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FR MARKETING
Cécile Feroldi
Head of Marketing, France & North Africa
AGENDA
Les KPI habituels du marketing
Calculer son ROI, un exercice complexe
Echange de bonnes pratiques
Exemples
KPI CLASSIQUES DU MARKETING
EMAILS
Top 10 par taux d’ouverture
EMAILS
Top 10 par clic to open
EMAILS
Quel compromis?
LES PARTICIPANTS À UN ÉVÉNEMENT
LES LEADS ACQUIS
LES VERSIONS D’ÉVALUATION TÉLÉCHARGÉES
Exemples
EFFICACITÉ DES CAMPAGNES
EFFICACITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLES
LES CHAMPS « REVENU »
First touch : acquisition de leads
Multi-touch : efficacité des programmes
Analyse du pipeline
Analy...
LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS
EFFICACES
Pour gagner des leads à haut potentiel (pipeline)
LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS
EFFICACES
Pour gagner des dossiers (business signé)
BUSINESS INFLUENCÉ PAR LE MARKETING
BUSINESS SIGNÉ PAR CHANNEL, L’ATTRIBUTION
LE BUSINESS SIGNÉ PAR LEAD D’UN PROGRAMME
Comparaison entre les quatre premiers channels : emails, webinars, KL events, th...
RENTABILITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLE
CALCULER SON ROI
Un calcul complexe!
Montant investi année n vs montant généré par les programmes créés en année n
Quid d’...
CALCULER SON ROI
Les champs « ROI »
CALCULER SON ROI
Pour un budget donné, quelle rentabilité, à quelle échéance?
CALCULER SON ROI
Pour un montant de business influencé en année n, quels coûts associés?
ROI D’UN PROGRAMME DONNÉ
Un calcul plus simple
Analyse de tout le business signé après la création du programme
CONCLUSION, LES BONNES PRATIQUES
RCE, LES BONNES PRATIQUES
Importance des tags, des channels, d’un nommage cohérent des programmes
Bien définir ses succès
...
RCE, QUELQUES LIMITATIONS
Commandes sans opportunités non prises en compte
Difficulté d’analyse des campagnes « channel »
QUESTIONS?
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Presentation Kaspersky Café Croissants Marketo 2017 03 07

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Cécile Feroldi nous montre comment elle pilote au quotidien son Marketing grâce à Markeot et à ses calculs intégrés de ROI, d'attribution, d'analyse de part de business influencé...

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Presentation Kaspersky Café Croissants Marketo 2017 03 07

  1. 1. FR MARKETING Cécile Feroldi Head of Marketing, France & North Africa
  2. 2. AGENDA Les KPI habituels du marketing Calculer son ROI, un exercice complexe Echange de bonnes pratiques
  3. 3. Exemples KPI CLASSIQUES DU MARKETING
  4. 4. EMAILS Top 10 par taux d’ouverture
  5. 5. EMAILS Top 10 par clic to open
  6. 6. EMAILS Quel compromis?
  7. 7. LES PARTICIPANTS À UN ÉVÉNEMENT
  8. 8. LES LEADS ACQUIS
  9. 9. LES VERSIONS D’ÉVALUATION TÉLÉCHARGÉES
  10. 10. Exemples EFFICACITÉ DES CAMPAGNES
  11. 11. EFFICACITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLES
  12. 12. LES CHAMPS « REVENU » First touch : acquisition de leads Multi-touch : efficacité des programmes Analyse du pipeline Analyse du business signé
  13. 13. LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACES Pour gagner des leads à haut potentiel (pipeline)
  14. 14. LES PROGRAMMES D’ACQUISITION LES PLUS EFFICACES Pour gagner des dossiers (business signé)
  15. 15. BUSINESS INFLUENCÉ PAR LE MARKETING
  16. 16. BUSINESS SIGNÉ PAR CHANNEL, L’ATTRIBUTION
  17. 17. LE BUSINESS SIGNÉ PAR LEAD D’UN PROGRAMME Comparaison entre les quatre premiers channels : emails, webinars, KL events, third party events
  18. 18. RENTABILITÉ DES CAMPAGNES, EXEMPLE
  19. 19. CALCULER SON ROI Un calcul complexe! Montant investi année n vs montant généré par les programmes créés en année n Quid d’un cycle de vente sur plusieurs années? Montant investi année n vs montant généré en année n quel que soit le programme Quid de l’évolution des budgets d’une année sur l’autre? Montant investi année n et montant généré, quelle que soit l’année Montant généré année n vs coûts associés
  20. 20. CALCULER SON ROI Les champs « ROI »
  21. 21. CALCULER SON ROI Pour un budget donné, quelle rentabilité, à quelle échéance?
  22. 22. CALCULER SON ROI Pour un montant de business influencé en année n, quels coûts associés?
  23. 23. ROI D’UN PROGRAMME DONNÉ Un calcul plus simple Analyse de tout le business signé après la création du programme
  24. 24. CONCLUSION, LES BONNES PRATIQUES
  25. 25. RCE, LES BONNES PRATIQUES Importance des tags, des channels, d’un nommage cohérent des programmes Bien définir ses succès Interfacer Marketing Automation et CRM Avoir une vision correcte des commandes et opportunités dans le CRM Toutes les campagnes doivent faire l’objet d’un programme Etre réactif dans la modification des succès d’un programme (gestion des post-événements) Toujours vérifier ses données et résultats (doublons, opportunités parents, taux de change, business total, erreurs)
  26. 26. RCE, QUELQUES LIMITATIONS Commandes sans opportunités non prises en compte Difficulté d’analyse des campagnes « channel »
  27. 27. QUESTIONS?

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