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Café, Croissants, Marketo
07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 1
Tour de table
07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 2
QUI EST SUNTSEU ?
07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 3
PA R I S , LYO N & M O N T P E L L I E R
1 5 A N S D ’ E X ...
QUI SUIS-JE ?
• Consultante Marketing Digital chez SunTseu
depuis deux ans
• Marketo Certified Expert & Marketo Certified
...
Vos questions
07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 5
LEAD NURTURING :
QUOI, POURQUOI ?
• Le lead nurturing (ou engagement) permet d’éduquer vos prospects et
de construire une ...
QUELQUES
STATISTIQUES
07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 7
LA STRUCTURE D’UN
PROGRAMME
07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 8
LEAD NURTURING
best practices
Gérer les succès
• Succès d’engagement (clic)
• Passage aux ventes
Programmes pour gérer
les...
LEAD NURTURING
idées
Nurturing nouveau leads
• 3 streams : top of funnel /
middle / bottom
• Transitions basées sur le lea...
Et vous, comment imaginez-vous
votre nurturing ?
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Café, Croissants, Marketo du 07 Juin 2016 - Lead nurturing

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La seconde édition du Café, Croissants, Marketo a eu lieu le 7 juin dans les bureaux de Lectra, venez découvrir ce qui s’y est dit !

Published in: Marketing
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Café, Croissants, Marketo du 07 Juin 2016 - Lead nurturing

  1. 1. Café, Croissants, Marketo 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 1
  2. 2. Tour de table 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 2
  3. 3. QUI EST SUNTSEU ? 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 3 PA R I S , LYO N & M O N T P E L L I E R 1 5 A N S D ’ E X P E RT I S E D E P U I S AV R I L 1 9 9 9 +50 000 JOURS D E P R O J E T S D ’ACC O M PAG N E M E N T D E S F O RC E S M A R K E T I N G , V E N T E S , S E R V I C E C L I E N T & S I C USTOMER E XPERIENCE COMPANY + 1 0 0 C L I E N T SS U N T S E U E N B R E F
  4. 4. QUI SUIS-JE ? • Consultante Marketing Digital chez SunTseu depuis deux ans • Marketo Certified Expert & Marketo Certified Consultant • Plus d’une dizaine de projets Marketo : • Implémentation • Formation • Support • Audit • … 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 4
  5. 5. Vos questions 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 5
  6. 6. LEAD NURTURING : QUOI, POURQUOI ? • Le lead nurturing (ou engagement) permet d’éduquer vos prospects et de construire une relation avec eux afin de les faire avancer dans votre lifecycle jusqu’à ce qu’ils soient prêts à devenir clients. • Selon une étude Marketo, 50% des leads en moyenne ne sont pas encore prêts à acheter quand ils entrent en base. Un programme d’engagement permet d’automatiser et de personnaliser la conversation afin de faciliter la transition vers l’achat. • Le lead nurturing moderne permet de créer une conversation personnalisée, basée sur l’écoute et capable de créer de la confiance entre le lead et l’entreprise. 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 6
  7. 7. QUELQUES STATISTIQUES 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 7
  8. 8. LA STRUCTURE D’UN PROGRAMME 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 8
  9. 9. LEAD NURTURING best practices Gérer les succès • Succès d’engagement (clic) • Passage aux ventes Programmes pour gérer les exclusions • Préparer un channel spécifique avec un statut exclusion si le contenu a déjà été téléchargé Règle 4-1-1 • Quatre emails éducatifs • 1 email de « soft promotion » (un événement) • 1 email de « hard promotion » (demander une démo) Faire évoluer les leads dans le programme • Gestion par campagnes (ajout, changement de stream, pause) 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 9
  10. 10. LEAD NURTURING idées Nurturing nouveau leads • 3 streams : top of funnel / middle / bottom • Transitions basées sur le lead lifecycle Nurturing lead recyclés • Pour garder le contact tant que le lead n’est pas suffisamment chaud Nurturing clients • Pour ne pas perdre contact avec les anciens clients / créer des « brand advocates » Nurturing par type de poste • Contenus plus ou moins spécialisés basés sur le poste 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 10
  11. 11. Et vous, comment imaginez-vous votre nurturing ? 07/06/2016 SunTseu – Strictly confidential 11

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