshttp://paz.caritas.org/index.php/Estilos_de_manejo_de_conflictos

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